비엣틴뱅크의 은행 거래 앱에 기술적인 문제가 발생했습니다.

1월 1일과 2일, 비엣틴뱅크 고객들은 온라인 뱅킹 계정에 로그인할 수 없었고, 다른 은행에서 비엣틴뱅크 계좌로 송금할 경우 자금이 즉시 입금되지 않을 수 있다는 알림을 받았으며, 콜센터 연결도 되지 않아 불편을 겪었습니다.

오늘 아침 9시 20분(1월 2일), 비엣틴뱅크 고객들은 1900558868번 콜센터 전화번호를 통해서도 연결되지 않았습니다.

이번 사건에 대해 비엣틴뱅크는 은행 콜센터가 "통신망 오류"로 인해 일시적으로 가동이 중단되었다고 설명했습니다.

은행 측은 고객들에게 사과하며, 네트워크 제공업체와 긴밀히 협력하여 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다. 비엣틴뱅크는 문제가 해결되는 대로 고객들에게 다시 안내할 예정입니다.

고객이 비엣틴뱅크 앱에 접속할 때 화면에 오류 메시지가 나타납니다.

"이 기간 동안 우선 고객은 VietinBank iPay 애플리케이션 버전 5.7.3 이상에서 영상 통화를 통해 콜센터에 문의할 수 있습니다."라고 은행 측은 발표했습니다.

1월 2일 오전 11시 10분경, 비엣틴뱅크 콜센터는 다시 정상적으로 운영되기 시작했습니다.

2025년 새해 첫날, 비엣틴뱅크 고객들은 은행의 온라인 뱅킹 시스템에 로그인할 수 없었습니다.

구체적으로, 1월 1일 오전 8시 45분부터 인터넷 뱅킹 서비스, 온라인 결제 서비스, 수금 및 지급 서비스, 24시간 송금 서비스 등이 일시적으로 중단됩니다.

문제 해결 노력 끝에 시스템은 같은 날 정오 12시에 복구되었습니다.

이러한 서비스에 영향을 미치는 장애로 인해 결제나 송금을 해야 하는 많은 고객들이 불편을 겪었습니다.

앞서 TPBank 고객들은 2024년 12월에도 디지털 채널, 카드, 거래 창구 이용에 있어 완전한 서비스 중단을 경험한 바 있습니다.

출처: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html