ដំណើររបស់ KiotViet ពី 'trot ទៅ gallop'

បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងហាងលក់រាយបានបោះជំហានទៅមុខក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ដែលមិនមែនអតិថិជនទាំងអស់ដឹងដោយអរគុណចំពោះ KiotViet ដែលជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកទាំងពីរ Tran Nguyen Hao និង Nguyen Tien Trung ដែលបានរួមរស់ជាមួយគ្នាតាំងពីថ្នាក់បឋមសិក្សា។

ថ្ងៃដ៏អាប់អួរមួយកាលពីប្រាំបីឆ្នាំមុន អតិថិជនម្នាក់បានគោះទ្វារការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុន Citigo Software Joint Stock Company នៅលើផ្លូវ Tran Khat Chan (ស្រុក Hai Ba Trung ទីក្រុងហាណូយ )។ អតិថិជនដែលមានបទពិសោធន៍ 20 ឆ្នាំក្នុងការលក់គ្រឿងសង្ហារិមបានជួបជាមួយអ្នកដឹកនាំក្រុមហ៊ុនដើម្បីត្អូញត្អែរអំពីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ KiotViet ដែលមិនមានផាសុកភាព ដែលមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ឧស្សាហកម្មដែលពួកគេកំពុងធ្វើអាជីវកម្ម។

ក្រុមអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល KiotViet នៃ Citigo បានស្តាប់មតិកែលម្អ បន្ទាប់មកបានកត់ត្រា និងកែសម្រួលលក្ខណៈពិសេសរបស់ផលិតផល ដែលទើបតែមានអាយុមួយឆ្នាំប៉ុណ្ណោះនៅពេលនោះ។ ក្នុងរយៈពេលប្រាំឆ្នាំដំបូងចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ KiotViet ក្នុងឆ្នាំ 2014 ក្រុមហ៊ុនបានទទួលពាក្យបណ្តឹងស្រដៀងគ្នារាប់មិនអស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នោះគឺជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ក្រុមអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលដើម្បីបំពេញតម្រូវការនៃឧស្សាហកម្មជាច្រើន។

ការជ្រើសរើសពាក្យស្លោក “Get rich with you” KiotViet ដាក់អតិថិជនជាចំណុចកណ្តាលនៃសកម្មភាពទាំងអស់ ដោយស្វែងរកចម្លើយពីកន្លែងដែលក្រុមហ៊ុនគួរតែផ្តោតលើផលិតផលអ្វីដែលត្រូវរចនាសម្រាប់អនាគត។

លោក Nguyen Tien Trung សហស្ថាបនិកក្រុមហ៊ុន KiotViet បានប្រាប់ Forbes Vietnam ក្នុងបទសម្ភាសមួយនៅទីស្នាក់ការកណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុនថា "រឿងសំខាន់គឺមិនមែនថាតើអតិថិជនផ្តល់មតិត្រឡប់ច្រើន ឬតិចជាងមុននោះទេ ប៉ុន្តែបង្កើតឱកាសឱ្យពួកគេផ្តល់ មតិ ត្រឡប់។

ស្ថាបនិក និងប្រតិបត្តិករ KiotViet សុទ្ធតែជាវិស្វករបច្ចេកវិទ្យា។ តើពួកគេបានគ្រប់គ្រងដើម្បីធ្វើឱ្យ KiotViet ក្លាយជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម និងប្រតិបត្តិការដែលប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្មចំនួន 200,000 នៅក្នុងឧស្សាហកម្មចំនួន 20 ជាមួយនឹងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដោយរបៀបណា? គោលការណ៍ទាំងមូល៖ ការស្តាប់អតិថិជន។ បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមានចំនួន 2,000 នាក់ រួមទាំងបុគ្គលិកផ្នែកលក់ចំនួន 1,200 នាក់ និងវិស្វករបច្ចេកវិទ្យាចំនួន 400 នាក់ បាននិងកំពុងវិលជុំវិញគោលដៅនេះគ្រប់ពេលវេលា។

យោងតាមការប៉ាន់ប្រមាណរបស់ ក្រសួងផែនការ និងការវិនិយោគ វៀតណាមមានសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមប្រហែលមួយលាន និងគ្រួសារអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនប្រហែលប្រាំលាន។ យោងតាមរបាយការណ៍ការចាប់ផ្ដើមអាជីវកម្មវៀតណាមឆ្នាំ 2022 របស់ Nextrans វាត្រូវបានគេប៉ាន់ប្រមាណថាមានក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មប្រហែល 533 នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមដែលផ្តល់សេវាកម្មសូហ្វវែរ (SaaS) ។

បើនិយាយពីអាយុនៅក្នុងវិស័យ SaaS ក្នុងប្រទេសវៀតណាម ជាទូទៅ KiotViet គឺជាអ្នកយឺតយ៉ាវបើធៀបនឹង Misa , Maybanhang, Sapo... ប៉ុន្តែប្រសិនបើយើងពិចារណាតែក្រុមអ្នកផ្តល់កម្មវិធីសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការលក់សម្រាប់អាជីវកម្មគ្រួសារ និងសហគ្រាសខ្នាតតូច ជាពិសេសហាងប្រពៃណី KiotViet ត្រូវបានគេចាត់ទុកថានាំមុខទីផ្សារ។

អាជីវកម្មមួយចំនួននៅក្នុងឧស្សាហកម្មដូចគ្នានឹង KiotViet ដែល Forbes វៀតណាម បាននិយាយដើម្បីអត្ថាធិប្បាយថា "KiotViet ស្ថិតក្នុងទីតាំងដើម្បីក្លាយជាអ្នកផ្លាស់ប្តូរហ្គេមនៅក្នុងផ្នែក SaaS ដែលបម្រើក្រុមខ្នាតតូច"; “KiotViet គឺល្អជាងនៅក្នុងផ្នែកសេវាកម្មដែលបម្រើដល់ហាងលក់រាយបែបប្រពៃណី”; “ក្រុម KiotViet គឺចម្លែក និងសម្ងាត់បន្តិច ប៉ុន្តែផ្តោតលើផលិតផល ព្រោះការរកលុយពីកម្មវិធីមិនងាយស្រួលទេ”។ យោងតាមរបាយការណ៍ផ្ទាល់របស់ពួកគេ ប្រាក់ចំណូលប្រចាំខែសរុបរបស់ហាងដែលប្រើប្រាស់ KiotViet គឺប្រហែលបីពាន់លានដុល្លារអាមេរិក។

នៅក្នុងផ្នែកនៃចំណុចលក់ (POS) និងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ពហុឆានែល Nextrans ជឿជាក់ថា KiotViet គឺជាឈ្មោះនាំមុខគេ។ នៅឆ្នាំ 2021 ក្រុមហ៊ុនបានប្រកាសពីការបញ្ចប់ស៊េរី B នៃទឹកប្រាក់ចំនួន 45 លានដុល្លារដែលដឹកនាំដោយ KKR ដែលនាំឱ្យចំនួនសរុបកើនឡើងដល់ជាង 53 លានដុល្លារ។

នៅក្នុង កម្មវិធី Forbes Vietnam 's May 2022 feature "Finding the Next Unicorn" KiotViet ស្ថិតក្នុងបញ្ជីអ្នកចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មដែលជោគជ័យជាមួយនឹងឱកាសដើម្បីអភិវឌ្ឍទៅជា unicorn ដែលជាការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មមានតម្លៃជាងមួយពាន់លានដុល្លារ។ បច្ចុប្បន្ននេះ តំណាងក្រុមហ៊ុន KiotViet មិនបានបង្ហាញពីតម្លៃពិតប្រាកដនោះទេ ប៉ុន្តែបានប៉ាន់ប្រមាណថា តួលេខនេះមានចំនួនប្រហែល "200-300 លានដុល្លារ"។ ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា ខ្លួនបានធ្វើការជាមួយមូលនិធិវិនិយោគប្រហែល 100 មុនពេលបិទកិច្ចព្រមព្រៀង ដោយទទួលបានការវិនិយោគពី KKR ដែលជាមូលនិធិភាគហ៊ុនឯកជនដែលបានវិនិយោគនៅក្នុង Vinhomes, Masan Nutri-Science ជាដើម។

វាត្រូវបានគេប៉ាន់ប្រមាណថាមានអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមប្រហែល 5 លាន នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដែលប្រតិបត្តិការជាចម្បងនៅក្នុងផ្នែកលក់រាយ និង F&B ។ មុនពេលលេចចេញនូវកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ អាជីវកម្មគ្រួសារបានអនុវត្តការគ្រប់គ្រងតាមវិធីប្រពៃណី។

កម្មវិធីដូចជា KiotViet ជួយម្ចាស់អាជីវកម្មធ្វើកិច្ចការសាមញ្ញៗ ដូចជាការបោះពុម្ពវិក្កយបត្រ គណនេយ្យសាមញ្ញ ការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ និងទិន្នន័យអតិថិជន។ បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាគឺថាឧស្សាហកម្មនីមួយៗនឹងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា។ ឧទាហរណ៍ ឧស្សាហកម្មម៉ូដត្រូវការកម្មវិធីដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនិញធម្មតាតាមទំហំ និងពណ៌ ប៉ុន្តែឧស្សាហកម្មគ្រឿងសំអាង និងគ្រឿងទេសនឹងត្រូវការលក្ខណៈពិសេសដើម្បីគ្រប់គ្រងតាមកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ ឬផ្នែក F&B ត្រូវការឧបករណ៍សម្រាប់គ្រប់គ្រងគ្រឿងផ្សំ ធ្វើសមកាលកម្មការបញ្ជាទិញពីផ្ទះបាយទៅតុបរិភោគអាហារ។ល។

យោងតាមក្រុមហ៊ុន Citigo មានអតិថិជនចំនួន 200,000 នាក់បានបង់ថ្លៃប្រចាំខែសម្រាប់ KiotViet ដែលជាផលិតផលអាជីវកម្មស្នូលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្នុងចំណោមនោះ 43% ស្ថិតនៅក្នុងក្រុមលក់រាយម៉ូដ គ្រឿងទេស និងផ្សារទំនើបខ្នាតតូច។ 99% ដំណើរការតិចជាង 10 ហាង; ប្រហែល 40% មានប្រាក់ចំណូលក្រោម 240 លានដុង និង 28% មានប្រាក់ចំណូលជាង 600 លានដុងក្នុងមួយខែ។ ពួកគេមានជម្រើសកញ្ចប់សេវាកម្មចំនួន 3 ពីមូលដ្ឋានរហូតដល់បុព្វលាភ ជាមួយនឹងតម្លៃប្រចាំថ្ងៃចាប់ពី 6,000 ដុងដល់ 12,000 ដុងក្នុងមួយហាង។

ជាមួយនឹងហាងចំនួន 3 និងប្រាក់ចំណូលប្រហែល 2 ពាន់លានដុងក្នុងមួយខែ អ្នកស្រី Nguyen Thi Minh Khanh ម្ចាស់យីហោ Megafashion បាននិយាយថា នាងបានជ្រើសរើស KiotViet តាំងពីថ្ងៃដំបូងនៃការបើកហាងក្នុងឆ្នាំ 2015។ មូលហេតុគឺដោយសារតែចំណុចប្រទាក់សាមញ្ញ ពណ៌ងាយស្រួលមើល ពុម្ពអក្សរធំ មុខងារសាមញ្ញៗសម្រាប់ហាងតូចៗ និងការគាំទ្រផ្ទាល់ពីបុគ្គលិក KiotViet រហូតដល់មានភាពស្ទាត់ជំនាញ។ កញ្ញា ខាន់ បានមានប្រសាសន៍ថា “មិត្តភក្តិរបស់ខ្ញុំបានណែនាំកម្មវិធីផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែខ្ញុំបានរកឃើញចំណុចប្រទាក់ពិបាកបន្តិច។ KiotViet មានតម្លៃថោកណាស់នៅពេលនោះ គឺត្រឹមតែពាក់កណ្តាលតម្លៃនៃកម្មវិធីផ្សេងទៀត ហើយខ្ញុំអាចចរចាបាន”។

ពីហាងមួយដោយប្រើប្រាស់ KiotViet ម្ចាស់អាជីវកម្មនេះបានបើកហាងពីរបន្ថែមទៀត ហើយបានទិញកម្មវិធីដើម្បីអនុវត្តចំពោះហាងទាំងអស់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មអេឡិចត្រូនិក ឱសថ និង F&B ដែលនាងជាម្ចាស់។ អតិថិជនដូចជាលោកស្រី Khanh ពីដំបូងបានប្រើមុខងារសាមញ្ញៗរបស់ KiotViet ដូចជាការបោះពុម្ពវិក្កយបត្រ ការគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ ឬរួមបញ្ចូលជាមួយគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

បន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់មួយរយៈ ពួកគេនឹងស្វែងយល់ និងដឹងពីរបៀបកំណត់តម្លៃទ្រព្យសកម្មនៅចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេល របៀបប្រើការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម វិភាគទិន្នន័យអំពីតម្រូវការអតិថិជនក្នុងការនាំចូលទំនិញ... លក្ខណៈពិសេសកាន់តែច្រើនដែលអ្នកជួយអតិថិជនប្រើប្រាស់ ពួកគេនឹងភ្ជាប់ជាមួយ KiotViet កាន់តែច្រើន។ ដូចគោលការណ៍យុថ្កា និងផ្កាយរណប អតិថិជនចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសេវាកម្មយុថ្កា ហើយយូរ ៗ ទៅពួកគេបន្តទិញសេវាកម្មផ្កាយរណប។

អតិថិជនរបស់ KiotViet ភាគច្រើនកំពុងប្រតិបត្តិការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មម៉ូដ។

យោងតាមរបាយការណ៍ដោយខ្លួនឯងរបស់ KiotViet អត្រារក្សាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នមានលើសពី 50% (អាស្រ័យលើវិស័យ ដូចជាការលក់រាយខ្ពស់ជាង F&B) ហើយត្រូវបានចាត់ទុកថា "ល្អ" នៅក្នុងវិស័យផ្តល់សេវាកម្មផ្នែកទន់គ្រប់គ្រងការលក់។ ប្រសិនបើអតិថិជនពេញចិត្ត ពួកគេនឹងមិនត្រឹមតែបន្តបង់ថ្លៃសេវាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងណែនាំអតិថិជនថ្មីៗទៀតផង។ ក្រុមហ៊ុនរក្សាគោលការណ៍ថា ប្រសិនបើអតិថិជនថ្មីម្នាក់ៗត្រូវបានណែនាំឱ្យទិញកម្មវិធី KiotViet យ៉ាងហោចណាស់មួយឆ្នាំ អតិថិជនចាស់អាចទទួលបានកម្រៃជើងសារពី 200-500 ពាន់ដុងអាស្រ័យលើកញ្ចប់សេវាកម្ម។

សហស្ថាបនិក KiotViet ទាំងពីរ គឺ Tran Nguyen Hao និង Nguyen Tien Trung ទាំងពីរនាក់កើតនៅឆ្នាំ 1981។ ពួកគេទាំងពីរជាមិត្តនឹងគ្នាតាំងពីថ្នាក់បឋមសិក្សានៅទីក្រុង Vinh ខេត្ត Nghe An។ ពេល​ទៅ​រៀន​នៅ​សាកល​វិទ្យាល័យ ពួក​គេ​ទៅ​តាម​ផ្លូវ​ពីរ​ផ្សេង​គ្នា។ ខណៈពេលដែលលោក Nguyen Tien Trung ជំនាញផ្នែកអគ្គិសនី និងអេឡិចត្រូនិច លោក Tran Nguyen Hao មានជំនាញផ្នែកប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន។

ពួកគេបានបង្កើត Citigo ក្នុងឆ្នាំ 2010 ជាមួយនឹងការតម្រង់ទិសអាជីវកម្មផ្តោតលើផ្នែកទន់ខាងក្រៅ ដែលភាគច្រើនជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មផ្តោតលើអតិថិជននៅក្នុងទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក អូស្ត្រាលី និងសិង្ហបុរី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយមើលឃើញពីឱកាសពីទីផ្សារសេវាកម្មកម្មវិធីលក់ក្នុងស្រុក នៅពេលដែលអាជីវកម្មខ្នាតតូចរាប់លានកំពុងប្រើប្រាស់ឯកសារក្រដាស និងសៀវភៅសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងដោយដៃ KiotViet បានកើតមក។

លោក Tran Nguyen Hao បច្ចុប្បន្នជាអគ្គនាយក និងទទួលបន្ទុកផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ចំណែកលោក Nguyen Tien Trung ជាអគ្គនាយករងទទួលបន្ទុកទំនាក់ទំនងវិនិយោគិន និងដៃគូមួយចំនួនរបស់ក្រុមហ៊ុន។ នៅដំណាក់កាលដំបូង ក្រុមស្ថាបនិកនៃ KiotViet បានគូសបញ្ជាក់ពីទិសដៅចំនួនបីដើម្បីបង្កើតមុខតំណែងប្រកួតប្រជែង។

ទីមួយ ការតំរង់ទិសគឺបង្កើតផលិតផលដែលមានលក្ខណៈពិសេសសាមញ្ញ ងាយស្រួលប្រើ និងបំពេញតម្រូវការនៃអាជីវកម្មខ្នាតតូចរាប់លានដែលលក់ទំនិញបែបប្រពៃណី ជៀសវាងអន្ទាក់នៃការបង្កើតដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការលក់។ ទីពីរ ផលិតផលសាងសង់ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍទីផ្សារ និងការថែទាំអតិថិជន។

ក្រុមលក់ធ្វើការប្រឹក្សាដោយផ្ទាល់ ដំឡើង ណែនាំអតិថិជនឱ្យស្គាល់ខ្លួនឯងជាមួយកម្មវិធី ហើយបន្តស្តាប់មតិកែលម្អដើម្បីឱ្យផលិតផលល្អឥតខ្ចោះ។ ទីបី អនុវត្តគោលការណ៍តម្លៃថោកជាងដៃគូប្រកួតប្រជែង 10% និងមិនគិតថ្លៃដំឡើង។ ជាលទ្ធផល អ្នកប្រកួតប្រជែងជាច្រើនបន្ទាប់ពី KiotViet បង្ហាញខ្លួនត្រូវបង់ថ្លៃដំឡើង។

ដរាបណា KiotViet បានបង្កើតមូលដ្ឋានរបស់ខ្លួននៅក្នុងទីផ្សារ ស្ថាបនិកទាំងពីរបានស្រមៃមើលរូបភាពធំជាងនេះ៖ វដ្តជីវិតរបស់ផលិតផលមួយ។ នៅពេលដែលវាមានអតិថិជន 1,000 នាក់ដំបូង KiotViet បានរៀបចំនីតិវិធីប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួន ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកផ្នែកលក់ និងប្រព័ន្ធដើម្បីឈានទៅដល់អតិថិជន 10,000 ហើយនៅពេលដែលវាឈានដល់ 10,000 វាបានត្រៀមសម្រាប់ 100,000 ។

បន្ទាប់ពីការបើកដំណើរការរយៈពេល 5 ឆ្នាំ KiotViet ប្រៀបបាននឹងយានជំនិះដែលផ្លាស់ប្តូរពីការរត់ទៅបុកទង្គិច៖ ប្រសិនបើក្នុងឆ្នាំ 2016 វាមានអតិថិជនចំនួន 10 ពាន់នាក់ នៅឆ្នាំ 2019 វាបានឡើងដល់ 50 ពាន់នាក់ នៅឆ្នាំ 2021 វាឡើងដល់ 150 ពាន់ ហើយនៅឆ្នាំ 2022 វាឈានដល់ 200 ពាន់។ បុគ្គលិកផ្នែកលក់របស់ KiotViet នៅទូទាំង 28 ខេត្ត-ក្រុង បន្ទាប់ពីទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលចំណេះដឹងមូលដ្ឋានរយៈពេល 1-2 សប្តាហ៍ អាស្រ័យលើនាយកដ្ឋាន មុនពេលចាប់ផ្តើមទាក់ទងអតិថិជន និងបន្តវគ្គបណ្តុះបណ្តាលពេញម៉ោងធ្វើការនៅក្រុមហ៊ុន។

ភាគច្រើននៃអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់ KiotViet ជាវកញ្ចប់រយៈពេលពីរឆ្នាំ 50% នៅទីក្រុងធំពីរគឺទីក្រុងហូជីមិញ និងហាណូយ។ 20% គឺជាអតិថិជនវ័យក្មេងដែលអាចស្វែងយល់ និងស្វែងយល់ពីលក្ខណៈពិសេសបន្ថែមទៀតដោយខ្លួនឯង។

លោក Do Tuan Anh អគ្គនាយករងទទួលបន្ទុកផ្នែកធុរកិច្ចបាននិយាយអំពីបទពិសោធន៍របស់គាត់បន្ទាប់ពីធ្វើការរយៈពេលប្រាំបីឆ្នាំនៅ KiotViet ថា "នៅពេលជួបអតិថិជន យើងមិនប្រញាប់ប្រញាល់ណែនាំកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែចំណាយពេលមើលថែពួកគេ និងស្វែងយល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ"។ ក្នុង​មួយ​ខែ​៣០​ថ្ងៃ អ្នកដឹកនាំ​នេះ​ចំណាយ​ពេល​តែ​៥​ថ្ងៃ​នៅ​ទីស្នាក់ការ​ប៉ុណ្ណោះ សល់​ពេល​ពង្រីក​ទីផ្សារ។

នៅក្នុងវិស័យ SaaS KiotViet ចាត់ទុកសេវាថែទាំអតិថិជនមិនមែនជាកាតព្វកិច្ចទេ ប៉ុន្តែជាឱកាសអាជីវកម្ម។ ពីមតិកែលម្អ ពួកគេស្តាប់ និងអភិវឌ្ឍមុខងារថ្មីៗជាច្រើន ឧទាហរណ៍ មុខងារកំណត់ពេលបើកប្រាក់បៀវត្សរ៍ ឬគេហទំព័រលក់ My Kiot ដែលមានស្រាប់របស់ KiotViet កើតចេញពីសំណើរបស់អតិថិជនជាច្រើន រួមផ្សំជាមួយនឹងការវិភាគតម្រូវការទីផ្សារ។

KiotViet មានបុគ្គលិកផ្នែកបម្រើអតិថិជនប្រហែល 150 នាក់ ដោយបែងចែកជាក្រុមតាមប្រភេទផលិតផល ដោយស្តាប់មតិយោបល់របស់អតិថិជន និងការផ្តល់យោបល់ពីម៉ោង 7 ព្រឹកដល់ម៉ោង 10 យប់។ ក្រៅម៉ោងទាំងនេះ ការហៅទូរសព្ទរបស់អតិថិជនត្រូវបានផ្ទេរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅបណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ដែលដំណើរការ 24/7 ។

ក្នុងឆ្នាំ 2022 ជាមធ្យមនាយកដ្ឋាននេះទទួលបានការហៅទូរស័ព្ទចំនួន 2,000 និងសារចំនួន 1,000 ក្នុងមួយថ្ងៃនៅលើប្រព័ន្ធ។ ជារៀងរាល់ខែ ពួកគេទទួលបានសំណើប្រហែល 600 សម្រាប់មុខងារបន្ថែមពីអតិថិជនដែលបានផ្ទេរពីផ្នែកលក់។

ពីការសង្កេតរបស់មូលនិធិវិនិយោគលើក្រុមហ៊ុន SaaS ក្នុងប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី និងឥណ្ឌា លោក Vinnie Lauria ដៃគូស្ថាបនិកនៃក្រុមហ៊ុន Golden Gate Ventures (GGV) បានវាយតម្លៃថាពាណិជ្ជករភាគច្រើននៅក្នុងក្រុមសហគ្រាសខ្នាតតូច និងមធ្យមនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមនៅតែស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការប្រើប្រាស់កម្មវិធីដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មលក់បើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រទេសដទៃទៀតនៅក្នុងតំបន់។

ដូច្នេះហើយ បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតដែលអ្នកផ្តល់សេវាក្នុងស្រុកភាគច្រើនត្រូវដោះស្រាយគឺការអប់រំទីផ្សារ បញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនអំពីមូលហេតុដែលពួកគេត្រូវការប្រើកម្មវិធីនោះ។ កម្មវិធី SaaS ណាដែលជួយឱ្យពួកគេលក់រាយ "ឆ្លាតជាងមុន" អនឡាញរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយក្រៅបណ្តាញ (O2O) និងសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពហិរញ្ញវត្ថុនឹងត្រូវបានជ្រើសរើស។

លោក Vinnie Lauria បានចែករំលែកជាមួយ Forbes Vietnam តាមរយៈអ៊ីមែលថា "មានឱកាសមួយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន SaaS ក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដើម្បីរៀនពីផ្លូវរីកចម្រើននៅក្នុងទីផ្សារផ្សេងទៀតដូចជាប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី។ ប៉ុន្តែមេរៀនណាមួយដែលបានរៀនត្រូវតែកែតម្រូវតាមកញ្ចក់នៃបរិបទវៀតណាម"

គំរូអាជីវកម្ម SaaS មានគុណសម្បត្តិជាច្រើន ដូចជាមិនកំណត់ដោយកត្តាភូមិសាស្ត្រ ឬក្រៅបណ្តាញ លំហូរសាច់ប្រាក់មានស្ថេរភាពពីថ្លៃសេវាកើតឡើងវិញ និងសក្តានុពលក្នុងការបញ្ចូលគ្នាជាមួយក្រុមហ៊ុនខ្នាតធំ ឬទទួលបាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយស្ថាបនិកនិងមូលនិធិវិនិយោគចាំបាច់ត្រូវអត់ធ្មត់ក្នុងការវិនិយោគនៅក្នុងប្រព័ន្ធរហូតដល់ប្រាក់ចំណេញដំបូងត្រូវបានទទួល។

បន្ទាប់ពីជាង 10 ឆ្នាំនៃ "ការដុតលុយ" ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលរបស់ KiotViet រំពឹងថាក្រុមហ៊ុនទាំងមូលនឹងទទួលបានប្រាក់ចំណេញនៅឆ្នាំ 2023 ហើយនឹងគ្របដណ្តប់ទីផ្សារជាមួយនឹងអតិថិជនដែលបង់ប្រាក់ចំនួន 500,000 នាក់នៅឆ្នាំ 2025 ក្នុងចំណោមអតិថិជនគោលដៅសរុបប្រហែល 1.5 លាននាក់នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។ ជាមួយនឹងលំហូរសាច់ប្រាក់ចំនួន 3 ពាន់លានដុល្លារក្នុងប្រតិបត្តិការតាមរយៈ KiotViet រៀងរាល់ខែ ប្រាក់ចំណូលពីការផ្តល់កម្មវិធីគឺគ្រាន់តែជាជំហានដំបូងក្នុងដំណើរអភិវឌ្ឍន៍របស់ Citigo ក្នុងចក្ខុវិស័យរបស់សហស្ថាបនិកទាំងពីរ។ ពួកគេ​មាន​ទំនុក​ចិត្ត​ថា​ពួកគេ​បាន​រក​ឃើញ​រូបមន្ត "ទៅ​លឿន ហើយ​ថោក"។

ផ្នែកពីរដែលនៅសេសសល់កំពុងតភ្ជាប់ប្រភពទំនិញ និងសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុរៀងៗខ្លួនតាមរយៈ KiotViet Connect និង KiotViet Finance ដែលកំពុងត្រូវបានសាកល្បង។ សម្រាប់ KiotViet Finance ពួកគេចង់ក្លាយជា “ដៃពង្រីករបស់ធនាគារ” ដោយជួយម្ចាស់ហាងបើកគណនី ទូទាត់ប្រាក់លើកម្មវិធី និងខ្ចីដើមទុនដើម្បីទូទាត់ដៃគូរ និងបុគ្គលិក ព្រោះពួកគេអាចវាយតម្លៃពិន្ទុឥណទានរបស់ពាណិជ្ជករ។

លោក Nguyen Tien Trung សង្ឃឹមថា “KiotViet កំពុងប្រឈមមុខនឹងដំណាក់កាលថ្មី (១០ឆ្នាំខាងមុខ) ដែលត្រូវបានអតិថិជនស្រឡាញ់ និងចាត់ទុកជា “អេក្រង់ទីមួយ” នៅពេលបើកទូរសព្ទ KiotViet នឹងបើកដើម្បីចាប់ផ្តើមថ្ងៃធ្វើការ”។

នេះ​បើ​តាម​គេហទំព័រ forbes.vn