បញ្ជរសេវាសាធារណៈ៖ ការបន្លិចទំនើបភាវូបនីយកម្ម - កាសែត Lang Son និងស្ថានីយ៍វិទ្យុ និងទូរទស្សន៍

- នៅក្នុងនិន្នាការនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល បញ្ជរសេវាសាធារណៈកំពុងត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅតាមបណ្តាខេត្ត-ក្រុងមួយចំនួននៅទូទាំងប្រទេស ហើយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដំណោះស្រាយទំនើប ដើម្បីជួយលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងសាធារណៈ។ បន្ទាប់ពីការអនុវត្តសាកល្បងជាង១ខែនៅក្នុងខេត្ត បញ្ជរសេវាសាធារណៈបាននាំមកនូវលទ្ធផលបឋម និងទទួលបានការពិនិត្យវិជ្ជមានពីប្រជាពលរដ្ឋ។

បុគ្គលិក VNPT Lang Son ណែនាំប្រជាជនអំពីរបៀបប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាសាធារណៈនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត។

បញ្ជរសេវាសាធារណៈ គឺជាប្រព័ន្ធសាធារណៈស្វ័យប្រវត្តិ ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់សេវារដ្ឋបាលដល់ប្រជាពលរដ្ឋយ៉ាងឆាប់រហ័ស ងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ប្រព័ន្ធបញ្ជរសេវាសាធារណៈ រួមមានការគាំទ្រឧបករណ៍បញ្ជរ (ប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រ ម៉ាស៊ីនស្កេន ឧបករណ៍អានព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ) និងកម្មវិធីដែលភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធព័ត៌មាននីតិវិធីរដ្ឋបាលខេត្ត។ ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាសាធារណៈនឹងជួយមនុស្សឱ្យមានវិធីជាច្រើនទៀតក្នុងការអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយអាចអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅនាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" ក្រៅម៉ោងធ្វើការ។

នៅថ្ងៃទី១៤ ខែមករា ឆ្នាំ២០២៥ ការិយាល័យគណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចេញឯកសារលេខ ៣០៤ ស្តីពីសំណើសាកល្បងប្រព័ន្ធបញ្ជរសេវាសាធារណៈ ជូនគណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តពិនិត្យ និងផ្តល់យោបល់។ នៅថ្ងៃទី 28 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2025 គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចេញផែនការសាកល្បងប្រព័ន្ធបញ្ជរសេវាសាធារណៈនៅក្នុងខេត្ត។ តាមនោះ បញ្ជរសេវាសាធារណៈនឹងត្រូវដាក់ឱ្យដំណើរការសាកល្បងនៅមន្ទីរ "ច្រកចេញចូលតែមួយ" ចំនួន៣ នៅថ្នាក់ខេត្ត ស្រុក និងឃុំ រួមមានៈ មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត; នាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" នៃគណៈកម្មាធិការប្រជាជនស្រុក Cao Loc; នាយកដ្ឋាន “ច្រកចេញចូលតែមួយ” នៃគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ Vinh Trai ទីក្រុង Lang Son ។ ពេលវេលានៃការអនុវត្ត និងផែនទីបង្ហាញផ្លូវគឺចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមីនា ឆ្នាំ 2025 ដល់ថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2025។ នៅផ្នែកខាង VNPT Lang Son ឧបករណ៍បញ្ជរ 1 ដែលមានម៉ាស៊ីនស្កែនរួមបញ្ចូលគ្នាត្រូវបានដំឡើងនៅនាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" នីមួយៗនៅលើអ្នកបើកយន្តហោះ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះដែរ បុគ្គលិកត្រូវបំពេញកាតព្វកិច្ចជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដើម្បីគាំទ្រប្រជាជន។ រៀបចំបន្ទះដើម្បីណែនាំជំហានសម្រាប់ការដាក់ស្នើនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅលើបញ្ជររដ្ឋបាលសាធារណៈ។

ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាសាធារណៈត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដំណោះស្រាយជាក់ស្តែង ជំរុញយ៉ាងខ្លាំងនូវការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានក្នុងកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល ជាពិសេសការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលជាទូទៅ រួមចំណែកបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់បុគ្គល និងអង្គការនៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ នៅបញ្ជររដ្ឋបាលសាធារណៈ ប្រជាជន និងអាជីវកម្មមានជម្រើសបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលអាចត្រូវបានអនុវត្តក្រៅម៉ោងធ្វើការដូចជា៖ ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធព័ត៌មានដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយប្រើគណនី VNeID ឬតាមរយៈកម្មវិធី VNeID ។ រកមើលព័ត៌មានអំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាល ព័ត៌មានឯកសារ ស្ថានភាពឯកសារ ដំណើរការដំណើរការឯកសារ ការជូនដំណឹងបន្ថែម មិនដំណើរការ និងលទ្ធផលដំណើរការឯកសារ។ អនុវត្តនីតិវិធីបញ្ជូនពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិតលើប្រព័ន្ធព័ត៌មានដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលខេត្ត។ ការទូទាត់ថ្លៃសេវា និងថ្លៃសេវាតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ឯកសារដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ ការវាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តចំពោះអង្គភាពអនុវត្តដំណើរការរដ្ឋបាល...

ក្នុងនាមជាអង្គភាពមួយក្នុងចំណោមអង្គភាពដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដើម្បីសាកល្បងបញ្ជរសេវាសាធារណៈ គណៈកម្មាធិការប្រជាជននៃសង្កាត់ Vinh Trai ទីក្រុង Lang Son បានអនុវត្តយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។

ជំហានក្នុងការបញ្ជូននីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅលើបញ្ជរសេវាសាធារណៈ៖

1. ស្វែងរកនីតិវិធីរដ្ឋបាលដើម្បីបញ្ជូនឯកសារ
2. ចូលទៅគណនី VneID របស់អ្នកដោយស្កេនកូដ QR ពីកម្មវិធី VneID ឬបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងប្រព័ន្ធ។
3. ស្កេនឯកសារដែលត្រូវការ
4. បំពេញពាក្យសុំ
5. ប្រព័ន្ធជូនដំណឹងកម្មវិធីជោគជ័យ

លោកស្រី Hoang Kim Cuc អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់ Vinh Trai បានឲ្យដឹងថា៖ ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីផែនការខេត្តត្រូវបានចេញ និងទទួលបានឧបករណ៍ Kiosk សេវាសាធារណៈ យើងរៀបចំផែនការ ចាត់តាំងមន្ទីរ “ច្រកចេញចូលតែមួយ” របស់សង្កាត់គ្រប់គ្រង និងបានណែនាំមន្ត្រីរាជការចំនួន ១រូប សម្របសម្រួលជាមួយសមាជិកសហភាពយុវជន ដើម្បីឃោសនា និងណែនាំប្រជាពលរដ្ឋប្រើប្រាស់ឧបករណ៍និតិវិធី។ លើសពីនេះ យើងក៏បានចាត់ឱ្យនាយកដ្ឋានជំនាញបង្កើនការសរសេរព័ត៌មាន និងអត្ថបទផ្សព្វផ្សាយអំពីអត្ថន័យ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃសេវាសាធារណៈ បញ្ជរ ដែលបង្ហោះលើទំព័រព័ត៌មានអេឡិចត្រូនិក និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមរបស់វួដ ដើម្បីឲ្យប្រជាពលរដ្ឋភាគច្រើនបានយល់ និងប្រើប្រាស់វា។ បន្ទាប់ពីការអនុវត្តជាង 1 ខែ ប្រជាពលរដ្ឋភាគច្រើននៅពេលមកអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅនាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" របស់វួដបានវាយតម្លៃជាវិជ្ជមានលើសេវាសាធារណៈ ឧបករណ៍បញ្ជរ និងអាចបញ្ជូនឯកសារតាមរយៈម៉ាស៊ីន។

រួមជាមួយវួដ Vinh Trai មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត (PVHCC) បានសម្របសម្រួលជាមួយ VNPT Lang Son ដើម្បីដាក់បញ្ជរសេវាសាធារណៈក្នុងទីតាំងងាយស្រួល និងអាចមើលឃើញ ទល់មុខច្រកចូលបន្ទប់ទទួលភ្ញៀវជាន់ទីមួយ (នៅជាប់នឹងម៉ាស៊ីនទទួលលេខ)។ រៀបចំបុគ្គលិកចំនួន 2 នាក់ ដើម្បីបង្វែរការគាំទ្រ និងណែនាំមនុស្សឱ្យប្រើប្រាស់បញ្ជរ។ ថតនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត មួយថ្ងៃនៅចុងខែមេសា ឆ្នាំ២០២៥ យើងបានឃើញប្រជាពលរដ្ឋយ៉ាងច្រើនកុះករមកអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលតាំងពីព្រលឹម។ នៅទីតាំងបញ្ជរសេវាសាធារណៈ អ្នកស្រី Vy Thanh Binh ភូមិ Ba Xa ឃុំ Tan Doan ស្រុក Van Quan កំពុងអនុវត្តប្រតិបត្តិការចូលតាមឧបករណ៍បញ្ជរ ដើម្បីបញ្ជូននីតិវិធីរដ្ឋបាល។ កញ្ញា ប៊ិញ បាននិយាយថា៖ ខ្ញុំបានមកទីនេះជាច្រើនដង យកលេខស្វ័យប្រវត្តិ ហើយអង្គុយតម្រង់ជួរ ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីមួយចំនួនដោយផ្ទាល់នៅបញ្ជររបស់មជ្ឈមណ្ឌល។ ថ្មីៗនេះ ខ្ញុំត្រូវបានបុគ្គលិករបស់មជ្ឈមណ្ឌលណែនាំទៅកាន់បញ្ជរសេវាសាធារណៈ ដែលខ្ញុំអាចដាក់ឯកសារដោយគ្រាន់តែពីរបីជំហាន ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំក្នុងជួរ ខ្ញុំយល់ថាវាងាយស្រួលណាស់។

មិនត្រឹមតែលោកស្រី Binh ប៉ុណ្ណោះទេ មនុស្សភាគច្រើនដែលបានសម្ភាសបានវាយតម្លៃជាវិជ្ជមានអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃបញ្ជរសេវាសាធារណៈ។ ទោះបីជាវាត្រូវបានដាក់ពង្រាយជាង 1 ខែក៏ដោយ យោងតាមស្ថិតិរបស់ VNPT Lang Son នៅឯនាយកដ្ឋានសាកល្បងចំនួន 3 "ច្រកចេញចូលតែមួយ" មនុស្ស 500 នាក់បានចូលប្រើប្រាស់ និងប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាសាធារណៈដើម្បីដាក់ឯកសារ វាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះមន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការ និងស្វែងរកព័ត៌មានអំពីកំណត់ហេតុនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ កំណត់ត្រានីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន 80 ត្រូវបានទទួលដោយជោគជ័យតាមរយៈឧបករណ៍ក្នុងវិស័យផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន ដែលការផ្តោតអារម្មណ៍បំផុតគឺផ្នែកនៃការចុះឈ្មោះគ្រួសារ។

ជាមួយនឹងសេវាសាធារណៈ Kiosk បន្ថែមពីលើប្រព័ន្ធឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាឆ្លាតវៃ ការទាញយកទិន្នន័យពី VNeID តាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាស្វ័យប្រវត្តិ មនុស្សមិនចាំបាច់ទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិកដែលទទួល និងត្រឡប់លទ្ធផលនោះទេ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ពួកគេអាចវាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តចំពោះការចាត់ចែងឯកសារ ដោយហេតុនេះ រួមចំណែកធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការទទួលខុសត្រូវរបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការនៅនាយកដ្ឋាន “ច្រកចេញចូលតែមួយ”។

លោក Dinh Manh Linh អ្នកជំនាញមកពីមជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មានវិទ្យា VNPT Lang Son បាននិយាយថា៖ ជាមួយនឹងសេវាសាធារណៈ Kiosk បន្ថែមលើប្រព័ន្ធឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាឆ្លាតវៃ ការទាញយកទិន្នន័យពី VNeID តាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាស្វ័យប្រវត្តិ មនុស្សមិនចាំបាច់ទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិកដែលទទួលបាន និងលទ្ធផលត្រឡប់មកវិញនោះទេ។ ជាមួយគ្នានេះ បញ្ជរសេវាសាធារណៈក៏ជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាផងដែរ ជំនួសឱ្យការរង់ចាំជាជួរ ប្រជាជនប្រើប្រាស់បញ្ជររដ្ឋបាលសាធារណៈដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការបានយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួល។

លើសពីនេះ បញ្ជរសេវាសាធារណៈរួមបញ្ចូលសេវារដ្ឋបាលជាច្រើន ដោយជួយប្រជាជនកាត់បន្ថយនីតិវិធីប្រពៃណី និងការងារឯកសារ។ ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរដ្ឋបាល ជួយភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារ បង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបម្រើប្រជាជន។ ការបង្កើនតម្លាភាពនៃនីតិវិធី និងនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

លោក Bui Duc Trung អនុប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលសេវាសាធារណៈខេត្តបានមានប្រសាសន៍ថា៖ បន្ទាប់ពីរយៈពេលសាកល្បង ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់បញ្ជរសេវាសាធារណៈដំបូងបាននាំមកនូវផលវិជ្ជមាន ឆ្លុះបញ្ចាំងពីចំនួនកំណត់ត្រាដែលទទួលបានដោយជោគជ័យ ជាពិសេសទទួលបានការពិនិត្យល្អពីប្រជាពលរដ្ឋ។ នាពេលខាងមុខ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់រយៈពេលសាកល្បង យើងនឹងធ្វើការបូកសរុប និងរាយការណ៍ជូនការិយាល័យប្រជាជនខេត្ត ដើម្បីណែនាំដល់គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្ត ដើម្បីពិចារណាពង្រីកការដាក់ពង្រាយ Kiosk នៅមន្ទីរ "ច្រកចេញចូលតែមួយ" ទូទាំងខេត្ត។ ពង្រឹងការឃោសនា និងការណែនាំសម្រាប់ប្រជាជនដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាអតិបរមានៃបញ្ជរ រួមចំណែកក្នុងការបង្កើនចំនួនមនុស្សចូលប្រើប្រាស់ និងបញ្ជូនកំណត់ត្រាតាមរយៈបញ្ជរសេវាសាធារណៈ។

បញ្ជរសេវាសាធារណៈគឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយឆ្ពោះទៅមុខក្នុងការលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងសាធារណៈ។ ជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិលេចធ្លោដូចជាការសន្សំពេលវេលា ការចំណាយ និងការបង្កើនតម្លាភាព ដំណោះស្រាយនេះកំពុងផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗនូវវិធីនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈ។

ប្រភព៖ https://baolangson.vn/kiosk-dich-vu-cong-giai-phap-toi-uu-gop-phan-hien-dai-hoa-quy-trinh-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chin-5044999.html