Eximbank បានឲ្យដឹងថា នាព្រឹកថ្ងៃទី ១៩ ខែមីនា តំណាង Eximbank បានជួបជាមួយអតិថិជន PHA នៅទីក្រុងហាណូយ តាមនោះ Eximbank និងអតិថិជនបានពិភាក្សាដោយស្មោះត្រង់ក្នុងស្មារតី “កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ការយល់ដឹង និងការចែករំលែក”។ ភាគីបានឯកភាពសម្របសម្រួលដោះស្រាយករណីនេះដោយធានានូវសិទ្ធិសមហេតុផលសម្រាប់ភាគីទាំងសងខាងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ។
នៅពេលដែលមានព័ត៌មាននៅក្នុងសារព័ត៌មាន ធនាគារ Eximbank បាននិងកំពុងពិនិត្យ ពិនិត្យ វាយតម្លៃ និងកែសម្រួលគោលនយោបាយ បទបញ្ជា ដំណើរការ កិច្ចសន្យា និងកិច្ចព្រមព្រៀងជាបន្ទាន់ រួមទាំងវិធីសាស្ត្រគណនាការប្រាក់ ថ្លៃសេវាក្នុងការផ្តល់ប្រាក់កម្ចី ការផ្តល់ឥណទានតាមរយៈកាត ក៏ដូចជាដំណើរការថែទាំអតិថិជនផងដែរ។ ដើម្បីជួយគាំទ្រ ចែករំលែក និងធានាបាននូវអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងសុខដុមរមនាសម្រាប់ទាំងធនាគារ និងអតិថិជន។
បន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុបំណុល '8 លានទៅ 8 ពាន់លាន' Eximbank បានផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តគណនារបស់ខ្លួន។
យោងតាមព័ត៌មានពីធនាគាររដ្ឋ មុនពេលមានព័ត៌មានអំពីបំណុលរបស់លោក PHA ចំនួន 8,5 លានដុង បន្ទាប់ពីរយៈពេល 11 ឆ្នាំ វាបានកើនឡើងដល់ 8,8 ពាន់លានដុង ដែលបង្កឱ្យមានការរំជើបរំជួលក្នុងមតិសាធារណៈ ធនាគាររដ្ឋក៏បានបញ្ជូនការបញ្ជូនជាផ្លូវការទៅកាន់ Eximbank តាមការស្នើសុំ។ ធនាគាររៀបចំឱ្យអ្នកដឹកនាំឆ្លើយដោយផ្ទាល់ ឬផ្តល់ដំណឹងដល់ភ្នាក់ងារសារព័ត៌មាន និងមតិសាធារណៈអំពីការទទួលខុសត្រូវ អំណាច និងទិសដៅក្នុងការដោះស្រាយករណីនេះ ក្នុងស្មារតីនៃការសួរ ស្តាប់ និងស្រូបយកមតិរបស់ប្រជាជន។ ពិនិត្យករណីនេះជាបន្ទាន់ ការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អតិថិជន និងធនាគារ។ រាយការណ៍ពីលទ្ធផលនៃការដោះស្រាយករណីនេះទៅធនាគាររដ្ឋមុនថ្ងៃទី ២១ ខែមីនា។
ពីមុនសម្រាប់គណនីអសកម្ម Eximbank បានដាក់ពួកវាទៅក្នុងបញ្ជីគណនី "hibernating" ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រោយមក ធនាគារបានអនុញ្ញាតឱ្យគណនីទាំងនេះដំណើរការម្តងទៀត ហើយបានផ្តល់សិទ្ធិក្នុងការសម្រេចចិត្តលើថ្លៃសេវា និងការលើកលែងការប្រាក់ និងការកាត់បន្ថយដល់នាយកសាខា។ បន្ទាប់ពីឧបទ្ទវហេតុនៃគណនី "hibernating" ដែលកើតឡើងថ្លៃសេវានៅថ្ងៃទី 20.3 ខែមីនា Eximbank បានប្រកាសនៅក្នុងប្រព័ន្ធខាងក្នុងថាគណនីទូទាត់របស់អតិថិជនមិនត្រូវបានប្រើជាយូរមកហើយមិនមានប្រតិបត្តិការទេហើយមានសមតុល្យ 0 VND ធនាគារនឹង មិនកាត់ថ្លៃសេវា SMS Banking ឬថ្លៃគ្រប់គ្រងគណនី។
