ការកសាងប្រព័ន្ធអេកូប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនីទំនើប សុវត្ថិភាព និងអាចទុកចិត្តបាន។

ប្រតិភូចូលរួមសិក្ខាសាលា

ទម្រង់ទូទៅនៃការក្លែងបន្លំ

គិតត្រឹមខែមេសា ឆ្នាំ 2025 ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre គ្រប់គ្រង និងផ្គត់ផ្គង់អគ្គិសនីដល់អតិថិជនជាង 494 ពាន់នាក់នៅទូទាំងខេត្ត។ អតិថិជនត្រូវបានចែកចាយស្មើៗគ្នានៅក្នុងទីក្រុង និងជនបទ។ ក្នុងនោះ អតិថិជនប្រើប្រាស់អគ្គិសនីសម្រាប់គោលបំណងក្នុងស្រុកមានសមាមាត្រច្រើនជាងគេ (95%) បន្ទាប់មកអតិថិជនមិនមែនក្នុងស្រុក (5%) ។ ក្រុមហ៊ុនបាននិងកំពុងធ្វើពិពិធកម្មបណ្តាញទូទាត់ថ្លៃអគ្គិសនី ដើម្បីជួយសម្រួលដល់អតិថិជនដូចជា៖ ការទូទាត់តាមរយៈបណ្តាញធនាគារ ការទូទាត់តាមរយៈបណ្តាញទូទាត់អន្តរការី ការទូទាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមកាលកំណត់។

តំណាង​ថ្នាក់​ដឹកនាំ​ប៉ូលិស​និយាយ

ថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre បានទទួលពាក្យបណ្តឹងជាច្រើនពីអតិថិជនអំពីការហៅ ឬផ្ញើសារដោយមនុស្សក្លែងបន្លំជាបុគ្គលិកអគ្គិសនី។ ទម្រង់ទូទៅនៃការក្លែងបន្លំរួមមានៈ មុខវិជ្ជាដែលប្រើលេខទូរស័ព្ទចម្លែក (សូម្បីតែលេខដែលក្លែងបន្លំមើលទៅដូចជាមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន) ដើម្បីទូរស័ព្ទទៅអតិថិជន ដោយប្រាប់ពួកគេថាពួកគេជំពាក់វិក្កយបត្រអគ្គិសនី និងស្នើសុំការទូទាត់ភ្លាមៗ។ បើ​មិន​ដូច្នេះ​ទេ អគ្គិសនី​នឹង​ត្រូវ​កាត់​ចោល ឬ​មាន​ចំណាត់​ការ​ផ្លូវ​ច្បាប់។ ការផ្ញើសារដែលមានខ្លឹមសារស្រដៀងនឹងសារពី EVN អមដោយតំណភ្ជាប់ចម្លែកសម្រាប់អតិថិជនដើម្បី "មើលវិក្កយបត្រ" ឬ "ធ្វើការទូទាត់ជាបន្ទាន់" គឺពិតជាគេហទំព័រក្លែងក្លាយដើម្បីលួចព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន និងគណនីធនាគារ។ បច្ចុប្បន្នក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre មិនបានទទួលរបាយការណ៍ណាមួយនៃការក្លែងបន្លំចូលផ្ទះអតិថិជននោះទេ ប៉ុន្តែអតិថិជនអគ្គិសនីក៏គួរតែមានការប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែមទៀត ព្រោះក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre បានបញ្ឈប់ការអនុវត្តទម្រង់ប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនីនៅតាមគេហដ្ឋានរបស់អតិថិជន។

ស្ថានភាពនៃការក្លែងបន្លំបុគ្គលិកឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីដើម្បីបោកប្រាស់អតិថិជនបណ្តាលឱ្យមានការភ័ន្តច្រឡំនិងប៉ះពាល់ដល់ចិត្តសាស្ត្ររបស់អតិថិជន។ ជាពិសេស អតិថិជន​ជា​មនុស្ស​ចាស់ ប្រជាជន​រស់នៅ​ម្នាក់ឯង និង​ប្រជាជន​នៅ​ជនបទ​ដែល​មាន​លទ្ធភាព​ប្រើប្រាស់​បច្ចេកវិទ្យា​តិចតួច។ កាត់បន្ថយកេរ្តិ៍ឈ្មោះនៃឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី ធ្វើឱ្យអតិថិជនបាត់បង់ទំនុកចិត្តលើប្រព័ន្ធថែទាំអតិថិជនផ្លូវការរបស់សាជីវកម្ម Southern Power ។ បណ្តាលឱ្យមានការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដោយផ្ទាល់ដល់អតិថិជន ប្រសិនបើពួកគេអនុវត្តតាមជំហានដូចការណែនាំដោយអ្នកបោកប្រាស់។

ដំណោះស្រាយបង្ការ

នៅក្នុងសិក្ខាសាលានេះ គ្រួសារមួយបានបង្ហាញពីករណីបុគ្គលក្លែងបន្លំជាបុគ្គលិកនៃឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី និងបានទាមទារសំណងជាង 2 ពាន់លានដុង។ ឧស្សាហកម្មធនាគារបានគូសបញ្ជាក់ពីបទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់អតិថិជន។ ធនាគារ​បន្ត​សហការ​កសាង​ប្រព័ន្ធ​អេកូឡូស៊ី​ដែល​មាន​សុវត្ថិភាព និង​ងាយស្រួល​សម្រាប់​ប្រជាជន។ តំណាង​នាយកដ្ឋាន​សន្តិសុខ​អ៊ីនធឺណិត​នៃ​ស្នងការដ្ឋាន​នគរបាល​ខេត្ត​បាន​បញ្ជាក់​ពី​ស្ថានភាព​បច្ចុប្បន្ន និង​វិធីសាស្ត្រ​ក្លែង​ខ្លួន​ជា​បុគ្គលិក​ឧស្សាហកម្ម​អគ្គិសនី​ក្នុង​មូលដ្ឋាន និង​អនុសាសន៍​ផ្ញើ​ជូន​អតិថិជន​អគ្គិសនី​ក្នុង​ការ​ការពារ​ព័ត៌មាន​ផ្ទាល់​ខ្លួន។ នាយកដ្ឋាននគរបាលព្រហ្មទណ្ឌ នៃស្នងការដ្ឋាននគរបាលខេត្ត បញ្ជាក់ពីភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃការក្លែងបន្លំទ្រព្យសម្បត្តិ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម ដើម្បីដោះស្រាយ...

នាយករងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ Viettel Ben Tre លោក Tran Van Ket បានស្នើដំណោះស្រាយ ដើម្បីការពារព័ត៌មានអតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី សំដៅកសាងប្រព័ន្ធអេកូប្រមូលផ្ដុំទំនើប - សុវត្ថិភាព - អាចជឿទុកចិត្តបាន៖ ការដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទសម្គាល់ម៉ាក។ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុន Viettel ឬឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីហៅទៅអតិថិជន ឈ្មោះអង្គភាពនឹងត្រូវបានបង្ហាញជំនួសឱ្យលេខចម្លែក ដែលជួយឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព និងកំណត់អត្តសញ្ញាណយ៉ាងច្បាស់។ បង្កើតប្រព័ន្ធស្វែងរកកូដបុគ្គលិកប្រមូលផ្ដុំ។ គ្រាន់តែបញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទ ឬលេខកូដ ID នោះមនុស្សនឹងដឹងភ្លាមៗថាតើបុគ្គលិកដែលខ្លួនកំពុងទាក់ទងនោះជាប្រព័ន្ធស្របច្បាប់ឬអត់។ ការព្រមានអំពីការហៅទូរសព្ទក្លែងក្លាយ និងអាកប្បកិរិយាក្លែងបន្លំតាមរយៈវេទិកា Viettel ដូចជា MyViettel App, Zalo OA, SMS Brandname និងនៅចំណុចប្រតិបត្តិការ។ ធ្វើស្តង់ដារដំណើរការប្រមូលទាំងមូលរបស់ភ្នាក់ងារ៖ គ្មានរូបថតឯកសារអត្តសញ្ញាណ គ្មានការផ្ទុកព័ត៌មានអតិថិជនដោយដៃ ប្រតិបត្តិការត្រូវតែឆ្លងកាត់កម្មវិធីដែលបានអ៊ិនគ្រីប។
ស្នើឱ្យឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី និងក្រុមហ៊ុន Viettel សម្របសម្រួលដាក់ពង្រាយគំរូសាកល្បងនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់សុវត្ថិភាពព័ត៌មាននៅក្នុងស្រុកមួយ ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការចម្លងទូទាំងខេត្ត។

ការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពនៃព័ត៌មានអតិថិជនដោយប្រើអគ្គិសនី

ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre មាន អនុវត្តដំណោះស្រាយបង្ការដូចជា៖ ក្រុមហ៊ុនសម្របសម្រួលយ៉ាងសកម្មជាមួយប៉ូលីស និងអាជ្ញាធរមូលដ្ឋានក្នុងការស៊ើបអង្កេត ដោះស្រាយ (ប្រសិនបើមាន) និងទប់ស្កាត់ និងប្រយុទ្ធប្រឆាំងរាល់ទម្រង់នៃការក្លែងបន្លំ។ ផ្សព្វផ្សាយទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនអគ្គិសនីតាមរយៈបណ្តាញជាច្រើន៖ Zalo, Facebook, ខិត្តប័ណ្ណ, ឧបករណ៍បំពងសម្លេងក្នុងស្រុក, សម្របសម្រួលជាមួយសមាគម និងអង្គការនានា ដើម្បីរៀបចំវគ្គឃោសនាដោយផ្ទាល់...

យើងសូមណែនាំថា អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់អគ្គិសនីមិនត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន លេខកូដ OTP ឬគណនីធនាគារតាមរយៈការហៅទូរសព្ទ ឬតំណភ្ជាប់នៃប្រភពដើមមិនស្គាល់។ កុំ​ទុក​ចិត្ត​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ ឬ​សារ​ដែល​គំរាម​កំហែង​ថា​នឹង​កាត់​ភ្លើង។ ផ្ទៀងផ្ទាត់​តាមរយៈ​បណ្តាញ​សេវា​អតិថិជន​ផ្លូវការ៖ 1900 1006 ឬ 1900 9000។ ទូទាត់​វិក្កយបត្រ​អគ្គិសនី​តាម​បណ្តាញ​ផ្លូវការ​របស់ EVN ឬ​ដៃគូ​ដែល​បាន​ផ្ទៀងផ្ទាត់។ នៅពេលដែលមានការសង្ស័យ អតិថិជនគួរតែរាយការណ៍ជាបន្ទាន់ទៅកាន់ប៉ូលីស ឬទាក់ទងក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនីដើម្បីធ្វើការផ្ទៀងផ្ទាត់។

ដៃគូប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនីពង្រឹងការសម្របសម្រួលយ៉ាងជិតស្និទ្ធក្នុងការងារទំនាក់ទំនង ដោយព្រមានអតិថិជនអំពីការក្លែងបន្លំ។ បង្កើតយន្តការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលិក (ភ្នាក់ងារ) ច្បាស់លាស់នៅក្នុងប្រព័ន្ធ និងកម្មវិធីដើម្បីភ្ជាប់ការប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនី។ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យការទូទាត់យ៉ាងរហ័ស និងត្រឹមត្រូវ ដើម្បីកាត់បន្ថយភាពវិជ្ជមានមិនពិតអំពីស្ថានភាពបំណុល។ គាំទ្រការរួមបញ្ចូលព័ត៌មានវិក្កយបត្រច្បាស់លាស់ ជៀសវាងការបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់អ្នកបោកប្រាស់ដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍។ ត្រួតពិនិត្យភ្នាក់ងារក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនី ធានាការអនុលោមតាមខ្លឹមសារដែលបានព្រមព្រៀងក្នុងកិច្ចសន្យាសហប្រតិបត្តិការប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនីដែលបានចុះហត្ថលេខាជាមួយក្រុមហ៊ុន Ben Tre Electricity៖ ត្រូវបញ្ជាក់ពីការទូទាត់វិក្កយបត្រអគ្គិសនីដោយជោគជ័យនៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការជាមួយអតិថិជនអគ្គិសនី (សារ SMS បង្កាន់ដៃ បង្កាន់ដៃ។

នាយករងក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre លោក Nguyen Manh Tuan បានកត់ត្រាមតិនៅសិក្ខាសាលា

នាយករងក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre លោក Nguyen Manh Tuan មានប្រសាសន៍ថា សិក្ខាសាលានេះ មិនត្រឹមតែជាឱកាសដើម្បីពិនិត្យស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន និងបញ្ហាប្រឈមក្នុងសន្តិសុខព័ត៌មាន និងការទប់ស្កាត់ការក្លែងបន្លំដ៏ទំនើបប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាវេទិកាសម្រាប់គ្រប់ភាគីដើម្បីស្តាប់ ចែករំលែក និងស្នើដំណោះស្រាយជាក់ស្តែង និងសមកាលកម្ម ដើម្បីបង្កើនភាពជឿជាក់ តម្លាភាព និងសុវត្ថិភាពនៃសេវាផ្គត់ផ្គង់អគ្គិសនី ជាពិសេសការប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនី។ ការចែករំលែកដោយស្មោះស្ម័គ្រ និងជ្រាលជ្រៅពីដៃគូរបស់យើងក្នុងការប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនី - អង្គភាពដែលមាន និងនឹងបន្តរួមដំណើរជាមួយក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre នាំអតិថិជនខិតទៅជិតការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រកបដោយភាពងាយស្រួល និងសុវត្ថិភាព។ ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre ទទួល​ស្គាល់​ការ​វិភាគ​ជាក់ស្តែង និង​ការ​ព្រមាន​ដោយ​ការ​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​ពី​នគរបាល​ខេត្ត។ នេះគឺជាប្រភពព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃ ដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ben Tre និងដៃគូរបស់ខ្លួនឱ្យកាន់តែសកម្មក្នុងការឃោសនា ការការពារ និងការពារអតិថិជនអគ្គិសនីពីការក្លែងបន្លំ និងល្បិចបោកប្រាស់ដែលកាន់តែមានភាពស្មុគ្រស្មាញ។

អត្ថបទ និងរូបថត៖ Tran Quoc

 

 

 

 

 

ប្រភព៖ https://baodongkhoi.vn/xay-dung-he-sinh-thai-thu-ho-tien-dien-hien-dai-an-toan-tin-cay-15042025-a145207.html