សូមអរគុណចំពោះការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើប ចាប់តាំងពីខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៤ មក ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត FWD វៀតណាម បានណែនាំដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រងថ្មីមួយ ដោយទទួលបានពិន្ទុសម្រាប់តម្លាភាព និងធានាបាននូវការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន។ ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុន FWD បានបង្កើតជំហានលម្អិត និងច្បាស់លាស់នៅក្នុងដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រង ទាំងស្រុងនៅលើវេទិកាអនឡាញ។ ដំណើរការនេះតម្រូវឱ្យទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុអមដំណើរ និងណែនាំអតិថិជនតាមរយៈជំហានទាំងអស់ ចាប់ពីការបំពេញព័ត៌មាន ការបង្កើតសន្លឹកបង្ហាញអត្ថប្រយោជន៍ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន រហូតដល់ការដាក់ស្នើឯកសារពាក្យសុំធានារ៉ាប់រង។

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុកាន់តែប្រសើរឡើងតាមរយៈសំណាកសំឡេងគំរូ។

ក្នុងនាមជាស្ពានតភ្ជាប់រវាងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង និងអតិថិជន វិជ្ជាជីវៈ និងការលះបង់របស់ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុ គឺជាកត្តាសំខាន់ៗក្នុងការកំណត់បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាមួយក្រុមហ៊ុនជាពិសេស និងឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតជាទូទៅ។

មិត្តរួមការងារស្រីពន្យល់អ្វីមួយដោយប្រើ iPad ទៅមិត្តរួមការងារប្រុសរបស់នាង។jpg
ការកំណត់អត្តសញ្ញាណទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុដោយផ្អែកលើសំឡេងគឺជាការច្នៃប្រឌិតថ្មីមួយដែលរួមចំណែកដល់ការបង្កើនវិជ្ជាជីវៈរបស់ក្រុម និងធានាដល់អតិថិជនអំពីគុណភាពនៃការពិគ្រោះយោបល់។ រូបថត៖ FWD

នៅ FWD ការកំណត់អត្តសញ្ញាណទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុដោយប្រើប្រាស់សំឡេងគឺជាការច្នៃប្រឌិតថ្មីមួយនៅក្នុងដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រងថ្មីរបស់យើង។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុដែលថតសំឡេងរបស់ពួកគេដោយប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធដែលដំណើរការដោយ AI ដែលប្រើប្រាស់សំឡេងជីវមាត្រដើម្បីវិភាគ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូសំឡេងដោយផ្អែកលើលេខកូដទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុនីមួយៗ។ ការផ្ទៀងផ្ទាត់នេះជួយបង្កើនវិជ្ជាជីវៈរបស់ក្រុម និងធានានូវអត្តសញ្ញាណរបស់ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុក្នុងអំឡុងពេលពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រង។ ជាលទ្ធផល អតិថិជនអាចមានភាពស្ងប់ចិត្តកាន់តែច្រើនទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃការពិគ្រោះយោបល់ ដោយធានាបាននូវព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ និងមានតម្លាភាពស្របតាមស្តង់ដារ FWD។ លើសពីនេះ ការកែលម្អនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតលើការអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈ និងការកសាងរបៀបធ្វើការប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ដោយហេតុនេះទទួលបានទំនុកចិត្តពីអតិថិជនកាន់តែខ្ពស់។

ការគ្រប់គ្រងគុណភាពយ៉ាងតឹងរ៉ឹងរួមមានការថតវគ្គពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រង។

លក្ខណៈពិសេសថ្មីមួយទៀតនៅក្នុងដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតរបស់ FWD វៀតណាម គឺការកត់ត្រាការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រងរវាងទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុ និងអតិថិជន នៅពេលស្វែងយល់ពីផលិតផលធានារ៉ាប់រងដែលទាក់ទងនឹងការវិនិយោគ។

សូមអរគុណចំពោះការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាអូឌីយ៉ូទៅជាអត្ថបទ (ការស្គាល់សំឡេងដោយស្វ័យប្រវត្តិ) បច្ចេកវិទ្យាដំណើរការភាសាធម្មជាតិ (NLP) និងបច្ចេកវិទ្យាទំនើបផ្សេងទៀត ប្រព័ន្ធរបស់ FWD ត្រួតពិនិត្យសំឡេងគំរូរបស់ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុដោយស្វ័យប្រវត្តិ កត់ត្រា និងបង្ហាញខ្លឹមសារដែលបានថតទុករវាងទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុ និងអតិថិជន និងវាយតម្លៃខ្លឹមសារដែលបានថតទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃការពិគ្រោះយោបល់។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណសំឡេងរបស់ទីប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុ ឬខ្លឹមសារនៃការផ្លាស់ប្តូរមិនអនុវត្តតាមជំហានដែលបានកំណត់ទេ ដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រងនឹងបញ្ឈប់។ នេះតម្រូវឱ្យការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រងដំណើរការទៅដោយរលូនតាមរយៈជំហានចាំបាច់ទាំងអស់ ដោយធានាថាអតិថិជនទទួលបាន និងបញ្ជាក់ព័ត៌មានទាំងអស់។

មិត្តរួមការងារស្រី 2 នាក់ពិភាក្សាគ្នាអំពីការងារនៅក្នុងបន្ទប់ទទួលភ្ញៀវការិយាល័យ.jpg
ជំហាន​កត់ត្រា​តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​ការ​ពិគ្រោះ​យោបល់​ដើម្បី​គ្របដណ្ដប់​លើ​ប្រធានបទ​ចាំបាច់​ទាំងអស់ ដោយ​ធានា​ថា​អតិថិជន​ទទួល​បាន និង​បញ្ជាក់​ព័ត៌មាន​ទាំងអស់។ រូបថត៖ FWD

លើសពីនេះ FWD បានពង្រីកការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបផ្សេងទៀតដូចជា OCR (ការសម្គាល់តួអក្សរអុបទិក) ការផ្គូផ្គងមុខ ការរកឃើញភាពរស់រវើក និងការរកឃើញការក្លែងបន្លំនៅក្នុងដំណោះស្រាយ eKYC (ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនអេឡិចត្រូនិក) ដែលបានអនុវត្តពីមុន។

បង្កើនដំណើរការប្រឹក្សាយោបល់ធានារ៉ាប់រងជាមួយ AI។

បច្ចេកវិទ្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងវិស័យហិរញ្ញវត្ថុ និងធានារ៉ាប់រង ទូទាំងពិភពលោក ក៏ដូចជានៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ដ៏លេចធ្លោមួយនៅក្នុងទីផ្សារសព្វថ្ងៃនេះគឺក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត FWD Vietnam ដែលផ្តល់អាទិភាពដល់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រង និងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍កាន់តែងាយស្រួល។

មិត្តរួមការងារធ្វើការលើកុំព្យូទ័រយួរដៃ រួមជាមួយអេក្រង់និម្មិត និងធាតុឌីជីថលនៅក្នុងការិយាល័យបែបអនាគត (2).jpg

ក្រុមហ៊ុន FWD បានចាប់ផ្តើមដំណើររបស់ខ្លួនក្នុងការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ក្នុងឆ្នាំ ២០១៩ ហើយបច្ចុប្បន្នមានគំរូ AI ជិត ២០០ ដែលកំពុងប្រើប្រាស់នៅទូទាំងក្រុមទាំងមូល ដោយមានករណីប្រើប្រាស់ AI ជាង ៦០០ ត្រូវបានអនុវត្តជាក់ស្តែង។ នៅចុងឆ្នាំ ២០២៣ ក្រុមហ៊ុន FWD បានផ្លាស់ទីកម្មវិធីរបស់ខ្លួនចំនួន ៩៧% ទៅកាន់ Cloud។ លើសពីនេះ ភាពជាដៃគូរយៈពេលវែងជាប់ៗគ្នាជាមួយក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាយក្សពីរគឺ Amazon Web Services (AWS) និង Microsoft ដែលគ្រោងនឹងធ្វើឡើងនៅឆ្នាំ ២០២៤ បង្ហាញពីយុទ្ធសាស្ត្រវិនិយោគដ៏រឹងមាំរបស់ក្រុមហ៊ុន FWD ក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យា។

ក្រៅពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការធានាគុណភាពនៃការប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រង និងការអភិវឌ្ឍក្រុមប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីកែលម្អដំណើរការប្រឹក្សាធានារ៉ាប់រងដោយក្រុមហ៊ុន FWD និងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងជាច្រើនទៀតត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាជំហានរយៈពេលវែងសម្រាប់ឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតនៅក្នុងដំណើររបស់ខ្លួនដើម្បីបង្កើនគុណភាព និងទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនវៀតណាម។

ឡាន ញី