ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាល

ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលបានក្លាយជាតម្រូវការសំខាន់មួយសម្រាប់ការធ្វើទំនើបកម្មរដ្ឋបាលជាតិ។ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវអនុវត្តយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ បត់បែន និងដោយយកប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មជាចំណុចកណ្តាល ដើម្បីបង្កើតសន្ទុះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាព។

មេរៀនទី 1: គោលបំណងដើម្បីបំពេញចិត្តប្រជាពលរដ្ឋ

តួនាទីនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាលគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ មិនត្រឹមតែធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពរបស់ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងជាច្រើនដល់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មផងដែរ។

ដើម្បីសម្រេចបាននូវភាពងាយស្រួលនៃការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ទីក្រុង ហាណូយ បានពង្រឹងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននៅតែបន្តថែទាំ ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង បំពេញបន្ថែម និងធ្វើឱ្យល្អឥតខ្ចោះ។ ទីក្រុងហាណូយក៏បានផ្ទេរភារកិច្ចដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលទៅតាមវិស័យ និងវិស័យនានា ដើម្បីធានាបាននូវការសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាល។

នៅតាមនាយកដ្ឋានទទួលភ្ញៀវ និងចែកចាយលទ្ធផលនៃអង្គភាពនានាទូទាំងទីក្រុង លេខទូរស័ព្ទពេញលេញ អាសយដ្ឋាន និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលសម្រាប់ទទួលមតិយោបល់ និងការផ្តល់យោបល់ទាក់ទងនឹងបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋបាលត្រូវបានបិទផ្សាយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យប្រជាពលរដ្ឋទាក់ទងពួកគេដោយផ្ទាល់នៅពេលជួបប្រទះការលំបាក។ លើសពីនេះ ទីក្រុងហាណូយធ្វើសមាហរណកម្ម និងផ្តល់សេវាសាធារណៈនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ដោយធានាបាននូវស្តង់ដារនីយកម្ម ដំណើរការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ និងការធ្វើឱ្យនីតិវិធីរដ្ឋបាលមានភាពសាមញ្ញ និងសាមញ្ញដោយប្រើការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការចែករំលែកទិន្នន័យពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ។

ទីក្រុងហាណូយក៏បានអនុវត្តហាង និងភ្នាក់ងារសេវាសាធារណៈអនឡាញជាច្រើនផងដែរ។ ជំនួសឱ្យការទៅកាន់ភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលសាធារណៈ ប្រជាជនអាចទៅកាន់ហាង និងភ្នាក់ងារសេវាសាធារណៈដែលនៅជិតបំផុត ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីតាមអ៊ីនធឺណិត ដូចជាការចុះបញ្ជីអាជីវកម្ម ការចេញអាជ្ញាប័ណ្ណ ការចុះបញ្ជីកំណើត ការធានារ៉ាប់រងសង្គម ពន្ធ ការចុះបញ្ជីស៊ីវិលជាដើម។ នៅទីនេះ បុគ្គលិកនៅតាមហាង និងភ្នាក់ងារសេវាសាធារណៈអនឡាញទាំងនេះ ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងល្អ និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីណែនាំ និងគាំទ្រប្រជាជន រួមជាមួយនឹងប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រ ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតល្បឿនលឿន និងឧបករណ៍ជំនួយ ដើម្បីធានាបាននូវការអនុវត្តសេវាសាធារណៈអនឡាញដោយរលូន។

មិនត្រឹមតែនៅទីក្រុងហាណូយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនៅក្នុងខេត្ត ក្វាងនិញ ផងដែរ តំបន់ដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយរដ្ឋាភិបាលដើម្បីសាកល្បងគំរូនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈមួយកម្រិត។ អត្រានៃការដាក់ពាក្យស្នើសុំត្រូវបានដំណើរការត្រឹមត្រូវ និងមុនកាលកំណត់នៅក្នុងខេត្តបានឈានដល់ 99.8% (ដែលក្នុងនោះអត្រាជាមធ្យមនៃពាក្យសុំត្រូវបានដំណើរការមុនកាលកំណត់នៅទូទាំងខេត្តគឺជាង 70% ក្នុងរយៈពេលបីខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2025)។ ពាក្យសុំសម្រាប់សេវាសាធារណៈជាង 91.7% ត្រូវបានដំណើរការតាមអ៊ីនធឺណិត។ ថ្លៃសេវា និងការគិតថ្លៃ 100% ត្រូវបានបង់ដោយមិនប្រើសាច់ប្រាក់។ ហើយអត្រាពេញចិត្តតាមរយៈប្រព័ន្ធស្ទង់មតិលើសពី 99.9% ជាប់លាប់។

យោងតាមលោក Nguyen Hai Van នាយកមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត Quang Ninh បានមានប្រសាសន៍ថា “ផលិតភាពការងារជាមធ្យមក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលបានកើនឡើងចាប់តាំងពីមជ្ឈមណ្ឌល និងសាខារបស់ខ្លួនបានចាត់តាំងបុគ្គលិកអចិន្ត្រៃយ៍មកពីនាយកដ្ឋាន និងស្ថាប័នផ្សេងៗឱ្យដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលដែលកើតឡើងជាញឹកញាប់ រួមទាំងឯកសារ និងឯកសារស្មុគស្មាញ”។

ទោះបីជាសម្រេចបានលទ្ធផលវិជ្ជមានជាច្រើនក៏ដោយ ការពិតបង្ហាញថា ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមជាច្រើន។ ទាំងនេះរួមមានចំណុចខ្វះខាតក្នុងការអភិវឌ្ឍ និងការកែលម្អស្ថាប័ន និងគោលនយោបាយ ការយកចិត្តទុកដាក់មិនគ្រប់គ្រាន់ចំពោះសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត និងសន្តិសុខព័ត៌មានក្នុងវិស័យជាច្រើន គុណភាពទាបនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត និងកម្លាំងពលកម្មមិនគ្រប់គ្រាន់ និងមិនស្មើគ្នាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។

នៅខេត្តក្វាងនិញ ទោះបីជាសម្រេចបានលទ្ធផលវិជ្ជមានជាច្រើនក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈកម្រិតតែមួយក៏ដោយ ក៏នៅតែមានការលំបាក និងឧបសគ្គមួយចំនួននៅក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួន។ ដំណើរការនៃការទទួល និងដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលមិនទាន់មានលក្ខណៈទូលំទូលាយនៅឡើយទេ ដោយសារតែប្រព័ន្ធកំពុងស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។ ការផ្តល់សេវាគាំទ្រដើម្បីដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយផ្អែកលើតម្រូវការរបស់ប្រជាជន ដូចជា៖ គំនូររចនា ការធ្វើផែនការ សេចក្តីប្រកាសសេវាកម្ម ការរៀបចំកិច្ចសន្យា ការបំពេញឯកសារបង្កើតអាជីវកម្ម ការធ្វើត្រាប់តាម ការបង់ពន្ធជាដើម មិនទាន់ត្រូវបានអនុវត្តនៅឡើយទេ។

លើសពីនេះ ប្រធានស្ថាប័ន និងអង្គភាពមួយចំនួនមិនបានបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ ឬភាពសកម្មគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការកែទម្រង់រដ្ឋបាលទេ។ ការកាត់បន្ថយ និងការធ្វើឱ្យសាមញ្ញនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាលមិនបានផ្តល់លទ្ធផលដូចការរំពឹងទុកទេ។ សមត្ថភាពរបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការមួយចំនួនមិនបំពេញតាមតម្រូវការ និងភារកិច្ចទេ។ ការធ្វើសមកាលកម្ម ការតភ្ជាប់ និងការចែករំលែកទិន្នន័យរវាងមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាតិ និងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឯកទេសនៅតែយឺត។ ហើយគុណភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅតែទាប។

យោងតាមលោក ផាម លេហ៊ុង ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងកាំផា (ខេត្តក្វាងនិញ) បានឱ្យដឹងថា តាមពិតទៅ នៅតែមានករណីនៃការយឺតយ៉ាវក្នុងដំណើរការ។ ដំណោះស្រាយឧបសគ្គសម្រាប់អាជីវកម្មជួនកាលមិនទាន់ពេលវេលាទេ ដែលទាមទារឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលកាន់តែទូលំទូលាយ ដើម្បីបង្កើនគុណភាព ប្រសិទ្ធភាព និងកាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការសម្រាប់នីតិវិធីសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម។

នៅខេត្ត យ៉ាឡាយ ការអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅតែប្រឈមនឹងបញ្ហាប្រឈម ដោយសារសន្ទស្សន៍ផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលខេត្តនៅតែទាប។ កម្រិត និងជំនាញរបស់ប្រជាជនក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាននៅមានកម្រិត ជាពិសេសនៅតំបន់ជនជាតិភាគតិច។ ភាគរយនៃប្រជាជនដែលមានកុំព្យូទ័រ ស្មាតហ្វូន និងគ្រួសារដែលភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត និងប្រើប្រាស់វេទិកាឌីជីថលនៅតែទាប និងយឺតយ៉ាវក្នុងការកែលម្អ។

ម៉្យាងវិញទៀត គុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្តល់ និងប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅមានកម្រិត ហើយលទ្ធផលដែលសម្រេចបានមិនទាន់បានបំពេញតាមតម្រូវការដែលបានកំណត់នៅឡើយ។ ការតភ្ជាប់ និងការចែករំលែកទិន្នន័យរវាងភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពនានាប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គ និងការលំបាកជាច្រើន ដែលបណ្តាលឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពទាប។ មូលដ្ឋានទិន្នន័យធំៗមិនទាន់ត្រូវបានសាងសង់ ហើយទិន្នន័យបើកចំហមិនទាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូនប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មនៅឡើយទេ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការលំបាកក្នុងការកេងប្រវ័ញ្ច និងប្រើប្រាស់។

លោក ង្វៀន សួនថាញ់ ដែលរស់នៅតាមផ្លូវ Ton That Thuyet សង្កាត់ Thong Nhat ក្រុង Pleiku (ខេត្ត Gia Lai) បានបញ្ជាក់ថា ទោះបីជានីតិវិធីរដ្ឋបាលជាច្រើនត្រូវបានធ្វើជាទម្រង់ឌីជីថលក៏ដោយ ក៏វានៅតែពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការដ៏វែងឆ្ងាយ និងតម្រូវឱ្យមានឯកសារ និងវិញ្ញាបនបត្រជាច្រើន ជាពិសេសឯកសារទាក់ទងនឹងដីធ្លី ដែលបង្កការលំបាកយ៉ាងខ្លាំងដល់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការរៀបចំពាក្យសុំរបស់ពួកគេ។

ទន្ទឹមនឹងនេះ មតិមួយចំនួនបានលើកឡើងថា អាជ្ញាធរមូលដ្ឋានត្រូវមានភាពបើកចំហ និងមានតម្លាភាពក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានដល់ប្រជាជន ជាពិសេសទាក់ទងនឹងការធ្វើផែនការដីធ្លី។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ឱកាសសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការចូលរួមក្នុងការត្រួតពិនិត្យសកម្មភាពរបស់រដ្ឋាភិបាលគួរតែត្រូវបានពង្រីក... ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាលគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅកែទម្រង់រដ្ឋបាលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

(នៅមានបន្ត)

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post877073.html