애플, AI로 인해 평판 손상

애플은 광범위한 광고에도 불구하고 새로운 버전의 Siri 출시를 연기했다는 이유로 비난을 받고 있습니다.

Siri 어시스턴트의 새로운 인터페이스. 사진: Pocket-lint .

Daring Fireball 에 기고한 글에서 분석가 존 그루버는 Siri의 AI 업그레이드가 계획대로 출시되지 못하고 2026년으로 연기되자 애플을 강하게 비판했습니다.

그루버는 20년 넘게 애플에 대해 글을 써왔고, 최근에는 이 회사가 AI 경쟁에서 뒤처지고 있다고 불평해왔습니다.

"쿠퍼티노에 뭔가 잘못됐다"라는 제목의 기사에서 그루버는 출시 지연으로 애플의 평판이 손상되었다고 강조했습니다. 그는 또한 애플이 허위 광고로 "소비자를 오도"한다고 지적했습니다.

애플은 사용자를 "기만"하고 있다

"여기서 재앙은 애플이 늦었다는 것이 아닙니다. 재앙은 애플이 사실이 아닌 이야기를 하고 있다는 것입니다. 회사 내 일부 사람들은 불가능하다는 것을 알고 있지만, 그들은 그 이야기를 바탕으로 로드맵을 계획하고 있습니다."라고 그루버는 말했습니다.

애플이 개인화된 Siri 기능(Apple Intelligence 기반) 출시를 내년까지 연기한다고 발표했을 때 분석가들은 "분노"를 표했다.

"머리 검사를 받아야겠어요." 그루버가 말했다. 이는 그루버와 사용자들이 애플의 AI 기능 출시 계획에 대한 약속을 믿지 말았어야 했다는 것을 의미한다.

저자에 따르면 Apple은 WWDC 2024에서 많은 AI 기능을 발표했습니다. 그러나 출시된 도구는 워드 프로세싱(쓰기 도구)이나 이미지 생성(이미지 플레이그라운드)과 같은 "사소한" 도구에 불과합니다.

Apple이 "개인화된 Siri" 광고를 삭제했습니다. 사진: Apple .

이러한 기능들 외에도, 더 중요한 도구들이 아직 구체화되지 않았습니다. 예를 들어, 새로운 Siri를 보여주는 영상은 단지 그래픽 렌더링일 뿐입니다.

AppleInsider 뉴스 사이트도 Apple이 Genmoji를 사용하여 만든 것이 아닌 이미지를 사용한 광고를 시작하면서 동일한 사실을 지적했습니다.

"애플이 WWDC에서 곧 출시될 '개인화된 Siri'에 대해 공개한 것은 데모가 아니었습니다. 콘셉트 영상이었죠. 말도 안 되는 헛소리였고, 위기는 아니더라도 혼란에 빠진 회사의 징조였습니다."라고 오랜 애플 기자가 말했습니다.

그루버에 따르면, 애플 내부에서 미완성 기능을 홍보할지 여부를 두고 논쟁이 벌어지고 있을 가능성이 높습니다. 그러나 최종 결정권자는 CEO 팀 쿡일 가능성이 높습니다.

"진실을 왜곡하고 신뢰를 유지할 수는 있지만, 거짓말로는 신뢰를 유지할 수 없습니다. '개인화된 Siri' 기능은 거짓말입니다."라고 분석가는 강조했습니다.

애플의 평판 손상

그루버는 팀 쿡 CEO 시절의 애플 인텔리전스를 스티브 잡스 시절의 모바일미 클라우드 서비스 패키지와 비교합니다. 잡스는 2008년 모바일미가 순조롭게 출시되지 않자 격노했지만, 쿡은 더 관대한 태도를 보였다고 합니다.

당시 잡스는 프로젝트를 담당하던 임원진까지 교체했습니다. 그는 또한 MobileMe의 실패로 회사에 등을 돌린 기자의 이름을 언급하기도 했습니다.

실제로 애플은 17년 만에 비슷한 움직임을 보였습니다. 소프트웨어 전문가 킴 보라스는 시리와 관련 프로젝트를 개선하기 위해 AI 팀으로 자리를 옮겼습니다. 물론, 쿡이 더 큰 변화를 받아들일지는 여전히 의문입니다.

"오늘 사용 가능"이라는 문구는 이제 베타 버전에만 적용됩니다. 사진: Apple .

문제가 해결된다 하더라도, 사용자는 새로운 기능이 언제 출시될지 정확히 알 수 없습니다. 그루버는 놀라움을 주기 위해 "오늘 출시"라는 문구를 사용하는 것은 시대에 뒤떨어진다고 말했습니다.

물론, 새로운 버전의 Siri가 출시가 연기된 유일한 Apple 제품은 아닙니다. AirPower 충전 패드는 2017년 행사 이후 사라졌습니다. 그럼에도 불구하고 그루버는 AirPower가 그다지 중요하지 않다고 생각하며, AI가 큰 변화를 가져올 수 있다고 생각합니다.

CarPlay의 새 버전 역시 수십 개의 자동차 제조업체에 의존하는 소프트웨어임에도 불구하고 예정대로 출시되지 못했습니다. 전반적으로 AI 위기는 애플의 브랜드 이미지에 큰 타격을 입혔습니다.

"애플은 재정적 파산 위기에 처해 있지 않습니다(사실, 여전히 세계에서 가장 수익성이 높은 기업입니다). 하지만 애플의 평판은 손상되었습니다."라고 그루버는 강조했습니다.

출처: https://znews.vn/apple-co-dang-lua-nguoi-dung-post1538016.html