VinaPhone បិទការហៅចេញជាផ្លូវការពីអតិថិជនដែលមិនមានព័ត៌មានស្តង់ដារ

យោងតាមក្រិត្យលេខ 49/2017/ND អតិថិជនទូរស័ព្ទចល័តត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនត្រឹមត្រូវ (ឈ្មោះពេញ អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ កាលបរិច្ឆេទ និងទីកន្លែងចេញ។ល។) ដល់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញ។ បទប្បញ្ញត្តិនេះមានគោលបំណងជួយការពារសិទ្ធិរបស់អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម និងកំណត់ស្ថានភាពនៃស៊ីមមិនស្អាតនៅលើទីផ្សារ។

ការអនុវត្តការណែនាំរបស់ ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ និងការណែនាំក្នុងក្រិត្យលេខ 49/2017/ND ចាប់តាំងពីថ្ងៃទី 15 ខែមីនា ឆ្នាំ 2023 ក្រុមហ៊ុន VinaPhone បានអនុវត្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់ក្នុងដំណើរការជូនដំណឹង/ណែនាំដល់អតិថិជនដើម្បីធ្វើស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន។ VinaPhone បានផ្ញើសារជូនដំណឹងជាបន្តបន្ទាប់សម្រាប់រយៈពេល 05 ថ្ងៃ ហើយបានធ្វើការហៅទូរសព្ទទៅជូនដំណឹង/ណែនាំអតិថិជនអំពីកាលបរិច្ឆេទកំណត់/របៀបកំណត់ស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន។

គិតត្រឹមថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2023 អតិថិជនជាង 500,000 នាក់បានកំណត់ស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ពួកគេស្របតាមសេចក្តីប្រកាស និងការណែនាំរបស់ VinaPhone (តាមរយៈកម្មវិធី My VNPT , http://my.vnpt.com.vn , ហាង VinaPhone ទូទាំងប្រទេស)។

ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនក្នុងការធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន VinaPhone ក៏បានបង្កើនបុគ្គលិករបស់ខ្លួនក្នុងការឆ្លើយ និងណែនាំអតិថិជន ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធបច្ចេកទេសរបស់ខ្លួន ដើម្បីអាចបម្រើអតិថិជនរាប់រយពាន់នាក់ ក្នុងការអាប់ដេតព័ត៌មានអតិថិជនក្នុងមួយថ្ងៃ រៀបចំបញ្ជរទូរសព្ទចល័ត រៀបចំបុគ្គលិកជំនួយនៅផ្ទះអតិថិជន និងពង្រីកម៉ោងបម្រើដល់ម៉ោង 9-10 យប់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងទៅតាមការពិនិត្យឡើងវិញនៃទិន្នន័យទូទាំងប្រព័ន្ធ គិតត្រឹមថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2023 នៅតែមានអតិថិជនជាច្រើនដែលមិនទាន់បានកំណត់ស្តង់ដារស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ។ យោងតាមច្បាប់ VinaPhone បានបិទជាផ្លូវការនូវការហៅចេញសម្រាប់អតិថិជនទាំងអស់ដែលមិនមានព័ត៌មានស្តង់ដារត្រឹមថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2023 ហើយនឹងបន្តទប់ស្កាត់ការហៅទូរស័ព្ទមួយផ្លូវនៅពេលផ្សេងៗគ្នា (ក្រោយថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2023) សម្រាប់អតិថិជនមួយចំនួនទៀតដែលត្រូវការធ្វើស្តង់ដារឡើងវិញនូវព័ត៌មានអតិថិជន/ផ្ទៀងផ្ទាត់កម្មសិទ្ធិ។

ការធ្វើស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន/ការផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនត្រឹមត្រូវដល់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញក៏ជាកាតព្វកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនស្របតាមច្បាប់ផងដែរ។ ការត្រួតពិនិត្យ និងកំណត់ស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សេវាទូរគមនាគមន៍ចល័ត ដើម្បីធានាថាវាត្រូវគ្នានឹងព័ត៌មាននៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ គឺជាសកម្មភាពចាំបាច់ និងជាសិទ្ធិរបស់អតិថិជន ជាពិសេសនៅពេលប្រើប្រាស់សេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ។

ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការកំណត់ស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន ប្រសិនបើមានវិវាទ ឬតវ៉ាអំពីសិទ្ធិប្រើប្រាស់លេខទូរស័ព្ទ VinaPhone នឹងទទួល និងដំណើរការវាទៅតាមដំណើរការនេះ ដោយផ្អែកលើប្រវត្តិនៃព័ត៌មានអតិថិជនដែលបានប្រើនៅក្នុងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិករបណ្តាញ។

តើអតិថិជនគួរធ្វើអ្វីបន្ទាប់ពីលេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេត្រូវបានចាក់សោសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងមួយផ្លូវ ដោយសារព័ត៌មានអតិថិជនដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ៖

- បន្ទាប់ពីត្រូវបានចាក់សោក្នុងទិសដៅមួយ លេខអតិថិជននឹងបន្តចាក់សោក្នុងទិសដៅពីរសម្រាប់រយៈពេល 15 ថ្ងៃបន្ទាប់ ហើយលេខនឹងត្រូវដកហូតវិញបន្ទាប់ពី 30 ថ្ងៃចាប់ពីពេលត្រូវបានចាក់សោក្នុងទិសដៅពីរ។

- នៅពេលដែលការទំនាក់ទំនងមួយផ្លូវត្រូវបានរារាំង លេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជននៅតែអាចហៅទៅ 18001091 ដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ការណែនាំ។ អតិថិជនអាចបន្តធ្វើស្តង់ដារ TTTB នៅលើកម្មវិធី MyVNPT App/Web ដើម្បីបើកការទំនាក់ទំនងឡើងវិញ (តាមរយៈការចូលប្រើ wifi ឬពីឧបករណ៍ផ្សេងទៀត ហើយចូលតាមរយៈលេខកូដ OTP ដែលបានផ្ញើទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន) ឬទៅកាន់ VinaPhone Transaction Points ទូទាំងប្រទេសសម្រាប់ការគាំទ្រក្នុងការកំណត់ស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន។

- បន្ទាប់ពីទំនាក់ទំនង 2 ផ្លូវត្រូវបានចាក់សោ អតិថិជនត្រូវទៅកាន់ចំណុចប្រតិបត្តិការទូទាំងប្រទេស ដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រដើម្បីធ្វើស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន។

- បន្ទាប់ពីរយៈពេល 30 ថ្ងៃចាប់ពីពេលនៃការចាក់សោរ 2 ផ្លូវ លេខអតិថិជនដែលមិនមានព័ត៌មានស្តង់ដារនឹងត្រូវបានដកហូតដោយ VinaPhone យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់។

ប្រភព