박닌: 서비스 중심 정부를 통한 변화.

박닌 - 7월 1일부터 시행된 이중 지방 정부 모델은 지역 사회에 뚜렷한 변화를 가져왔습니다. 이러한 변화는 보고서나 결의안에만 반영되는 것이 아니라, 행정 절차 개선, 교통 서비스 확충, 무료 영화 상영, 그리고 무엇보다 삶의 질 향상을 통해 주민들이 직접 체감하고 있습니다.

간소하고 투명한 시스템.

개편 후, 해당 지방은 현재 99개의 면급 행정 단위(214개 감소), 15개의 부서 및 관련 기관(15개 감소), 123개의 사무소, 2개의 하위 부서, 그리고 184개의 공공 서비스 기관을 보유하게 되었습니다. 이번 개편은 행정 단위 수를 줄이는 것뿐만 아니라, 각 부서와 담당 공무원의 기능, 임무, 책임을 명확히 규정하여 "여러 계층의 의견을 수렴하는" 상황을 해소하는 데 더욱 중점을 두었습니다. 명확한 책임 분담을 통한 통합된 운영 체계는 부패 가능성을 줄이고 투명성을 높이며 주민들의 신뢰를 구축하는 데 기여했습니다.

도정부 공공행정서비스센터 직원들은 항상 시민과 기업의 만족을 최우선 서비스 목표로 삼고 있습니다.

도정부 공공행정서비스센터에서는 도정부 관할 모든 민원 접수, 처리 및 결과 보고가 통합된 완전 디지털 시스템을 통해 이루어집니다. 민원 처리 과정은 지속적으로 모니터링되어 시민들은 단계별로 자신의 민원 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 그 결과, 도정부의 민원 처리 속도는 99% 이상을 꾸준히 유지하고 있습니다. 박장동에 거주하는 응우옌 반 바이 씨는 "이제 여러 곳을 돌아다니며 민원을 처리할 필요가 없어졌습니다. 서류도 잘 정리되어 있고, 담당 직원과 결과 보고 시간도 투명하게 공개되어 있어 마음이 편안합니다. 센터는 넓고 깨끗하며 에어컨도 잘 작동하고 좌석도 넉넉하며 무료 음료도 제공됩니다. 올 때마다 따뜻한 마음을 느끼고 정부가 시민들을 얼마나 배려하는지 알게 됩니다."라고 말했습니다. 킨박 동 인민위원회 위원장인 응우옌 만 히에우 씨는 "우리 동에는 매일 100건 이상의 신청서가 접수되며, 대부분 당일 처리됩니다. 복잡한 토지 관련 절차도 자세히 설명하여 주민들이 여러 번 방문해야 하는 불편함을 덜어드리고 있습니다."라고 말했습니다.

또 다른 중요한 발전은 온라인 공공 서비스의 급격한 증가입니다. 박닌성은 기업 관련 행정 절차를 비롯한 거의 모든 행정 절차를 온라인으로 제공하여 처리 시간을 단축하고 시민과 기업이 행정 구역 경계에 구애받지 않고 도내 어느 센터나 접수처에서든 신청서를 제출할 수 있도록 했습니다. 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 많은 면과 동에서는 "토요일 주민 봉사", "온라인 공공 서비스 지원 청년팀", 시민과 원스톱 서비스 부서를 직접 연결하는 잘로(Zalo) 그룹과 같은 혁신적인 모델을 구축했습니다. "5가지 핵심 원칙(명확한 담당자, 명확한 업무, 명확한 책임, 명확한 마감일, 명확한 결과)"이 동시에 적용되었습니다. 국가 공공 서비스 포털에 발표된 결과에 따르면, 박닌 성은 지난 12주 연속으로 전자 환경에서 시민과 기업에 제공하는 서비스 품질 부문에서 전국 최고 수준을 기록했으며, 이는 문서 디지털화, 온라인 공공 서비스, 온라인 결제, 시민 만족도 등의 지표에서 높은 점수를 통해 입증되었습니다.

무료 교통 - 정부의 배려를 널리 퍼뜨리는 것.

행정 절차 개혁과 더불어 박닌성은 주민들의 문화적, 정신적 삶에 직접적으로 기여하는 다양한 활동을 시행했습니다. 가을 축제, 하노이 동안면 국립전시센터에서 열린 "독립 80주년 - 자유 - 행복" 전시회, 그리고 최근 추동에서 개최된 박닌성 과일 축제 등 주요 행사 기간 동안 수만 명의 주민들이 성에서 마련한 무료 셔틀 서비스를 이용했습니다.

해당 주는 주요 행사에 참석하는 시민들을 위해 정기적으로 무료 셔틀 서비스를 제공합니다.

낀박동에 거주하는 민 응우엣 씨와 박장동에 사는 손 씨는 무료 교통편을 제공받게 되어 매우 기뻐했습니다. 응우엣 씨는 감격에 찬 목소리로 “저희 가족은 ‘80주년 독립 - 자유 - 행복’ 전시회를 보고 싶었지만 교통편 때문에 걱정이 많았습니다. 그런데 도에서 무료 교통편을 제공한다는 소식을 듣고 온 가족이 바로 신청했습니다. 덕분에 이동이 편리했을 뿐만 아니라 정부의 따뜻한 배려를 더욱 실감할 수 있었습니다.”라고 말했습니다. 손 씨는 “교통 걱정 없이 전시회를 관람할 수 있게 되어 정말 기쁩니다. 이러한 지원은 실질적이고 인간적인 배려입니다.”라고 덧붙였습니다.

영화 '붉은 비'가 개봉되었을 때, 박닌성과 여러 면과 동에서는 무료 상영회를 개최하여 시민들이 영화를 볼 수 있는 기회를 제공했습니다. 박장시(옛 박장시) 꽝찌 성채 전몰자 협회 회원들이 모여 영화를 관람하고 감정을 나누었습니다. 영화를 보며 그들은 힘겨웠던 전투 시절을 되새기며 감동과 자긍심을 느꼈습니다. 또한 정부의 세심한 배려에 감사를 표했습니다. 이러한 소박하지만 의미 있는 활동들은 문화적 가치를 전파하고 공동체 결속을 강화하며 '국민을 위한 정부' 정신을 보여주는 데 기여합니다. 박닌성 문화 체육 관광부 도뚜안코아 부국장은 무료 셔틀 운행과 지역 사회 문화 활동은 시민들을 지원할 뿐만 아니라 박닌성이 풍부한 전통과 역동성, 그리고 문명을 갖춘 지역이라는 이미지를 홍보하는 데에도 도움이 된다고 말했습니다.

우수한 사회보장 정책

2025년은 또한 많은 우수한 사회 복지 정책이 광범위하게 시행되는 해이기도 합니다. 745개 유치원과 초등학교의 50만 명이 넘는 학생들이 '학교 ​​우유 프로그램'의 혜택을 받게 되며, 학부모는 비용의 25%만 부담하면 됩니다. 학생들은 수업료 면제 및 감면 혜택을 받고, 60세 이상 노인들은 건강 보험 혜택을 받으며, 70세 이상 노인들에게는 매달 20만 VND의 추가 지원금이 지급됩니다. 취약 계층을 위한 정책은 더욱 효과적으로, 그리고 정확하게 시행될 것입니다. 뚜란동에 거주하는 응우옌 티 다(76세) 씨는 10살 된 고아 손주를 키우고 있는데, 매달 자신과 손주가 사회연금과 빈곤퇴직수당을 합쳐 총 460만 VND의 보조금을 받고 있다고 말했습니다.

다 여사는 “그 보조금 덕분에 손녀와 저는 아주 안심이 됩니다. 손녀는 학교에 다닐 수 있고, 저는 건강보험 카드로 건강검진도 받을 수 있으며, 생활비도 넉넉히 챙길 수 있습니다.”라고 설명했습니다. 이러한 실질적인 정책들은 박닌성이 행정 기구 개혁뿐 아니라 시민 한 사람 한 사람의 삶에 관심을 기울여 모든 가정이 국가의 보호와 지원을 느낄 수 있도록 노력하고 있음을 보여줍니다. 동시에 고용, 직업 훈련, ​​참전 용사 가족 지원 사업도 지속적으로 확대되고 있으며, 임시 주택 및 노후 주택 철거 사업은 예정보다 훨씬 빨리 완료되어 대부분의 수혜 가구가 평균 이상의 생활 수준을 달성했습니다.

2025년의 뛰어난 성과는 박닌성의 가장 중요한 변화가 단순히 행정 체계의 효율화뿐 아니라, 더욱 투명하고 친절하며 효율적인 정부 서비스 제공 방식에 있음을 보여줍니다. 박닌성은 서비스 중심 행정 구축에 있어 역동적이고 창의적이며 선도적인 지역으로서의 입지를 점차 확고히 다지고 있으며, 이를 통해 주민들의 삶의 질 향상과 신뢰 강화에 기여하고 있습니다. 박닌성은 2단계 지방 정부 전환(1단계)의 16개 기준을 모두 성공적으로 달성하여 전국 2위, 혁신지수(PII)에서도 전국 6위를 기록했습니다. 이는 행정 개혁, 디지털 전환, 그리고 혁신적인 경영 사고방식이 올바른 방향으로 나아가고 있음을 보여주는 분명한 증거이며, 항상 주민과 기업을 중심에 두고 있음을 의미합니다.

글과 사진: 투퐁

출처: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg