Viettel ពង្រឹងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលព្យុះ Wipha

ចាប់តាំងពីដើមឆ្នាំមក Viettel បានបង្កើតផែនការបង្ការ និងគ្រប់គ្រងគ្រោះមហន្តរាយលម្អិត ដោយធានាថា 100% នៃគណៈគ្រប់គ្រងនៅអគារខេត្ត Viettel មានខ្សែខ្សែកាបឯករាជ្យចំនួន 2 ស្ថានីយសំខាន់ៗ 100% នៃខ្សែបញ្ជូនត្រូវបានបំពាក់ដោយម៉ាស៊ីនភ្លើងថេរ ហើយបុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធន៍ត្រូវបានកៀរគរទៅបំពេញកាតព្វកិច្ចនៅទីតាំងស្ថានីយ៍អាទិភាព។

អ្នកបច្ចេកទេស Viettel នៅ Hai Phong ដឹកជញ្ជូនម៉ាស៊ីនភ្លើងទៅស្ថានីយ៍។ (រូបថត៖ DUC THO)

រួចរាល់ 4 នៅនឹងកន្លែង ធានាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទូរគមនាគមន៍

លើសពីនេះ បណ្តាញបញ្ជូនចំនួន ៦៦ ដែលប្រមូលផ្តុំនៅខេត្ត Lang Son, Tuyen Quang, Thai Nguyen និង Cao Bang ត្រូវបានធានាដើម្បីតភ្ជាប់ទៅកាន់ទីស្នាក់ការគណៈកម្មាធិការប្រជាជននៅថ្នាក់ឃុំ សង្កាត់។ នៅខេត្ត Quang Ninh ប្រព័ន្ធខ្សែទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជាការត្រូវបានកប់នៅក្រោមដី ធានាបាននូវស្ថេរភាពការបញ្ជូន និងការទំនាក់ទំនងរលូន។

ដើម្បីត្រៀមទប់ទល់នឹងព្យុះទី ៣ (ព្យុះ Wipha) ក្រុមហ៊ុន Viettel បានរៀបចំកម្លាំងនៅនឹងកន្លែងចំនួន ៤ គឺ៖ បញ្ជាការនៅនឹងកន្លែង កម្លាំងនៅនឹងកន្លែង មធ្យោបាយ និងការផ្គត់ផ្គង់នៅនឹងកន្លែង និងការដឹកជញ្ជូននៅនឹងកន្លែង។

អ្នកបច្ចេកទេស Viettel នៅខេត្ត Quang Ninh ដឹកជញ្ជូនគ្រឿងផ្គត់ផ្គង់ទៅកាន់ស្ថានីយ៍នានា ដើម្បីធានាការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ប្រតិបត្តិការក្នុងអំឡុងពេលព្យុះ Wipha ។ (រូបថត៖ DUC THO)

ក្រៅពីកងកម្លាំងខេត្ត Viettel បានចល័តស្ថានីយ៍ BTS និងក្រុមឆ្លើយតបព័ត៌មានខ្សែខ្សែកាបចំនួន 100; ក្រុមដោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុអតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិតថេរចំនួន 150 ក្រុម; ក្រុមជួសជុលម៉ាស៊ីនភ្លើងចំនួន 30 ដើម្បីជួយដល់តំបន់ដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយព្យុះ និងចរន្តឈាម រួមជាមួយនឹងអត្រាបម្រុងខ្ពស់នៃសម្ភារៈឆ្លើយតបព័ត៌មាន (ខ្សែកាបអុបទិក ឧបករណ៍ផ្សារបញ្ជូន ទូរស័ព្ទផ្កាយរណប។ល។)។

រថយន្តផ្សាយតាមទូរស័ព្ទត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅក្នុងខេត្ត Quang Ninh, Hung Yen និង Ninh Binh ខណៈដែលរថយន្តចំនួន 9 គ្រឿងត្រៀមបញ្ជូនទៅតំបន់រងគ្រោះ។

ខ្សែខ្សែកាបទាំងអស់ដែលតភ្ជាប់ភូមិភាគឦសាន និងភូមិភាគពាយ័ព្យ មានទិសដៅតភ្ជាប់បម្រុងយ៉ាងតិច 3 ហើយខ្សែនៅក្នុងចង្កោមឃុំ/សង្កាត់ មានទិសដៅតភ្ជាប់បម្រុង 1-3 (ភាគច្រើនត្រូវបានពង្រឹង និងអាចទប់ទល់នឹងផលប៉ះពាល់នៃគ្រោះធម្មជាតិ)។

កម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យាឆ្លាតវៃ ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជន

ហាង Viettel ត្រូវបានបំពាក់ដោយម៉ាស៊ីនភ្លើង និងឥន្ធនៈ ដើម្បីរក្សាប្រតិបត្តិការ និងគាំទ្រមនុស្សឱ្យសាកថ្មទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ។ នាថ្ងៃទី ២១ ខែកក្កដា ក្រុមហ៊ុន Viettel បានផ្ញើសារព្រមានដល់អតិថិជនចំនួន ២,៥ លាននាក់នៅតំបន់រងគ្រោះដោយព្យុះ ហើយនឹងបន្តអនុវត្តកម្មវិធីថែទាំអតិថិជន និងគាំទ្រសេវាកម្មទំនាក់ទំនងមុន និងក្រោយព្យុះ។

Viettel ត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីគាំទ្រអតិថិជន 24/7 នៅលើបណ្តាញច្រើន វេទិកាច្រើន ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា AI ដូចជា Chatbot/Callbot ដើម្បីធានាបាននូវការឆ្លើយតបរហ័ស និងត្រឹមត្រូវ។

លោក Tuan

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/viettel-kien-co-ha-tang-san-sang-ho-tro-khach-hang-trong-bao-wipha-post895249.html