អតិថិជនមានការខកចិត្តដោយសារតែលេខស៊ីមដ៏ស្រស់ស្អាតរបស់ពួកគេត្រូវបានដកហូតវិញ VinaPhone និយាយថាវាធ្វើតាមបទប្បញ្ញត្តិ

ANTD.VN - អតិថិជនម្នាក់នៅ ទីក្រុងហាណូយ លោក Q. ដែលជាម្ចាស់ស៊ីមដ៏ស្រស់ស្អាតលេខ 0XX7.999.999 បានរាយការណ៍ថា ស៊ីមខាងលើត្រូវបានដកហូតដោយមិនបានទទួលការជូនដំណឹងណាមួយឡើយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ VinaPhone បានបញ្ជាក់ថាប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិ។

VinaPhone បញ្ជាក់​ថា​នឹង​គោរព​តាម​បទ​ប្បញ្ញត្តិ

អតិថិជន​ភ្ញាក់​ផ្អើល​ព្រោះ​លេខ​ស៊ីម​ដ៏​ស្អាត​របស់​ពួក​គេ​ត្រូវ​បាន​ដក​ហូត​

រាយការណ៍មកសន្តិសុខរាជធានី លោក ខេ (ម្ចាស់ទូរស័ព្ទលេខ 0XX7.999.999) បាននិយាយថា ថ្មីៗនេះ ដោយសារជាប់រវល់នឹងការងារ និងនៅក្រៅប្រទេសជាបន្តបន្ទាប់ ទើបលោក Q. មិនអាចប្រើប្រាស់លេខទូរស័ព្ទ 0XX7.999.999 បានទេ។

នៅល្ងាចថ្ងៃទី 19 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2024 នៅពេលដែលគាត់បានព្យាយាមបញ្ចូលលុយអតិថិជននេះតាមកម្មវិធីធនាគារហើយមិនអាចធ្វើដូច្នេះបាន លោក Q. បានទូរស័ព្ទទៅកុងតាក់ Vinaphone ហើយបានទទួលដំណឹងថាលេខនោះបានដកទៅឃ្លាំងលេខហើយ ប៉ុន្តែមិនទាន់បានចេញអោយអតិថិជនម្នាក់ទៀត។

នៅព្រឹកថ្ងៃទី 20 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2024 លោក Q. បានទៅការិយាល័យប្រតិបត្តិការ Vinaphone Ngoc Lam, Long Bien ដើម្បីបំពេញនីតិវិធីក្នុងការចេញស៊ីមខាងលើឡើងវិញ ហើយបានទទួលដំណឹងថាលេខទូរស័ព្ទដែលទើបតែចេញនៅរសៀលថ្ងៃទី 19 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2024 ត្រូវបានប្រគល់ជូនអតិថិជនម្នាក់ទៀត។

"កាលបរិច្ឆេទចេញផ្សាយឡើងវិញគឺពិតប្រាកដ 90 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការជាវត្រូវបានចាក់សោក្នុងទិសដៅទាំងពីរ ដោយសារគ្មានការហៅចូលគណនីរបស់ខ្ញុំនៅតែមានជិត 3 លានដុង ដែលជាការជាវបង់ប្រាក់ជាមុន។

គោលបំណងនៃការហៅមកលេខវិញនៅពេលដែលគ្មានការហៅចេញគឺកំណត់ “ស៊ីមមិនស្អាត”។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីនេះ ស៊ីមរបស់ខ្ញុំត្រូវបានប្រើប្រាស់អស់រយៈពេល 15 ឆ្នាំមកហើយ ដូច្នេះវាពិតជាមិនមែនជាស៊ីមឥតប្រយោជន៍នោះទេ។ ស៊ីម​ត្រូវ​បាន​ចុះ​ឈ្មោះ​ឱ្យ​ខ្ញុំ ហើយ​ជា​លេខ​ដ៏​ល្អ​មួយ​។

ទង្វើរបស់ Vinaphone ក្នុងការដកលេខ ហើយប្រគល់វាទៅបុគ្គលផ្សេងទៀតភ្លាមៗគឺ "ប្រើផ្លូវកាត់" ដើម្បីអោយវាសាកសមសម្រាប់បុគ្គល និងភ្នាក់ងារ។ ខ្ញុំមិនយល់ស្របទេ!” - លោក Q. បាននិយាយ។

អតិថិជន​ម្នាក់​នេះ​បាន​ស្នើ​សុំ VinaPhone ដើម្បី​ឆ្លើយ​តប និង​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​យ៉ាង​ពេញ​ចិត្ត។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គាត់បាននិយាយថា គាត់នឹងផ្ទេរអតិថិជនបច្ចុប្បន្នរបស់គាត់ទាំងអស់ទៅកាន់បណ្តាញមួយផ្សេងទៀត។

VinaPhone បាន​និយាយ​ថា​ខ្លួន​បាន​ធ្វើ​តាម​បទ​ប្បញ្ញត្តិ។

ថ្លែងជាមួយលោក An ninh Thu do តំណាងក្រុមហ៊ុន Vinaphone បាននិយាយថា កាលពីថ្ងៃទី 8-9 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024 នៅលើទំព័រហ្វេសប៊ុកផ្ទាល់ខ្លួន និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមមួយចំនួនបានចុះផ្សាយព័ត៌មានអំពីករណី VinaPhone ដកលេខទូរសព្ទ 0xx7.999.999។

ទាក់ទិននឹងបញ្ហានេះ VinaPhone បាននិយាយថា ការប្រមូលលេខអតិថិជនបង់ប្រាក់ជាមុនដែលផុតកំណត់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង ហើយត្រូវបានអនុវត្តន៍ និងប្រកាសជាសាធារណៈដោយ VinaPhone នៅលើគេហទំព័ររបស់ខ្លួន ក្រោមលក្ខខណ្ឌប្រតិបត្តិការទូទៅអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការកេងប្រវ័ញ្ចឃ្លាំងលេខទូរគមនាគមន៍ និងកំណត់ស្ថានភាពស៊ីមឥតបានការ។

យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់ VinaPhone បន្ទាប់ពីគណនីនៃការជាវបង់ប្រាក់ជាមុនផុតកំណត់ ការជាវនឹងត្រូវបានចាក់សោក្នុងទិសដៅមួយ ហើយ 10 ថ្ងៃក្រោយមកវានឹងត្រូវបានចាក់សោក្នុងទិសដៅទាំងពីរ (មុនពេលចាក់សោក្នុងទិសដៅមួយ ប្រព័ន្ធនឹងផ្ញើសារជូនដំណឹងជាច្រើន) ។

ពេលវេលាដែលប្រតិបត្តិករបណ្តាញរក្សាលេខរបស់អ្នកជាវនៅលើប្រព័ន្ធបន្ទាប់ពីអតិថិជនត្រូវបានចាក់សោក្នុងទិសដៅទាំងពីរគឺ 30 ថ្ងៃ។ បន្ទាប់ពីពេលនេះ លេខអតិថិជននឹងត្រូវបានរក្សាទុកដោយ VinaPhone រយៈពេល 15 ថ្ងៃទៀតដើម្បីពិចារណាក្នុងការចេញសារជាថ្មី ប្រសិនបើអតិថិជនបន្តត្រូវការប្រើវា។ បន្ទាប់​ពី​ពេល​នេះ លេខ​អ្នក​ជាវ​នឹង​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ឡើង​វិញ​តាម​បទ​ប្បញ្ញត្តិ។

សម្រាប់លេខទូរស័ព្ទ 0xx7.999.999 លេខអតិថិជនត្រូវបានចាក់សោមួយផ្លូវ នៅថ្ងៃទី 19 ខែសីហា ឆ្នាំ 2024 ចាក់សោពីរផ្លូវ នៅថ្ងៃទី 29 ខែសីហា ឆ្នាំ 2024 លេខត្រូវបានរក្សាទុក និងរង់ចាំការសង្គ្រោះរហូតដល់ថ្ងៃទី 12 ខែតុលា ឆ្នាំ 2024 (45 ថ្ងៃគិតចាប់ពីពេលចាក់សោរពីរផ្លូវ)។

ដើម្បីធានាបាននូវអត្ថប្រយោជន៍របស់អតិថិជន VinaPhone បានផ្ញើសារជូនដំណឹងជាច្រើនដែលណែនាំអតិថិជនឱ្យបន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ដើម្បីជៀសវាងការរារាំងផ្លូវមួយ និងផ្លូវពីរ។

ជាពិសេសនៅថ្ងៃទី 14-16-18 ខែសីហា ពួកគេបានផ្ញើសារដែលមានខ្លឹមសារថា " សូមអរគុណចំពោះការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ VinaPhone ។ សូមបញ្ចូលលុយ ឬធ្វើការហៅទូរសព្ទ/ផ្ញើសារ/ចូលប្រើទិន្នន័យ ដើម្បីបន្តរយៈពេលប្រើប្រាស់ មុនពេលការជាវត្រូវបានចាក់សោរមួយនៅថ្ងៃទី 19 ខែសីហា ឆ្នាំ 2024។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមទាក់ទងមកកាន់លេខ 18001091"។

នៅថ្ងៃទី 24-26-28 ខែសីហា សារជាអក្សរត្រូវបានផ្ញើដោយមានខ្លឹមសារថា "សូមអរគុណចំពោះការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ VinaPhone ។ សូមបញ្ចូលកាតរបស់អ្នកដើម្បីធានាថាគ្មានទំនាក់ទំនងត្រូវបានរំខាន មុនពេលការជាវត្រូវបានចាក់សោក្នុងទិសដៅទាំងពីរនៅថ្ងៃទី 29 ខែសីហា ឆ្នាំ 2024។ ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង៖ 18001091"។

បន្ទាប់ពីការផ្ញើសារ និងការជូនដំណឹង VinaPhone បាននិយាយថា ខ្លួនមិនទទួលបានមតិប្រតិកម្មណាមួយពីអតិថិជន ហើយលេខអតិថិជនខាងលើមិនបានប្រើប្រាស់សេវាទូរគមនាគមន៍ ដូច្នេះប្រព័ន្ធបានអនុវត្តការចាក់សោរមួយផ្លូវ ចាក់សោពីរផ្លូវ នៅពេលដែលលេខអតិថិជនផុតកំណត់តាមបទប្បញ្ញត្តិ។

បន្ទាប់ពីថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់អតិថិជនក្នុងការស្តារឡើងវិញតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ VinaPhone នឹងមិនប្រើឡើងវិញទេ ហើយដាក់លេខចូលទៅក្នុងរបៀបចេញថ្មីរហូតដល់ថ្ងៃទី 19 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2024។

ការប្រើប្រាស់លេខអតិថិជនឡើងវិញត្រូវបានអនុវត្តដោយ VinaPhone ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ បន្ទាប់ពីបានធានាសិទ្ធិ និងពេលវេលាសម្រាប់អតិថិជនដែលត្រូវការស្តារការប្រើប្រាស់សេវាកម្មឡើងវិញ។

ព័ត៍មានដែលបង្ហោះក្នុងបណ្ដាញសង្គមអំពីករណីខាងលើគឺមិនពិត មានចរិតមិនពិត ធ្វើឲ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ VinaPhone និងបង្ហាញសញ្ញាថាបំពានច្បាប់។

VinaPhone បាន​សំណូមពរ​ដល់​អាជ្ញាធរ​ជួយ​ដោះស្រាយ​តាម​បញ្ញត្តិ​ច្បាប់។

ប្រភព៖ https://www.anninhthudo.vn/khach-hang-buc-xuc-vi-bi-thu-hoi-sim-so-dep-vinaphone-noi-lam-dung-quy-dinh-post597885.antd