តម្លាភាពក្នុងបរិយាកាសពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក

NDO - ការអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានជំរុញសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថល និងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ រួមជាមួយនឹងភាពងាយស្រួលទាំងនេះ គឺជាបញ្ហាប្រឈមជាបន្តបន្ទាប់ទាក់ទងនឹងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ដូច្នេះ ដើម្បីធានាបាននូវបរិយាកាសពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលមានតម្លាភាព កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសម្របសម្រួលគឺត្រូវការពីភ្នាក់ងារនិយតកម្ម អាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់។

Báo Nhân dân•22/03/2025

ការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន។

យោងតាមទិន្នន័យពីនាយកដ្ឋានប្រកួតប្រជែង និងការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ( ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ) ចំនួនពាក្យបណ្តឹងទាក់ទងនឹងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ។ បញ្ហាទូទៅរួមមានទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញមិនស្តង់ដារ ការខកខានក្នុងការដឹកជញ្ជូនតាមការសន្យា ការលំបាកក្នុងការប្រគល់ និងដូរ និងការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិត។

នៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេក្នុងការស្វែងរកផលិតផលដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាងតម្លៃទីផ្សារគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ដែលជារឿយៗត្រូវបានអមដោយព័ត៌មានមិនច្បាស់លាស់អំពីប្រភពដើមរបស់វា។

លោកវេជ្ជបណ្ឌិត ង្វៀន ម៉ាញ ហ៊ុង អតីតប្រធានសមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម បានអត្ថាធិប្បាយថា “អ្នកលក់ជាច្រើនចេតនាឆ្លៀតឱកាសក្នុងដំណើរការត្រួតពិនិត្យ ដើម្បីនាំយកផលិតផលដែលមានគុណភាពអន់មកកាន់ទីផ្សារ។ នេះមិនត្រឹមតែបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ទំនុកចិត្តលើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកទៀតផង”។

ក្រៅពីទំនិញក្លែងក្លាយ ការក្លែងបន្លំតាមរយៈការផ្សព្វផ្សាយក្លែងក្លាយ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបំភាន់ក៏ស្ថិតក្នុងកម្រិតគួរឱ្យព្រួយបារម្ភផងដែរ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ជនឆបោកជាច្រើនកំពុងកេងប្រវ័ញ្ចវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីលក់ទំនិញក្លែងក្លាយ និងទំនិញក្លែងក្លាយតាមរយៈការផ្សាយផ្ទាល់ ឬការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ បើគ្មានការគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងទេ អ្នកប្រើប្រាស់អាចធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់ទាំងនេះបានយ៉ាងងាយ។

ទោះបីជាវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានអនុវត្តគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញក៏ដោយ អតិថិជនជាច្រើននៅតែប្រឈមមុខនឹងការលំបាកក្នុងដំណើរការត្អូញត្អែរ។

យោងតាមលោកវេជ្ជបណ្ឌិត Can Van Luc អ្នកជំនាញ សេដ្ឋកិច្ច “ប្រព័ន្ធការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនៅតែមានដែនកំណត់មួយចំនួន។ ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវប្រមូលភស្តុតាង និងប្រឈមមុខនឹងអ្នកលក់ដោយគ្មានការគាំទ្រគ្រប់គ្រាន់ពីវេទិកា”។

ការលេចធ្លាយព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនក៏ជាហានិភ័យដ៏ធំបំផុតមួយនៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតផងដែរ។ ទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងក្លាយជាគោលដៅសម្រាប់ជនខិលខូចជាច្រើន។ បើគ្មានគោលការណ៍សុវត្ថិភាពតឹងរ៉ឹងទេ ភាពឯកជនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នឹងបន្តត្រូវបានរំលោភបំពានយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។

ក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់ 完善 ដែលកំណត់ការទទួលខុសត្រូវរបស់វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាខ្វះខាតទាំងនេះ តំណាងមកពីនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងទីផ្សារ (ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម) បានបញ្ជាក់ថា ការសម្របសម្រួលយ៉ាងជិតស្និទ្ធរវាងភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រង អាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់គឺចាំបាច់។ បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកត្រូវតែធ្វើវិសោធនកម្ម និងបំពេញបន្ថែម ជាពិសេសការពិន័យកាន់តែតឹងរ៉ឹងចំពោះសកម្មភាពក្លែងបន្លំ។ អាជ្ញាធរគួរតែពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យ និងបង្ហាញជាសាធារណៈនូវបញ្ជីឈ្មោះអង្គការ និងបុគ្គលដែលរំលោភបំពាន ដើម្បីបង្កើនការយល់ដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ការគ្រប់គ្រងដ៏តឹងរ៉ឹងជាងមុនគួរតែត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់ភោជនីយដ្ឋាន ដោយតម្រូវឱ្យមានឯកសារបញ្ជាក់ពីប្រភពដើមផលិតផល។ គោលនយោបាយការពារអ្នកប្រើប្រាស់គួរតែត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ហើយគុណភាពនៃសេវាកម្មដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងគួរតែត្រូវបានបង្កើន។ បច្ចេកវិទ្យា AI និងទិន្នន័យធំគួរតែត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីរកឃើញ និងការពារសកម្មភាពក្លែងបន្លំ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបង្កើនការយល់ដឹង និងជំនាញរបស់ពួកគេ ដោយជ្រើសរើសទិញពីអ្នកលក់ដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អជាមួយនឹងការវាយតម្លៃវិជ្ជមានរបស់អតិថិជន។ ពិនិត្យព័ត៌មានផលិតផលដោយប្រុងប្រយ័ត្នមុនពេលទិញ ជៀសវាងការទាក់ទាញដោយតម្លៃទាបមិនធម្មតា។ កំណត់ការផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនទៅកាន់គេហទំព័រដែលមិនស្គាល់ប្រភពដើម។ និងរាយការណ៍ភ្លាមៗអំពីសកម្មភាពក្លែងបន្លំណាមួយទៅកាន់អាជ្ញាធរ។

ជាពិសេស នៅក្នុងបរិបទនៃទីផ្សារពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកឆ្លងដែនដែលកំពុងរីកចម្រើន ប្រទេសវៀតណាមត្រូវពង្រឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយបណ្តាប្រទេសក្នុងតំបន់ ដើម្បីបង្កើតស្តង់ដាររួមសម្រាប់ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកមិនត្រឹមតែជាការទទួលខុសត្រូវរបស់ភ្នាក់ងារនិយតកម្ម ឬអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏តម្រូវឱ្យមានសកម្មភាពសកម្មពីអ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ។ នៅពេលដែលភាគីនីមួយៗបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួន ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនឹងអភិវឌ្ឍក្នុងទិសដៅដែលមានតម្លាភាព និងប្រកបដោយចីរភាព និងផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់សង្គមយ៉ាងពិតប្រាកដ។

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/minh-bach-moi-truong-thuong-mai-dien-tu-post866874.html