យ៉ាង ធៀន ភូ - «អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដែលខិតខំប្រឹងប្រែង» នៅពីក្រោយ Callio

ទោះបីជាកាន់តំណែងជាអ្នកដឹកនាំជាច្រើននៅក្នុងសាជីវកម្មធំៗក៏ដោយ លោក យ៉ាង ធៀន ភូ ចាត់ទុកខ្លួនឯងថាគ្រាន់តែជា "អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដែលមានការប្ដេជ្ញាចិត្ត"។ គាត់បានបង្កើត Callio ដែលជាវេទិកា CRM អន្តរកម្មដែលរួមបញ្ចូលជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដោយទាក់ទាញអាជីវកម្មជាង 2,000 ក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំ។

យ៉ាង ធៀន ភូ មិនខ្មាស់អៀនក្នុងការប្រឈមមុខនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយទេ ព្រោះគាត់ត្រូវបានសារព័ត៌មានស្វែងរកតាំងពីគាត់នៅជាសិស្សវិទ្យាល័យ ដែលមានចំណង់ចំណូលចិត្តក្នុងការបង្កើតគ្រឿងចក្រ ចាប់ពីម៉ាស៊ីនសម្អាតទ្រុងមាន់ និងមនុស្សយន្តសម្រាប់សាងសង់បន្ទាយកូឡៅ រហូតដល់មីក្រូទស្សន៍ដែលផលិតពីកាមេរ៉ាបណ្ដាញ។ ក្នុងនាមជាយុវជនឆ្នើមម្នាក់ក្នុងចំណោមយុវជនឆ្នើមទាំង 10 នាក់ទូទាំងប្រទេស ខណៈពេលដែលគាត់នៅរៀនថ្នាក់ទី 11 និងបានចាប់ផ្តើមក្រុមហ៊ុន IT ផ្ទាល់ខ្លួននៅអាយុ 19 ឆ្នាំ យ៉ាង ធៀន ភូ ត្រូវបានគេហៅថា "ប៊ីល ហ្គេតស៍ វៀតណាម"។ ដូច្នេះ វាមិនមែនជារឿងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលបទពិសោធន៍ការងាររបស់គាត់ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងឈ្មោះល្បីៗ៖ ប្រធានផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនៅ Peacesoft (ក្រុមហ៊ុនមុន NextTech Group) អ្នកគ្រប់គ្រងបច្ចេកវិទ្យានៅ Hotdeal.vn និងប្រធានផ្នែកពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកឆ្លងដែននៅគម្រោង Adayroi.vn ក្រោម Vingroup ។

នៅឆ្នាំ ២០២២ លោក Giang Thien Phu បានបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងកម្មវិធី Shark Tank Vietnam រដូវកាលទី ៥ ជាកន្លែងដែលគាត់ និងមិត្តរួមក្រុមរបស់គាត់បានស្វែងរកប្រាក់ចំនួន ៦០០,០០០ ដុល្លារសម្រាប់ភាគហ៊ុន ១០,៧% នៃ Callio ដែលជាក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មដែលគាត់បានបង្កើត និងបម្រើការជានាយកប្រតិបត្តិ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គាត់ក៏បានបដិសេធការផ្តល់ជូនរបស់ Shark Hung ដោយជឿថាក្រុមហ៊ុននេះមិនត្រូវបានគេវាយតម្លៃត្រឹមត្រូវនោះទេ។

ពេលទៅទស្សនាការិយាល័យនាយកប្រតិបត្តិរបស់ Callio អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានរចនាឡើងក្នុងរចនាបថតិចតួចបំផុត៖ កៅអីទទួលភ្ញៀវមួយឈុត និងតុសម្រាប់តែម៉ូនីទ័រកុំព្យូទ័រធំមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មានជ្រុងតូចមួយដែលបំពាក់ដោយឧបករណ៍ ម៉ាស៊ីនឆុងកាហ្វេ និងតែ។ យោងតាមលោក Giang Thien Phu នេះជាកន្លែងដែលគាត់ "ស្ងប់ចិត្ត" បន្ទាប់ពីទទួលបានមតិប្រតិកម្មអវិជ្ជមាន ឬការត្អូញត្អែរពីអតិថិជន។ រយៈពេលបីឆ្នាំនៃការសាងសង់ Callio ក៏ជាដំណើរនៃការរៀនបន្ទាបខ្លួន ក្លាយជាមនុស្សដែលអាចបត់បែនបាន ស្តាប់អតិថិជន និងកែលម្អផលិតផល។

ដោយមានប្រវត្តិយូរអង្វែងក្នុងការផលិតម៉ាស៊ីនជាច្រើនប្រភេទ ថ្ងៃសិក្សារបស់អ្នកប្រាកដជាមមាញឹកខ្លាំងណាស់មែនទេ?

ខ្ញុំជាមនុស្សដែលមានគំនិតច្នៃប្រឌិតខ្លាំងណាស់។ កាលនៅវិទ្យាល័យ នៅពេលដែលមនុស្សបង្កើត ឬបង្កើតអ្វីមួយ ជាធម្មតាពួកគេស្រមៃចង់ក្លាយជាវេជ្ជបណ្ឌិត សាស្ត្រាចារ្យ ឬ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ ដែលធ្វើការនៅក្នុងវិទ្យាស្ថានស្រាវជ្រាវ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលខ្ញុំមានការច្នៃប្រឌិត ឬការបង្កើតថ្មី ខ្ញុំតែងតែគិតអំពីរបៀបនាំយកវាមកលក់នៅលើទីផ្សារ។

នៅអាយុ 19 ឆ្នាំ ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមក្រុមហ៊ុនដំឡើងកុំព្យូទ័រមួយ។ ខ្ញុំបានទិញគ្រឿងបន្លាស់ ដំឡើងវាដោយខ្លួនឯង និងដំឡើងកម្មវិធី។ ខ្ញុំបានលក់កុំព្យូទ័រពីរបីពាន់គ្រឿងក្នុងមួយឆ្នាំ ហើយក្លាយជាអ្នកឯករាជ្យផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។ ប៉ុន្តែឋានៈនោះមិនមានរយៈពេលយូរទេ។ ខ្ញុំបានបាត់បង់ឯករាជ្យភាពរបស់ខ្ញុំ ពីព្រោះខ្ញុំចាយវាយលឿនពេក ហើយថែមទាំងជំពាក់បំណុលទៀតផង។

នៅដើមវ័យម្ភៃឆ្នាំ លោក យ៉ាង ធៀន ភូ គឺជាឥស្សរជនដ៏ល្បីល្បាញម្នាក់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មបច្ចេកវិទ្យា។

ដូច្នេះ ខណៈពេលកំពុងធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសាជីវកម្មធំៗ តើអ្វីជាកត្តាជំរុញទឹកចិត្តអ្នកឱ្យចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយ Callio?

ខ្ញុំជាមនុស្សដែលចូលចិត្តបច្ចេកវិទ្យា ហើយខ្ញុំយល់ថាខ្ញុំមានជំនាញក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធ។ ឧទាហរណ៍ ជាមួយ Hotdeal.vn កាលពីមុន វេទិកានេះអាចដោះស្រាយការបញ្ជាទិញចំនួន 60,000 ក្នុងមួយថ្ងៃ ប៉ុន្តែក្នុងអំឡុងពេលលក់បញ្ចុះតម្លៃពិសេស ប្រព័ន្ធនឹងផ្ទុកលើសទម្ងន់ ឬជួបប្រទះកំហុស ជួនកាលដំណើរការត្រឹមតែ 20,000-30,000 ការបញ្ជាទិញប៉ុណ្ណោះ ដែលមិនអាចសម្រេចបានគោលដៅលក់អតិបរមារបស់វា។ ខ្ញុំដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះ ដោយរកវិធីបង្កើនចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ កែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធ។

មុននោះ តាំងពីពេលដែលខ្ញុំកំពុងធ្វើការលើគម្រោង Chodientu.com ដោយបានឃើញរឿងរ៉ាវនៃអាជីវកម្មអនឡាញ ហើយបន្ទាប់មកពីអនឡាញទៅក្រៅបណ្តាញ ខ្ញុំផ្ទាល់ពិតជាចង់បង្កើតប្រព័ន្ធ CRM (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) ដើម្បីមានព័ត៌មានអតិថិជនទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងការទំនាក់ទំនងងាយស្រួល។ ខ្ញុំបានស្វែងរកដំណោះស្រាយ ប៉ុន្តែមិនចូលចិត្តដំណោះស្រាយណាមួយទេ ដូច្នេះបន្ទាប់ពីខ្ញុំឈប់ធ្វើការក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ខ្ញុំបានបង្កើតវេទិកា CRM ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ។

លើសពីនេះ នៅពេលស្វែងរកការងារ ខ្ញុំគ្រាន់តែចូលចិត្តដោះស្រាយបញ្ហាធំៗប៉ុណ្ណោះ។ បញ្ហាធំៗដែលខ្ញុំកំពុងសំដៅនៅទីនេះមិនមែននិយាយអំពីចក្ខុវិស័យទេ ប៉ុន្តែអំពីការពិត៖ ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលយើងកំពុងបម្រើ ចំនួនទិន្នន័យដែលត្រូវដំណើរការក្នុងពេលដំណាលគ្នា តម្រូវការល្បឿនឆ្លើយតបរបស់ប្រព័ន្ធអប្បបរមាដើម្បីជៀសវាងការប៉ះពាល់ដល់បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ល។ ការស្វែងរកកន្លែងដែលផ្តល់ជូនទាំងបញ្ហាធំល្មម និងបរិយាកាសសមស្របគឺពិបាកណាស់។ ហើយខ្ញុំក៏គិតផងដែរថា មិនយូរមិនឆាប់ ខ្ញុំនឹងត្រូវធ្វើវាដោយខ្លួនឯង។ នោះហើយជាមូលហេតុដែល Callio កើតមក។

ប្រព័ន្ធ CRM ឬប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទមិនមែនជាវិស័យថ្មីទេ។ អាជីវកម្មធំៗ និងសាជីវកម្មជាច្រើនបានបង្កើតដំណោះស្រាយស្រដៀងគ្នារួចហើយ។ នៅពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើម តើអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកជឿថា Callio គឺជាគំរូដែលទីផ្សារត្រូវការ? ក្រុមហ៊ុនមុនរបស់ Callio គឺជាក្រុមហ៊ុន Outsourcing ដែលមានជំនាញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់អាជីវកម្មផ្សេងទៀត ឬនៅក្នុងពាក្យបច្ចេកទេសបច្ចុប្បន្ន គឺធ្វើការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ក្រុមអតិថិជនមួយចំនួនចង់ឱ្យយើងបង្កើតវេទិកា CRM ដែលរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដើម្បីឱ្យយើងមិនត្រឹមតែអាចរក្សាទុកព័ត៌មានអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេផងដែរ។ ដំបូងឡើយ វេទិកានេះមិនល្អឥតខ្ចោះដូចពេលនេះទេ ប៉ុន្តែអតិថិជននៅតែបន្តប្រើប្រាស់វា ផ្តល់មតិកែលម្អ ហើយយើងនៅតែបន្តកែប្រែ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវា។ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ចម្លើយទូទៅដែលអ្នកផ្តល់សេវាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទភាគច្រើនផ្តល់ឱ្យអតិថិជនគឺ "ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកមានគុណភាពអន់។ អ្នកត្រូវកែលម្អការតភ្ជាប់របស់អ្នកដើម្បីប្រើប្រាស់កម្មវិធីរបស់យើង"។ នោះគឺពួកគេប្រើអំណះអំណាង "ត្រូវឬខុស" ដើម្បីផ្ទេរការទទួលខុសត្រូវទៅឱ្យអតិថិជននៅពេលដែលប្រព័ន្ធមិនស្ថិតស្ថេរ។ ដំបូងឡើយ បុគ្គលិករបស់ខ្ញុំបានឆ្លើយតបស្រដៀងគ្នា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងអំឡុងពេលនោះ យើងបានប្រមូលព័ត៌មានដោយស្ងាត់ៗ បានបង្កើតប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ និងបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុត ដើម្បីកែលម្អដំណើរការប្រចាំថ្ងៃ ដោយហេតុនេះបង្កើតអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងក្នុងចំណោមផលិតផលស្រដៀងគ្នារាប់មិនអស់នៅលើទីផ្សារ។ បន្ទាប់មក ដោយមានអតិថិជនស្មោះត្រង់ប្រហែល 15-20 នាក់ប្រើប្រាស់វេទិកា CRM មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរួមបញ្ចូលគ្នារបស់យើង យើងបានសម្រេចចិត្តអភិវឌ្ឍ និងរចនាវាឱ្យបានល្អ។ មានទ្រឹស្តីមួយដែលថា ក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មមិនគួរព្យាយាមកំណត់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងនោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេគួរតែមានគំនិតមួយ ហើយស្វែងរកអតិថិជនប្រហែល 10 នាក់ - មនុស្សដែលពួកគេអាចស្តាប់ និងយល់ពីពួកគេ។ ពួកគេគួរតែកែលម្អផលិតផលរហូតដល់អតិថិជនទាំង 10 នាក់នេះពេញចិត្ត មុនពេលដាក់ឱ្យដំណើរការវាយ៉ាងទូលំទូលាយ។ តាមពិតទៅ ខ្ញុំបានធ្វើដូច្នោះមែន។ នៅឆ្នាំ 2018 នៅពេលដែលអតិថិជនប្រហែល 15-17 នាក់កំពុងប្រើប្រាស់វាជារៀងរាល់ថ្ងៃ បុគ្គលិករបស់ពួកគេក៏ពេញចិត្តដែរ ហើយខ្ញុំផ្ទាល់មានអារម្មណ៍សប្បាយចិត្ត ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តពង្រីក Callio ទៅកាន់ទីផ្សារ។

និយាយឱ្យសាមញ្ញទៅ តើ Callio ខុសពីដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទផ្សេងទៀតនៅលើទីផ្សារយ៉ាងដូចម្តេច? បញ្ហានៅលើទីផ្សារគឺថាវេទិកា CRM មិនច្រើនទេដែលមានមុខងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ ហើយផ្ទុយទៅវិញ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទភាគច្រើនមិនរួមបញ្ចូល CRM ទេ មិនត្រូវនិយាយពីពិធីការទំនាក់ទំនងងាយស្រួលផ្សេងទៀតដូចជាការជជែក សារ SMS និងអ៊ីមែល។ ដំណោះស្រាយរបស់ Callio គឺជា CRM អន្តរកម្មដែលជួយអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជន ខណៈពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេតាមរបៀបច្បាស់លាស់ ស្វ័យប្រវត្តិ និងរហ័ស។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដ៏មានប្រសិទ្ធភាព នៅពេលដែលអតិថិជនទាក់ទងអ្នកតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ ឬបណ្តាញផ្សេងទៀត អ្នកត្រូវដឹងថាអតិថិជននោះជានរណា និងអ្វីដែលពួកគេបានទិញ។ ប៉ុន្តែវិធីសាស្រ្តប្រពៃណីភាគច្រើនមិនអាចធ្វើដូច្នេះបានទេ។ ឧទាហរណ៍ ខ្ញុំបានទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញ ដើម្បីរាយការណ៍ពីការដាច់អ៊ីនធឺណិត។ ប្រសិនបើធ្វើបានត្រឹមត្រូវ លើកទីពីរដែលខ្ញុំហៅទូរស័ព្ទ ប្រតិបត្តិករអាចនិយាយភ្លាមៗថា "លោក Phu អ្នកបានរាយការណ៍ពីការដាច់បណ្តាញកាលពីថ្ងៃមុន តើវាត្រូវបានដោះស្រាយហើយឬនៅថ្ងៃនេះ?" ជំនួសឱ្យការសួរម្តងទៀតតាំងពីដំបូងថា "តើអ្នកជានរណា?" "តើអ្នកកំពុងប្រើបណ្តាញនៅឯណា?" "តើលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកជាអ្វី?" "តើមានបញ្ហាអ្វី?"។ ក្នុងករណីខ្លះ ក្នុងចំណោមការហៅទូរស័ព្ទចំនួន 10 ដងទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញ អតិថិជនត្រូវធ្វើម្តងទៀតនូវការពន្យល់ដូចគ្នាតាំងពីដើមដំបូង។ ប្រវត្តិអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនជាមួយម៉ាកយីហោត្រូវបានខ្ចាត់ខ្ចាយគ្រប់ទីកន្លែង ហើយយើងបានរៀបចំវានៅកន្លែងតែមួយ។ លើសពីនេះ ការអនុវត្តជាទូទៅនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនសព្វថ្ងៃនេះ គឺថា នៅពេលដែលអតិថិជនទាក់ទងមកយើងតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ ឬការជជែក បុគ្គលិកត្រូវចម្លង និងបិទភ្ជាប់លេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនទៅក្នុងវេទិកា CRM សម្រាប់រក្សាទុក ហើយបន្ទាប់មកចម្លងលេខពី CRM ទៅក្នុងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដើម្បីហៅទូរស័ព្ទ ឬផ្តល់សេវាកម្ម។ ជាមួយ Callio នៅពេលដែលអតិថិជនហៅទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញប្រវត្តិ និងព័ត៌មានរបស់អតិថិជនភ្លាមៗ។ បុគ្គលិកមិនចាំបាច់ប្តូររវាងអេក្រង់ច្រើន ឬអនុវត្តសកម្មភាពច្រើននោះទេ។ នេះបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទគ្រាន់តែត្រូវអនុវត្តសកម្មភាពដំបូងគឺចុចប៊ូតុងហៅទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះ។ បន្ទាប់ពីនោះ អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានធ្វើដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយកាត់បន្ថយប្រតិបត្តិការដោយដៃ និងសកម្មភាព "Ctrl-C, Ctrl-V" ដោយហេតុនេះបង្កើនផលិតភាព និងប្រសិទ្ធភាពពីរឬបីដង។ Callio ក៏ពង្រីកការធ្វើសមាហរណកម្មរបស់ខ្លួនផងដែរ ដោយទទួល និងបង្កើតការនាំមុខអតិថិជនថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិពីទំព័រចុះចតយុទ្ធនាការ ធ្វើសមកាលកម្មព័ត៌មានអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិពីកម្មវិធីលក់ដែលធ្លាប់ស្គាល់នៅលើទីផ្សារ ឬឯកសារ Excel/G-Sheet ដែលប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្មខ្នាតតូច។ ប្រព័ន្ធរបស់យើងក៏អនុញ្ញាតឱ្យមានការបង្កើតការនាំមុខដោយស្វ័យប្រវត្តិផងដែរ មានន័យថានៅពេលណាដែលអតិថិជនថ្មីត្រូវបានបង្កើត បុគ្គលិកម្នាក់ត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យដោះស្រាយអតិថិជននោះភ្លាមៗ។

នេះជាអ្វីដែលបានជួយ Callio ទទួលបានអតិថិជនអាជីវកម្មចំនួន 2,000 នាក់ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 3 ឆ្នាំប៉ុណ្ណោះ? ប្រសិនបើអ្នកបានសុំឱ្យអាជីវកម្មចំនួន 100 ជ្រើសរើសរវាងឧបករណ៍សម្រាប់បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន ឬឧបករណ៍សម្រាប់លក់ និងទៅដល់អតិថិជនកាន់តែច្រើន ខ្ញុំប្រាកដណាស់ថា 99 នឹងជ្រើសរើសឧបករណ៍សម្រាប់ការលក់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ ដូច្នេះ យុទ្ធសាស្ត្រកំណើនដំបូងរបស់ Callio គឺបង្កើតឧបករណ៍លក់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដសម្រាប់អាជីវកម្ម។ សូមគិតអំពីវា៖ ជំនួសឱ្យការជួលមនុស្សបន្ថែមទៀតក្នុងតម្លៃប្រាក់ខែប្រចាំខែប្រហែល 7,000,000 - 10,000,000 ដុង អ្នកគ្រាន់តែត្រូវបង់ប្រាក់ឱ្យ Callio ចំនួន 200,000 ដុង/ខែ ហើយបុគ្គលិករបស់អ្នកអាចធ្វើការជាមួយផលិតភាពទ្វេដង និងការកើនឡើងប្រសិទ្ធភាពស្ទើរតែដូចគ្នា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នោះមិនមែនជាគោលដៅចុងក្រោយរបស់យើងទេ។ ក្នុងរយៈពេលវែង Callio ចង់បង្កើតឧបករណ៍មួយដែលផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនពេញលេញសម្រាប់អតិថិជនអាជីវកម្ម ដែលរួមបញ្ចូលសេវាកម្មមុនការលក់ អំឡុងពេលលក់ និងក្រោយពេលលក់។ បន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ Callio ដើម្បីបង្កើនការលក់ អតិថិជនអាជីវកម្មនឹងចាប់អារម្មណ៍បន្តិចម្តងៗអំពីរបៀបថែរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ និងអតិថិជនដែលត្រឡប់មកវិញ ដោយមានគោលបំណងកំណើនប្រកបដោយចីរភាពនាពេលអនាគត។

សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម B2B មួយចំនួន ដំបូងឡើយពួកគេព្យាយាមទាក់ទាញអតិថិជនធំមួយ ដើម្បីបង្កើតភាពជឿជាក់ និងឈ្មោះយីហោ។ ជាមួយ Callio តើអ្នកកំពុងកំណត់គោលដៅសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមមែនទេ? ខ្ញុំជាមនុស្សដែលចូលចិត្តអនុវត្តជាក់ស្តែង។ មនុស្សនិយាយថា ការទាក់ទងអាជីវកម្មធំៗដំបូងនាំមកនូវប្រាក់ច្រើន ប៉ុន្តែវាមិនងាយស្រួលនោះទេ។ អ្នកត្រូវតែបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនដោយខ្លួនឯង នៅពេលដែលអ្នកមិនមានអ្វីច្រើនដើម្បីផ្តល់ជូន។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការនៅក្នុងទីផ្សារអស់រយៈពេលពីរបីឆ្នាំ Callio បានបង្ហាញខ្លួនឯងដល់អតិថិជនជាច្រើន ហើយមានតែពេលនោះទេដែលខ្ញុំចាប់ផ្តើមទាក់ទងអាជីវកម្មធំៗ។ តាមពិតទៅ អាជីវកម្មធំៗជាច្រើនបានទាក់ទង និងប្រើប្រាស់ Callio ដោយមិនមានការផ្សព្វផ្សាយលក់ច្រើននោះទេ។ ម្យ៉ាងទៀត វាអាស្រ័យលើគំរូផលិតផល។ ផលិតផលរបស់ Callio គឺសមរម្យសម្រាប់ទាំងសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម និងអាជីវកម្មធំៗ។ ហើយសំខាន់បំផុត ខ្ញុំចូលចិត្តឱ្យអតិថិជនប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់ខ្ញុំ។ ប្រសិនបើខ្ញុំលក់ទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនធំមួយដែលមានចក្ខុវិស័យធំ ប៉ុន្តែបុគ្គលិករបស់ពួកគេមិនប្រើវាទេ ទោះបីជាវានាំមកនូវប្រាក់ចំណូលច្រើនក៏ដោយ សម្រាប់ខ្ញុំ នោះជាការបរាជ័យ។ ផលិតផលជោគជ័យគឺជាផលិតផលដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ ទោះបីជាអតិថិជនត្អូញត្អែរអំពីកំហុសនេះ ឬកំហុសនោះក៏ដោយ។ ខ្ញុំកាន់តែសប្បាយចិត្តជាងនេះទៅទៀត។ ខ្ញុំតែងតែផ្តោតតែលើផលិតផលប៉ុណ្ណោះ។ នៅពេលដែលអ្នកធ្វើបានល្អ លុយនឹងមកតាមអ្នក។ ខ្ញុំមិនដែលខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើតួលេខលក់ទេ។ ខ្ញុំគ្រាន់តែខ្វល់ពីអ្វីដែលផលិតផលរបស់ខ្ញុំខ្វះខាត និងរបៀបដែលវាអាចត្រូវបានកែលម្អ។ អាជីវកម្មមួយបានចាប់ផ្តើមជាមួយបុគ្គលិកត្រឹមតែ 5 នាក់ប៉ុណ្ណោះ ពួកគេបានរីកចម្រើន និងប្រសើរឡើងជាមួយ Callio ហើយឥឡូវនេះពួកគេបានពង្រីកដល់ 200 នាក់។ បច្ចុប្បន្ននេះ យើងក៏មានអតិថិជនសាជីវកម្មធំៗផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនមួយដែលជាផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីបច្ចេកវិទ្យាដ៏ធំមួយ ទោះបីជាក្រុមហ៊ុនមេរបស់ខ្លួនមានដំណោះស្រាយ CRM ក៏ដោយ ក៏នៅតែប្រើប្រាស់ Callio។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ខ្ញុំក៏បានបដិសេធកិច្ចសន្យាដែលមានតម្លៃខ្ពស់ដើម្បីរក្សាគំរូអាជីវកម្មរបស់យើង។ ក្រុមហ៊ុននេះបានសាកល្បង Callio អស់រយៈពេល 6 ខែជាមួយនឹងគណនីជាង 300 ហើយចង់ពង្រីកដល់ 15,000 គណនី។ នោះជាចំនួនដ៏ច្រើន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេចង់ឱ្យ Callio រួមបញ្ចូលទៅក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។ នោះមានន័យថាវានឹងលែងជាផលិតផល SaaS ទៀតហើយ។ ខ្ញុំរឹងរូសណាស់ ដូច្នេះខ្ញុំបានបដិសេធ។ សម្រាប់ខ្ញុំ ការកំណត់ SaaS គឺសំខាន់ជាង 1-2 លានដុល្លារ។

ដោយមានអតិថិជនច្រើនយ៉ាងនេះ តើ Callio បច្ចុប្បន្នរកប្រាក់ចំណេញបានដែរឬទេ? តើក្រុមអតិថិជនសំខាន់ៗរបស់ Callio ជានរណា? មុនពេលបង្ហាញខ្លួននៅលើ Shark Tank យើងខ្ញុំទទួលបានប្រាក់ចំណេញប្រហែល 6 ខែហើយ។ នៅពេលនោះ ប្រាក់ចំណេញសរុបមានចំនួនច្រើនពាន់លានដុង។ យោងតាមស្ថិតិ ប្រហែល 30% នៃអតិថិជនរបស់យើងស្ថិតនៅក្នុងវិស័យអចលនទ្រព្យ បន្ថែមពីលើហាងកែសម្ផស្ស ហាងលក់រាយ គ្លីនិក មជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាល... សូម្បីតែពេលអានការប្រកាសការងារសម្រាប់ការលក់អចលនទ្រព្យនៅលើហ្វេសប៊ុក អាជីវកម្មជាច្រើនបានរួមបញ្ចូល Callio ជាអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ភ្នាក់ងារលក់តាមទូរស័ព្ទ។ បច្ចុប្បន្ន Callio បម្រើអតិថិជនជិត 2,000 នាក់ជាមួយនឹងសេវាកម្មបញ្ចូលទឹកប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ប៉ុន្តែត្រូវការអ្នកសរសេរកម្មវិធីតិចតួចណាស់? ខ្ញុំចង់ឱ្យក្រុមហ៊ុនមានមនុស្សតិចបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ ជាដំបូង និងសំខាន់បំផុត អ្នកត្រូវតែមានជំនាញ និងវិធីសាស្រ្តការងារល្អ។ មនុស្សច្រើនតែគិតថាជំនាញរបស់អ្នកសរសេរកម្មវិធីគ្រាន់តែជាជំនាញបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះ ដោយភ្លេចអំពីការរៀបចំការងារ និងជំនាញគ្រប់គ្រងពេលវេលា។ ខ្ញុំមិនគាំទ្រការធ្វើការហួសហេតុរហូតដល់យប់ជ្រៅ ដោយនៅរហូតដល់ម៉ោង 2 ឬ 3 ទៀបភ្លឺនោះទេ។ ជាការពិតណាស់ ប្រសិនបើអ្នកមានគោលដៅដែលត្រូវបន្ត អ្នកប្រហែលជាត្រូវធ្វើដូច្នេះ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកនៅរហូតដល់ម៉ោង 2 ឬ 3 ទៀបភ្លឺ ហើយបន្ទាប់មកមិនសម្រេចបានអ្វីនៅថ្ងៃបន្ទាប់ វាគ្មានន័យទេ។ ដូច្នេះ ជំនាញទាក់ទងនឹងវិធីសាស្រ្តការងារ និងតុល្យភាពការងារ-ជីវិត។ ទីពីរ វានិយាយអំពីឧបករណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានឧបករណ៍ល្អទេ អ្នកនឹងមិនសម្រេចបានផលិតភាពល្អទេ។ ទីបី អាកប្បកិរិយា និងការទទួលខុសត្រូវគឺជារឿងសំខាន់បំផុត។ នៅពេលដែលមនុស្សខ្វះអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន និងអារម្មណ៍នៃការទទួលខុសត្រូវ ផលិតភាពនឹងធ្លាក់ចុះ។ នៅពេលដែលអ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកដែលមានការលើកទឹកចិត្ត និងលះបង់ចំពោះការងាររបស់ពួកគេ ពួកគេនឹងប្រសើរឡើង ហើយអ្នកដឹកនាំនឹងមិនចាំបាច់គ្រប់គ្រងពួកគេច្រើននោះទេ។ ដូច្នេះ ខ្ញុំតែងតែពិចារណាជម្រើសពីរ៖ ជួលមនុស្សប្រាំនាក់ ឬជួលតែម្នាក់ ហើយបង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេប្រាំដងនៃប្រាក់ខែ? ខ្ញុំនឹងជ្រើសរើសជម្រើសទីពីរ។

តើអ្នកបានសាកល្បងវាហើយឬនៅ?

មិនអីទេ វាកំពុងដំណើរការយ៉ាងរលូន!

ដូច្នេះ តើបញ្ហាប្រឈមបន្ទាប់ដែល Callio ចង់យកឈ្នះគឺជាអ្វី លោក?

ចំពោះផែនការរបស់ខ្លួនក្នុងការដណ្តើមយកទីផ្សារក្រៅប្រទេស Callio កំពុងបង្កើតឧបករណ៍អន្តរកម្មអតិថិជនដោយផ្ទាល់នៅក្នុងកម្មវិធី ដែលត្រូវបានកែសម្រួលទៅតាមទីផ្សារអន្តរជាតិតាំងពីដំបូង (ពីសកលលោក) ជំនួសឱ្យការអភិវឌ្ឍនៅប្រទេសវៀតណាម ហើយបន្ទាប់មកពង្រីកទៅកាន់ទីផ្សារសកល (Go Global)។

បញ្ហាប្រឈមមួយទៀតដែលខ្ញុំកំពុងប្រឈមមុខនៅពេលនេះ គឺរបៀបធ្វើឱ្យអាជីវកម្មប្រើប្រាស់ Callio តាមរបៀបស៊ីវិល័យជាងមុន មិនត្រឹមតែផ្តោតលើការហៅទូរស័ព្ទលក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង និងការផ្តល់ការថែទាំអតិថិជនផងដែរ។ នោះហើយជារបៀបដែលអាជីវកម្មទាំងនោះអាចសម្រេចបាននូវការរីកចម្រើនប្រកបដោយចីរភាព។ ហើយនៅពេលដែលអាជីវកម្មរីកចម្រើនប្រកបដោយចីរភាព Callio នឹងកាន់តែមាននិរន្តរភាពថែមទៀត។

អរគុណសម្រាប់ការចែករំលែក!

(យោងតាម ​​CafeF/Market Life)

Vietnamnet.vn