ក្រុមហ៊ុន Apple យឺតយ៉ាវ​ក្នុងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននៅសហរដ្ឋអាមេរិក។

បន្ទាប់ពីដឹកនាំជាប់លាប់ក្នុងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននៅក្នុងឧស្សាហកម្មស្មាតហ្វូនអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមក ក្រុមហ៊ុន Apple ទើបតែត្រូវបានក្រុមហ៊ុន Samsung វ៉ាដាច់នៅក្នុងការស្ទង់មតិចុងក្រោយបំផុតអំពីការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក (ACSI)។

ទូរស័ព្ទ iPhone 17 បាននាំមកនូវភាពជោគជ័យផ្នែកលក់ដ៏សំខាន់ដល់ក្រុមហ៊ុន Apple។ រូបថត៖ ហួង លីញ

យោងតាមការវាយតម្លៃ ACSI ឆ្នាំ 2026 ក្រុមហ៊ុន Samsung ទទួលបាន 81 ពិន្ទុក្នុងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននៅក្នុងវិស័យទូរស័ព្ទចល័ត ដែលលើស 80 ពិន្ទុរបស់ក្រុមហ៊ុន Apple។ នេះជាឱកាសដ៏កម្រមួយក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ដែលក្រុមហ៊ុន Samsung បានវ៉ាដាច់ក្រុមហ៊ុន Apple ក្នុងចំណាត់ថ្នាក់នេះ។

ក្រុមហ៊ុន Apple បានធ្លាក់ចុះមួយពិន្ទុបើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំមុន ខណៈដែលក្រុមហ៊ុន Samsung រក្សាបានពិន្ទុ 81 របស់ខ្លួន ហើយបានកើនឡើងដល់ចំណាត់ថ្នាក់កំពូល។ នៅក្នុងផ្នែកទូរស័ព្ទលំដាប់ខ្ពស់ ក្រុមហ៊ុន Samsung នៅតែបន្តមានលទ្ធផលល្អជាងក្រុមហ៊ុន Apple ដោយមាន 84 ពិន្ទុបើប្រៀបធៀបទៅនឹង 82 ពិន្ទុរបស់ iPhone។

នៅក្នុងផ្នែកទូរស័ព្ទដែលអាចបត់បាន Samsung ក៏នាំមុខគេដោយទទួលបាន 80 ពិន្ទុ ខណៈដែល Google ទទួលបាន 72 ពិន្ទុ និង Motorola ទទួលបាន 70 ពិន្ទុ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុន Apple នៅតែមានប្រៀបជាងក្រុមហ៊ុន Samsung នៅក្នុងផ្នែកទូរស័ព្ទចាស់ ឬកម្រិតចូល ដោយមាន 79 ពិន្ទុ បើប្រៀបធៀបទៅនឹង 78 ពិន្ទុរបស់ក្រុមហ៊ុន Samsung។

ការសិក្សាថ្មីនេះត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្អែកលើការស្ទង់មតិចំនួន 26,963 លើអ្នកប្រើប្រាស់អាមេរិកចាប់ពីខែមេសា ឆ្នាំ 2025 ដល់ខែមីនា ឆ្នាំ 2026។ អ្នកចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិត្រូវបានស្នើសុំឱ្យវាយតម្លៃបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេជាមួយម៉ាកស្មាតហ្វូន និងនាឡិកាឆ្លាតវៃសំខាន់ៗនៅលើទីផ្សារ។

យោងតាម ​​ACSI ការពេញចិត្តជារួមនៅទូទាំងឧស្សាហកម្មទូរស័ព្ទចល័តបានកើនឡើង 1% នៅឆ្នាំនេះ ដោយឈានដល់ 79 ពិន្ទុបន្ទាប់ពីរយៈពេលនៃការធ្លាក់ចុះក្នុងឆ្នាំ 2025។ ទិដ្ឋភាពគួរឱ្យកត់សម្គាល់បំផុតមួយនៃការស្ទង់មតិនៅឆ្នាំនេះគឺថា ជាលើកដំបូង ACSI បានវាយតម្លៃដាច់ដោយឡែកពីគ្នាអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិតនៅលើស្មាតហ្វូន។

លទ្ធផលបង្ហាញថា ក្រុមមុខងារ AI ទទួលបាន 85 ពិន្ទុ ដែលជាពិន្ទុខ្ពស់ខ្លាំងនៅលើមាត្រដ្ឋានវាយតម្លៃ ACSI និងស្ទើរតែស្មើនឹងមុខងារជាមូលដ្ឋានដូចជាការហៅទូរសព្ទ ឬការផ្ញើសារ ដែលទទួលបាន 86 ពិន្ទុ។

យោងតាម ​​ACSI នេះបង្ហាញថា AI កំពុងផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗពី "មុខងារពិសោធន៍" ទៅជាឧបករណ៍ជាក់ស្តែង និងមានប្រយោជន៍នៅក្នុងបទពិសោធន៍ប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ចំណុចគួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយទៀតគឺថា អាយុកាលថ្មនៅតែជាកត្តាដ៏រឹងមាំមួយដែលជះឥទ្ធិពលដល់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ របាយការណ៍បង្ហាញថា ការពេញចិត្តទាក់ទងនឹងអាយុកាលថ្មបានកើនឡើងប្រហែល 5% ដោយឈានដល់ 81 ពិន្ទុនៅឆ្នាំនេះ។

អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ ក្រុមហ៊ុន Apple ត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាម៉ាកយីហោឈានមុខគេទាក់ទងនឹងភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងបទពិសោធន៍ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ លទ្ធផលស្ទង់មតិថ្មីបង្ហាញថា ទីផ្សារស្មាតហ្វូនកំពុងចូលដល់ដំណាក់កាលថ្មីនៃការប្រកួតប្រជែង ខណៈដែលគម្លាតរវាងម៉ាកយីហោកំពុងរួមតូច។

បច្ចុប្បន្ន Samsung ត្រូវបានគេទទួលស្គាល់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះភាពចម្រុះនៃផលិតផលរបស់ខ្លួន ល្បឿននៃការរួមបញ្ចូល AI និងភាពច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងខ្សែទូរស័ព្ទលំដាប់ខ្ពស់ និងទូរស័ព្ទបត់បាន។ ទន្ទឹមនឹងនេះ Apple រក្សាបាននូវគុណសម្បត្តិដ៏រឹងមាំនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីរបស់ខ្លួន សមត្ថភាពបង្កើនប្រសិទ្ធភាពកម្មវិធី និងស្ថេរភាពនៃបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់រយៈពេលវែង។

នៅក្នុងទីផ្សារនាឡិកាឆ្លាតវៃ Apple និង Samsung កំពុងចែករំលែកការនាំមុខគេជាមួយនឹងពិន្ទុពេញចិត្តរបស់អតិថិជនចំនួន 80 ដូចគ្នា។ Apple រក្សាបានពិន្ទុរបស់ខ្លួនពីឆ្នាំមុន ខណៈដែលពិន្ទុរបស់ Samsung បានធ្លាក់ចុះពី 83 មក 80 ពិន្ទុ។

កម្រិតពេញចិត្តជារួមសម្រាប់ឧស្សាហកម្មនាឡិកាឆ្លាតវៃបានឈានដល់ 77 ពិន្ទុ។ ក្នុងចំណោមទាំងនេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលទទួលបានការវាយតម្លៃខ្ពស់បំផុតពីអ្នកប្រើប្រាស់រួមមាន ការតភ្ជាប់កម្មវិធី និងគ្រឿងបន្ថែម ប្រយោជន៍នៃមុខងារតាមដានសកម្មភាព និងការពេញចិត្តជាមួយវេទិកាគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់តាមអ៊ីនធឺណិត ដែលទាំងអស់នេះទទួលបាន 83 ពិន្ទុ។

លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិថ្មីក៏ឆ្លុះបញ្ចាំងពីនិន្នាការផ្លាស់ប្តូរនៃឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាសកលផងដែរ។ ខណៈពេលដែលពីមុនការប្រកួតប្រជែងភាគច្រើនវិលជុំវិញលក្ខណៈបច្ចេកទេស កាមេរ៉ា ឬការរចនា ឥឡូវនេះបទពិសោធន៍រួម ការតភ្ជាប់ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី និងប្រយោជន៍នៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) កំពុងក្លាយជាកត្តាសំខាន់ជាងមុន។

ជាពិសេស បញ្ញាសិប្បនិម្មិតកំពុងលេចចេញជា "សមរភូមិ" ប្រកួតប្រជែងដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារបច្ចេកវិទ្យានៅក្នុងយុគសម័យថ្មីនេះ។ ក្រុមហ៊ុននានាមិនត្រឹមតែប្រណាំងប្រជែងលើដំណើរការផ្នែករឹងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេកំពុងផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតលើការប្រែក្លាយបញ្ញាសិប្បនិម្មិតទៅជាឧបករណ៍ជាក់ស្តែងដើម្បីគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការងារ និងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ។

ភាពខុសគ្នានៃពិន្ទុបច្ចុប្បន្នរវាងក្រុមហ៊ុន Samsung និង Apple គឺមិនធំប៉ុន្មានទេ ប៉ុន្តែលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិបង្ហាញថា ការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងទីផ្សារស្មាតហ្វូនកំពុងតែមានសភាពខ្លាំងក្លាឡើងៗ។ នៅក្នុងបរិបទនេះ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននឹងក្លាយជារង្វាស់សំខាន់មួយដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពអាចសម្របខ្លួនបានរបស់ក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាសកល។

ប្រភព៖ https://hanoimoi.vn/apple-lep-ve-ve-do-hai-long-cua-khach-hang-tai-my-763307.html