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| 인터넷과 소셜 미디어 플랫폼의 폭발적인 성장과 함께 사이버 괴롭힘은 점점 더 복잡해지고 있습니다... |
따라서 많은 국가들이 이러한 문제를 예방하고 해결하기 위해 법률 및 규정을 개발하고 제정하는 데 힘써 왔습니다. 다양한 해결책이 있지만, 크게 법적 해결책, 기술적 해결책, 사회적 해결책의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 이러한 해결책들을 동시에 적절하게 적용하면 사이버 괴롭힘을 예방하고 인터넷상에서 인권을 보호할 수 있습니다.
법적 해결책
미국은 전 세계에서 사이버 괴롭힘 발생률이 가장 높은 세 나라 중 하나임에도 불구하고, 사이버 괴롭힘을 직접 규제하는 연방법은 없으며, 각 주마다 자체적인 규정을 두고 있습니다.
현재까지 미국 50개 주 중 49개 주에서 사이버 괴롭힘을 포함한 온라인 괴롭힘에 대한 규정을 제정했습니다.
워싱턴주는 2004년에 사이버 괴롭힘 관련 법률을 최초로 제정했는데, 이 법은 음란하거나 저속하거나 외설적인 언어, 또는 신체적 위협을 암시하는 언어를 사용하여 "다른 사람을 괴롭히거나, 위협하거나, 괴롭히거나, 수치심을 주려는 의도"로 전자 통신을 이용하거나, 반복적으로 괴롭히는 행위를 경범죄로 간주한다고 규정하고 있습니다.
알래스카의 괴롭힘 방지법은 전자적 수단을 이용한 괴롭힘도 개인의 안녕을 해칠 수 있는 괴롭힘 방식 중 하나로 추가했습니다.
캘리포니아에서는 2009년 1월 1일에 통과된 AB 86 법안에 따라 학교가 사이버 괴롭힘에 연루된 학생을 정학 또는 퇴학시킬 수 있는 권한이 부여되었습니다. 또한 2011년 1월 1일부터 시행된 주 형법은 누군가를 괴롭힐 목적으로 가짜 페이스북 계정이나 이메일 주소를 만드는 행위를 범죄로 규정하고 있습니다.
호주에서는 2021년 온라인 안전법을 통해 아동뿐만 아니라 성인도 사이버 괴롭힘으로부터 보호받을 수 있도록 신고 플랫폼을 구축하고 유해하고 괴롭힘성 있는 콘텐츠를 인터넷에서 제거하는 규칙을 마련했습니다.
사이버 괴롭힘은 이 나라에서도 형사 범죄이며 5년에서 10년의 징역형에 처해질 수 있습니다. 호주 형법에는 사이버 괴롭힘에 대한 구체적인 조항은 없지만, 경찰은 기존 법률을 적용하여 이러한 행위를 기소할 수 있습니다.
한국은 세계에서 사이버폭력 문제가 가장 심각한 국가 중 하나로, 수많은 네티즌들이 언제든 누구든 비판하고 감시하려는 태도를 보이고 있습니다. 이러한 사이버폭력은 명예, 존엄성, 정신 건강에 피해를 줄 뿐만 아니라 생명까지 앗아가는 결과를 초래할 수 있습니다.
한국 통계청 자료에 따르면 한국은 경제협력개발기구(OECD) 38개 회원국 중 자살률이 가장 높으며, 특히 사이버 괴롭힘이 자살의 주요 원인으로 지목되고 있습니다. 최근 몇 년 동안 많은 K팝 스타들이 고립과 사이버 괴롭힘을 견디지 못하고 스스로 목숨을 끊었습니다.
최근인 2023년 4월에는 보이그룹 아스트로의 멤버 문빈(25세)이 사이버 괴롭힘의 피해자로 자택에서 스스로 목숨을 끊은 채 발견되었다.
따라서 대한민국은 정보유출 및 정보보호에 관한 법률(2001년 제정, 2016년 개정)을 제정하여 인터넷상에서 “허위 사실을 공개적으로 유포하여 타인의 명예를 훼손하거나 고의로 타인의 존엄성을 실추시키는 정보, 암호, 단어, 소리, 이미지 또는 동영상을 통해 반복적으로 타인과 접촉하여 공포나 불안감을 조장하는 정보”의 유포를 금지하고 있다. 이러한 정보는 피해자의 요청이 있을 경우 당국이 즉시 삭제할 수 있다.
한국 형법은 사이버 괴롭힘을 구체적으로 범죄로 규정하고 있지는 않지만, 당국은 명예훼손 조항을 적용하여 사이버 괴롭힘 가해자를 처벌할 수 있으며, 최대 1천만 원의 벌금 또는 5년의 징역형에 처할 수 있습니다.
일본에서는 2022년 6월 13일, 일본 국회가 온라인상에서 공격적인 행위를 하는 사람에게 최대 1년의 징역 또는 30만 엔 이하의 벌금을 부과할 수 있도록 형법을 개정하는 법안을 통과시켰습니다.
이는 해당 범죄에 대한 처벌이 크게 강화된 것을 의미합니다. 이전에는 온라인 모욕에 대해 최대 30일의 구금과 1만 엔의 벌금형만 부과될 수 있었습니다.
이번 조치는 특히 2020년 초 한 라이브 스트리밍 스타가 장기간의 사이버 괴롭힘 끝에 스스로 목숨을 끊은 사건 이후 일본에서 급증하고 있는 사이버 괴롭힘을 효과적으로 억제할 것으로 기대된다.
기술 솔루션
사이버 괴롭힘 예방의 책임은 가해자를 적발하고 처벌하는 법 집행 기관뿐만 아니라 인터넷 서비스 제공업체와 소셜 미디어 플랫폼 관리 회사에도 있습니다. 이러한 주체들이 사이버 괴롭힘을 초기 단계에서 예방하고 통제하여 피해자에게 미치는 영향을 최소화할 수 있는 가장 강력한 역량을 갖추고 있습니다. 이들이 시행할 수 있는 효과적인 조치는 다음과 같습니다.
콘텐츠 검열 시스템 강화 . 온라인 폭력 확산에 대응하여 소셜 미디어 플랫폼들은 지난 몇 년간 콘텐츠 검열에 상당한 노력을 기울여 왔으며, 세계에서 가장 널리 사용되는 소셜 네트워크인 페이스북이 대표적인 예입니다.
페이스북은 자사 플랫폼에서 폭력적이고 괴롭힘을 유발하는 콘텐츠를 감지하기 위해 일련의 "커뮤니티 표준"을 개발했습니다. 또한 페이스북은 인공지능(AI) 기술을 검토 과정에 적용하여 인간 검토자를 사용하는 것에 비해 검토의 효율성, 범위 및 속도를 크게 향상시켰습니다.
페이스북을 소유한 회사인 메타의 보고서에 따르면, 2022년 3분기 페이스북에서 괴롭힘 및 희롱 관련 콘텐츠 비율이 76.7%에서 67.8%로, 인스타그램에서는 87.4%에서 84.3%로 감소했습니다. 이는 해당 해결책의 효과성과 필요성을 입증합니다.
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| 소셜 미디어에서 개인을 명확하게 식별하면 사이버 괴롭힘에 가담하는 사람들을 추적하고 책임을 묻는 것이 더 쉬워집니다. |
소셜 미디어에서 본인임을 명확히 밝히는 것은 매우 중요합니다 . 이 문제에 대한 해결책은 온라인 플랫폼 계정 등록 시 신원 확인(ID 인증)을 요구하는 것입니다.
구체적으로, 서비스 제공업체는 사용자가 계정을 등록할 때 신분증 번호, 신용카드 번호 또는 기타 유사한 정보를 제공하여 본인 확인을 하도록 요구할 것입니다. 본인 확인 절차가 완료된 후에야 해당 계정을 사용하여 콘텐츠를 업로드할 수 있습니다.
이 방법은 사이버 괴롭힘에 가담하는 사람들을 더 쉽게 식별하고 책임을 물을 수 있도록 합니다. 한국에서는 2004년부터, 중국에서는 2012년부터 시행되어 온라인상의 부정적인 행동을 줄이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.
고객이 사이버 괴롭힘 콘텐츠를 쉽게 신고하고 삭제할 수 있는 메커니즘을 구축하는 것이 중요합니다 . 서비스 제공업체의 엄격하고 적극적인 검열 외에도, 사용자가 스스로 사이버 괴롭힘을 감지하고 스스로를 보호하는 것 또한 이 문제 해결에 필수적입니다.
소셜 미디어 및 인터넷 서비스 제공업체는 자사 플랫폼에서 사용자가 사이버 괴롭힘 콘텐츠에 대한 정보를 수집하고 불만을 접수할 수 있는 메커니즘을 구축하여 이러한 조치를 촉진해야 합니다.
이 메커니즘은 사용자가 서비스 제공업체가 온라인 폭력 콘텐츠를 탐지하고 제거하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 신고가 신속하고 정확하게 처리되도록 보장해야 하며, 이를 통해 온라인 폭력 콘텐츠를 즉시 탐지하고 제거하는 동시에 신고 기능이 사이버 괴롭힘 행위를 저지르는 데 악용되는 것을 방지해야 합니다.
실제로 페이스북 플랫폼에서는 사용자가 게시한 콘텐츠가 폭력적이지 않더라도 악의적인 개인들이 계정을 대량으로 신고하여 계정이 잠기는 사례가 있었습니다.
사회적 해결책
사이버 괴롭힘 교육 . 2010년 미국 매사추세츠주는 사이버 괴롭힘 정책에 관한 법률을 제정하여 주 내 학교에 사이버 괴롭힘 방지 교육을 제공하고 예방 지침을 발표하도록 의무화했습니다. 2017년 이탈리아 의회는 사이버 괴롭힘에 관한 법률 제71호를 통과시켜 학교의 사이버 괴롭힘 교육 및 예방 책임을 명시했습니다.
구체적으로, 학교 프로그램은 학생들이 사이버 괴롭힘의 양상, 행동, 결과(피해자와 가해자 모두에게 미치는 영향), 그리고 대처 방법을 포괄하는 종합적인 교육을 받을 수 있도록 보장해야 합니다.
사회의 다른 계층에게는 텔레비전 프로그램, 다큐멘터리, 소셜 미디어 플랫폼을 활용한 홍보 캠페인과 같은 대중 매체를 통해 교육을 제공할 수 있습니다.
사이버 괴롭힘 피해자 지원 . 사이버 괴롭힘은 피해자, 특히 십대와 젊은 성인에게 심각한 정신적 피해를 줍니다. 불안 장애, 우울증, 자해, 심지어 자살로 이어질 수 있습니다.
사이버 괴롭힘 피해자들은 두려움, 슬픔, 분노, 자존감 상실 등 심각한 정신적 트라우마를 겪는 경우가 많습니다. 어떤 경우에는 극심한 압박감 때문에 자살을 선택하기도 합니다.
위에서 언급했듯이 이러한 일은 유명인에게만 일어나는 것이 아니라 일반인에게도 발생합니다. 예를 들어, 2023년 미국에서는 16세 소년이 같은 반 친구들의 온라인 괴롭힘과 협박 메시지로 인해 가족이 잠든 사이 차고에서 스스로 목숨을 끊었습니다.
따라서 사이버폭력 피해자들이 심리적 상처를 치유하고 정상적인 삶으로 복귀할 수 있도록 돕는 해결책이 필요합니다. 국가와 사회는 심리 치료 분야에 더 많은 자원을 투자하여 사이버폭력 피해자들을 위한 보다 효과적인 심리 치료 방법을 개발해야 합니다.
또한, 사이버폭력 피해자들이 필요할 때 쉽게 도움을 받을 수 있도록 지역 의료 시설과 학교에 전문 상담 및 심리 치료실을 설치해야 합니다.
사이버 괴롭힘은 해결하기 어려운 사회 문제이지만, 예방할 수 없는 것은 아닙니다. 사이버 괴롭힘을 예방하고 대처하기 위해서는 여러 가지 해결책을 동시에 조율해야 합니다.
사이버 괴롭힘에 가담하는 사람들을 처벌하고 억제하기 위해서는 법적으로 엄격하고 철저한 규제가 필요합니다.
기술적으로 볼 때, 사이버 공간에서 이러한 유해 콘텐츠의 확산을 제거하고 예방하기 위해서는 고도의 기술적 조치가 필요합니다.
사회적 관점에서 볼 때, 사이버 괴롭힘 피해자들이 회복하고 정상적인 삶으로 돌아갈 수 있도록 돕고 지원하는 메커니즘을 구축하는 것이 필요합니다.
** 베트남 국립대학교 법학과 강사 (하노이)
참고문헌
- Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, 소셜 미디어상의 언어 폭력에 관한 일부 국가의 법률과 베트남에 대한 참고 가치, 검찰학 저널, 제03호-2020.
- Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto, Luciana Caenazzo, 사이버 괴롭힘 예방을 위한 가족 및 교육 전략: 체계적 검토, Int J Environ Res Public Health, 2022년 8월 22일 온라인 게재.
- Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “사이버 괴롭힘 방지를 위한 신원 확인: 필요성과 가능성, 그리고 사용자의 의지를 비교 분석,” Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, p. 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html
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