베트남 디지털 뱅킹의 세 가지 트렌드

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결제, AI, ESG는 베트남 디지털 뱅킹 산업의 발전을 촉진하는 주요 트렌드가 될 것으로 예상됩니다.

2023년 글로벌 은행업계는 거시경제 변동으로 인해 많은 어려움에 직면할 것입니다. 따라서 소매은행들이 회복과 혁신에 집중하는 움직임은 특히 베트남 은행들이 2024년 돌파구를 모색하고 있다는 점에서 긍정적인 신호로 여겨집니다.

최근 발간된 보고서에 따르면, 테메노스의 전문가들은 결제, 인공지능(AI), ESG(환경-사회-거버넌스)의 세 가지 트렌드가 베트남 디지털 뱅킹 산업의 발전을 촉진하는 핵심 트렌드가 될 것이라고 믿고 있습니다.

특히, 테메노스는 무현금 결제가 첫 번째 트렌드가 될 것으로 예측합니다. 베트남에서는 2017년부터 삼성페이가 도입되었고, 2022년 11월에는 구글 월렛이 출시될 예정입니다. 2023년에는 베트남이 말레이시아와 싱가포르에 이어 동남아시아에서 세 번째로 애플페이를 지원하는 국가가 될 것입니다.

또한, 베트남 정부는 소액 상품 및 서비스 구매에 사용되는 통신 결제 계좌의 시범 기간을 2024년 12월 31일까지 연장했습니다.

베트남은 2021년 3월 9일부터 이 결제 방식을 시범 운영하기 시작했습니다. 이를 통해 사용자는 은행 계좌, 스마트폰 또는 인터넷 연결 없이도 통신망 계좌를 통해 소액 상품 및 서비스 결제, 자금 이체, 전국 통신사 거래 지점에서의 입출금 등 다양한 거래를 할 수 있습니다. 정부는 2025년까지 현금 결제 비율을 8%로 낮추는 것을 목표로 하고 있습니다.

테메노스는 "이는 은행이 고객과 가맹점 파트너에게 다중 채널 결제 솔루션을 제공함으로써 수수료 기반 수익을 증대할 수 있는 엄청난 기회를 열어줍니다. 이러한 새로운 솔루션은 은행이 제공하는 디지털 서비스의 '구성 요소' 역할을 할 수 있습니다."라고 평가했습니다.

Ba xu hướng của ngân hàng số tại Việt Nam - Ảnh 1.

인공지능의 추세에 따라, Economist Impact Research와 Temenos가 실시한 최근 글로벌 연구인 "바이트 크기 뱅킹"에 따르면, 설문 참여자의 최대 75%가 AI가 은행 부문에 큰 영향을 미칠 것이라고 믿고 있으며, 70% 이상은 AI의 잠재력을 활용하는 것이 은행이 미래에 중요한 변화를 만들어내는 데 도움이 되는 핵심 요소라고 믿고 있습니다.

테메노스는 "베트남은 AI를 활용해 소비자와 기업 모두의 결제 경험을 개선함으로써 기회를 잡을 수 있는 유리한 입장에 있다"고 밝혔습니다.

Temenos에 따르면, 은행과 금융 기관은 AI를 사용하여 고객 참여를 유도하고, 고객 참여를 강화하고, 운영 효율성을 최적화함으로써 금융 서비스 산업의 경쟁 환경을 바꿀 수 있습니다.

AI는 소비자와 기업 모두에게 더욱 빠른 신용 평가를 제공하는 동시에 신용 심사 및 채권 추심 과정을 더욱 투명하고 신뢰할 수 있도록 지원합니다. 또한 사기 방지 및 적발 기능을 강화하고, 보험금 청구 및 분쟁 처리를 개선하며, 금융 자문 서비스를 자동화합니다.

마지막으로, Economist Impact Research의 최근 연구에 따르면 ESG(환경, 사회, 지배구조)와 관련하여 고객 중심주의 추세로 인해 은행업계는 ESG 요소를 자사 상품 및 서비스에 적극적으로 통합하고(설문 조사에 참여한 은행의 73%), 환경 친화적 프로젝트에 자금을 지원하고 있습니다(설문 조사에 참여한 은행의 74%).

테메노스는 "이러한 수치는 시장이 상승하는 추세를 반영할 뿐만 아니라 기업에 엄청난 기회를 열어줍니다."라고 말했습니다.

ESG 문제를 가속화하고 해결하기 위해 Temenos는 금융 기관이 포괄적인 행동 계획을 개발하고 운영의 모든 측면에 ESG를 통합해야 한다고 생각합니다.

VTV에 따르면

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