យើងពិតជាត្រូវការ "មនុស្សចម្លែក"។

រឿងរ៉ាវនៃទំនាក់ទំនងដែលផ្លាស់ប្តូរពីមនុស្សចម្លែកទៅជាក្រុមគ្រួសារតែងតែគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ វាជាដំណើរការមួយដែលតម្រូវឱ្យមានពេលវេលា ការអត់ធ្មត់ ការយល់ដឹង និងការស្តាប់។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរ ដំណើរនោះគឺជាអ្វីដែលអ្នកប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រងឆ្លងកាត់ក្នុងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ ដោយផ្លាស់ប្តូរពីមនុស្សចម្លែកទៅជាក្រុមគ្រួសារ ដោយអមដំណើរអតិថិជនឆ្លងកាត់គ្រប់ដំណាក់កាលនៃជីវិតរបស់ពួកគេ។

ពីមនុស្សចម្លែកទៅជាមិត្តភក្តិ

ដោយមានបទពិសោធន៍ជិត 22 ឆ្នាំជាអ្នកប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រង អ្នកស្រី ធូ ឌុង – «ជាមនុស្សចម្លែកម្នាក់ដែលបានអមដំណើរអតិថិជនឆ្លងកាត់ព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗទាំងអស់ក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេ» – មិនត្រឹមតែទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីអ្នកដែលបានចុះកិច្ចសន្យាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលបានការសរសើរយ៉ាងខ្លាំងពីអតិថិជនដែលអ្នកស្រីត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យមើលថែផងដែរ ដែលពេញចិត្តចំពោះអាកប្បកិរិយាយកចិត្តទុកដាក់ និងគុណភាពនៃសេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់របស់នាង។

អ្នកស្រី ឌុង បានចែករំលែកថា៖ « ដោយសារត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យជួយអតិថិជនថ្មី ខ្ញុំ បានណែនាំ ពួកគេឱ្យបង្កើនកម្រិតការពាររបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែ...» « អតិថិជន មិនទាន់ យល់ព្រម នៅឡើយ ទេ »។ នៅពេលនោះ កូនរបស់អតិថិជនមានអាយុត្រឹមតែ ៨-៩ ខែប៉ុណ្ណោះ កំពុងរៀនដើរ។ អ្នកស្រី ឌុង បានរក្សាទំនាក់ទំនងជាប្រចាំ និងសង្កេតមើលជីវិតរបស់អតិថិជនពីចម្ងាយ។ នៅពេលដែលកូនរបស់អតិថិជនមានអាយុ ១៩ ឆ្នាំ ការលះបង់របស់អ្នកស្រី ឌុង បានទទួលផល នៅពេលដែលអតិថិជនបានចុះកិច្ចសន្យាពីរបន្ថែមទៀតសម្រាប់ខ្លួនគាត់ និងកូនស្រីរបស់គាត់។ ពេលទទួលបានកិច្ចសន្យា អតិថិជនថែមទាំងបានណែនាំកូនរបស់គាត់ថា «ពេលត្រូវការ សូមទូរស័ព្ទទៅអ្នកស្រី ឌុង!» - ជាភស្តុតាងនៃការជឿទុកចិត្តដែលបានដាក់លើអ្នកស្រី ឌុង ក្នុងដំណើររបស់នាងពីមនុស្សចម្លែកទៅជាគ្រួសារ។

ទាក់ទងនឹងពាក្យថា "មិនធម្មតា" លោកស្រី ឌុង បានមានប្រសាសន៍ថា "ទិដ្ឋភាពមិនធម្មតាស្ថិតនៅក្នុងទំនាក់ទំនងពិសេសរវាងអ្នកប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រង និងអតិថិជន។ មិនដូចវិជ្ជាជីវៈផ្សេងទៀតដែលអតិថិជនគ្រាន់តែទិញផលិតផល ហើយចាកចេញនោះទេ វិជ្ជាជីវៈអ្នកប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រងក្លាយជាដៃគូជាមួយអតិថិជនពេញមួយដំណើរដ៏វែងឆ្ងាយរបស់ពួកគេពេញមួយជីវិត"។

ជាការពិតណាស់ អ្នកខ្លះនិយាយថា៖ «វាត្រូវចំណាយពេល ៥០ ម៉ោងដើម្បីប្រែក្លាយមនុស្សចម្លែកទៅជាអ្នកស្គាល់គ្នា ៩០ ម៉ោងដើម្បីប្រែក្លាយអ្នកស្គាល់គ្នាទៅជាមិត្តភ័ក្តិ និង ២០០ ម៉ោងដើម្បីក្លាយជាមិត្តល្អបំផុត»។ ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្នកប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រង ដំណើរនោះត្រូវតែវាស់វែងជាឆ្នាំ ខែ និងសូម្បីតែពេញមួយជីវិត។ ពីព្រោះនៅពេលដែលកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងត្រូវបានចុះហត្ថលេខា នោះជាពេលដែលទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែងពិតជាចាប់ផ្តើម។

យើងពិតជាត្រូវការ "មនុស្សចម្លែក"។

រឿងរ៉ាវរាប់មិនអស់នៃ «ការផ្លាស់ប្តូរពីមនុស្សចម្លែកទៅជាមិត្តភក្តិ» ត្រូវបានជួបប្រទះជារៀងរាល់ថ្ងៃដោយអ្នកប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រងជាច្រើននៅ Prudential Vietnam។ ដោយយល់ស្របនឹងអារម្មណ៍នេះ អ្នកស្រី Nguyen Thi Loan អ្នកប្រឹក្សានៅសាខា Prudential នៅទីក្រុងហាណូយ បានមានប្រសាសន៍ថា «រឿងសំខាន់បំផុតបន្ទាប់ពីចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងគឺការគាំទ្រជាបន្តបន្ទាប់របស់អ្នកប្រឹក្សាសម្រាប់អតិថិជននៅពេលដែលត្រូវការ»។

ប៉ុន្តែក៏មានករណី "មិនធម្មតា" មួយចំនួនផងដែរ ដូចជាអ្នកស្រី Huynh Hien ទីប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រងនៅ Prudential Vietnam ដែលធ្លាប់បានបដិសេធសំណើរបស់អតិថិជនក្នុងការទិញធានារ៉ាប់រងសម្រាប់កូនប្រុសអាយុមួយឆ្នាំរបស់ពួកគេ។ ទោះបីជាអ្នកស្រី Hien យល់ថានៅក្នុងឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រង ការធ្វើឱ្យអតិថិជនចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងតម្រូវឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការតស៊ូយ៉ាងខ្លាំងក៏ដោយ នាងបានពន្យល់ពីការសម្រេចចិត្តមិនធម្មតារបស់នាងដោយនិយាយ ថា "ដើម្បីការពារកុមារ ឪពុកម្តាយត្រូវតែទទួលបានការការពារជាមុនសិន។ ដូច្នេះ ខ្ញុំបានបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនឱ្យទិញកញ្ចប់ធានារ៉ាប់រងសម្រាប់ខ្លួនឯង រួមជាមួយនឹងកាតថែទាំសុខភាពសម្រាប់កូនរបស់ពួកគេ ដើម្បីធានាបានទាំងសន្តិសុខហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់គ្រួសារ និងការការពារសុខភាពសម្រាប់កុមារ"។ នោះគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយ និងសមស្របពីទីប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រងដែលអតិថិជនត្រូវការ។

មនុស្សម្នាក់អាចគិតថា អ្នកប្រឹក្សាផ្នែកលក់ធានារ៉ាប់រងត្រូវនិយាយច្រើនដើម្បីលក់ផលិតផល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តាមពិតទៅ អ្នកប្រឹក្សាមួយចំនួនបានបដិសេធសំណើរបស់អតិថិជនដោយស្មោះត្រង់ ដើម្បីណែនាំដំណោះស្រាយការពារដែលសមស្របជាង។ សម្រាប់ពួកគេ អាទិភាពដំបូងគឺការស្តាប់ និងយល់ពីតម្រូវការពិតរបស់អតិថិជន ហើយបន្ទាប់មកផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយសមស្របបំផុតសម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ។

ទំនាក់ទំនងខ្លះចាប់ផ្តើមជាមួយមនុស្សចម្លែក ប៉ុន្តែពួកគេយល់ពីអតិថិជនបានល្អជាងអតិថិជនអាចបង្ហាញបាន។ អ្នកស្រី ម៉ៃ ភឿង (បុគ្គលិកការិយាល័យម្នាក់នៅទីក្រុងហូជីមិញ) ដែលបានចូលរួមក្នុងវិស័យធានារ៉ាប់រងអស់រយៈពេលជាង ១០ ឆ្នាំ បានចែករំលែកថា គាត់មិនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការនិយាយថាគាត់ «ត្រូវការមនុស្សចម្លែក» ទេ ពីព្រោះក្នុងអំឡុងពេលដ៏លំបាកក្នុងជីវិតរបស់គាត់ ទីប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រងគឺជាដៃគូ និងជាអ្នកគាំទ្ររបស់គាត់។ ពេលដែលអតិថិជនបោះបង់ចោលការរើសអើងវិជ្ជាជីវៈ និងការសង្ស័យរបស់ពួកគេចំពោះ «មនុស្សចម្លែក» — ទីប្រឹក្សា — គឺជាពេលដែលការតស៊ូរបស់ទីប្រឹក្សាទទួលបានផ្លែផ្កា ដោយផ្តល់នូវភាពស្ងប់សុខក្នុងចិត្តថាមនុស្សម្នាក់ទៀត គ្រួសារមួយទៀត ត្រូវបានការពារ។

ប្រភព៖ Prudential វៀតណាម

ប្រភព៖ https://phunuvietnam.vn/nghe-tu-van-vien-bao-hiem-can-lam-nhung-nguoi-la-20240510164316892.htm