ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល

មេរៀនទី១៖ គោលបំណងដើម្បីភាពពេញចិត្តរបស់មនុស្ស

តួនាទីនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាលមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ មិនត្រឹមតែការលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងជាច្រើនដល់ប្រជាជន និងអាជីវកម្មផងដែរ។

ដើម្បីសម្រេចបាននូវភាពងាយស្រួលនៃការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ទីក្រុងហាណូយបានបង្កើនការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងបរិក្ខារបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានបន្តត្រូវបានថែទាំ កែលម្អ បំពេញបន្ថែម និងកែលម្អ។ ទីក្រុងហាណូយក៏ផ្តល់សិទ្ធិក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលតាមវិស័យ និងវិស័យ ធានាការអនុវត្តគោលដៅកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល។

នៅនាយកដ្ឋានទទួល និងបញ្ជូនលទ្ធផលនៃអង្គភាពនានាទូទាំងទីក្រុង លេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋាន និងអ៊ីមែលដើម្បីទទួលបានមតិកែលម្អ និងការណែនាំអំពីបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋបាលត្រូវបានបង្ហោះយ៉ាងពេញលេញ ដូច្នេះប្រជាពលរដ្ឋអាចទាក់ទងដោយផ្ទាល់នៅពេលជួបប្រទះការលំបាក។ លើសពីនេះ ទីក្រុងហាណូយធ្វើសមាហរណកម្ម និងផ្តល់សេវាសាធារណៈលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ដើម្បីធានាបាននូវស្តង់ដារ ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ ការកាត់បន្ថយ និងភាពងាយស្រួលនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាល ដោយប្រើប្រាស់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការចែករំលែកទិន្នន័យពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ។

ទីក្រុងហាណូយក៏ដាក់ពង្រាយហាងលក់សេវាកម្មសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត និងភ្នាក់ងារជាច្រើនផងដែរ។ ជំនួសឱ្យការទៅភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលសាធារណៈ ប្រជាពលរដ្ឋអាចទៅហាង និងភ្នាក់ងារសាធារណៈដែលនៅជិតបំផុត ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីតាមអ៊ីនធឺណិត ដូចជាការចុះបញ្ជីអាជីវកម្ម អាជ្ញាប័ណ្ណ ការចុះបញ្ជីកំណើត ការធានារ៉ាប់រងសង្គម ពន្ធ ការចុះបញ្ជីគ្រួសារជាដើម ។

មិនត្រឹមតែនៅទីក្រុងហាណូយប៉ុណ្ណោះទេ នៅខេត្ត Quang Ninh ភូមិភាគដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយរដ្ឋាភិបាលដើម្បីសាកល្បងការកសាងគំរូមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈកម្រិតមួយ; អត្រាឯកសារដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា និងមុនកាលកំណត់របស់ខេត្តសម្រេចបាន ៩៩,៨% (ក្នុងនោះចំនួនឯកសារជាមធ្យមបានដោះស្រាយមុនកាលកំណត់របស់ខេត្តទាំងមូលឈានដល់ជាង ៧០% ក្នុងរយៈពេល៣ខែដើមឆ្នាំ២០២៥)។ ច្រើនជាង 91.7% នៃកំណត់ត្រាអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ 100% នៃថ្លៃសេវានិងការគិតថ្លៃត្រូវបានបង់មិនមែនជាសាច់ប្រាក់; ការវាយតម្លៃការពេញចិត្តតាមរយៈប្រព័ន្ធស្ទង់មតិគឺតែងតែលើសពី 99.9% ។

នាយកមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត Quang Ninh លោក Nguyen Hai Van បាននិយាយថា “ផលិតភាពការងារជាមធ្យមក្នុងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលកើនឡើង នៅពេលដែលមជ្ឈមណ្ឌល និងសាខាមានបុគ្គលិកអចិន្ត្រៃយ៍ពីនាយកដ្ឋាន សាខា និងការិយាល័យ ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល ដើម្បីដោះស្រាយឯកសារ និងកំណត់ត្រាស្មុគស្មាញដែលកើតឡើងជាញឹកញាប់”។

ទោះបីជាមានសមិទ្ធិផលជាច្រើនក៏ដោយ ការពិតបង្ហាញថាការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាលនៅតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាច្រើន។ ក្នុងនោះ ការកសាង និងកែលម្អស្ថាប័ន និងគោលនយោបាយនៅមានចំណុចខ្វះខាតជាច្រើន; ការងារសន្តិសុខអ៊ីនធឺណិត និងព័ត៌មាននៅកន្លែងជាច្រើនមិនបានទទួលការយកចិត្តទុកដាក់។ គុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតមិនទាន់ខ្ពស់នៅឡើយ។ ធនធានមនុស្សសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនបំពេញតាមតម្រូវការក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃបរិមាណ និងគុណភាព ហើយត្រូវបានចែកចាយមិនស្មើគ្នា។

សូម្បីតែនៅខេត្ត Quang Ninh ទោះបីទទួលបានលទ្ធផលវិជ្ជមានជាច្រើនក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈកម្រិតមួយក៏ដោយ ក៏នៅតែមានការលំបាក និងបញ្ហាមួយចំនួនក្នុងប្រតិបត្តិការ។ ការទទួល និងដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលមិនមានលក្ខណៈទូលំទូលាយទេ ព្រោះប្រព័ន្ធនេះស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។ ការផ្តល់សេវាគាំទ្រដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលតាមតម្រូវការរបស់ប្រជាពលរដ្ឋដូចជា៖ គូរប្លង់ រៀបចំផែនការ ប្រកាសសេវា រៀបចំកិច្ចសន្យា ឯកសារគ្រប់ចំនួនសម្រាប់បង្កើតអាជីវកម្ម ធ្វើត្រា បង់ពន្ធ... មិនទាន់បានអនុវត្តនៅឡើយ។

ក្រៅ​ពី​នេះ ប្រធាន​ស្ថាប័ន និង​អង្គភាព​មួយ​ចំនួន​មិន​សូវ​ចាប់​អារម្មណ៍ សកម្ម និង​សកម្ម​ក្នុង​ការ​កែទម្រង់​រដ្ឋបាល។ ការកាត់បន្ថយ និងភាពសាមញ្ញនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាលមិនទាន់ទទួលបានលទ្ធផលរំពឹងទុក។ សមត្ថភាពរបស់កម្មាភិបាល និងមន្ត្រីរាជការមួយចំនួនមិនបំពេញតាមតម្រូវការ និងភារកិច្ច។ ការធ្វើសមកាលកម្ម ការតភ្ជាប់ និងការចែករំលែកទិន្នន័យរវាងមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាតិ និងឯកទេសនៅតែយឺត។ គុណភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅមិនទាន់ខ្ពស់នៅឡើយ។

ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុង Cam Pha (ខេត្ត Quang Ninh) លោក Pham Le Hung បានឲ្យដឹងថា តាមពិតនៅមានឯកសារដែលត្រូវពន្យារពេល។ ការដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អាជីវកម្មនៅតែមិនទាន់ទាន់ពេលវេលា ទាមទារការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយបន្ថែមទៀត ដើម្បីបង្កើនគុណភាព ប្រសិទ្ធភាព និងកាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការ និងដោះស្រាយនីតិវិធីសម្រាប់មនុស្ស និងអាជីវកម្ម។

នៅខេត្ត Gia Lai ការអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅតែមិនគ្រប់គ្រាន់នៅពេលដែលសន្ទស្សន៍បំប្លែងឌីជីថលរបស់ខេត្តនៅតែមានកម្រិតទាប។ កម្រិត និងជំនាញរបស់មនុស្សក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននៅមានកម្រិតនៅឡើយ ជាពិសេសនៅតំបន់ជនជាតិភាគតិច។ សមាមាត្រនៃមនុស្សដែលមានកុំព្យូទ័រ ស្មាតហ្វូន គ្រួសារដែលមានការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិត ឧបករណ៍ដែលធានាការតភ្ជាប់ និងការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធឌីជីថលនៅតែមានកម្រិតទាប និងយឺតក្នុងការកែលម្អ។

ម៉្យាងវិញទៀត គុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងការផ្តល់ និងប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅមានកម្រិតនៅឡើយ ហើយលទ្ធផលដែលសម្រេចបានមិនទាន់បំពេញតាមតម្រូវការ។ ការភ្ជាប់ និងការចែករំលែកទិន្នន័យរវាងភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពមានឧបសគ្គ និងការលំបាកជាច្រើន ហើយប្រសិទ្ធភាពរបស់វាមិនខ្ពស់ទេ។ មូលដ្ឋានទិន្នន័យធំមិនទាន់ត្រូវបានសាងសង់នៅឡើយទេ ហើយទិន្នន័យបើកចំហមិនត្រូវបានផ្តល់ដល់មនុស្ស និងអាជីវកម្ម ដែលបណ្តាលឱ្យមានការលំបាកក្នុងការកេងប្រវ័ញ្ច និងប្រើប្រាស់។

លោក Nguyen Xuan Thanh ផ្លូវ Ton That Thuyet សង្កាត់ Thong Nhat ទីក្រុង Pleiku (ខេត្ត Gia Lai) បាននិយាយថា ថ្វីត្បិតតែជាប្រព័ន្ធឌីជីថល ប៉ុន្តែនីតិវិធីរដ្ឋបាលជាច្រើនមានដំណើរការយូរ ទាមទារឯកសារ និងវិញ្ញាបនបត្រជាច្រើនប្រភេទ ជាពិសេសនីតិវិធីដីធ្លី បង្កការលំបាកជាច្រើនដល់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការរៀបចំឯកសារ។

ទន្ទឹមនឹងនោះ មានមតិខ្លះលើកឡើងថា អាជ្ញាធរមូលដ្ឋានត្រូវបើកទូលាយ និងតម្លាភាពក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានដល់ប្រជាពលរដ្ឋ ជាពិសេសអំពីការរៀបចំផែនការប្រើប្រាស់ដីធ្លី។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ការពង្រីកឱកាសឱ្យប្រជាពលរដ្ឋចូលរួមក្នុងការតាមដានសកម្មភាពរបស់រដ្ឋាភិបាល ... ការកំណត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាលមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

(ត្រូវបន្ត)

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post877073.html