ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តកំពុងបង្កើនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីជួយអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើឱ្យព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ពួកគេមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ដើម្បីជៀសវាងការរំខានដល់សេវាកម្មមុនថ្ងៃផុតកំណត់ថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2026។
ព្រួយបារម្ភអំពីការរំខានប្រតិបត្តិការមែនទេ?
អ្នកយកព័ត៌មានមកពីកាសែតងុយឡាវដុងបានសង្កេតឃើញអតិថិជនមួយចំនួនធំបានមកផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ពួកគេនៅចំណុចប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមហ៊ុន Viettel, VinaPhone និង MobiFone ក្នុងទីក្រុងហូជីមិញក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃមុនថ្ងៃទី ១៥ ខែមិថុនា។ នេះជាពេលវេលាដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងប្រញាប់ប្រញាល់អនុវត្តតាមសារាចរលេខ ០៨ របស់ ក្រសួងវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា ដែលមានប្រសិទ្ធភាពចាប់ពីថ្ងៃទី ១៥ ខែមេសា ដែលគ្រប់គ្រងការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានសម្រាប់អតិថិជនទូរស័ព្ទចល័តលើដី ដើម្បីជៀសវាងការត្រូវបានរារាំងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។
បុគ្គលិកបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តជួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ការជាវរបស់ពួកគេ។
នៅហាង Viettel មួយកន្លែងនៅលើផ្លូវ Le Van Sy (សង្កាត់ Nhieu Loc ទីក្រុងហូជីមិញ) លោក Thanh Hai បាននិយាយថាកូនប្រុសរបស់គាត់កំពុងប្រើប្រាស់ស៊ីមកាតដែលបានចុះបញ្ជីក្នុងនាមគាត់។ ថ្មីៗនេះ អតិថិជនរូបនេះបានទទួលការជូនដំណឹងថា ស៊ីមកាតអាចនឹងត្រូវបានរារាំងបន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា ដូច្នេះគាត់បានមកទីនេះដើម្បីបញ្ចប់ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់។ លោក Hai បាននិយាយថា "ពីមុន ខ្ញុំគិតថាស៊ីមកាតត្រូវបានចុះបញ្ជីក្នុងនាមខ្ញុំ ដូច្នេះខ្ញុំមិនបានយកចិត្តទុកដាក់ទេ។ មានតែពេលខ្ញុំទទួលបានការជូនដំណឹងប៉ុណ្ណោះ ទើបខ្ញុំប្រញាប់ផ្ទៀងផ្ទាត់វា។ ដំណើរការទាំងមូលចំណាយពេលតិចជាង 5 នាទី"។
អ្នកស្រី ង្វៀន ធី ថាវ (បុគ្គលិកការិយាល័យម្នាក់នៅទីក្រុងហូជីមិញ) បាននិយាយថា ថ្មីៗនេះ អ្នកស្រីតែងតែទទួលបានសារពីអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទចល័តរបស់អ្នកស្រី ដោយជូនដំណឹងដល់អ្នកស្រីថា មានលេខទូរស័ព្ទដែលអ្នកមិនស្គាល់មួយត្រូវបានចុះឈ្មោះក្រោមឈ្មោះរបស់អ្នកស្រី ដែលមិនទាន់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ ដោយមានការព្រួយបារម្ភអំពីហានិភ័យផ្នែកច្បាប់ អ្នកស្រីបានទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដើម្បីពិនិត្យ និងបញ្ជាក់ថាវាមិនមែនជាលេខដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នកស្រីទេ។ អ្នកស្រី ថាវ បាននិយាយថា "ពេលខ្ញុំនៅទីនោះ ខ្ញុំក៏បានពិនិត្យថាតើលេខទូរស័ព្ទបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ពេញលេញឬអត់ ដើម្បីជៀសវាងការរារាំង"។
ក្រៅពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានអ្នកជាវ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនក៏អនុវត្តនីតិវិធីដូចជាការផ្ទេរកម្មសិទ្ធិស៊ីមកាត ការកំណត់ការជាវ និងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ផ្សេងទៀត។ ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់គឺសាមញ្ញណាស់។ អ្នកប្រើប្រាស់គ្រាន់តែត្រូវផ្តល់អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណពលរដ្ឋ (CCCD) របស់ពួកគេ ហើយធ្វើតាមការណែនាំ ដោយចំណាយពេលដំណើរការប្រហែល 3-5 នាទី។ យោងតាមប្រតិបត្តិករបណ្តាញ ក្នុងករណីដែលការជាវត្រូវបានរារាំងបន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា អ្នកប្រើប្រាស់នៅតែអាចទៅកាន់ចំណុចប្រតិបត្តិការសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ និងការគាំទ្រ ប្រសិនបើពួកគេបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌ។ ចំពោះការជាវដែលកំពុងប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែមិនទាន់បានចុះឈ្មោះក្រោមឈ្មោះរបស់ពួកគេ មនុស្សត្រូវរៀបចំឯកសារអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន ស៊ីមកាតដើម និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងធម្មតា ដើម្បីឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញមានមូលដ្ឋានសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់។
យោងតាមស្ថិតិពីនាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ - ក្រសួង វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា គិតត្រឹមដើមខែមិថុនា ទិន្នន័យពីអតិថិជនទូរស័ព្ទចល័តចំនួន 103 លាននាក់ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវតាមអេឡិចត្រូនិកជាតិ VNeID។ ក្នុងចំណោមនេះ មានអតិថិជនចំនួន 25 លាននាក់មិនទាន់បានផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាពភាពជាម្ចាស់របស់ពួកគេនៅឡើយទេ។ បន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា លេខទូរស័ព្ទទាំងនេះដែលមិនទាន់បានផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាពការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេនៅលើកម្មវិធី VNeID នឹងត្រូវបានរារាំងសម្រាប់ការហៅចេញ ហើយនឹងត្រូវធ្វើឱ្យព័ត៌មានរបស់ពួកគេមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ប្រសិនបើពួកគេចង់បន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ។
ការគាំទ្រអតិថិជនអតិបរមា
អ្នកតំណាងម្នាក់មកពី VinaPhone បាននិយាយថា មានអតិថិជនប្រមាណ ១៨ លាននាក់បានបញ្ចប់ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់រហូតមកដល់ពេលនេះ ខណៈដែលអតិថិជនប្រមាណ ៣ លាននាក់ទៀតត្រូវអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិថ្មី។
ដោយសារថ្ងៃផុតកំណត់កាន់តែខិតជិតមកដល់ អ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញសូមណែនាំឱ្យអតិថិជនបំពេញនីតិវិធីឱ្យបានឆាប់រហ័ស ដើម្បីជៀសវាងការរំខានដល់សេវាកម្ម។ VinaPhone បានអនុវត្តដំណោះស្រាយផ្សេងៗដើម្បីគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ ដូចជាការផ្ទៀងផ្ទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈកម្មវិធី My VNPT ឬនៅចំណុចប្រតិបត្តិការ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញបានបង្កើនបុគ្គលិក ពង្រីកបណ្តាញពិគ្រោះយោបល់ រក្សាសាររំលឹកប្រចាំថ្ងៃ និងដាក់ពង្រាយចំណុចប្រតិបត្តិការជាង 1,000 និងចំណុចផ្ទៀងផ្ទាត់ចល័តប្រហែល 4,000 ជាពិសេសនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល។ អ្នកតំណាង VinaPhone បាននិយាយថា "យើងសូមណែនាំឱ្យអតិថិជនបំពេញនីតិវិធីឱ្យបានឆាប់រហ័ស ជំនួសឱ្យការរង់ចាំរហូតដល់នាទីចុងក្រោយ។ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ចំណាយពេលត្រឹមតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែនឹងជួយអតិថិជនរក្សាការទំនាក់ទំនងជាបន្តបន្ទាប់ ធានាប្រតិបត្តិការអេឡិចត្រូនិក និងជៀសវាងការរំខានដល់សេវាកម្មតាមបទប្បញ្ញត្តិ"។
យោងតាមតំណាងម្នាក់មកពីក្រុមហ៊ុន Viettel ក្រុមហ៊ុនកំពុងអនុវត្តកម្មវិធីមួយជាបន្ទាន់ដើម្បីជួយដល់មនុស្សចាស់ និងក្រុមអតិថិជនផ្សេងទៀតដែលកំពុងប្រឈមមុខនឹងការលំបាកក្នុងការបំពេញនីតិវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ដូចដែលមានចែងក្នុងសារាចរលេខ ០៨ ជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ស្ថិតិបង្ហាញថា អតិថិជនវ័យចំណាស់មានចំនួនប្រហែល ៣០% នៃអតិថិជនដែលការផ្ទៀងផ្ទាត់របស់ពួកគេមិនទាន់បានបញ្ចប់។ ក្រុមនេះក៏ប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គក្នុងដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយសារតែការរឹតត្បិតសុខភាព បញ្ហាចល័ត ភាពមិនស្គាល់ស្មាតហ្វូន ឬកង្វះជំនាញបច្ចេកវិទ្យា។ អតិថិជនគ្រាន់តែត្រូវទូរស័ព្ទទៅខ្សែទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន Viettel តាមលេខ 1800 8098 (ឥតគិតថ្លៃ) ចុចលេខ 0 ដើម្បីនិយាយជាមួយប្រតិបត្តិករ និងផ្តល់ព័ត៌មានជាមូលដ្ឋានដូចជាឈ្មោះពេញ លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានរបស់ពួកគេ។ បន្ទាប់ពីទទួលបានសំណើ បុគ្គលិក Viettel ក្នុងស្រុកនឹងទាក់ទងអតិថិជនយ៉ាងសកម្ម និងទៅមើលទីតាំងរបស់ពួកគេ ដើម្បីជួយក្នុងការបំពេញដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់។ «ការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានអតិថិជនមិនត្រឹមតែមានគោលបំណងអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏រួមចំណែកដល់ការការពារអតិថិជនពីហានិភ័យនៃការក្លែងបន្លំ និងការក្លែងបន្លំទូរគមនាគមន៍ និងធានាសិទ្ធិសេវាកម្មរយៈពេលវែងរបស់ពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុន Viettel ចង់ឱ្យអតិថិជនទាំងអស់ទទួលបានការគាំទ្រក្នុងការបំពេញនីតិវិធីទាន់ពេលវេលា ជាពិសេសក្រុមអតិថិជនវ័យចំណាស់ និងងាយរងគ្រោះ។ យើងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រដល់ផ្ទះដល់អតិថិជននៅពេលដែលត្រូវការ» អ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុន Viettel Telecom បាននិយាយ។
កាលបរិច្ឆេទសំខាន់ៗដែលត្រូវកត់សម្គាល់
យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិ អតិថិជនដែលមិនទាន់បានបញ្ចប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់មុនថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា នឹងត្រូវបានដំណើរការតាមកាលវិភាគ។ ជាពិសេស អតិថិជនធម្មតានឹងត្រូវបានរារាំងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ (ការហៅចេញ និងសារ) បន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា។ បន្ទាប់ពី 60 ថ្ងៃដោយគ្មានការផ្ទៀងផ្ទាត់ វានឹងត្រូវបានរារាំងទាំងសងខាង។ អតិថិជនដែលផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ដោយមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ឡើងវិញ សេវាកម្មរបស់ពួកគេនឹងត្រូវបានរារាំងទាំងសងខាងបន្ទាប់ពី 2 ម៉ោង។ បន្ទាប់ពី 30 ថ្ងៃ វានឹងត្រូវបានរារាំងទាំងសងខាង។ អតិថិជនដែលពាក្យសុំ VNeID របស់ពួកគេត្រូវបានបដិសេធមានរយៈពេល 5 ថ្ងៃដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ឡើងវិញ។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ សេវាកម្មរបស់ពួកគេនឹងត្រូវបានរារាំងទាំងសងខាង ហើយបន្ទាប់ពី 60 ថ្ងៃ វានឹងត្រូវបានរារាំងទាំងសងខាង។
ក្នុងករណីទាំងបី ប្រសិនបើការផ្ទៀងផ្ទាត់មិនត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីត្រូវបានរារាំងទាំងសងខាង លេខអតិថិជននឹងត្រូវបានលុបចោល ហើយកិច្ចសន្យាសេវាកម្មនឹងត្រូវបានបញ្ចប់។ ការរំខាននេះអាចប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់ការទំនាក់ទំនង ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលទទួលបាន OTP សម្រាប់ធនាគារ កាបូបអេឡិចត្រូនិច សេវាសាធារណៈ ឬសកម្មភាពអាជីវកម្ម។ ជាពិសេស បន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា នៅពេលផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រឡើងវិញ ដើម្បីជៀសវាងការត្រូវបានរារាំងទាំងសងខាងបន្ទាប់ពី 2 ម៉ោង។
ប្រភព៖ https://nld.com.vn/tang-toc-xac-thuc-thue-bao-truoc-gio-g-196260613202507338.htm
