នៅឆ្នាំ 2025 ភាគរយនៃកម្មវិធីដែលបានដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិតពេញមួយដំណើរការត្រូវតែកើនឡើងដល់ជាង 90% ហើយហាងអេឡិចត្រូនិចតែម្តងនៅក្រសួង សាខា និងមូលដ្ឋាននឹងកាត់បន្ថយបន្តិចម្តងៗ។ អ្នកដែលប្រើសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតពិតជាអាចរកឃើញថាវាកាន់តែងាយស្រួល និងលឿនជាង។
កំណត់ចំណាំរបស់អ្នកនិពន្ធ៖ សុន្ទរកថាបើកកិច្ចប្រជុំតាមប្រធានបទនៃគណៈកម្មាធិការជាតិស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅថ្ងៃទី៥ ខែមិថុនា ឆ្នាំ២០២៣ អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការ។ លោក Nguyen Manh Hung រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង គូសបញ្ជាក់៖ ឥឡូវនេះជាពេលវេលាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននូវវិធីធ្វើរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិក មធ្យោបាយនៃការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត និងផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៃការយល់ឃើញ និងវិធីសាស្រ្ត។ ខាងក្រោមនេះ VietNamNet សូមណែនាំដោយគោរពនូវខ្លឹមសារទាំងស្រុងនៃសុន្ទរកថា។
ជូនចំពោះសមមិត្តនៃគណៈកម្មាធិការដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃក្រសួង សាខាកណ្តាល និងមូលដ្ឋាន។
សូមគោរពជូនចំពោះសមមិត្ត ថ្នាក់ដឹកនាំនៃអង្គភាពឯកទេសទទួលបន្ទុកផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃក្រសួងកណ្តាល និងមូលដ្ឋាន សាខា នាយកដ្ឋានព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង តំណាងសមាគម សមាគម និងសហគ្រាសបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល។
សមមិត្តនិងមិត្តភក្តិ,
ជាដំបូង ក្នុងនាមក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ ខ្ញុំសូមស្វាគមន៍យ៉ាងកក់ក្តៅចំពោះសមមិត្តដែលបានចូលរួមសម័យប្រជុំប្រធានបទនៃគណៈកម្មាធិការជាតិស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។
សម្តេចនាយករដ្ឋមន្រ្តីបានស្នើឱ្យក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ ក្នុងឋានៈជាទីភ្នាក់ងារអចិន្ត្រៃយ៍ និងជាអនុប្រធានគណៈកម្មាធិការជាតិស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល រៀបចំកិច្ចប្រជុំប្រចាំខែ ដើម្បីជំរុញឱ្យមានការបំប្លែងឌីជីថលជាតិឱ្យខ្លាំងក្លា។
ប្រធានបទនៃវគ្គទីមួយនេះគឺអំពីការផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។
សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត (DVCTT) គឺជាការផ្តោតសំខាន់នៃរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិក (e-Government)។
សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតមិនមែនជាប្រធានបទចម្លែកនោះទេ អ្វីមួយដែលយើងបានធ្វើអស់រយៈពេលជាយូរមកហើយ កាន់តែច្បាស់ជាងនេះក្នុងរយៈពេល 20 ឆ្នាំកន្លងមកនេះ។
រយៈពេល 10 ឆ្នាំដំបូង ចាប់ពីឆ្នាំ 2000 ដល់ឆ្នាំ 2010 គឺជាជំហានដំបូងក្នុងការអនុវត្ត IT នៅក្នុងការងាររបស់ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋ និងជាជំហានដំបូងក្នុងសេវាកម្មព័ត៌មាន។
១០ឆ្នាំខាងមុខ ចាប់ពីឆ្នាំ២០១១ ដល់ឆ្នាំ២០២០ នឹងត្រូវដាក់ឲ្យប្រើប្រាស់ជាផ្លូវការ។ ចំណុចសំខាន់ជាងគេ គឺរដ្ឋាភិបាលបានចេញក្រឹត្យលេខ ៤៣ ចុះថ្ងៃទី១៣ ខែមិថុនា ឆ្នាំ២០១១ គ្រប់គ្រងលើការផ្តល់សេវាព័ត៌មាន និងព័ត៌មាន។ ជាលើកដំបូងដែលរដ្ឋាភិបាលមានក្រឹត្យពិសេសលើសេវាសាធារណៈ។ អត្រាសេវាសុខភាពសាធារណៈកម្រិតទី៤នៅទូទាំងប្រទេសក្នុងឆ្នាំ២០១១មាន០,០១%។
នៅចុងឆ្នាំ 2019 100% នៃក្រសួង ស្ថាប័នថ្នាក់រដ្ឋមន្ត្រី ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល និងគណៈកម្មាធិការប្រជាជននៃខេត្ត និងទីក្រុងដែលគ្រប់គ្រងដោយកណ្តាល មានច្រកសេវាសាធារណៈ និងប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកតែម្តងនៅថ្នាក់រដ្ឋមន្ត្រី និងថ្នាក់ខេត្ត។ ប៉ុន្តែអត្រាសេវាសាធារណៈកម្រិត៤ទូទាំងប្រទេសនៅដំណាច់ឆ្នាំ២០១៩ក្រោយរយៈពេល១០ឆ្នាំសម្រេចបានតែ១០%ប៉ុណ្ណោះ។ នេះជាដំណាក់កាលនៃការអនុវត្ត IT ដើម្បីធ្វើ e-government ។
ក្នុងរយៈពេល 3 ឆ្នាំខាងមុខ ចាប់ពីឆ្នាំ 2020 ដល់ឆ្នាំ 2022 នឹងមានការអភិវឌ្ឍន៍ឈានមុខគេ ដោយសារការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល (CNS) វិធីសាស្រ្តផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល (CDS) ដើម្បីធ្វើរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិក។ លក្ខណៈរបស់វាគឺការប្រើប្រាស់វេទិកាឌីជីថល។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលជិត 3 ឆ្នាំ អត្រានៃសេវាសាធារណៈកម្រិត 4 បានកើនឡើងពី 10% ទៅ 97% ។
ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីជាង 20 ឆ្នាំនៃការបម្រើសាធារណៈ យើងត្រូវពិចារណាឡើងវិញនូវវិធីដែលយើងកំពុងធ្វើដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាន។
ប៉ុន្តែដំណើរការមិនទាន់ចប់សព្វគ្រប់ទេ យើងនៅតែទទួលមនុស្សនាំយកឯកសារក្រដាសទៅហាងអេឡិចត្រូនិចតែម្តង ទទួលឯកសារក្រដាស ធ្វើលេខឌីជីថល រួចកែច្នៃតាមអេឡិចត្រូនិក ហើយជួនកាលគេមកបង់លុយដោយផ្ទាល់ ទើបទទួលបានលទ្ធផល។
យើងចាប់អារម្មណ៍លើចំនួនសេវាសាធារណៈដែលបានបង្ហោះតាមអ៊ីនធឺណិត ប៉ុន្តែយើងមិនខ្វល់ថាមនុស្សប្រើប្រាស់វាឬអត់នោះទេ ពោលគឺសមាមាត្រនៃកំណត់ត្រាដែលបានដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិត។
យើងផ្តោតលើការបង្ហោះតាមអ៊ីនធឺណិត ប៉ុន្តែមិនបានយកចិត្តទុកដាក់លើការសម្រួលនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថល ហើយមិនបានយកចិត្តទុកដាក់លើភាពងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្ស ពោលគឺគុណភាពនៃសេវាកម្មឌីជីថល និងការពេញចិត្តរបស់មនុស្ស។
យើងធ្វើបែបនេះដោយមិនមានស្តង់ដារសម្រាប់វិបផតថលសេវាសាធារណៈ និងដោយគ្មានការវាយតម្លៃ និងប្រកាសអំពីគុណភាពនៃវិបផតថលសេវាសាធារណៈ។
E-Government ប៉ុន្តែរបាយការណ៍ស្តីពីសេវាសាធារណៈពីមូលដ្ឋានដល់រដ្ឋាភិបាលកណ្តាលនៅតែជារបាយការណ៍ក្រដាស មិនភ្ជាប់និងមិនរាយការណ៍តាមអ៊ីនធឺណិត។
ទាំងអស់នេះគឺជាតួយ៉ាងនៃសម័យនៃកម្មវិធី IT ។
ឥឡូវនេះគឺជាពេលវេលាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៃវិធីធ្វើ e-government, វិធីនៃការផ្តល់សេវាព័ត៌មាន និងផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៃការយល់ឃើញ និងវិធីសាស្រ្ត។
បើគ្មានហាងអេឡិចត្រូនិចតែមួយទេ សេវាសាធារណៈវៀតណាមប្រហែលជាមិនសម្រេចបានសមិទ្ធិផលដែលខ្លួនមាននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់សេវាសាធារណៈវៀតណាមឆ្ពោះទៅមុខ និងឈានដល់លទ្ធផលចុងក្រោយយ៉ាងឆាប់រហ័ស វាទំនងជាត្រូវកាត់បន្ថយសកម្មភាពរបស់ខ្លួនបន្តិចម្តងៗ។នៅខែមិថុនា ឆ្នាំ 6 រដ្ឋាភិបាលបានចេញក្រឹត្យលេខ 2022 ស្តីពីការផ្តល់សេវាសាធារណៈជំនួសក្រឹត្យលេខ 42 ឆ្នាំ 43 ដើម្បីឆ្ពោះទៅរកការផ្តល់សេវាពេញលេញ។ ដំណើរការទាំងមូលគឺនៅពេលដែលមនុស្សធ្វើសេវាសាធារណៈគេធ្វើដោយខ្លួនឯង ហើយលែងត្រូវទៅរកភ្នាក់ងាររដ្ឋទៀតហើយ។
បើយើងក្រឡេកមើលសេវាសាធារណៈតាមរបៀបចាស់ យោងតាមក្រិត្យលេខ 43 ចាស់ យើងបាននាំយកសេវាសាធារណៈចំនួន 71% លើអ៊ីនធឺណិត (នៅសល់ 29% គឺជាសេវាកម្មដែលស្ទើរតែគ្មានអ្នកប្រើប្រាស់) សមាមាត្រនៃកម្មវិធីដែលដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិតមានជាង 90% ។ .
បើយើងក្រឡេកមើលសេវាសាធារណៈក្នុងដំណើរការទាំងមូល យោងតាមក្រិត្យលេខ ៤២ ថ្មី អត្រានៃសេវាសាធារណៈដែលបង្ហោះតាមអ៊ីនធឺណិតមានត្រឹមតែ ៤៤% ប៉ុណ្ណោះ អត្រានៃឯកសារដែលដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិតក្នុងដំណើរការទាំងមូលមានត្រឹមតែ ៣៥% ប៉ុណ្ណោះ។ នោះគឺតាមនិយមន័យថ្មី តួលេខត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងច្រើន ប៉ុន្តែយើងនឹងប្រើតួលេខសំខាន់ៗទាំងនេះ ដើម្បីឈានទៅមុខប្រកបដោយនិរន្តរភាព។
យើងនៅសល់តែ 2,5 ឆ្នាំទៀតប៉ុណ្ណោះរហូតដល់ចុងឆ្នាំ 2025។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ ភាគរយនៃកម្មវិធីដែលបានដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិតពេញមួយដំណើរការត្រូវតែកើនឡើងពី 35% ទៅ 90% ហើយហាងអេឡិចត្រូនិចតែម្តងនឹងថយចុះជាបណ្តើរៗនៅតាមក្រសួង សាខា និង មូលដ្ឋាន។ អ្នកប្រើសេវាសាធារណៈពិតជាត្រូវតែរកឃើញថាវាកាន់តែងាយស្រួល និងលឿនជាង។
បើគ្មានហាងអេឡិចត្រូនិចតែមួយទេ សេវាសាធារណៈវៀតណាមប្រហែលជាមិនសម្រេចបានសមិទ្ធិផលដែលខ្លួនមាននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់សេវាសាធារណៈវៀតណាមឆ្ពោះទៅមុខ និងឈានដល់លទ្ធផលចុងក្រោយយ៉ាងឆាប់រហ័ស វាទំនងជាត្រូវកាត់បន្ថយសកម្មភាពរបស់ខ្លួនបន្តិចម្តងៗ។
សម័យប្រជុំថ្ងៃនេះ គឺដើម្បីពិភាក្សាអំពីវិធីសាស្រ្តថ្មី និងការបើកផ្លូវថ្មី ដើម្បីបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋានក្នុងសេវាសាធារណៈនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។
លុះត្រាតែគោលដៅគឺពិតជាខ្ពស់ ទើបការឈានទៅមុខត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ផ្លូវបំបែកមិនមែនជាវិធីពិបាក ឬថ្លៃដើម្បីធ្វើរឿងនោះទេ ប៉ុន្តែជាធម្មតាជាវិធីងាយស្រួលដែលមិនចំណាយប្រាក់ច្រើន ប៉ុន្តែសម្រេចបាននូវគោលដៅខ្ពស់ក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។
យើងតែងតែគិត និងកំណត់គោលដៅទាប ដើម្បីងាយស្រួលសម្រេច។ ប៉ុន្តែក្នុងករណីជាច្រើន គោលដៅខ្ពស់គឺងាយស្រួលជាងក្នុងការសម្រេចបាន។
គោលដៅគឺដូចរាល់ឆ្នាំ ផ្លូវធ្វើនឹងដូចរាល់ឆ្នាំ អ្វីៗនឹងដូចរាល់ឆ្នាំ ប៉ុន្តែមានរឿងមួយដែលមិនដូចរាល់ឆ្នាំ ហើយនោះគឺរំភើប។ ជាមួយនឹងធនធានដូចគ្នាប៉ុន្តែកាត់បន្ថយការប្រាក់ លទ្ធផលដូចគ្នាគឺពិបាកណាស់។ ប្រសិនបើអ្នកមានគោលដៅខ្ពស់ អ្នកអាចគិតពីវិធីថ្មី និងអស្ចារ្យដើម្បីធ្វើអ្វីៗបាន ហើយដូច្នេះវាអាចងាយស្រួលធ្វើ។
វិធីសាស្រ្តបំបែកជារឿយៗគឺជាប្រយោគជំនួសឱ្យរបាយការណ៍វែង។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍គួរតែគ្រាន់តែជាប្រយោគមួយប៉ុណ្ណោះ ដោយសារយើងទាំងអស់គ្នាជាអ្នកជំនាញ មិនចាំបាច់មានការបកស្រាយច្រើននោះទេ។
ខ្ញុំសង្ឃឹមថា យើងអាចពិភាក្សាអំពីវិធីថ្មី ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាសេវាសាធារណៈនៅវៀតណាមមុនឆ្នាំ 2025។
វិធីសាស្រ្តបំបែកជារឿយៗគឺជាប្រយោគជំនួសឱ្យរបាយការណ៍វែង។វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យប្រតិភូពិភាក្សាអំពីខ្លឹមសារដូចខាងក្រោមៈ វិធីថ្មីនៃការបម្រើសាធារណៈ។ អំពីគោលដៅ; នៅលើស្តង់ដារវិបផតថលសេវាសាធារណៈ; ស្តីពីការសម្រួលនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថល។ នៅលើការកសាងវិបផតថលសេវាសាធារណៈ; លើការផ្តល់សេវាព័ត៌មាននៅលើទូរស័ព្ទ; លើការធានាការតភ្ជាប់ចល័ត; លើការធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន; អំពីការតភ្ជាប់ការចែករំលែកទិន្នន័យ; លើការបង្កើនអត្រានៃកម្មវិធីដែលបានដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិតយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ អំពីតួនាទីរបស់ហាងអេឡិចត្រូនិកមួយកន្លែង និងក្រុមបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលសហគមន៍។ លើការវាស់វែង និងការរាយការណ៍ទិន្នន័យសេវាសាធារណៈ; លើតម្លៃវិនិយោគ និងការជួលសេវាកម្ម។
ក្នុងស្មារតីនោះ ខ្ញុំចង់ប្រកាសបើកសម័យប្រជុំថ្ងៃនេះ។
ជូនពរវគ្គជោគជ័យ!
កិច្ចប្រជុំជោគជ័យមានន័យថាការស្វែងរកដំណោះស្រាយឈានដល់គោលដៅបញ្ចប់សេវាសាធារណៈរបស់វៀតណាមមុនឆ្នាំ២០២៥។
សូមអរគុណដោយស្មោះ!
លោក Nguyen Manh Hung រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង
វៀតណាម
