បញ្ជរសេវាសាធារណៈ៖ ការបន្លិចទំនើបភាវូបនីយកម្ម - កាសែត Lang Son និងស្ថានីយ៍វិទ្យុ និងទូរទស្សន៍

បុគ្គលិក VNPT Lang Son ណែនាំប្រជាជនអំពីរបៀបប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាសាធារណៈនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត។

បញ្ជរសេវាសាធារណៈ គឺជាប្រព័ន្ធសាធារណៈស្វ័យប្រវត្តិ ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់សេវារដ្ឋបាលដល់ប្រជាពលរដ្ឋយ៉ាងឆាប់រហ័ស ងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ប្រព័ន្ធបញ្ជរសេវាសាធារណៈ រួមមានការគាំទ្រឧបករណ៍បញ្ជរ (ប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រ ម៉ាស៊ីនស្កេន ឧបករណ៍អានព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ) និងកម្មវិធីដែលភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធព័ត៌មាននីតិវិធីរដ្ឋបាលខេត្ត។ ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាសាធារណៈនឹងជួយឱ្យប្រជាជនមានមធ្យោបាយកាន់តែច្រើនក្នុងការអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយអាចអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅនាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" ក្រៅម៉ោងធ្វើការ។

នៅថ្ងៃទី១៤ ខែមករា ឆ្នាំ២០២៥ ការិយាល័យគណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចេញឯកសារលេខ ៣០៤ ស្តីពីសំណើសាកល្បងប្រព័ន្ធបញ្ជរសេវាសំណង់ ជូនគណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តពិនិត្យ និងផ្តល់យោបល់។ នៅថ្ងៃទី 28 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2025 គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចេញផែនការសាកល្បងប្រព័ន្ធបញ្ជរសេវាសាធារណៈនៅក្នុងខេត្ត។ តាមនោះ បញ្ជរសេវាសាធារណៈត្រូវដាក់ឱ្យដំណើរការសាកល្បងនៅមន្ទីរ “ច្រកចេញចូលតែមួយ” ចំនួន៣ នៅថ្នាក់ខេត្ត ស្រុក និងឃុំ រួមមានៈ មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត; នាយកដ្ឋាន "ច្រកមួយ" នៃគណៈកម្មាធិការប្រជាជនស្រុក Cao Loc; នាយកដ្ឋានច្រកចេញចូលតែមួយនៃគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ Vinh Trai ទីក្រុង Lang Son ។ ពេលវេលានៃការអនុវត្ត និងផែនទីបង្ហាញផ្លូវពីថ្ងៃទី 15 ខែមីនា ឆ្នាំ 2025 ដល់ថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2025។ នៅផ្នែកខាង VNPT Lang Son ឧបករណ៍ Kiosk សាកល្បងជាមួយម៉ាស៊ីនស្កេនរួមបញ្ចូលគ្នាត្រូវបានដំឡើងនៅនាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" ហើយនៅពេលជាមួយគ្នានោះ បុគ្គលិកត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យបំពេញកាតព្វកិច្ចជារៀងរាល់ថ្ងៃដើម្បីគាំទ្រប្រជាជន។ រៀបចំបន្ទះដើម្បីណែនាំជំហានសម្រាប់ការដាក់ស្នើនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅលើបញ្ជររដ្ឋបាលសាធារណៈ។

ការដាក់ពង្រាយបញ្ជរសេវាសាធារណៈត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដំណោះស្រាយជាក់ស្តែង ជំរុញយ៉ាងខ្លាំងនូវការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានក្នុងកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល ជាពិសេសការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលជាទូទៅ រួមចំណែកបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់បុគ្គល និងអង្គការនៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ នៅបញ្ជររដ្ឋបាលសាធារណៈ ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មមានជម្រើសជាច្រើនទៀតសម្រាប់អនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលអាចអនុវត្តក្រៅម៉ោងធ្វើការដូចជា៖ ការចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធព័ត៌មានសម្រាប់ដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយប្រើគណនី VNeID ឬតាមរយៈកម្មវិធី VNeID ។ រកមើលព័ត៌មានអំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាល ព័ត៌មានឯកសារ ស្ថានភាពឯកសារ ដំណើរការដំណើរការឯកសារ ការជូនដំណឹងបន្ថែម ការជូនដំណឹងដែលមិនបានដោះស្រាយ និងលទ្ធផលនៃការអនុវត្តឯកសារ។ អនុវត្តនីតិវិធីនៃការដាក់ពាក្យស្នើសុំតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែតលើប្រព័ន្ធព័ត៌មាននីតិវិធីរដ្ឋបាលខេត្ត។ ធ្វើការទូទាត់ថ្លៃសេវា និងថ្លៃសេវាតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ការទូទាត់នីតិវិធីរដ្ឋបាល។ វាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តចំពោះអង្គភាពអនុវត្តដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល...

ក្នុងនាមជាអង្គភាពមួយក្នុងចំណោមអង្គភាពដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដើម្បីសាកល្បងបញ្ជរសេវាសាធារណៈ គណៈកម្មាធិការប្រជាជននៃសង្កាត់ Vinh Trai ទីក្រុង Lang Son បានអនុវត្តយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។

ជំហានក្នុងការបញ្ជូននីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅលើបញ្ជរសេវាសាធារណៈ៖

1. ស្វែងរកនីតិវិធីរដ្ឋបាលដើម្បីបញ្ជូនឯកសារ
2. ចូលទៅគណនី VneID របស់អ្នកដោយស្កេនកូដ QR ពីកម្មវិធី VneID ឬបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងប្រព័ន្ធ។
3. ស្កេនឯកសារដែលត្រូវការ
4. បំពេញពាក្យសុំ
5. ប្រព័ន្ធជូនដំណឹងកម្មវិធីជោគជ័យ

លោកស្រី Hoang Kim Cuc អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ Vinh Trai បានឲ្យដឹងថា៖ ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីផែនការខេត្តត្រូវបានចេញ និងទទួលបានឧបករណ៍បញ្ជរសេវាសាធារណៈ យើងរៀបចំផែនការ ចាត់តាំងមន្ទីរ “ច្រកចេញចូលតែមួយ” របស់សង្កាត់គ្រប់គ្រង និងបានណែនាំមន្ត្រីរាជការចំនួន ១រូប សម្របសម្រួលជាមួយសមាជិកសហភាពយុវជន ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ និងណែនាំប្រជាពលរដ្ឋឱ្យប្រើប្រាស់ឧបករណ៍រដ្ឋបាល។ លើសពីនេះ យើងក៏បានចាត់ឱ្យនាយកដ្ឋានជំនាញ បង្កើនការសរសេរព័ត៌មាន និងអត្ថបទផ្សព្វផ្សាយអំពីអត្ថន័យ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃបញ្ជរសេវាសាធារណៈ ដែលបានបង្ហោះនៅលើទំព័រព័ត៌មានអេឡិចត្រូនិក និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមរបស់វួដ ដើម្បីឱ្យប្រជាពលរដ្ឋភាគច្រើនបានយល់ និងប្រើប្រាស់វា។ បន្ទាប់ពីការអនុវត្តលើសពី 1 ខែ មនុស្សភាគច្រើននៅពេលមកអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅនាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" របស់វួដបានវាយតម្លៃជាវិជ្ជមានលើឧបករណ៍ Kiosk សេវាសាធារណៈ ហើយអាចបញ្ជូនឯកសារតាមរយៈម៉ាស៊ីន។

រួមជាមួយវួដ Vinh Trai មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត (PVHCC) បានសម្របសម្រួលជាមួយ VNPT Lang Son ដើម្បីដាក់បញ្ជរសេវាសាធារណៈក្នុងទីតាំងងាយស្រួល និងអាចមើលឃើញ ទល់មុខច្រកចូលបន្ទប់ទទួលភ្ញៀវជាន់ទីមួយ (នៅជាប់នឹងម៉ាស៊ីនទទួលលេខ)។ រៀបចំ​មន្ត្រី​ចំនួន ២​នាក់ ចូល​វេន​គាំទ្រ និង​ណែនាំ​ប្រជាពលរដ្ឋ​ពី​របៀប​ប្រើប្រាស់​បញ្ជរ​។ ថតនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាសាធារណៈខេត្តមួយថ្ងៃនៅចុងខែមេសា ឆ្នាំ 2025 យើងបានឃើញមនុស្សមួយចំនួនធំមកអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលតាំងពីព្រលឹម។ នៅទីតាំងបញ្ជរសេវាសាធារណៈ អ្នកស្រី Vy Thanh Binh ភូមិ Ba Xa ឃុំ Tan Doan ស្រុក Van Quan កំពុង​ចូល​ក្នុង​ឧបករណ៍​បញ្ជរ ដើម្បី​បញ្ជូន​ឯកសារ​នីតិវិធី​រដ្ឋបាល។ អ្នកស្រី ប៊ិញ បាននិយាយថា៖ ខ្ញុំបានមកទីនេះជាច្រើនដង យកលេខស្វ័យប្រវត្តិ ហើយអង្គុយតម្រង់ជួរ ដើម្បីរង់ចាំធ្វើនីតិវិធីមួយចំនួនដោយផ្ទាល់នៅបញ្ជររបស់មជ្ឈមណ្ឌល។ ថ្មីៗនេះ ខ្ញុំត្រូវបានបុគ្គលិករបស់មជ្ឈមណ្ឌលណែនាំទៅកាន់បញ្ជរសេវាសាធារណៈ ដែលខ្ញុំអាចដាក់ឯកសារដោយគ្រាន់តែពីរបីជំហាន ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំក្នុងជួរ ខ្ញុំយល់ថាវាងាយស្រួលណាស់។

មិនត្រឹមតែលោកស្រី Binh ប៉ុណ្ណោះទេ មនុស្សភាគច្រើនដែលបានសម្ភាសបានវាយតម្លៃជាវិជ្ជមានអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃបញ្ជរសេវាសាធារណៈ។ ទោះបីជាវាត្រូវបានដាក់ពង្រាយជាង 1 ខែក៏ដោយ យោងតាមស្ថិតិពី VNPT Lang Son នៅនាយកដ្ឋាន 3 សាកល្បង "ច្រកចេញចូលតែមួយ" មនុស្ស 500 នាក់បានចូលប្រើប្រាស់និងប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាសាធារណៈដើម្បីដាក់ឯកសារវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះមន្រ្តីនិងមន្ត្រីរាជការហើយរកមើលព័ត៌មានអំពីកំណត់ហេតុនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ មានកំណត់ត្រានីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន 80 ដែលបានទទួលដោយជោគជ័យតាមរយៈឧបករណ៍នេះក្នុងវិស័យផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន ដែលក្នុងនោះការប្រមូលផ្តុំច្រើនបំផុតគឺនៅក្នុងវិស័យអត្រានុកូលដ្ឋាន។

ជាមួយនឹងសេវាសាធារណៈ Kiosk បន្ថែមពីលើប្រព័ន្ធឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាឆ្លាតវៃ ការជីកយកទិន្នន័យពី VNeID តាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាស្វ័យប្រវត្តិ មនុស្សមិនចាំបាច់ទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិកដែលទទួល និងលទ្ធផលត្រឡប់មកវិញនោះទេ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ គេអាចវាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តចំពោះការចាត់ចែងឯកសារ ដោយហេតុនេះ រួមចំណែកលើកកំពស់ការទទួលខុសត្រូវរបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការនៅនាយកដ្ឋាន “ច្រកចេញចូលតែមួយ”។

លោក Dinh Manh Linh អ្នកជំនាញនៅមជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មានវិទ្យា VNPT Lang Son បាននិយាយថា៖ ជាមួយនឹងសេវាសាធារណៈ Kiosk បន្ថែមលើប្រព័ន្ធឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាឆ្លាតវៃ ការទាញយកទិន្នន័យពី VNeID តាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាស្វ័យប្រវត្តិ មនុស្សមិនចាំបាច់ទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិកដែលទទួលបាន និងលទ្ធផលត្រឡប់មកវិញនោះទេ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ បញ្ជរសេវាសាធារណៈក៏ជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាផងដែរ ជំនួសឲ្យការរង់ចាំជាជួរ ប្រជាពលរដ្ឋប្រើប្រាស់បញ្ជររដ្ឋបាលសាធារណៈ ដើម្បីអនុវត្តប្រតិបត្តិការបានឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល។

លើសពីនេះ បញ្ជរសេវាសាធារណៈរួមបញ្ចូលសេវារដ្ឋបាលជាច្រើន ជួយប្រជាជនកាត់បន្ថយនីតិវិធីប្រពៃណី និងការងារឯកសារ។ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពរដ្ឋបាល ជួយភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារ បង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបម្រើប្រជាពលរដ្ឋ។ បង្កើនតម្លាភាពនៃនីតិវិធី និងនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

លោក Bui Duc Trung អនុប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលសេវាសាធារណៈខេត្តបានមានប្រសាសន៍ថា៖ បន្ទាប់ពីការអនុវត្តសាកល្បងមួយរយៈ ការដាក់ពង្រាយបញ្ជរសេវាសាធារណៈបាននាំមកនូវផលវិជ្ជមានជាបឋមបង្ហាញតាមរយៈចំនួនកំណត់ត្រាដែលទទួលបានជោគជ័យ ជាពិសេសទទួលបានការពិនិត្យល្អពីប្រជាពលរដ្ឋ។ នាពេលខាងមុខ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់រយៈពេលសាកល្បង យើងនឹងធ្វើការបូកសរុប និងរាយការណ៍ជូនការិយាល័យប្រជាជនខេត្ត ដើម្បីណែនាំដល់គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្ត ដើម្បីពិចារណាពង្រីកការដាក់ពង្រាយ Kiosks នៅមន្ទីរ "ច្រកចេញចូលតែមួយ" ទូទាំងខេត្ត។ ពង្រឹងការឃោសនា និងការណែនាំសម្រាប់ប្រជាជន ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាអតិបរមានៃ Kiosk រួមចំណែកក្នុងការបង្កើនចំនួនមនុស្សចូលប្រើប្រាស់ និងបញ្ជូនឯកសារតាមរយៈសេវាសាធារណៈ Kiosk ។

បញ្ជរសេវាសាធារណៈ គឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយក្នុងការលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងសាធារណៈ។ ជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិលេចធ្លោដូចជាការសន្សំពេលវេលា ការចំណាយ និងការបង្កើនតម្លាភាព ដំណោះស្រាយនេះកំពុងផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗនូវវិធីនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈ។

ប្រភព៖ https://baolangson.vn/kiosk-dich-vu-cong-giai-phap-toi-uu-gop-phan-hien-dai-hoa-quy-trinh-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chin-5044999.html