ដើម្បីបន្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ SHB បានដាក់ពង្រាយការដំឡើង និងប្រតិបត្តិការម៉ាស៊ីនប្រតិបត្តិការស្វ័យប្រវត្តិជំនាន់ថ្មី CRM (Cash Recycling Machine) ជាមួយនឹងមុខងារពិសេសដែលជួយអតិថិជនដាក់ប្រាក់/ដកប្រាក់យ៉ាងសកម្មនៅពេលណាក៏បាននៃថ្ងៃ។
CRM (Cash Recycling Machine) គឺជាម៉ាស៊ីនអេធីអឹមទំនើបជាង ដោយរួមបញ្ចូលនូវបច្ចេកវិទ្យាទំនើបៗជាច្រើន ហើយត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយស្ថាប័នធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុជាច្រើនក្នុង ពិភពលោក ដូចជា HSBC, ICBC, UOB...
ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធ CRM ដ៏ទំនើបរបស់ SHB អតិថិជនអាចដាក់ប្រាក់ និងដកប្រាក់ដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេនៅពេលណាក៏បាននៃថ្ងៃ។ ជាពិសេស សាច់ប្រាក់ដែលបានដាក់ប្រាក់នឹងត្រូវបានរាប់ដោយម៉ាស៊ីន ហើយប្រើប្រាស់ឡើងវិញភ្លាមៗសម្រាប់ប្រតិបត្តិការដកប្រាក់លើកក្រោយ ជួយសម្រួលលំហូរសាច់ប្រាក់នៅនឹងកន្លែង រក្សាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការឱ្យដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់ និងកាត់បន្ថយស្ថានភាពនៃការអស់លុយដូចនៅម៉ាស៊ីន ATM ប្រពៃណី ជាពិសេសក្នុងឱកាសកំពូលដូចជាថ្ងៃបុណ្យតេត...
លើសពីនេះ ម៉ាស៊ីន CRM ក៏រួមបញ្ចូលឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ជាច្រើនដូចជា ការផ្ទេរប្រាក់ ការទូទាត់វិក្កយបត្រ រកមើលព័ត៌មាន ... នៅលើឧបករណ៍តែមួយ។ ដោយសារតែនោះ អតិថិជនអាចធ្វើប្រតិបត្តិការធនាគារបានយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួល ដោយមិនចាំបាច់អាស្រ័យលើពេលវេលារដ្ឋបាលនៅបញ្ជរ ឬត្រូវរង់ចាំ ឬតម្រង់ជួរដើម្បីជួបគ្រូដូចពីមុននោះទេ។
ដំណើរការទាំងមូលដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តដោយ SHB អតិថិជនមិនចាំបាច់បង្ហាញឯកសារអត្តសញ្ញាណ មិនចាំបាច់សរសេរ ឬចុះហត្ថលេខាលើឯកសារណាមួយឡើយ ប៉ុន្តែនៅតែធានាបាននូវសុវត្ថិភាពពេញលេញ និងការសម្ងាត់នៃព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន។ CRM ក៏ជាដំណោះស្រាយបម្រុងទុកដ៏មានប្រយោជន៍សម្រាប់ស្ថានភាពដែលមិននឹកស្មានដល់ដូចជាទូរស័ព្ទអស់ថ្ម បាត់បង់ការតភ្ជាប់បណ្តាញ ជួយអតិថិជនធ្វើប្រតិបត្តិការសំខាន់ៗ និងគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុនៅចុងម្រាមដៃរបស់ពួកគេ។
លើសពីនេះទៀត ការដំឡើងម៉ាស៊ីន CRM ក៏ជួយកាត់បន្ថយចំនួនឯកសារសម្រាប់អ្នកប្រាប់ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការដកប្រាក់/ដាក់ប្រាក់នៅបញ្ជរ។ សម្រាប់ប្រតិបត្តិការដក/ដាក់ប្រាក់ដែលមានតម្លៃទាបដែលត្រូវការពេលវេលាសេវាកម្មរហ័ស អ្នកប្រាប់អាចណែនាំ និងណែនាំអតិថិជនឱ្យអនុវត្តពួកគេដោយខ្លួនឯងនៅ CRM ដែលរួមចំណែកដល់ការកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជន។
យោងតាមអ្នកជំនាញបច្ចេកទេស ម៉ាស៊ីន CRM របស់ SHB អាចទទួលយកបានរហូតដល់ 200 វិក័យប័ត្រ/ការដាក់ប្រាក់ (ស្មើនឹង 100 លាន) ហើយមិនមានដែនកំណត់ចំពោះចំនួននៃការដាក់ប្រាក់/ថ្ងៃនោះទេ។ ម៉ាស៊ីននេះត្រូវបានបំពាក់ដោយមុខងារនៃការបែងចែកប្រភេទប្រាក់ផ្សេងៗដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយអ្នកប្រើប្រាស់មិនចាំបាច់ចាត់ថ្នាក់ប្រាក់ទាំងនោះដោយខ្លួនឯងជាមុន ជួយលុបបំបាត់ហានិភ័យនៃកំហុសដែលអាចកើតឡើងដោយសារការរាប់ដោយដៃដូចជាលុយក្លែងក្លាយ លុយដែលមិនស្របតាមស្តង់ដារចរាចរ។
អ្នកតំណាង SHB បាននិយាយថា ការដាក់ពង្រាយ CRM ទំនើបនឹងជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍ប្រតិបត្តិការ ដោយនាំមកនូវភាពបត់បែន និងគំនិតផ្តួចផ្តើមអតិបរមាដល់អតិថិជនក្នុងការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ នេះក៏ជាជំហានជាក់ស្តែង និងអន្តរកាល ដោយបញ្ចប់ជាបណ្តើរៗនូវរូបភាព Omni-Channel នៅ SHB ដែលបទពិសោធន៍ឌីជីថល និងប្រតិបត្តិការរូបវន្តត្រូវបានតភ្ជាប់យ៉ាងស៊ីសង្វាក់គ្នា និងសមកាលកម្ម ដោយហេតុនេះ អមជាមួយគោលដៅនៃការកសាង សេដ្ឋកិច្ច ឌីជីថល និងសង្គមឌីជីថលនៅប្រទេសវៀតណាម។
"យើងមានបំណងប្រើប្រាស់គ្រឿងចក្រទំនើបៗ ដើម្បីគាំទ្រដល់ការផ្លាស់ប្តូរបណ្តាញប្រតិបត្តិការ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបម្រើអតិថិជនមិនត្រឹមតែល្អប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែល្អបំផុត និងងាយស្រួលបំផុត។ នៅពេលដែលអតិថិជនធ្វើប្រតិបត្តិការកាន់តែងាយស្រួល កាន់តែឆ្លាតវៃ កាន់តែមានសុវត្ថិភាពគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង វាក៏ជាមធ្យោបាយសម្រាប់ SHB ក្នុងការថែរក្សា និងបម្រើអតិថិជនលក់រាយឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង"។
បន្ថែមពីលើការធ្វើទំនើបកម្មលក្ខណៈពិសេសរបស់ម៉ាស៊ីនប្រតិបត្តិការស្វ័យប្រវត្តិនៅឆ្នាំ 2025 និង 2026 SHB នឹងបន្តកែលម្អម៉ាស៊ីន CRM ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍នៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដូចជា៖ ប្រតិបត្តិការដាក់ប្រាក់ និងដកប្រាក់ដោយប្រើ QR Code ការប្រើប្រាស់អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ... ជួយអតិថិជនធ្វើប្រតិបត្តិការដោយមិនប្រើកាត។
ម៉ាស៊ីន CRM របស់ SHB ត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅតាមខេត្ត និងទីក្រុងជាច្រើនដូចជា ហាណូយ ហូជីមិញ ដាណាង ក្វាងនិញ ហាយផុង កានថូ វីញឡុង អានយ៉ាង ... ដើម្បីបំពេញតម្រូវការប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុអតិបរមារបស់អតិថិជន។ នាពេលខាងមុខនេះ SHB នឹងបន្តពង្រីកប្រព័ន្ធម៉ាស៊ីន CRM នៅចំណុចប្រតិបត្តិការដែលមានតម្រូវការខ្ពស់សម្រាប់ការដាក់ប្រាក់/ដកប្រាក់នៅក្នុងតំបន់លំនៅដ្ឋាន មជ្ឈមណ្ឌលពាណិជ្ជកម្ម ទីផ្សារតូចៗ... នៅទូទាំងប្រទេស។
រួមជាមួយនឹងសេវាធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត កម្មវិធីធនាគារឌីជីថលជំនាន់ថ្មី SHB SAHA និងខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់ថែទាំអតិថិជន 24/7 ប្រព័ន្ធ CRM ជាមួយនឹងការរចនាចំណុចប្រទាក់ទំនើប ងាយស្រួលប្រើ ប្រតិបត្តិការសាមញ្ញ ល្បឿនដំណើរការលឿន និងស្តង់ដារសុវត្ថិភាពខ្ពស់នឹងរួមចំណែកដល់ការបង្កើតប្រតិបត្តិការងាយស្រួល និងទំនើប "ចំណុចប៉ះ" ទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជនមួយចំនួនធំនៅឆ្នាំ 2025។
នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឆ្នាំ 2024-2028 SHB មានគោលបំណងក្លាយជាធនាគារ TOP 1 ទាក់ទងនឹងប្រសិទ្ធភាព។ ធនាគារឌីជីថលសំណព្វបំផុត; ធនាគារលក់រាយដ៏ល្អបំផុត ហើយក្នុងពេលតែមួយធនាគារ TOP ដែលផ្តល់ដើមទុន ផលិតផលហិរញ្ញវត្ថុ និងសេវាកម្មដល់អតិថិជនសាជីវកម្មឯកជន និងរដ្ឋជាយុទ្ធសាស្ត្រ ជាមួយនឹងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ ខ្សែសង្វាក់តម្លៃ ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី និងការអភិវឌ្ឍន៍បៃតង។ ចក្ខុវិស័យដល់ឆ្នាំ 2035 SHB នឹងក្លាយជាធនាគារលក់រាយទំនើប ធនាគារបៃតង ធនាគារឌីជីថលនៅក្នុង TOP ក្នុងតំបន់។
សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមចូលទៅកាន់ គេហទំព័រ https://www.shb.com.vn ឬទំនាក់ទំនងទូរស័ព្ទបន្ទាន់ផ្នែកជំនួយអតិថិជន 24/7៖ *6688 សម្រាប់ការគាំទ្រ។
ប្រភព៖ https://baolamdong.vn/shb-ra-mat-may-crm-diem-cham-giao-dich-moi-cho-khach-hang-381922.html
Kommentar (0)