베트남에 고급 관광객 유치를 위한 5가지 솔루션

전문가들은 우수한 관광객을 유치하기 위해 베트남이 실행해야 할 솔루션 중 하나는 우수한 관광 시장이 되는 것이라고 말합니다.

문화체육 관광부 차관 호안퐁은 10월 11일 하노이에서 열린 "베트남을 방문하는 고급 관광객을 위한 상품은 무엇인가" 세미나에서 이렇게 말했습니다. 베트남은 "서양 배낭여행객"을 위한 목적지일 뿐만 아니라 많은 억만장자와 부유한 관광객을 유치합니다.

현재 관광객 수, 총 지출, 질에 대한 완전한 평가는 없지만 전문가들은 모두 2019년과 같거나 더 높다고 언급했습니다. 올해 첫 9개월 동안 1,270만 명이 넘는 외국인 관광객이 베트남을 방문했으며, 이는 2023년 방문객 수를 넘어섰고 2019년 같은 기간 대비 99%에 해당합니다. 베트남을 찾는 관광객의 질 또한 향상되었습니다.

"예전에는 3성급 호텔이 가장 잘 팔리는 호텔이었지만, 이제는 5성급 호텔이 되었습니다."라고 퐁 씨는 말했습니다. 하지만 고액 지출을 하는 고급 고객 수는 여전히 적습니다.

2월, 푸꾸옥에서 열린 초대형 결혼식에 참석하기 위해 인도의 초호화 부유층 손님들이 찾아왔다. 사진: 응우옌 탄 루안

Wildtour Travel Company의 이사인 Nguyen Hoai Bao 씨에 따르면, 우선 우리는 클라이언트 파일을 "식별"합니다 고급 관광은 적합한 상품을 선호하는 경향이 있습니다. 고급 고객은 고소득층으로, 독특한 경험을 추구하며, 개인 맞춤형 서비스와 고품질의 편리한 서비스를 요구하고, 지속 가능한 개발에 관심이 있으며, 휴식과 건강 관리를 위해 여행하는 경향이 있습니다.

국가관광청 응우옌 쭝 칸 국장은 이러한 고급 고객층은 크루즈, 요트, 모험 관광도 좋아한다고 덧붙였습니다. MICE 고객층 또한 많은 인원이 방문하고, 많은 비용을 지출하며, 장기 체류하고, 다양한 서비스를 이용하며, 모두 4~5성급 서비스를 제공하기 때문에 세심한 주의가 필요한 고객층입니다.

우수한 관광객을 유치하기 위해 베트남은 다음이 필요 합니다 . 고품질 관광 시장으로 거듭나야 합니다. 실제로 고품질 관광 시장은 매우 제한적이고 전 세계적으로 경쟁이 치열합니다. 따라서 이 고객층을 유치하려면 두 가지 질문에 답해야 합니다. 고객이 목적지를 선택하도록 동기를 부여하는 요인은 무엇이며, 무엇이 더 많은 지출을 유도하는가?

옥스퍼드 이코노믹스(Oxford Economics)의 연구에 따르면 식음료 서비스는 관광객의 여행지 선택에 중요한 요인 중 하나입니다. 특히 고소득층 관광객은 중산층 및 저소득층 관광객보다 음식에 더 관심이 많습니다. 또한, 고급 식음료 서비스를 제공하는 여행지는 일반 서비스만 제공하는 여행지보다 부유층 관광객을 2.5배 더 많이 유치합니다. 이들은 고급 식음료 경험에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있지만, 이러한 서비스는 그만한 가치가 있어야 합니다. 평균적으로 동남아시아, 특히 베트남을 방문하는 관광객들은 고급 식음료 경험을 위해 1인당 하루 250달러를 추가로 지불할 의향이 있습니다.

손동 동굴에서 베트남 만리장성으로 가는 길. 손동 동굴 탐험 투어는 베트남의 고급 관광 상품 중 하나로, 각 투어 비용은 1인당 최대 7천만 동(VND) 이상입니다. 사진: 쩐 뚜언 비엣

부유한 여행객들 또한 식품 안전에 대해 매우 우려하고 있습니다. 응답자의 84%는 음식에서 신뢰성과 안전성이 가장 중요한 요소이며, 여행지 선택에 중요한 역할을 한다고 답했습니다. 옥스퍼드 이코노믹스(Oxford Economics) 관계자는 베트남이 고급 요리 서비스를 활용해 고객의 지출을 늘리세요.

전문가들은 또한 서비스 품질을 개선하고 이 고객층을 위한 "맞춤형" 상품을 제공해야 한다고 생각합니다. 골프 관광을 좋아하는 한국 고객들을 위해, 베트남은 이 고객층을 위한 골프 상품 홍보 및 개발 정책을 마련해야 합니다.

까오 파인 주얼리 컴퍼니(Cao Fine Jewelry Company)의 후인 티 쑤언 리엔(Huynh Thi Xuan Lien) 대표는 고소득 외국인 관광객들이 베트남의 고급 수공예품, 특히 숙련된 장인이 만든 제품에 큰 관심을 보인다고 말했습니다. 이들은 일반 방문객보다 세 배 더 많은 돈을 기꺼이 지출한다고 덧붙였습니다. 따라서 베트남은 고급 쇼핑 제품 라인 개발 두바이에서 하는 것처럼 보석을 만드는 것과 같아요.

Vietravel 회장 응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky)는 일반 제품을 만드는 방법을 안다면 고급 제품을 만들 수 있고, 그 반대로 고급 제품을 만드는 방법을 모른다면 그저 일반 제품일 뿐이라고 생각합니다.

제품 업그레이드 외에도 다음 사항에도 주의를 기울여야 합니다. 고객 인식. 고객 인식은 우리 제품이 고급형인지 저가형인지를 결정합니다.

"5성급 시설을 갖추었지만 직원이 비전문적이고 서비스가 형편없는 호텔은 여전히 관광객의 눈에는 0성급으로 간주됩니다."라고 Ky 씨는 말했습니다.

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