កិច្ចប្រជុំកំពូល Global CX ឆ្នាំ 2025៖ បទពិសោធន៍អតិថិជនរវាងបច្ចេកវិទ្យា និងមនុស្ស

វិទ្យាស្ថានគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិជ្ជា FSB បានប្រកាសពីការរៀបចំសន្និសីទ Global CX Summit 2025 ដែលជាសន្និសីទបទពិសោធន៍អតិថិជនអន្តរជាតិ ដែលប្រព្រឹត្តទៅក្នុងខែធ្នូ នៅអគារ FPT ទីក្រុងហាណូយ។

ដោយមានទស្សនវិស័យត្រួសត្រាយក្នុងការបណ្តុះបណ្តាល និងប្រឹក្សាផ្នែកគ្រប់គ្រងទំនើប វិទ្យាស្ថានគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិទ្យា FSB បានប្រកាសជាផ្លូវការនូវការរៀបចំសន្និសីទ Global CX Summit 2025 - International Customer Experience Conference នៅ ទីក្រុងហាណូយ នាថ្ងៃទី 13 ខែធ្នូ។

Global CX Summit 2025 ត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយមានគោលដៅក្លាយជាវេទិកាអន្តរជាតិដើម្បីចែករំលែកចក្ខុវិស័យ យុទ្ធសាស្រ្ត និងដំណោះស្រាយកម្រិតខ្ពស់នៅក្នុងវិស័យ CX ។ ជាមួយគ្នានេះ សន្និសីទបានកត់សម្គាល់ពីការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់វិទ្យាស្ថានគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិទ្យា FSB ក្នុងការរួមដំណើរជាមួយអាជីវកម្មក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា និងការច្នៃប្រឌិតដើម្បីបង្កើនតម្លៃសម្រាប់អតិថិជន ឆ្ពោះទៅរកការអភិវឌ្ឍការប្រកួតប្រជែងអន្តរជាតិ។

Global CX Summit 2025 សន្និសីទបទពិសោធន៍អតិថិជន

សន្និសីទបានប្រមូលផ្តុំវាគ្មិនឆ្នើមជាច្រើននាក់ រួមទាំងលោក Lou Carbone - ស្ថាបនិកនៃ Experience Engineering® ដែលជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម CX សកល។ លោក Hoang Viet Anh ប្រធានក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍FPT ; លោកវេជ្ជបណ្ឌិត Tom DeWitt - ប្រធានសមាគម "CX of M" - សមាគម Michigan នៃអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍អតិថិជន ស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃសមាគមសហការ XMGlobal; អ្នកស្រី Gabrielle Syquia - ស្ថាបនិកសមាគមបទពិសោធន៍អតិថិជនហ្វីលីពីន; និងអ្នកជំនាញខាង CX នាំមុខគេនៅប្រទេសវៀតណាម ដូចជាវេជ្ជបណ្ឌិត Tran Phuong Lan (CCXP DXCON) លោក Ngo Quoc Bao (FPT Retail) លោក Hoang Anh Duc (MSB) លោកស្រី Nguyen Thu Phuong (VPBank) និងលោក Hoang Cong Thang (មន្ទីរពេទ្យទូទៅ Tam Anh ទីក្រុងហាណូយ) ...

តាមរយៈការចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ អតិថិជន អាជីវកម្ម និងដៃគូមានឱកាសទទួលបានទស្សនវិស័យពហុវិមាត្រ និងជាក់ស្តែងលើអនាគតនៃបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន តាមរយៈកំណត់សម្គាល់ និងការពិភាក្សាស៊ីជម្រៅ។ បន្ថែមពីលើការចែករំលែកប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ កម្មវិធីនេះក៏នាំមកនូវសកម្មភាពបណ្តាញទំនាក់ទំនងរវាងអាជីវកម្ម និងអ្នកជំនាញក្នុងស្រុក និងអន្តរជាតិ ដោយបើកឱកាសសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងសិក្សាអំពីយុទ្ធសាស្ត្របទពិសោធន៍អតិថិជនកម្រិតខ្ពស់នៅ លើពិភពលោក ។

អំពី GLOBAL CX Summit Vietnam 2025

Global CX Summit គឺជាកិច្ចប្រជុំប្រចាំឆ្នាំស្តីពីការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍អតិថិជន ដែលរៀបចំដោយវិទ្យាស្ថានគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិទ្យា FSB ដោយសហការជាមួយ XMGlobal Collaborative។

XMGlobal Collaborative គឺជាសមាគមអន្តរជាតិដែលមានឯកទេសក្នុងការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍ (XM) ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តដ៏ទូលំទូលាយ និងគ្មានដែនកំណត់ គ្របដណ្តប់គ្រប់ប្រភេទនៃបទពិសោធន៍ពីអ្នកប្រើប្រាស់ អតិថិជន ដល់បុគ្គលិក។

សន្និសីទនេះបានទាក់ទាញអ្នកចូលរួមមួយចំនួនធំ រួមទាំងក្រុមប្រឹក្សានាយក/CEO/អ្នកគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម ហើយក៏ជាកន្លែងប្រមូលផ្តុំអ្នកជំនាញជាន់ខ្ពស់ក្នុងស្រុក និងអន្តរជាតិក្នុងការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍អតិថិជន សេវាកម្មអតិថិជន ការបណ្តុះបណ្តាល និងការប្រឹក្សាយុទ្ធសាស្ត្រ។

អំពីវិទ្យាស្ថាន FSB នៃការគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិទ្យា

វិទ្យាស្ថានគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិទ្យា FSB គឺជាអង្គភាពបណ្តុះបណ្តាលក្រោយឧត្តមសិក្សាក្រោមសាកលវិទ្យាល័យ FPT ។ ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ជាង 20 ឆ្នាំក្នុងការបណ្ដុះបណ្ដាលស្ថាប័ន និងការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម FSB បច្ចុប្បន្នជាកន្លែងសិក្សាសម្រាប់សិស្សអនុបណ្ឌិតជាង 4,000 នាក់ និងនិស្សិតច្រើនជាង 12,000 នាក់នៃវគ្គសិក្សារយៈពេលខ្លី។

វិទ្យាស្ថានគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិទ្យា FSB បច្ចុប្បន្នគឺជាតំណាងមួយក្នុងចំណោមតំណាងបីរបស់វៀតណាមដែលជាសមាជិកនៃសមាគមសាលាធុរកិច្ចអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក (AAPBS) ដែលរួមមានសាលារៀនឈានមុខគេចំនួន 147 ក្នុងតំបន់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ FSB ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ដោយ Eduniversal នៅក្នុងសាលា MBA ឈានមុខគេទាំង 24 នៅអាស៊ីបូព៌ា កំពូល 200 នៅលើពិភពលោកសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល MBA និងជាអ្នកតំណាងតែមួយគត់របស់ប្រទេសវៀតណាមដែលសម្រេចបាននូវចំណងជើងថា "3 Palmes of Excellence Business School" ។ FSB ក៏ជាស្ថាប័នអប់រំដំបូងគេនៅប្រទេសវៀតណាមដែលមានកម្មវិធី MBA ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិដោយ ACBSP សហរដ្ឋអាមេរិក។

នៅទីនេះ និស្សិតត្រូវបានបំពាក់ដោយចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈ និងឱកាសដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងក្នុងសេដ្ឋកិច្ចវៀតណាម ដែលជាកំណើនសេដ្ឋកិច្ចឈានមុខគេក្នុងតំបន់។ ជាមួយនឹងបេសកកម្ម “លើកកំពស់រូបភាពសេដ្ឋកិច្ចវៀតណាមលើឆាកអន្តរជាតិ” FSB ជានិច្ចកាលភ្ជាប់បណ្តាញសហគ្រិន អ្នកជំនាញ និងអ្នកប្រាជ្ញ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយចំណេះដឹង និងរួមដំណើរជាមួយសហគមន៍ធុរកិច្ចវៀតណាមក្នុងដំណើរនៃសមាហរណកម្មពិភពលោក។

ព័ត៌មានលម្អិតអំពីព្រឹត្តិការណ៍

ពេលវេលា: ថ្ងៃទី 13 ខែធ្នូ

ទីតាំង៖ អាគារ FPT, 10 Pham Van Bach, Cau Giay Ward, Hanoi

អ្នករៀបចំ៖ វិទ្យាស្ថានគ្រប់គ្រង និងបច្ចេកវិទ្យា FSB សាកលវិទ្យាល័យ FPT

ភាសា៖ វៀតណាមពីរភាសា - អង់គ្លេស (ជាមួយការបកស្រាយកាប៊ីន)។

ហាអាន

ប្រភព៖ https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html