ការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត កែលម្អសេវាកម្ម

BHG - ក្នុងដំណើរកសាងរដ្ឋបាលតម្រង់ទិសសេវាកម្ម គណៈកម្មាធិការបក្សខេត្ត និងរដ្ឋាភិបាលបានច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរនូវការគិតរបស់ពួកគេ ចាត់វិធានការយ៉ាងខ្លាំង និងអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនូវគំនិតផ្តួចផ្តើមដើម្បីធ្វើកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល។ អាស្រ័យហេតុនេះ មិនត្រឹមតែលើកកំពស់គុណភាពសេវាជូនប្រជាពលរដ្ឋ និងធុរកិច្ចប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរួមចំណែកកសាងរដ្ឋាភិបាលជិតស្និទ្ធជាមួយប្រជាពលរដ្ឋ ដើម្បីប្រជាពលរដ្ឋ ផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងខ្លាំងក្លានូវស្មារតី “យកមនុស្ស និងធុរកិច្ចជាមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម”។

BHG - ក្នុងដំណើរកសាងរដ្ឋបាលតម្រង់ទិសសេវាកម្ម គណៈកម្មាធិការបក្សខេត្ត និងរដ្ឋាភិបាលបានច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរនូវការគិតរបស់ពួកគេ ចាត់វិធានការយ៉ាងខ្លាំង និងអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនូវគំនិតផ្តួចផ្តើមដើម្បីធ្វើកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល។ អាស្រ័យហេតុនេះ មិនត្រឹមតែលើកកំពស់គុណភាពសេវាជូនប្រជាពលរដ្ឋ និងធុរកិច្ចប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរួមចំណែកកសាងរដ្ឋាភិបាលជិតស្និទ្ធជាមួយប្រជាពលរដ្ឋ ដើម្បីប្រជាពលរដ្ឋ ផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងខ្លាំងក្លានូវស្មារតី “យកមនុស្ស និងធុរកិច្ចជាមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម”។

ដើម្បីបង្កើតរបកគំហើញក្នុងការពិនិត្យ និងប្រកាសអំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាល ខេត្តបានត្រួសត្រាយក្នុងការរួមបញ្ចូលការប្តេជ្ញាចិត្តកំណែទម្រង់ត្រឹមត្រូវទៅក្នុងឯកសារប្រកាស។ ដូច្នេះ ជំនួសឱ្យការរង់ចាំការពិនិត្យឡើងវិញនូវនីតិវិធីរដ្ឋបាលបន្ទាប់ពីការអនុវត្ត កត្តាដូចជាសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ការកត់ត្រាជាឌីជីថល ដំណើរការតភ្ជាប់ ដំណើរការខាងក្នុងអេឡិចត្រូនិក និងរយៈពេលខ្លីនៃដំណើរការត្រូវបានអនុវត្តតាំងពីដំបូង។ បច្ចុប្បន្នខេត្តមាននីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រឹមត្រូវចំនួន ១.៩៨២ នីតិវិធី ក្នុងនោះ ៤៤៣ នីតិវិធី បានកាត់បន្ថយរយៈពេលដំណើរការ ៣០%។ នីតិវិធីចំនួន 232 បានធ្វើឱ្យសមាសធាតុឯកសាររបស់ពួកគេមានភាពសាមញ្ញ ជាពិសេសនៅក្នុងផ្នែកនៃឯកសារតុលាការ ការគ្រប់គ្រងចំនួនប្រជាជន និងអាជីវកម្ម។ ខេត្ត​ក៏​កំពុង​ផ្តល់​សេវា​សាធារណៈ​តាម​អ៊ីនធឺណិត​ពេញ​លេញ​ចំនួន 648 សេវា​ផ្នែក​ចំនួន 1,256 និង 543 នីតិវិធី​រដ្ឋបាល​ដែល​ត្រូវ​បាន​ឌីជីថល​ទាំងស្រុង​ដោយ​មិន​ប្រើ​ឯកសារ​កត់ត្រា។ អត្រានៃការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលទាន់ពេលវេលា និងមុនកាលកំណត់នៅគ្រប់កម្រិតទាំង 3 តែងតែឈានដល់ពី 98% ទៅ 100% ។ អត្រានៃកំណត់ត្រាឌីជីថលឈានដល់ 91.96%; ការចេញលទ្ធផលអេឡិចត្រូនិកឈានដល់ 92.11% ជាមួយនឹងការស្វែងរកព័ត៌មានរាប់លាន។

បុគ្គលិកនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត ណែនាំប្រជាពលរដ្ឋឱ្យបញ្ជូនឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិតនៅសេវាសាធារណៈ KIOS ។

ប្រសិនបើនៅក្នុងឆ្នាំ 2022 ខេត្តទាំងមូលមាន 205 ហាងចំណតកណ្តាល (SMBs) ឥឡូវនេះមានតែ 201 SMBs ប៉ុណ្ណោះ។ នេះគឺជាលទ្ធផលដ៏លេចធ្លោមួយដែលបានឆ្លុះបញ្ចាំងពីគោលនយោបាយនៃការរៀបចំសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម តាមព្រំដែនរដ្ឋបាល ឃុំនីមួយៗមានចំណុចបង្គោលតែមួយប៉ុណ្ណោះ។ ជាពិសេស SMBs របស់គណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ Tran Phu (ទីក្រុង Ha Giang ) និងគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុង Dong Van (ស្រុក Dong Van), Meo Vac (ស្រុក Meo Vac), Vinh Quang (ស្រុក Hoang Su Phi) ត្រូវបានកាត់បន្ថយមក SMBs ថ្នាក់ស្រុក ដើម្បីទទួល និងដោះស្រាយរាល់នីតិវិធីរដ្ឋបាលថ្នាក់ឃុំទាំង 267 ក្នុងតំបន់។ នេះមិនត្រឹមតែធានានូវវិជ្ជាជីវៈ និងប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើកកម្ពស់តួនាទីនៃការត្រួតពិនិត្យ និងដំបូន្មានដល់គណៈកម្មាធិការប្រជាជនស្រុកក្នុងការគ្រប់គ្រងរដ្ឋផងដែរ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ វាជួយសន្សំការចំណាយលើការសាងសង់ទីស្នាក់ការ ប្រតិបត្តិការប្រព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យា និងលើកកម្ពស់ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លាភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

ទន្ទឹមនឹងលទ្ធផលខាងលើខេត្តបានអនុវត្តគោលនយោបាយបញ្ជូនថ្នាក់ដឹកនាំតាមផែនការទៅបំពេញការងារនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត (PPSC) ទាំងលើកកំពស់គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងបង្កើតបរិយាកាសបណ្តុះបណ្តាលជាក់ស្តែង។ យោងតាមលទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃក្នុងឆ្នាំ 2024 ក្នុងចំណោមមន្ត្រីចំនួន 25 នាក់ មកពី 19 នាយកដ្ឋាន និងសាខាដែលត្រូវបានបញ្ជូនទៅធ្វើការ 100% បានបំពេញការងារបានយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។ នេះក៏ជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏សំខាន់សម្រាប់ការអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនូវគំរូ "5 on-site" (ការទទួល ការវាយតម្លៃ ការអនុម័ត ការបោះត្រា ការត្រឡប់មកវិញនូវលទ្ធផល) នៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថលនៅ PPSC ខេត្ត។ សូមអរគុណដល់នោះ អត្រានៃឯកសារដែលបានដោះស្រាយមុនកាលកំណត់បានកើនឡើងពី 8.25% (ក្នុងឆ្នាំ 2021) ដល់ 99.63% ទាន់ពេលគឺ 0.05% ហួសកំណត់គឺត្រឹមតែ 0.32% ប៉ុណ្ណោះ។

លើសពីនេះ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាសាធារណៈខេត្តក៏ដាក់ពង្រាយគំរូសេវាសាធារណៈ KIOS ដើម្បីជួយស្វែងរកព័ត៌មានសេវាសាធារណៈ និងបញ្ជូនឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិត។ ឧបករណ៍ KIOS ត្រូវបានរៀបចំ តាមបែបវិទ្យាសាស្ត្រ មានចំណុចប្រទាក់រួសរាយរាក់ទាក់ រួមបញ្ចូលយ៉ាងពេញលេញនូវព័ត៌មានអំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាល ដំណើរការអនុវត្ត ទម្រង់ភ្ជាប់មកជាមួយ រួមជាមួយនឹងមុខងារនៃការបញ្ជូនឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិតនៅនឹងកន្លែង។ នេះមិនត្រឹមតែជួយឱ្យមនុស្ស និងអាជីវកម្មងាយស្រួលចូលប្រើ រកមើល និងអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរួមចំណែកដល់ការកាត់បន្ថយរយៈពេលប្រតិបត្តិការ កាត់បន្ថយសម្ពាធលើការទទួលបុគ្គលិក កែលម្អតម្លាភាព និងការផ្សព្វផ្សាយក្នុងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

ជាមួយនឹងគោលដៅនៃការយកមនុស្ស និងអាជីវកម្មជាមជ្ឈមណ្ឌលនៃសេវាកម្ម ខេត្តបានដាក់ឱ្យដំណើរការនូវផ្ទាំងព័ត៌មានសេវាសាធារណៈ 1022 (Switchboard 1022)។ នេះ​ជា​ប៉ុស្តិ៍​មួយ​ដើម្បី​ទទួល​បាន​មតិ​កែលម្អ និង​អនុសាសន៍​ស្តីពី​អាកប្បកិរិយា​យឺតយ៉ាវ​និង​មាន​បញ្ហា​របស់​មន្ត្រី និង "សៀវភៅ​ដៃ​អេឡិចត្រូនិក" ដែល​ផ្តល់​ព័ត៌មាន​ពេញលេញ​អំពី​នីតិវិធី​រដ្ឋបាល (ឯកសារ ដំណើរការ ពេលវេលា ការចំណាយ និង​វិធីសាស្ត្រ​អនុវត្ត)។ ជាពិសេស Switchboard 1022 ក៏ត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយសេវាកម្មចុះឈ្មោះដើម្បីទទួលបាន និងត្រឡប់លទ្ធផលនៅផ្ទះតាមរយៈការប្រកាសសាធារណៈ ដែលរួមចំណែកក្នុងការសន្សំពេលវេលា ការចំណាយ និងការលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយ។ នាយកដ្ឋានវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាបានអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) នៅលើវេទិកា Switchboard 1022 ដើម្បីផ្តល់ចម្លើយដ៏ឆ្លាតវៃ និងសមស្របសម្រាប់ករណីជាក់លាក់នីមួយៗ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះបង្កើតប្រព័ន្ធគាំទ្រ 24/7 ដោយបើកវិធីសាស្រ្តថ្មី រួសរាយរាក់ទាក់ និងមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់មនុស្សនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

“មិនទុកនរណាម្នាក់នៅពីក្រោយ” ក្នុងដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានសហការជាមួយកម្មវិធីអភិវឌ្ឍន៍អង្គការសហប្រជាជាតិ (UNDP) នៅប្រទេសវៀតណាម ដើម្បីអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើម “ធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវលទ្ធភាពទទួលបានសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ប្រជាជននៅតំបន់ដាច់ស្រយាល តំបន់ដាច់ស្រយាល និងតំបន់ជនជាតិភាគតិចក្នុងឃុំជួបការលំបាកខ្លាំង”។ គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងឃុំចំនួន 4 នៃស្រុក Bac Quang និង Xin Man មានអត្ថន័យពិសេស ពីព្រោះជាលើកដំបូង ប្រជាជននៅតំបន់ដាច់ស្រយាលដែលមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធមិនគ្រប់គ្រាន់អាចដាក់បែបបទរដ្ឋបាលតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែតបានភ្លាមៗនៅកន្លែងរស់នៅ។ អាស្រ័យហេតុនេះ មិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងការចំណាយប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបើកទ្វារឆ្ពោះទៅរកសេវាសាធារណៈទំនើបប្រកបដោយសមធម៌...

លទ្ធផលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាថ្មីម្តងទៀតបានបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំរបស់ខេត្តក្នុងការកែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល បើកដំណើរឆ្ពោះទៅរកការបង្កើតរដ្ឋបាលទំនើបប្រកបដោយតម្លាភាព ដែលដាក់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មជាចំណុចកណ្តាលនៃសេវាកម្ម។ នេះ​ក៏​ជា​មូលដ្ឋានគ្រឹះ​ដ៏​សំខាន់​សម្រាប់​ខេត្ត​ក្នុងការ​ជំរុញ​ការអភិវឌ្ឍន៍​សេដ្ឋកិច្ច​សង្គម​ប្រកបដោយ​និរន្តរភាព​ក្នុង​យុគសម័យ​ឌីជីថល។

អត្ថបទ និងរូបថត៖ ធូ ភួង

ប្រភព៖ https://baohagiang.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202506/but-pha-tu-duy-nang-tam-phuc-vu-4f245fe/