ឧស្សាហកម្មលក់រាយ Hai Duong ថែរក្សា "អតិថិជន"

ការថែទាំអតិថិជនត្រូវបានផ្តោតលើដោយអាជីវកម្មដើម្បីបង្កើនការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងទីផ្សារ។

មជ្ឈមណ្ឌលអតិថិជន

នៅក្នុងបរិបទនៃទីផ្សារប្រកួតប្រជែងខ្លាំងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ជាពិសេសជាមួយនឹងហាងអនឡាញ និងវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ផលិតផលដែលមានគុណភាពល្អក្នុងតម្លៃសមរម្យគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ ព្រោះវាមកជាមួយនឹងតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្មគុណភាព។ អាជីវកម្មជាច្រើនបានផ្តោតលើការបង្កើតបទពិសោធន៍ល្អៗ កសាង និងរក្សាទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងជាមួយអតិថិជន។ អាជីវកម្មបានយកចិត្តទុកដាក់លើវេទិកាទំនាក់ទំនងដើម្បីងាយស្រួលទៅដល់ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនកាន់តែច្រើន។

នេះបើតាមលោកស្រី Vu Thi Sen នាយក Go! ផ្សារទំនើប Hai Duong ចាប់តាំងពីចុងឆ្នាំ 2023 មក ផ្សារទំនើបបានរៀបចំ និងរៀបចំតូបឡើងវិញ ដើម្បីបង្កើតភាពងាយស្រួលបន្ថែមទៀតសម្រាប់អតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទិញទំនិញ។ បន្ថែមពីលើកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយតាមកាលកំណត់ ដោយផ្តោតលើថ្ងៃបុណ្យ និងបុណ្យតេត ផ្សារទំនើបក៏មានការលើកទឹកចិត្តពិសេសសម្រាប់សមាជិកផងដែរ។ កញ្ញា សេន បានមានប្រសាសន៍ថា “ដើម្បីក្លាយជាសមាជិកផ្សារទំនើប អតិថិជនគ្រាន់តែយកអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណមកនាយកដ្ឋានសេវាកម្មដើម្បីបើកកាតសមាជិក។ ពេលក្លាយជាសមាជិក អ្នកប្រើប្រាស់មានឱកាសទិញទំនិញប្រហែល 1000 មុខក្នុងតម្លៃពិសេស”។

កុងតាក់មិនគិតថ្លៃរបស់ផ្សារទំនើបក៏ទទួលការហៅទូរសព្ទពីអតិថិជនដែលចង់ស្វែងយល់អំពីផលិតផល ស្តាប់មតិកែលម្អលើគុណភាពផលិតផល សេវាកម្មជាដើម។ អាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់រាល់ពេល ផ្សារទំនើបមានកម្មវិធីសមស្រប។ ជាធម្មតា អ្នកប្រើប្រាស់ចាប់អារម្មណ៍លើអាហារស្រស់ និងគ្រឿងសម្អាង ប៉ុន្តែនៅជិតតេត បង្អែម ភេសជ្ជៈជាដើម នឹងទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ច្រើនជាងមុន។ ដោយផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ផ្សារទំនើបមានក្រុមផលិតផលអាទិភាពដែលដំណើរការកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយសមរម្យដើម្បីជំរុញការទិញទំនិញ។ បច្ចុប្បន្ន ជាមធ្យម Go! ផ្សារទំនើប Hai Duong ស្វាគមន៍អតិថិជនជិត 3.000 នាក់ក្នុងមួយថ្ងៃ។

ពិន្ទុ

លោក Ngoc Dung អ្នកគ្រប់គ្រងហាង The Gioi Di Dong នៅទីប្រជុំជន Gia Loc បាននិយាយថា នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្ម អាថ៌កំបាំងក្នុងការជួយអតិថិជនធ្វើការសម្រេចចិត្តបានល្អប្រសើរគឺការផ្តល់ដំបូន្មាន និងការគាំទ្ររបស់បុគ្គលិក។ អាស្រ័យលើតម្រូវការទិញទំនិញផ្សេងៗ បុគ្គលិកនឹងមានការណែនាំសមស្រប។ លោក Dung បានមានប្រសាសន៍ថា "ហាងកំណត់អាកប្បកិរិយាសេវាកម្មរបស់បុគ្គលិកជាកត្តាមួយដែលផ្តល់ពិន្ទុនៅក្នុងភ្នែករបស់អតិថិជន ដោយហេតុនេះបង្កើតបានជាសញ្ញាសម្គាល់របស់ហាង។ យើងផ្តោតលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកឱ្យមានរបៀបធ្វើការប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ អាកប្បកិរិយារួសរាយរាក់ទាក់ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា"។

ហាងនៅក្នុងសង្វាក់ Mobile World តែងតែបើកកម្មវិធីលើកទឹកចិត្តដ៏ទាក់ទាញជាច្រើនដូចជា ការដំឡើងកម្មវិធីឥតគិតថ្លៃ ការបញ្ចុះតម្លៃលើគ្រឿងបន្លាស់ នៅពេលអតិថិជនទិញទូរស័ព្ទ កុំព្យូទ័រ ការពន្យាពេលធានា អតិថិជនអាចផ្លាស់ប្តូរផលិតផល... បន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ផលិតផលអស់មួយរយៈពេល បុគ្គលិកនឹងទាក់ទងអតិថិជនដើម្បីទទួលបានការវាយតម្លៃគុណភាព។ នៅពេលទិញទំនិញនៅហាងនានាក្នុងសង្វាក់ Mobile World អតិថិជននឹងប្រមូលពិន្ទុ ចំនុចទាំងនេះនឹងត្រូវបានបំប្លែងដើម្បីកាត់បន្ថយប្រាក់នៅពេលដែលអតិថិជនទិញទំនិញលើកក្រោយនៅហាងក្នុងសង្វាក់តែមួយ។

លោក Pham Van Hien នៅឃុំ Lien Hong (ទីក្រុង Hai Duong) កំពុងស្រាវជ្រាវដើម្បីទិញទូរស័ព្ទថ្មី ហើយសម្រេចចិត្តត្រឡប់ទៅហាងដែលគាត់បានទិញវាកាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន។ លោក ហៀន បាននិយាយថា៖ «កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន ខ្ញុំបានទិញទូរសព្ទនៅហាងនេះ តាំងពីទិញទំនិញ រហូតដល់បទពិសោធន៍ ខ្ញុំបានទទួលការណែនាំយ៉ាងក្លៀវក្លា និងការណែនាំជាក់លាក់ នេះជាហេតុផលដែលខ្ញុំសម្រេចចិត្តត្រលប់មកទីនេះវិញ នៅពេលដំឡើងកំណែទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំ»។

សម្រាប់ឧស្សាហកម្ម ម៉ូដ ការថែទាំអតិថិជនមិនគ្រាន់តែជាការប្រឹក្សា និងគាំទ្រក្នុងការជ្រើសរើសម៉ូដែលផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកក៏ត្រូវមានជំនាញផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ ដូចជាការប្រឹក្សាលើការជ្រើសរើសទំហំ ម៉ូដែល រចនាប័ទ្ម និងការយល់ដឹងពីចិត្តវិទ្យារបស់អតិថិជន។ ទន្ទឹមនឹងការបើកដំណើរការកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយ ហាង Charmilles ឯកទេសខាងម៉ូដសម្លៀកបំពាក់នារីនៅផ្លូវ Pham Ngu Lao (ទីក្រុង Hai Duong) តែងតែផ្ញើព័ត៌មានអំពីផលិតផលថ្មីៗ និងកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយដល់អតិថិជនដែលបានទិញទំនិញ។ អតិថិជនដែលស្មោះត្រង់នឹងទទួលបាននូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនទៀតដូចជា ការប្រមូលពិន្ទុ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទាន់ពេលវេលានៃផលិតផលថ្មីៗ... ក្នុងថ្ងៃឈប់សម្រាកដូចជា ទិវាអន្តរជាតិនារី 8 មិនា ទិវានារីវៀតណាម ថ្ងៃទី 20 ខែតុលា... អតិថិជនត្រូវបានផ្តល់អំណោយដ៏មានអត្ថន័យនៅពេលទិញទំនិញ។ Charmilles Hai Duong ក៏បានផ្ញើពាក្យជូនពររួមជាមួយអំណោយនៃការដឹងគុណក្នុងថ្ងៃខួបកំណើតរបស់អតិថិជនដែលស្មោះត្រង់។ នេះក៏ជាវិធីសាស្ត្រដែលបានអនុវត្តដោយម៉ាកម៉ូដផ្សេងៗជាច្រើនទៀតនៅ Hai Duong ដូចជា Yody, Canifa...

អាជីវកម្មលក់រាយដែលវិនិយោគលើសេវាកម្មថែទាំអតិថិជនបានបង្កើតទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែងជាមួយអតិថិជនស្មោះត្រង់។ ជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ដូចជាអាចសាកល្បងផលិតផលដោយផ្ទាល់ បទពិសោធន៍សេវាកម្មថែទាំដោយយកចិត្តទុកដាក់ ... វាមិនត្រឹមតែជួយឧស្សាហកម្មលក់រាយទាក់ទាញអ្នកទិញទំនិញ និងបង្កើនប្រាក់ចំណូលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាមធ្យោបាយមួយក្នុងការកសាងម៉ាកយីហោ និងបញ្ជាក់ពីជំហររបស់ខ្លួននៅក្នុងទីផ្សារផងដែរ។

HUYEN TANG

ប្រភព