ដំណើររបស់ KiotViet ពី 'ការរត់យឺតៗ ទៅជាការរត់ប្រណាំង'

បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នៅតាមហាងលក់រាយតូចៗបានប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ដែលជាការពិតដែលមិនមែនអតិថិជនទាំងអស់ប្រហែលជាបានកត់សម្គាល់នោះទេ អរគុណចំពោះ KiotViet ដែលជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ដែលបង្កើតឡើងដោយ Trần Nguyên Hạo និង Nguyễn Tiến Trung ដែលជាគូស្វាមីភរិយាមួយគូដែលបាននៅជាមួយគ្នាតាំងពីសាលាបឋមសិក្សា។

ប្រាំបីឆ្នាំមុន នៅថ្ងៃដ៏អាប់អួរមួយ អតិថិជនម្នាក់បានគោះទ្វារការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុន Citigo Software Joint Stock Company នៅលើផ្លូវ Tran Khat Chan (ស្រុក Hai Ba Trung ទីក្រុងហាណូយ )។ អតិថិជនរូបនេះ ដែលជាអ្នកលក់រាយគ្រឿងសង្ហារិមដែលមានបទពិសោធន៍ 20 ឆ្នាំ បានជួបជាមួយថ្នាក់ដឹកនាំក្រុមហ៊ុន ដើម្បីត្អូញត្អែរអំពីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ KiotViet ដែលពួកគេយល់ថាមិនងាយស្រួល និងមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេ។

ក្រុមអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល KiotViet នៅ Citigo បានស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះមតិយោបល់ បន្ទាប់មកបានគិតគូរ និងកែសម្រួលលក្ខណៈពិសេសនៃផលិតផល ដែលពេលនោះមានអាយុមួយឆ្នាំ។ ក្នុងរយៈពេលប្រាំឆ្នាំដំបូងចាប់តាំងពីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ KiotViet បានដាក់ឱ្យដំណើរការនៅឆ្នាំ 2014 ចំនួនពាក្យបណ្តឹងស្រដៀងគ្នាដែលបានផ្ញើទៅក្រុមហ៊ុនមានចំនួនច្រើនរាប់មិនអស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះបានបម្រើជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ក្រុមអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ឧស្សាហកម្មចម្រុះ។

ដោយជ្រើសរើសពាក្យស្លោកថា "រួមគ្នាយើងក្លាយជាអ្នកមាន" KiotViet ដាក់អតិថិជននៅចំកណ្តាលនៃសកម្មភាពទាំងអស់របស់ខ្លួន ដោយស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរចាប់ពីកន្លែងដែលក្រុមហ៊ុនគួរផ្តោតលើរហូតដល់ផលិតផលអ្វីដែលត្រូវការរចនាសម្រាប់អនាគត។

«រឿងសំខាន់មិនមែនថាអតិថិជនផ្តល់មតិកែលម្អច្រើនឬតិចឥឡូវនេះជាងពេលមុននោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបង្កើតឱកាសសម្រាប់ពួកគេក្នុងការផ្តល់មតិកែលម្អ។ យើងមានទស្សនវិជ្ជាអាជីវកម្មដូចគ្នា៖ ស្តាប់អតិថិជនរបស់យើង និងបំពេញចិត្តពួកគេជាមួយនឹងផលិតផលដ៏មានតម្លៃ មិនមែន «រត់» ទៅមើលអ្វីដែលដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់យើងកំពុងធ្វើនោះទេ» លោក Nguyen Tien Trung សហស្ថាបនិក KiotViet បានប្រាប់ Forbes Vietnam ក្នុងបទសម្ភាសន៍មួយនៅទីស្នាក់ការកណ្តាលក្រុមហ៊ុន។

ស្ថាបនិក និងនាយកប្រតិបត្តិរបស់ KiotViet គឺជាវិស្វករបច្ចេកវិទ្យា។ តើពួកគេបានគ្រប់គ្រងធ្វើឱ្យ KiotViet ក្លាយជាកម្មវិធីសម្រាប់គ្រប់គ្រង និងដំណើរការសេវាកម្មដែលប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្មចំនួន 200,000 នៅទូទាំងឧស្សាហកម្មចំនួន 20 ដែលមានលក្ខណៈប្លែកពីគេដោយរបៀបណា? គោលការណ៍សំខាន់របស់ពួកគេ៖ ស្តាប់អតិថិជន។ ក្រុមមនុស្សចំនួន 2,000 នាក់របស់ក្រុមហ៊ុន រួមទាំងបុគ្គលិកផ្នែកលក់ចំនួន 1,200 នាក់ និងវិស្វករបច្ចេកវិទ្យាចំនួន 400 នាក់ បានផ្តោតតែលើគោលដៅនេះពេញមួយប្រវត្តិសាស្ត្ររបស់ខ្លួន។

យោងតាមការប៉ាន់ស្មានរបស់ ក្រសួងផែនការ និងវិនិយោគ ប្រទេសវៀតណាមមានសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមប្រមាណមួយលាន និងគ្រួសារអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនប្រមាណប្រាំលានគ្រួសារ។ យោងតាមរបាយការណ៍អាជីវកម្មចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មវៀតណាមឆ្នាំ ២០២២ របស់ Nextrans គេប៉ាន់ប្រមាណថាមានក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មផ្នែក software-as-a-service (SaaS) ប្រមាណ ៥៣៣ នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

ទាក់ទងនឹងអាយុកាលនៅក្នុងវិស័យ SaaS នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមជាទូទៅ KiotViet គឺជាឈ្មោះថ្មីស្រឡាងបើប្រៀបធៀបទៅនឹង Misa , Maybanhang, Sapo… ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើយើងពិចារណាតែក្រុមដែលផ្តល់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់សម្រាប់អាជីវកម្មគ្រួសារ និងសហគ្រាសខ្នាតតូច ជាពិសេសហាងបែបប្រពៃណី KiotViet ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេក្នុងទីផ្សារ។

អាជីវកម្មជាច្រើននៅក្នុងឧស្សាហកម្មដូចគ្នានឹង KiotViet ដែលត្រូវបានសម្ភាសន៍ដោយ Forbes Vietnam បានធ្វើអត្ថាធិប្បាយថា៖ “KiotViet ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាអ្នកផ្លាស់ប្តូរហ្គេមនៅក្នុងវិស័យ SaaS ដែលបម្រើអាជីវកម្មខ្នាតតូច”។ “KiotViet ពូកែខាងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនហាងលក់រាយបែបប្រពៃណី”។ “ក្រុមការងារ KiotViet មានលក្ខណៈមិនធម្មតា និងសម្ងាត់ ប៉ុន្តែផ្តោតលើផលិតផល ពីព្រោះការរកលុយពីកម្មវិធីមិនមែនជារឿងងាយស្រួលនោះទេ”។ យោងតាមសេចក្តីថ្លែងការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ប្រាក់ចំណូលសរុបប្រចាំខែរបស់ហាងដែលប្រើប្រាស់ KiotViet ឈានដល់ប្រហែលបីពាន់លានដុល្លារអាមេរិក។

នៅក្នុងផ្នែកកម្មវិធីលក់នៅចំណុចលក់ (POS) និងផ្នែកកម្មវិធីលក់ពហុឆានែល Nextrans ចាត់ទុក KiotViet ជាក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេ។ នៅឆ្នាំ 2021 ក្រុមហ៊ុនបានប្រកាសពីការបញ្ចប់ជុំផ្តល់មូលនិធិស៊េរី B ចំនួន 45 លានដុល្លារដែលដឹកនាំដោយ KKR ដែលធ្វើឱ្យការរៃអង្គាសថវិកាសរុបរបស់ខ្លួនកើនដល់ជាង 53 លានដុល្លារ។

នៅក្នុង​អត្ថបទ​ពិសេស​ខែឧសភា ឆ្នាំ២០២២ របស់ Forbes Vietnam ដែលមាន​ចំណងជើង​ថា "Searching for the Next Unicorn " ក្រុមហ៊ុន KiotViet ត្រូវបាន​ចុះបញ្ជី​ជា​ក្រុមហ៊ុន​ចាប់ផ្តើម​អាជីវកម្ម​ដ៏​ជោគជ័យ​មួយ​ដែលមាន​សក្តានុពល​ក្នុង​ការអភិវឌ្ឍ​ទៅជា​ក្រុមហ៊ុន​ចាប់ផ្តើម​អាជីវកម្ម​ថ្មីថ្មោង​មួយ ដែល​ជា​ក្រុមហ៊ុន​ចាប់ផ្តើម​អាជីវកម្ម​ថ្មីថ្មោង​មួយ​ដែលមាន​តម្លៃ​ជាង​មួយ​ពាន់​លាន​ដុល្លារ​អាមេរិក។ បច្ចុប្បន្ន អ្នកតំណាង​របស់ KiotViet មិនទាន់​បាន​បង្ហាញ​ពី​ការវាយតម្លៃ​ពិតប្រាកដ​នៅឡើយទេ ប៉ុន្តែ​បាន​ប៉ាន់ប្រមាណ​ថា​វា​មាន​តម្លៃ​ប្រហែល "២០០-៣០០លាន​ដុល្លារ​អាមេរិក"។ ក្រុមហ៊ុន​នេះ​បាន​បញ្ជាក់ថា ខ្លួន​បាន​ធ្វើការ​ជាមួយ​មូលនិធិ​វិនិយោគ​ប្រហែល ១០០ មុនពេល​បញ្ចប់​កិច្ចព្រមព្រៀង ដោយ​ទទួលបាន​ការវិនិយោគ​ពី KKR ដែលជា​មូលនិធិ​ភាគហ៊ុន​ឯកជន​ដែល​ធ្លាប់​វិនិយោគ​លើ Vinhomes, Masan Nutri-Science និង​ក្រុមហ៊ុន​ដទៃទៀត។

គេប៉ាន់ប្រមាណថាមានអាជីវកម្មខ្នាតតូចប្រមាណប្រាំលាន ចាប់ពីសហគ្រាសធុនមធ្យមរហូតដល់សហគ្រាសខ្នាតតូចបំផុត នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដែលភាគច្រើនដំណើរការក្នុងវិស័យលក់រាយ និងម្ហូបអាហារ និងភេសជ្ជៈ។ មុនពេលមានការមកដល់នៃកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ អាជីវកម្មគ្រួសារទាំងនេះបានគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេដោយប្រើវិធីសាស្រ្តប្រពៃណី។

កម្មវិធីដូចជា KiotViet ជួយម្ចាស់អាជីវកម្មអនុវត្តកិច្ចការសាមញ្ញៗដូចជាការបោះពុម្ពវិក្កយបត្រ គណនេយ្យមូលដ្ឋាន ការគ្រប់គ្រងស្តុក និងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជន។ បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មគឺថាឧស្សាហកម្មនីមួយៗមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ។ ឧទាហរណ៍ ឧស្សាហកម្មម៉ូដត្រូវការកម្មវិធីដើម្បីគ្រប់គ្រងស្តុកតាមទំហំ និងពណ៌ ខណៈដែលឧស្សាហកម្មគ្រឿងសំអាង និងគ្រឿងទេសនឹងត្រូវការលក្ខណៈពិសេសដើម្បីគ្រប់គ្រងតាមកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ ហើយវិស័យអាហារ និងភេសជ្ជៈនឹងត្រូវការឧបករណ៍សម្រាប់គ្រប់គ្រងគ្រឿងផ្សំ និងធ្វើសមកាលកម្មការបញ្ជាទិញពីផ្ទះបាយទៅតុ...

យោងតាម ​​Citigo មានអតិថិជនបង់ប្រាក់ចំនួន 200,000 នាក់ដែលកំពុងប្រើប្រាស់ KiotViet ដែលជាផលិតផលអាជីវកម្មស្នូលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្នុងចំណោមទាំងនេះ 43% ស្ថិតនៅក្នុងវិស័យលក់រាយសម្លៀកបំពាក់ ហាងលក់គ្រឿងទេស និងផ្សារទំនើបខ្នាតតូច។ 99% ដំណើរការហាងតិចជាង 10 ហាង។ ប្រហែល 40% មានប្រាក់ចំណូលប្រចាំខែក្រោម 240 លានដុង និង 28% មានប្រាក់ចំណូលលើសពី 600 លានដុង។ ពួកគេមានជម្រើសកញ្ចប់សេវាកម្មចំនួនបី ចាប់ពីមូលដ្ឋានរហូតដល់បុព្វលាភ ដោយតម្លៃប្រចាំថ្ងៃចាប់ពី 6,000 ទៅ 12,000 ដុងក្នុងមួយហាង។

ដោយមានហាងចំនួនបីដែលបង្កើតប្រាក់ចំណូលប្រចាំខែប្រហែលពីរពាន់លានដុង អ្នកស្រី ង្វៀន ធីមិញ ខាញ់ ម្ចាស់ម៉ាក Megafashion បាននិយាយថា អ្នកស្រីបានជ្រើសរើស KiotViet តាំងពីដំបូងមកម្ល៉េះ នៅពេលដែលអ្នកស្រីបើកហាងរបស់អ្នកស្រីក្នុងឆ្នាំ ២០១៥។ មូលហេតុគឺចំណុចប្រទាក់សាមញ្ញរបស់វា ពណ៌ងាយស្រួលអាន ពុម្ពអក្សរធំ លក្ខណៈពិសេសសាមញ្ញៗដែលសមស្របសម្រាប់ហាងតូចៗ និងការគាំទ្រដោយផ្ទាល់ពីបុគ្គលិក KiotViet រហូតដល់អ្នកស្រីមានជំនាញក្នុងការប្រើប្រាស់វា។ អ្នកស្រី ខាញ់ បានរៀបរាប់ថា “មិត្តភក្តិបានណែនាំកម្មវិធីផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែខ្ញុំយល់ថាចំណុចប្រទាក់នេះពិបាកបន្តិច។ KiotViet មានតម្លៃថោកណាស់នៅពេលនោះ តម្លៃត្រឹមតែពាក់កណ្តាលនៃកម្មវិធីផ្សេងទៀត ហើយខ្ញុំថែមទាំងអាចចរចាតម្លៃបានទៀតផង”។

ដោយចាប់ផ្តើមជាមួយហាងមួយដោយប្រើ KiotViet ម្ចាស់អាជីវកម្មរូបនេះបានបើកហាងពីរបន្ថែមទៀត ហើយបានទិញកម្មវិធីដើម្បីអនុវត្តចំពោះហាងទាំងអស់ដែលគាត់ជាម្ចាស់នៅក្នុងវិស័យអេឡិចត្រូនិច ឱសថ និងអាហារ និងភេសជ្ជៈ។ អតិថិជនដូចជាអ្នកស្រី Khanh ដំបូងឡើយបានប្រើប្រាស់តែមុខងារសាមញ្ញៗរបស់ KiotViet ដូចជាការបោះពុម្ពវិក្កយបត្រ ការគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ ឬការរួមបញ្ចូលជាមួយគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

បន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់សេវាកម្មមួយរយៈ ពួកគេរៀនពីរបៀបវាយតម្លៃទ្រព្យសម្បត្តិនៅចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេល របៀបប្រើប្រាស់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្សព្វផ្សាយ និងរបៀបវិភាគទិន្នន័យតម្រូវការអតិថិជនដើម្បីបញ្ជាទិញទំនិញ... មុខងារកាន់តែច្រើនដែលអ្នកជួយអតិថិជនប្រើប្រាស់ ពួកគេនឹងកាន់តែស្មោះត្រង់ចំពោះ KiotViet។ ដូចគោលការណ៍ Anchor និង Satellite ដែរ អតិថិជនចាប់ផ្តើមជាមួយសេវាកម្ម Anchor ហើយយូរៗទៅ ពួកគេបន្តទិញសេវាកម្ម Satellite។

អតិថិជនភាគច្រើនរបស់ KiotViet គឺជាអ្នកចូលរួមក្នុងឧស្សាហកម្មម៉ូដ។

យោងតាមសេចក្តីថ្លែងការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ KiotViet អត្រារក្សាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នលើសពី 50% (អាស្រ័យលើវិស័យ ដូចជាការលក់រាយខ្ពស់ជាងអាហារ និងភេសជ្ជៈ) ហើយត្រូវបានវាយតម្លៃថា "ល្អ" នៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់។ ប្រសិនបើអតិថិជនពេញចិត្ត ពួកគេមិនត្រឹមតែបន្តបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងណែនាំអតិថិជនថ្មីផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនរក្សាគោលការណ៍មួយដែលប្រសិនបើអតិថិជនដែលមានស្រាប់ណែនាំអតិថិជនថ្មីដែលទិញកម្មវិធី KiotViet យ៉ាងហោចណាស់មួយឆ្នាំ ពួកគេអាចទទួលបានកម្រៃជើងសារពី 200,000–500,000 ដុង អាស្រ័យលើកញ្ចប់សេវាកម្ម។

សហស្ថាបនិកពីររូប នៃ KiotViet គឺលោក Tran Nguyen Hao និងលោក Nguyen Tien Trung កើតនៅឆ្នាំ 1981។ ពួកគេជាមិត្តភក្តិនឹងគ្នាតាំងពីរៀនបឋមសិក្សានៅទីក្រុង Vinh ខេត្ត Nghe An ប៉ុន្តែបានចែកផ្លូវគ្នានៅសាកលវិទ្យាល័យ។ លោក Nguyen Tien Trung សិក្សាជំនាញវិស្វកម្មអគ្គិសនី និងអេឡិចត្រូនិច ខណៈដែលលោក Tran Nguyen Hao សិក្សាជំនាញប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន។

ពួកគេបានបង្កើត Citigo ក្នុងឆ្នាំ 2010 ដោយមានយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មផ្តោតលើការផ្ទេរការងារផ្នែកសូហ្វវែរ ជាចម្បងគឺផ្នែកសូហ្វវែរគ្រប់គ្រងសហគ្រាសដែលកំណត់គោលដៅអតិថិជននៅសហរដ្ឋអាមេរិក អូស្ត្រាលី និងសិង្ហបុរី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយមើលឃើញឱកាសនៅក្នុងទីផ្សារសេវាកម្មសូហ្វវែរលក់ក្នុងស្រុក ជាកន្លែងដែលអាជីវកម្មខ្នាតតូចរាប់លាននៅតែប្រើប្រាស់ឯកសារក្រដាស និងការរក្សាកំណត់ត្រាដោយដៃ KiotViet បានកើតមក។

លោក Tran Nguyen Hao បច្ចុប្បន្នជានាយកប្រតិបត្តិ និងជាប្រធានផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ខណៈដែលលោក Nguyen Tien Trung ជាអនុប្រធាននាយកប្រតិបត្តិទទួលបន្ទុកទំនាក់ទំនងវិនិយោគិន និងដៃគូមួយចំនួនរបស់ក្រុមហ៊ុន។ នៅក្នុងដំណាក់កាលដំបូង ក្រុមស្ថាបនិករបស់ KiotViet បានគូសបញ្ជាក់ពីទិសដៅបីដើម្បីបង្កើតជំហរប្រកួតប្រជែង។

ទីមួយ ការផ្តោតអារម្មណ៍គួរតែផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍផលិតផលដែលមានលក្ខណៈពិសេសសាមញ្ញ និងងាយស្រួលប្រើ ដែលឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការជាក់លាក់របស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចរាប់លានដែលចូលរួមក្នុងការលក់បែបប្រពៃណី ដោយជៀសវាងការបរាជ័យនៃការអភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងការលក់ដ៏ទូលំទូលាយ។ ទីពីរ ផលិតផលគួរតែត្រូវបានរួមបញ្ចូលយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងដំណើរការអភិវឌ្ឍន៍ទីផ្សារ និងការថែទាំអតិថិជន។

ក្រុមលក់ផ្តល់ដំបូន្មាន ដំឡើង និងណែនាំអតិថិជនដោយផ្ទាល់អំពីរបៀបប្រើប្រាស់កម្មវិធី ហើយបន្តស្តាប់មតិយោបល់ដើម្បីកែលម្អផលិតផល។ ទីបី ពួកគេអនុវត្តគោលការណ៍កំណត់តម្លៃដែលមានតម្លៃថោកជាងដៃគូប្រកួតប្រជែង 10% ហើយមិនគិតថ្លៃដំឡើងទេ។ ជាលទ្ធផល ដៃគូប្រកួតប្រជែងជាច្រើនត្រូវលុបបំបាត់ថ្លៃដំឡើងបន្ទាប់ពី KiotViet បានបង្ហាញខ្លួន។

ចាប់តាំងពីពេលដែល KiotViet បានបង្កើតឡើងនៅក្នុងទីផ្សារ ស្ថាបនិកទាំងពីរនាក់បានស្រមៃមើលរូបភាពធំជាងនេះ៖ វដ្តជីវិតផលិតផល។ នៅពេលដែលពួកគេទទួលបានអតិថិជន 1,000 នាក់ដំបូងរបស់ពួកគេ KiotViet បានរៀបចំដំណើរការប្រតិបត្តិការ ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកលក់ និងប្រព័ន្ធដើម្បីទៅដល់អតិថិជន 10,000 នាក់ ហើយនៅពេលដែលពួកគេឈានដល់ 10,000 នាក់ ពួកគេបានត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ 100,000 នាក់។

បន្ទាប់ពីប្រាំឆ្នាំចាប់តាំងពីការបើកដំណើរការ KiotViet បានផ្លាស់ប្តូរពីការរត់យឺតៗទៅជាការរត់លឿន៖ ឈានដល់អតិថិជនចំនួន 10,000 នាក់នៅឆ្នាំ 2016 ចំនួន 50,000 នាក់នៅឆ្នាំ 2019 ចំនួន 150,000 នាក់នៅឆ្នាំ 2021 និងចំនួន 200,000 នាក់នៅឆ្នាំ 2022។ បុគ្គលិកផ្នែកលក់របស់ KiotViet នៅក្នុងខេត្ត និងក្រុងចំនួន 28 ទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលជាមូលដ្ឋានរយៈពេល 1-2 សប្តាហ៍ អាស្រ័យលើនាយកដ្ឋាន មុនពេលចាប់ផ្តើមទាក់ទងអតិថិជន និងបន្តការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែមទៀតពេញមួយការងាររបស់ពួកគេជាមួយក្រុមហ៊ុន។

អតិថិជនបច្ចុប្បន្នភាគច្រើនរបស់ KiotViet ជាវកញ្ចប់រយៈពេលពីរឆ្នាំ ដោយ 50% មានទីតាំងនៅក្នុងទីក្រុងធំពីរគឺទីក្រុងហូជីមិញ និងហាណូយ។ 20% គឺជាអតិថិជនវ័យក្មេងដែលអាចស្វែងយល់ និងស្វែងយល់បន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេសទាំងនេះដោយខ្លួនឯង។

«ពេលជួបជាមួយអតិថិជន យើងមិនបង្ហាញកម្មវិធីរបស់យើងដោយកំហឹងទេ ផ្ទុយទៅវិញ យើងចំណាយពេលដើម្បីមើលថែពួកគេ និងយល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ» លោក Do Tuan Anh អនុប្រធានទទួលបន្ទុកផ្នែកលក់ បានមានប្រសាសន៍ ដោយចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់គាត់បន្ទាប់ពីធ្វើការនៅ KiotViet អស់រយៈពេលប្រាំបីឆ្នាំ។ ក្នុងមួយខែធ្វើការ 30 ថ្ងៃ អ្នកដឹកនាំរូបនេះចំណាយពេលត្រឹមតែប្រហែលប្រាំថ្ងៃប៉ុណ្ណោះនៅទីស្នាក់ការកណ្តាល ដោយឧទ្ទិសពេលវេលាដែលនៅសល់របស់គាត់ដើម្បីពង្រីកទីផ្សារ។

នៅក្នុងវិស័យ SaaS ក្រុមហ៊ុន KiotViet មើលឃើញថាសេវាកម្មអតិថិជនមិនមែនជាកាតព្វកិច្ចទេ ប៉ុន្តែជាឱកាសអាជីវកម្ម។ ដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អ ពួកគេស្តាប់ និងអភិវឌ្ឍមុខងារថ្មីៗជាច្រើន។ ឧទាហរណ៍ មុខងារកត់ត្រាពេលវេលា និងបើកប្រាក់បៀវត្សរ៍ ឬហាងអនឡាញ My Kiot បច្ចុប្បន្នរបស់ KiotViet ត្រូវបានបង្កើតឡើងពីសំណើរបស់អតិថិជនជាច្រើន រួមផ្សំជាមួយនឹងការវិភាគតម្រូវការទីផ្សារ។

KiotViet មានតំណាងសេវាកម្មអតិថិជនប្រមាណ ១៥០ នាក់ ដែលបែងចែកជាក្រុមៗតាមប្រភេទផលិតផល ដែលស្តាប់មតិយោបល់ និងសំណូមពររបស់អតិថិជនចាប់ពីម៉ោង ៧ ព្រឹកដល់ម៉ោង ១០ យប់។ ក្រៅពីម៉ោងទាំងនេះ ការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជននឹងត្រូវបានផ្ទេរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ដែលមានបុគ្គលិកប្រចាំការ ២៤/៧។

នៅឆ្នាំ ២០២២ នាយកដ្ឋាននេះបានទទួលការហៅទូរស័ព្ទជាមធ្យមចំនួន ២០០០ ដង និងសារចំនួន ១០០០ ក្នុងមួយថ្ងៃតាមរយៈប្រព័ន្ធ។ ក្នុងមួយខែៗ ពួកគេបានទទួលសំណើប្រហែល ៦០០ ពីអតិថិជនទាក់ទងនឹងការបន្ថែមមុខងារថ្មីៗ ដែលត្រូវបានបញ្ជូនបន្តពីនាយកដ្ឋានលក់។

ដោយផ្អែកលើការសង្កេតពីមូលនិធិវិនិយោគដែលវិនិយោគលើក្រុមហ៊ុន SaaS នៅក្នុងប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី និងឥណ្ឌា លោកស្រី Vinnie Lauria ដៃគូស្ថាបនិកនៃ Golden Gate Ventures (GGV) បានវាយតម្លៃថា សហគ្រាសខ្នាតតូច និងខ្នាតតូចភាគច្រើននៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមនៅតែស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការប្រើប្រាស់កម្មវិធីសេវាកម្មលក់បើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រទេសដទៃទៀតនៅក្នុងតំបន់។

ដូច្នេះបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាក្នុងស្រុកភាគច្រើនគឺការអប់រំទីផ្សារ ដោយបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេត្រូវការប្រើប្រាស់កម្មវិធី។ កម្មវិធី SaaS ដែលជួយពួកគេលក់រាយឱ្យឆ្លាតវៃជាងមុន រួមបញ្ចូលតាមអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញ (O2O) និងសម្រេចបានលទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុកាន់តែប្រសើរនឹងត្រូវបានជ្រើសរើស។

«មានឱកាសសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន SaaS នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមដើម្បីរៀនសូត្រពីផ្លូវអភិវឌ្ឍន៍នៅក្នុងទីផ្សារផ្សេងទៀតដូចជាប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី។ ប៉ុន្តែមេរៀនណាមួយត្រូវតែសម្របតាមទស្សនៈដែលសមស្របសម្រាប់បរិបទវៀតណាម» Vinnie Lauria បានចែករំលែកជាមួយ Forbes Vietnam តាមរយៈអ៊ីមែល។

គំរូអាជីវកម្ម SaaS ផ្តល់នូវគុណសម្បត្តិជាច្រើន ដូចជាមិនត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាភូមិសាស្ត្រ ឬក្រៅបណ្តាញ លំហូរសាច់ប្រាក់ដែលមានស្ថេរភាពពីថ្លៃសេវាដដែលៗ និងសក្តានុពលសម្រាប់ការរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយក្រុមហ៊ុនធំៗ ឬការទិញយក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ស្ថាបនិក និងវិនិយោគិនត្រូវការការអត់ធ្មត់ដើម្បីវិនិយោគលើប្រព័ន្ធរហូតដល់ពួកគេបង្កើតប្រាក់ចំណេញដំបូងរបស់ពួកគេ។

បន្ទាប់ពីជាង ១០ ឆ្នាំនៃការ "ចំណាយលុយ" ក្រុមថ្នាក់ដឹកនាំរបស់ KiotViet ព្យាករថាក្រុមហ៊ុនទាំងមូលនឹងទទួលបានប្រាក់ចំណេញនៅឆ្នាំ ២០២៣ ហើយនឹងគ្របដណ្ដប់ទីផ្សារជាមួយនឹងអតិថិជនបង់ប្រាក់ចំនួន ៥០០.០០០ នាក់នៅឆ្នាំ ២០២៥ ក្នុងចំណោមគោលដៅអតិថិជនប្រហែល ១,៥ លាននាក់នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។ ជាមួយនឹងបរិមាណប្រតិបត្តិការចំនួន ៣ ពាន់លានដុល្លារអាមេរិកតាមរយៈ KiotViet ក្នុងមួយខែ ប្រាក់ចំណូលពីការផ្តល់កម្មវិធីគឺគ្រាន់តែជាជំហានដំបូងនៃដំណើរអភិវឌ្ឍន៍របស់ Citigo នេះបើយោងតាមចក្ខុវិស័យរបស់សហស្ថាបនិកទាំងពីររបស់ខ្លួន។ ពួកគេមានទំនុកចិត្តថាពួកគេបានរកឃើញរូបមន្តដើម្បី "ផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងថោក"។

ផ្នែកពីរដែលនៅសល់ គឺការតភ្ជាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងការផ្តល់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ កំពុងត្រូវបានសាកល្បងតាមរយៈ KiotViet Connect និង KiotViet Finance រៀងៗខ្លួន។ ជាពិសេសសម្រាប់ KiotViet Finance ពួកគេមានគោលបំណងដើរតួជា "ផ្នែកបន្ថែមរបស់ធនាគារ" ដោយជួយម្ចាស់ហាងបើកគណនី ធ្វើការទូទាត់តាមរយៈកម្មវិធី និងទទួលបានប្រាក់កម្ចីដើម្បីបង់ប្រាក់ឱ្យដៃគូ និងបុគ្គលិក ព្រោះវាអាចវាយតម្លៃពិន្ទុឥណទានរបស់អាជីវករ។

លោក Nguyen Tien Trung រំពឹងថា “KiotViet កំពុងចូលដល់ដំណាក់កាលថ្មីមួយ (១០ ឆ្នាំខាងមុខ) ដើម្បីទទួលបានការស្រឡាញ់ពីអតិថិជនយ៉ាងពិតប្រាកដ និងត្រូវបានចាត់ទុកថាជា ‘អេក្រង់ដំបូង’ របស់ពួកគេ ដូច្នេះនៅពេលដែលពួកគេបើកទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ ពួកគេនឹងបើក KiotViet ដើម្បីចាប់ផ្តើមថ្ងៃធ្វើការរបស់ពួកគេ”។

យោងតាមគេហទំព័រ forbes.vn