박닌성, 행정절차 처리에 있어 국민과 기업 서비스 지수 개선

DNVN - 박닌성 인민위원회 상임부위원장인 마이선 씨는 문서 번호 2036/UBND-HCC에서 2025년 계획 목표를 달성하기 위해 행정 절차를 처리하는 데 있어 국민과 기업을 위한 서비스 지표를 개선하는 데 중점을 두도록 요청했습니다.

박닌성 인민위원회 사무실 직원이 칸투이구 공공행정서비스센터 직원에게 행정절차 처리 시스템에서 기록을 처리하는 방법을 안내하고 있습니다.

국가공공서비스포털에 발표된 국민·기업 서비스 지수(People and Business Service Index) 결과에 따르면, 박닌성은 연초부터 현재까지 34개 성·시 중 8위를 기록했습니다. 박닌성의 일부 구성 지표는 여전히 낮은 수준이며, 특히 기록 정산율, 디지털화 및 전자 신고율, 그리고 온라인 결제율이 낮은 것으로 나타나 박닌성의 전체 순위에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.

달성된 성과를 촉진하고, 제한된 기준을 극복하며, 동시에 10위권 내 지위를 유지하고 전국 5위권 진입을 목표로 하기 위해, 각 시·군·구의 각 부서, 지부, 부문 및 인민위원회는 관할 행정절차가 국가행정절차 데이터베이스, 도 행정절차정보시스템, 그리고 원스톱부서에 완전하고 정확하게 업데이트, 게시 및 공개되도록 종합적으로 검토하고 보장할 책임이 있습니다. 동시에, 국가공무원포털의 "공개 결정" 섹션을 정기적으로 모니터링하여 신규, 개정 및 보완된 행정절차 목록을 신속하게 작성, 공표 및 공개해야 합니다. 시스템 간 지연, 누락 또는 불일치가 절대 발생하지 않도록 해야 합니다.

기관, 부서 및 지방자치단체는 처리 진행 상황을 엄격하게 관리하여 기한 초과 기록이 발생하지 않도록 해야 합니다. 지연 위험이 있는 경우, 원인과 개선 조치를 명확하게 명시하여 즉시 보고하고 설명해야 합니다. 공무원은 모든 기록, 서류 및 첨부 문서를 수령하는 즉시 디지털화하여 기록의 100%가 처음부터 디지털화되도록 해야 합니다. 처리 과정에서는 시스템에서 처리 완료 작업을 완전히 수행하고, 동시에 서명된 결과 전자 사본을 발급 및 첨부해야 합니다. 기록의 누락, 업데이트 미실시 또는 미완료 보관은 관련 부서 및 개인의 성과 평가에 직접적인 영향을 미칩니다.

현재 도내 전자 결과 처리율은 약 67%에 불과하여 필요한 수준에 크게 미치지 못합니다. 각 기관, 부서 및 지방자치단체는 모든 행정 절차 결과를 디지털 서명을 포함한 전자 형식으로 제출하고, 도 행정 절차 정보 시스템에 최신 정보를 반영해야 합니다.

특히, 각 자치구 인민위원회는 전자 사본 인증 제도를 강화해야 합니다. 따라서 종이 사본과 디지털 서명이 포함된 전자 사본 인증을 병행하여 시행하여 국민들이 동일한 처리 시간 내에 두 가지 유형의 결과를 모두 받을 수 있도록 해야 합니다. 현행 규정에 따라 인증 수수료는 한 번만 부과되며, 전자 사본 발급에 따른 추가 비용은 발생하지 않습니다. 이는 기록 디지털화, 전자 결과 반환, 온라인 공공 서비스 활성화를 통해 지방의 평가 점수 향상에 기여하는 핵심적인 전문 솔루션입니다.

이와 함께, 개인과 단체가 온라인 공공 서비스를 통해 서류를 제출하도록 적극적으로 안내하고 지원하여, 적격 서류가 100% 온라인으로 접수되고 규정에 따라 처리되도록 해야 합니다. 동시에, 온라인 공공 서비스 혜택, 이용 방법, 온라인 결제 등에 대한 홍보 및 홍보를 강화하여 개인과 기업이 온라인 서비스를 이용할 수 있는 최적의 환경을 조성해야 합니다.

기관, 단위 및 지방자치단체는 소통 활동을 촉진하고, 국민과 기업이 온라인 공공 서비스와 전자 결과를 쉽게 접근하고 이용할 수 있도록 구체적이고 시의적절한 지침을 제공해야 합니다. 위원장은 자신이 관리하는 지표 이행 결과에 대해 도(省) 인민위원회 위원장에게 직접 책임을 져야 합니다. 이러한 결과는 업무 완료도, 경쟁 등급 및 연말 포상금 평가의 직접적인 근거가 됩니다.

도(省)인민위원회 사무국은 각 부, 지부, 면 단위 인민위원회 지표 시행 결과를 정기적으로 모니터링하고 종합합니다. 또한 매달 순위를 집계하여 도(省)인민위원회 위원장에게 보고하고, 이를 도(省) 전자정보 포털에 게시하여 투명성을 확보하고 경쟁 동기를 부여합니다. 또한, 부 및 지부와 협력하여 성과가 저조한 면·동에 전문 교육 및 현장 실습 교육을 실시하여 전문 기술, 디지털 기술, 상황 처리 능력의 어려움을 신속하게 해소합니다. 이와 동시에 기술 지원 핫라인을 구축하고, 면·동에서 지속적으로 활용할 수 있는 의사소통 도구 모음 샘플을 제공하여 주민과 기업이 쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 보장합니다.

응우옌 안

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600