베트남 소비자의 90%가 온라인 쇼핑을 합니다.

온라인 쇼핑은 베트남 소비자들 사이에서 여전히 인기 있는 습관으로, 조사 대상자의 90%가 온라인 구매 경험이 있다고 답했으며, 모바일폰과 전자상거래 플랫폼이 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

베트남 소비자의 90%가 한 번쯤은 온라인 쇼핑을 경험했다. (사진: 팜 하우)

베트남 전자상거래협회(VECOM)가 최근 발표한 '베트남 전자상거래 지수 2026(EBI 2026)' 보고서에 따르면, 베트남 전자상거래 시장은 2025년에도 견조한 성장세를 이어갈 것으로 전망됩니다. 시장 규모는 385억 달러에 달할 것으로 추산되며, 이는 전년 대비 21% 증가한 수치입니다.

설문조사에 참여한 사람들 중 최대 90%가 온라인으로 상품이나 서비스를 구매한 경험이 있다고 답했습니다. 온라인 쇼핑을 전혀 해본 적이 없다고 답한 소비자는 10%에 불과했습니다. 그 주된 이유는 오프라인 매장에서 쇼핑하는 것이 더 편리하다고 생각하기 때문입니다.

현재 온라인 쇼핑에서 가장 많이 사용되는 기기는 휴대전화입니다. 응답자의 최대 96%가 휴대전화를 이용해 정기적으로 주문한다고 답했습니다. 데스크톱이나 노트북 컴퓨터를 이용한 구매 비율은 10%에 불과하며, 태블릿을 이용한 구매는 4%를 차지합니다.

쇼핑 채널 측면에서 보면 전자상거래 플랫폼이 여전히 선두를 달리고 있으며, 소비자의 87%가 이를 이용하고 있습니다. 이는 현재 가장 인기 있는 온라인 쇼핑 방식입니다.

이번 조사에서는 해외 쇼핑이 증가하는 추세도 드러났습니다. 소비자 중 33%가 해외 웹사이트나 구매대행 서비스를 통해 제품을 구매한 경험이 있다고 답했습니다. 특히 온라인 쇼핑객의 50%는 전자상거래 플랫폼의 온라인 상점을 통해 해외 판매자로부터 상품을 주문했다고 밝혔습니다.

하지만 대다수 소비자의 온라인 지출 규모는 여전히 크지 않습니다. 설문 참여자의 약 33%는 2025년 총 온라인 쇼핑 지출액이 200만 VND 미만일 것으로 예상했으며, 29%는 200만~500만 VND 사이를 지출할 것으로 응답했습니다.

해외에서 구매하는 상품에 대한 지출은 더욱 낮습니다. 소비자 중 무려 48%가 연간 해외 상품 구매 총액이 100만 VND 미만이라고 응답했습니다.

보고서는 또한 온라인 쇼핑 결정에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 제품 품질, 웹사이트 또는 전자상거래 애플리케이션의 평판, 그리고 상품 다양성을 꼽았습니다.

비즈니스 측면에서 전자상거래 지원 방식은 지속적으로 확대되고 있습니다. 인터넷 뱅킹 이체가 가장 인기 있는 결제 방식으로 91%의 기업에서 사용되고 있으며, 현금 결제 또한 여전히 85%의 기업에서 이용되고 있습니다.

EBI 2026 조사 결과에 따르면 전자상거래는 베트남 소비자 대다수에게 친숙한 쇼핑 채널로 자리 잡았습니다. 그러나 거래량을 늘리고 고객 신뢰를 높이기 위해서는 제품 품질, 웹사이트 및 전자상거래 애플리케이션의 신뢰성, 그리고 제품 다양성 및 폭넓은 상품 구색에 대한 지속적인 투자가 필요합니다.

출처: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html