에스토니아의 디지털화에 대한 인상

일베스에 따르면, 이혼 신청은 에스토니아의 디지털화된 공공 행정 시스템의 마지막 단계입니다. 이는 러시아와 국경을 접한 발트해 연안의 작은 나라인 에스토니아가 세계 최초로 공공 행정 절차를 완전히 디지털화한 국가가 되었음을 의미합니다.

에스토니아에서 열린 전자정부 관련 회의. 사진: GOVINSINDER — 에스토니아에서 열린 전자 정부 관련 회의. 사진: GOVINSINDER

이 나라의 온라인 서비스 이용률은 놀라울 정도로 높습니다. 2024년 12월 정부 전자이혼 플랫폼 출시 이후 전체 이혼 건수의 약 60%가 이 플랫폼을 통해 접수되었습니다. 일베스에 따르면, 민간 부문에서는 디지털 서비스의 편리성, 간편함, 보안성을 모두가 칭찬합니다. 그렇다면 정부 서비스는 왜 다를까요?

일베스 씨는 최근 독일과 공동으로 진행한 연구 보고서 "관료주의의 종말"의 저자입니다. 이 연구는 디지털화 정책의 차이점과 유럽에서 가장 현대적인 국가로 꼽히는 독일이 에스토니아로부터 배울 수 있는 점들을 조명합니다. 연구에 따르면 현재 독일인의 약 62%가 행정 업무에 디지털 서비스를 이용하고 있는 반면, 에스토니아는 그 이용률이 90%를 넘습니다.

예를 들어, 에스토니아인의 90%는 국가 전자 신분증(e-ID)을 사용하여 정부 서비스를 이용하는 반면, 독일인은 10% 미만입니다. 이유는 간단합니다. 에스토니아 소프트웨어가 더 사용하기 편리하고 소매 금융을 포함한 공공 및 민간 부문 서비스 모두에 대한 접근성을 제공하기 때문입니다. 일베스(Ilves)의 연구에 따르면 디지털 행정 서비스의 광범위한 도입은 납세자의 비용 절감에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 에스토니아의 1인당 세금 징수 행정 비용은 독일의 6분의 1에 불과합니다.

거주 등록과 관련하여 러시아계 에스토니아 사업가 키릴 솔로비요프는 2015년 에스토니아 전자 거주 카드를 발급받았을 때 처음으로 전자 서명을 사용했다고 말했습니다. 11년 전 에스토니아 정부에서 발급한 이 카드를 통해 전 세계 사업가들은 에스토니아 행정 서비스를 원격으로 이용할 수 있습니다. 솔로비요프에 따르면 에스토니아에서는 전자 거주 카드를 삽입하는 것만으로 간편하게 본인 확인이 가능합니다. 그가 마음에 들어하는 또 다른 새로운 서비스는 디지털 처방전 시스템입니다. 솔로비요프는 의사가 약을 처방하면 처방전이 자동으로 전자 거주 카드에 저장되어 에스토니아 내 모든 약국은 물론 인접 국가인 핀란드에서도 확인할 수 있다고 설명했습니다.

에스토니아는 1991년 독립 이후 "호랑이 도약(The Tiger Leap)"이라는 교육 프로그램을 통해 모든 교실과 도서관에 인터넷과 컴퓨터를 보급함으로써 현재의 성공을 거두었습니다. 2000년에는 인구 140만 명의 이 나라가 온라인 세금 신고 시스템 도입과 자필 서명과 동일한 효력을 갖는 전자 서명의 법적 인정을 통해 디지털화에 한 걸음 더 나아갔습니다. 2015년까지 의료 및 사회복지 서비스를 포함한 모든 주요 공공 서비스가 완전히 디지털화되었습니다.

칸민/사이공 해방신문에 따르면

원문 기사 링크

출처: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html

태그: 에스토니아 디지털화

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