7월 1일부터 약 2주간 결정 2345를 적용한 결과, 해당 결정의 이행 실적이 가장 높은 15개 은행의 데이터에 따르면, Techcombank가 25.96%로 이행 성공률이 가장 높은 은행입니다.
대부분의 고객은 Techcombank 모바일 앱에서 생체 인증을 수행합니다. Techcombank는 결정 2345를 최고 수준으로, 가장 빠르게 준수하고 이행하는 데 앞장서고 있습니다.
온라인 결제 및 은행 카드 결제의 안전 및 보안 솔루션 구현에 관한 결정 제2345/QD-NHΝΝ호에 따르면, 7월 1일부터 전자금융 애플리케이션을 통한 온라인 거래 건당 1천만 동(VND) 이상 또는 하루 총 거래 금액이 2천만 동(VND) 이상인 경우, 당일 다음 이체 시 생체 인식 인증을 해야 합니다. 1천만 동(VND) 미만의 송금 건 또는 하루 총 거래 금액이 2천만 동(VND)을 초과하지 않는 경우, 기존과 마찬가지로 스마트 OTP 코드로 인증하며, 안면 인증은 필요하지 않습니다. 또한, 결정 제2345호 제2조에 따라, 개인 고객은 앱에서 첫 번째 거래를 하거나 마지막으로 거래한 기기가 아닌 다른 기기에서 거래하기 전에 생체 인식 인증을 받아야 합니다. 영어: Techcombank는 결정 2335에 따라 솔루션을 동기적으로 배포하는 데 선구적인 역할을 하며 2024년 4월 초부터 Techcombank 모바일 애플리케이션과 Techcombank 거래 카운터에서 칩이 내장된 ID 카드를 통해 고객의 생체 인식 데이터를 수집했습니다.결과적으로 7월 11일까지 총 970만 명이 넘는 개인 고객 중 약 260만 명의 Techcombank 고객이 성공적으로 인증되었고, 이 은행은 생체 인증을 배포한 고객 비율이 25.96%로 가장 높은 은행이 되었고, 이 순위에서 2위를 차지한 은행은 23.8%에 도달했습니다.Big4 그룹의 은행은 Vietcombank , BIDV , Agribank , Vietinbank이며, 지금까지의 인증률은 총 개인 고객 수의 8%~13.21%에 불과합니다.성공적으로 설치한 고객의 절대 수 측면에서 가장 많은 수를 기록한 상위 3개 은행은 Techcombank, Vietcombank, MBBank입니다. 주목할 만한 수치는 Techcombank 고객의 91.4%가 앱을 통해 성공적으로 인증했으며, 창구에서 인증해야 하는 고객은 극소수에 불과하다는 것입니다. 한편, 국가은행이 발표한 데이터에 따르면 창구 인증률이 최대 85%에 달하는 은행도 있습니다. 첨단 딥페이크 방지 기술에 막대한 투자 Techcombank 관계자에 따르면, 지금까지 은행에서 1,000만 VND 이상의 거래를 정기적으로 하는 고객 대부분은 생체 인식을 성공적으로 수행했습니다. 위와 같이 조기에 결승선에 도달할 수 있었던 것은 은행이 결정 2335에 따라 솔루션의 동기식 배포를 매우 일찍 개척한 덕분입니다. Techcombank의 디지털 혁신 담당 이사인 Pranav Seth 씨는 캠페인 2345 실행을 준비하기 위한 여정을 공개하며 다음과 같이 말했습니다. Techcombank는 UX, 제품 관리, 기술 개발, 고객 커뮤니케이션, 위험 관리 분야의 전문가 60명 이상으로 구성된 대규모 프로젝트 팀을 구성했습니다. "저희는 다양한 NFC(단거리 무선 연결 표준) 위치를 갖춘 200개 이상의 휴대폰 모델을 조사하여 애니메이션, 비디오, 이메일, 기타 홍보 정보 등 다양한 시각적 커뮤니케이션 제품 형식으로 고객 지침을 준비했습니다. 이와 함께 Techcombank는 2024년 2월부터 고객과 직접 소통하는 5,000명의 직원 각각을 대상으로 40시간 이상의 교육을 실시했습니다." 또한, 은행은 최신 데이터 분석 도구를 활용하여 디지털 고객 목록을 위치, 기기 유형, 사용 빈도, 결제 습관 등을 기준으로 50개 이상의 그룹으로 분류합니다. 이를 통해 지점, 콜센터, 고객 서비스 담당자를 통해 다양한 접점에서 생체 인식을 설정하도록 안내하는 맞춤형 메시지를 작성하고, 소셜 네트워크, 이메일, 앱 내 메시지 등 다양한 매체에 게시합니다. 생체 인식 거래 도입이 본격화된 날, Techcombank는 클라우드 인프라를 활용하여 고객 서비스 역량을 강화하고 원치 않는 서비스 중단을 방지했습니다. 또한, Techcombank는 수년간 디지털 플랫폼에 막대한 투자를 해왔으며, 디지털 기술 과 고객 중심 전략을 선도적으로 적용해 왔습니다. 이를 통해 상품 및 서비스 품질을 향상시키고 사용자에게 최적의 편리하고 안전한 경험을 제공합니다. 프라나브 씨는 Techcombank가 보안 기술에도 적극적으로 투자하고 있다고 밝혔습니다. 애플리케이션 쉴드(에뮬레이터 감지), FIDO, 고급 딥페이크 방지 기술(플래시 이미지의 무결성 검사) 등 다양한 보안 계층과 생체 인식 인증을 결합한 보안 기술을 활용하고 있습니다.
국가은행의 온라인 결제 및 은행 카드 결제에 대한 안전 및 보안 솔루션 구현에 관한 결정 제2345호에 따라 최초로 생체 인식 인증을 받으려면, 앱에 로그인하여 '정보 업데이트' 기능(앱마다 기능이 다를 수 있음)을 선택해야 합니다.그런 다음 얼굴을 스캔하고, CCCD 앞면과 뒷면을 촬영한 후, 휴대폰 NFC 리더기에 부착된 칩을 사용하여 CCCD 정보를 스캔하여 데이터를 전송합니다. 마지막으로 정보를 확인하고 OTP를 인증하여 데이터 업데이트를 완료합니다.고객은 다음 영상의 안내를 따라 할 수 있습니다:https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE
댓글 (0)