ក្រសួង និងខេត្តនានានឹងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យឡើងវិញក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

[ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម_1]

គុណភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតមិនទាន់បានបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ប្រជាជននៅឡើយទេ។

ការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត គឺជាទិដ្ឋភាពដ៏សំខាន់មួយនៃកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងការអនុវត្ត រដ្ឋាភិបាល អេឡិចត្រូនិក ដោយឆ្ពោះទៅរករដ្ឋាភិបាលឌីជីថល។

ក្នុងនាមជាទីភ្នាក់ងារដែលមានភារកិច្ចសម្របសម្រួល និងដឹកនាំដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាតិ ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងតែងតែជំរុញ និងណែនាំក្រសួង វិស័យ និងមូលដ្ឋាននានា ឱ្យផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

នេះជួយសម្រួលដល់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មនានាក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយភ្នាក់ងាររដ្ឋ ខណៈពេលដែលក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារ និងឯកសារលើភ្នាក់ងារ និងអង្គការរដ្ឋ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងតាមការវាយតម្លៃរបស់ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង នៅតែមានផ្នែកមួយចំនួនដែលត្រូវការកែលម្អក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ពោលគឺ៖ ភាគរយនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតដែលអនុវត្តបានពេញលេញ ដែលប្រជាពលរដ្ឋអាចបំពេញជំហាន 100% ដោយខ្លួនឯងពីផ្ទះនៅតែទាប។ គុណភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដូចជាភាពសាមញ្ញ ភាពងាយស្រួល ល្បឿន សុវត្ថិភាព និងសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត នៅតែទាប ហើយមិនទាន់បានបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម បើប្រៀបធៀបទៅនឹងសេវាកម្មនៅក្នុងវិស័យឯកជន។

លើសពីនេះ អត្រាបច្ចុប្បន្ននៃការដាក់ពាក្យសុំសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតដែលត្រូវបានដំណើរការពេញមួយដំណើរការនៅតែទាប ដែលមិនអាចកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារសម្រាប់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយបាន។ ក្នុងករណីជាច្រើន វាថែមទាំងបង្កើនបន្ទុកការងារទៀតផង ដែលតម្រូវឱ្យមានដំណើរការក្នុងពេលដំណាលគ្នាទាំងលើក្រដាស និងវេទិកាអេឡិចត្រូនិក ដែលនាំឱ្យមានការលំបាក និងការខកចិត្តសម្រាប់ទាំងមន្ត្រីរាជការ និងប្រជាពលរដ្ឋ/អាជីវកម្ម។

ការស្ទង់មតិមួយដោយក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងបានកំណត់មូលហេតុចំនួនប្រាំមួយដែលធ្វើឲ្យប្រជាជនមិនពេញចិត្តនឹងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

ការស្ទង់មតិមួយដែលធ្វើឡើងដោយក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ២០២៣ នៅទូទាំងក្រសួង ទីភ្នាក់ងារ និងមូលដ្ឋានចំនួន ១២ បានកំណត់មូលហេតុចម្បងចំនួនប្រាំមួយសម្រាប់ការមិនពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ ឬកំហុសនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដោយមានភាគរយដែលត្រូវគ្នាដូចខាងក្រោម៖ ៣៦% ដោយសារតែកំហុសនៅក្នុងវិបផតថលសេវាសាធារណៈ; ២៥% ដោយសារតែនីតិវិធីរដ្ឋបាលស្មុគស្មាញ ដែលធ្វើឱ្យសេវាផ្ទាល់កាន់តែងាយស្រួល និងលឿនជាងសេវាតាមអ៊ីនធឺណិត; ១០% ដោយសារតែកំហុសក្នុងការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ; ៥% ដោយសារតែកំហុសក្នុងការតភ្ជាប់បណ្តាញ; ៣% ដោយសារតែកំហុសនៅក្នុងឧបករណ៍ស្ថានីយរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ; និង ១៤% ដោយសារតែហេតុផលផ្សេងទៀត។

នៅក្នុងឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំ ២០២៣ ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងបានធ្វើការវាយតម្លៃលើកដំបូងរបស់ខ្លួនលើគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ពីទស្សនៈនៃបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ ដោយប្រើប្រាស់វិបផតថលសេវាសាធារណៈរបស់ក្រសួង និងស្ថាប័នចំនួន ២០ និងខេត្ត និងក្រុងចំនួន ៦៣។ លទ្ធផលបានបង្ហាញថា មានតែក្រសួង ស្ថាប័ន និងមូលដ្ឋានចំនួន ១១ ប៉ុណ្ណោះដែលមានវិបផតថលសេវាសាធារណៈត្រូវបានវាយតម្លៃថាល្អ។

ជាពិសេស នៅថ្ងៃទី៥ ខែមិថុនា លោក ង្វៀន ម៉ាញហ៊ុង រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការជាតិស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល បានដឹកនាំកិច្ចប្រជុំតាមប្រធានបទជាមួយក្រសួង វិស័យ និងមូលដ្ឋាននានា ស្តីពីសេវាសាធារណៈអនឡាញ។

នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំនេះ ប្រធានក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង បានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថា៖ ឥឡូវនេះជាពេលវេលាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននូវរបៀបដែលរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិកត្រូវបានអនុវត្ត របៀបដែលសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតត្រូវបានផ្តល់ជូន និងដើម្បីផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននូវការយល់ឃើញ និងវិធីសាស្រ្ត។

២០ យ៉ាងដែលត្រូវធ្វើភ្លាមៗ ដើម្បីបង្កើនគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

ដោយផ្អែកលើទិសដៅរបស់គណៈកម្មាធិការជាតិស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងមេរៀនជាក់ស្តែងដែលទទួលបានពីក្រសួង និងខេត្តនានា ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងថ្មីៗនេះបានចេញឯកសារមួយទៀត ដោយស្នើសុំឱ្យក្រសួង វិស័យ និងមូលដ្ឋាននានា ផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ជាបន្ទាន់លើការអនុវត្តខ្លឹមសារ និងភារកិច្ចចំនួន ២០ ដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃការផ្តល់សេវា និងប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតក្នុងរយៈពេលខាងមុខ។

យោងតាមសំណើរបស់ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង ភារកិច្ចមួយចំនួនត្រូវបញ្ចប់ដោយក្រសួង វិស័យ និងមូលដ្ឋាននានានៅក្នុងខែសីហា ឆ្នាំ២០២៣ ជាពិសេស៖ ពិនិត្យ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បំពេញបន្ថែម ឬចេញផែនការសកម្មភាពឆ្នាំ២០២៣ ដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដោយកំណត់ភារកិច្ច ដឹកនាំភ្នាក់ងារ ធនធាន និងកាលកំណត់ជាក់លាក់។ បញ្ចប់ការដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធព័ត៌មានសម្រាប់ដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅកម្រិតក្រសួង និងខេត្ត ដោយផ្អែកលើការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងវិបផតថលសេវាសាធារណៈ និងប្រព័ន្ធច្រកចេញចូលតែមួយអេឡិចត្រូនិក។ និងស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកំណែចុងក្រោយបំផុត។

ការចេញឯកសារកំណត់គោលដៅសម្រាប់ភាគរយនៃពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិតដល់ប្រធានស្ថាប័ន និងអង្គភាពនីមួយៗក្រោមក្រសួង និងខេត្តក្នុងឆ្នាំ ២០២៣; ការសាកល្បងសេវាកម្មមួយចំនួនដែលមិនទទួលយកច្បាប់ចម្លងក្រដាស និងថ្ងៃខ្លះដែលមិនទទួលយកច្បាប់ចម្លងក្រដាស; ការដាក់ពង្រាយសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើឧបករណ៍ចល័ត ដើម្បីធានាបាននូវការចូលប្រើប្រាស់ និងការប្រើប្រាស់ងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ; ការដឹកនាំក្រុម បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល សហគមន៍ឱ្យ "ចុះពីផ្ទះមួយទៅផ្ទះមួយ ណែនាំមនុស្សម្នាក់ៗ" យ៉ាងសកម្មក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត...

ខែកញ្ញា ឆ្នាំ២០២៣ គឺជាថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ក្រសួង និងខេត្តនានា ដើម្បីបញ្ចប់ការពិនិត្យឡើងវិញនូវនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដោយផ្តល់អាទិភាពដល់សេវាសាធារណៈសំខាន់ៗចំនួន ២៥ ដែលមានតម្រូវការខ្ពស់ពីអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះមានគោលបំណងធ្វើឱ្យដំណើរការអនុវត្តមានភាពសាមញ្ញ និងរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ លុបបំបាត់ជំហានមធ្យមដែលមិនចាំបាច់ និងលុបឯកសារដែលមានស្រាប់ចេញពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការចូលប្រើ និងប្រើប្រាស់សេវាកម្មទាំងនេះ។

ខ្លឹមសារទាក់ទងនឹងការធានាការត្រៀមខ្លួននៃមុខងារហត្ថលេខាឌីជីថលពីចម្ងាយនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ និងការលើកទឹកចិត្តប្រជាពលរដ្ឋឱ្យប្រើប្រាស់វាសម្រាប់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដូចដែលបានស្នើសុំដោយក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង ត្រូវតែបញ្ចប់នៅខែធ្នូ ឆ្នាំ២០២៣។

ចុងឆ្នាំ ២០២៣ ក៏ជាថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ក្រសួង និងខេត្តនានា ដើម្បីបញ្ចប់ការដាក់ពង្រាយឃ្លាំងទិន្នន័យអេឡិចត្រូនិកសម្រាប់បុគ្គល និងអង្គការនានា នៅលើប្រព័ន្ធព័ត៌មានដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលកម្រិតក្រសួង និងខេត្ត ដើម្បីរក្សាទុកទិន្នន័យស្តីពីដំណោះស្រាយសេវាសាធារណៈ ដែលជួយសម្រួលដល់ការចែករំលែកទិន្នន័យ និងការប្រើប្រាស់ឡើងវិញក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈ។

ក្រសួង មន្ទីរ និងមូលដ្ឋាននានា ក៏ត្រូវបានស្នើសុំឱ្យពិចារណា និងអនុវត្តគោលនយោបាយនៅឆ្នាំនេះ ដើម្បីកាត់បន្ថយថ្លៃសេវា និងការគិតថ្លៃផ្សេងៗ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តប្រជាជនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

លើសពីនេះ ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង បានស្នើសុំឱ្យក្រសួង វិស័យ និងមូលដ្ឋាននានា សិក្សាអំពី «លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិ ការត្រួតពិនិត្យ និងការវាស់វែងគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតលើកដំបូង» ដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយដោយក្រសួង ដើម្បីដោះស្រាយចំណុចខ្វះខាត និងដែនកំណត់នៃការអនុវត្តប្រព័ន្ធព័ត៌មានសម្រាប់ដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅកម្រិតក្រសួង និងថ្នាក់ខេត្ត។

យោងតាមគេហទំព័រ vietnamnet.vn

[ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម_២]
តំណភ្ជាប់ប្រភព