수업 2: 사이버 폭력 예방 및 퇴치

지난 20년 동안 인터넷과 소셜 네트워크 플랫폼이 폭발적으로 증가하면서 사이버 폭력(또는 "온라인 괴롭힘")은 점점 더 복잡해졌고, 실제로 전 세계적 으로 많은 심각한 결과가 발생했습니다.

Bài 2: Phòng, chống bạo lực mạng - bảo vệ quyền con người

인터넷과 소셜 미디어 플랫폼이 폭발적으로 증가하면서 사이버 괴롭힘은 점점 더 복잡해지고 있습니다.

따라서 많은 국가들이 이 문제를 예방하고 해결하기 위해 법적 문서와 규정을 개발하고 제정하기 위해 노력해 왔습니다. 다양한 해결책이 있지만, 크게 법적 해결책, 기술적 해결책, 그리고 사회적 해결책의 세 가지로 나눌 수 있습니다. 이러한 해결책들을 동시에 적절하게 적용하면 사이버 괴롭힘을 예방하고 인터넷상의 인권을 보호할 수 있습니다.

법적 해결책

미국은 세계에서 사이버 폭력이 가장 많은 3개국 중 하나이지만, 사이버 폭력을 직접 규제하는 연방법은 없고, 각 주마다 자체적인 규정을 두고 있습니다.

현재까지 미국 50개 주 중 49개 주가 사이버 괴롭힘에 대한 조항을 포함하여 온라인 괴롭힘에 대한 규정을 제정했습니다.

워싱턴 주는 2004년에 최초의 사이버 괴롭힘 방지법 중 하나를 통과시켰는데, 이 법은 외설적, 저속하거나 암시적인 언어 또는 다른 신체적 위협을 암시하는 언어를 사용하여 "다른 사람을 괴롭히거나, 위협하거나, 괴롭히거나, 부끄럽게 만들 의도"로 전자 통신을 사용하거나, 반복적으로 사람을 괴롭히는 행위는 경범죄로 간주한다고 선언했습니다.

알래스카 반괴롭힘법은 괴롭힘이 사람의 건강을 해칠 수 있는 방법 중 하나로 전자적 수단을 추가했습니다.

캘리포니아에서는 2009년 1월 1일 통과된 AB 86을 통해 사이버 괴롭힘에 연루된 학생을 학교에 정학 또는 퇴학시킬 수 있는 권한이 부여되었습니다. 2011년 1월 1일부터 시행된 캘리포니아 형법은 누군가를 괴롭힐 목적으로 가짜 페이스북 계정이나 이메일 주소를 만드는 행위를 범죄로 규정하고 있습니다.

호주에서는 2021년 온라인 안전법을 통해 불만 사항을 접수할 수 있는 플랫폼을 만들고 인터넷에서 유해하고 괴롭힘을 유발하는 콘텐츠를 삭제하기 위한 규칙을 마련하여 어린이뿐만 아니라 성인도 사이버 괴롭힘으로부터 보호하는 메커니즘을 확립했습니다.

사이버 괴롭힘은 호주에서 형사 범죄로 간주되며 5년에서 10년의 징역형에 처해질 수 있습니다. 호주 형법은 사이버 괴롭힘을 구체적으로 다루지 않지만, 경찰은 여전히 현행법을 사용하여 이러한 유형의 행위를 기소할 수 있습니다.

한국은 세계에서 가장 심각한 사이버 괴롭힘 문제 중 하나를 겪고 있으며, 엄청난 수의 네티즌들이 언제든 누구든 감시하고 비난할 의향이 있습니다. 그 결과는 명예, 존엄성, 정신 건강의 손상뿐만 아니라 인명 피해까지 초래합니다.

통계청 자료에 따르면, 한국은 경제협력개발기구(OECD) 38개 회원국 중 자살률이 가장 높으며, 많은 자살이 사이버 괴롭힘에서 비롯됩니다. 최근 몇 년 동안 많은 K팝 스타들이 고립과 기타 사이버 괴롭힘을 더 이상 참을 수 없어 스스로 목숨을 끊었습니다.

최근인 2023년 4월에는 보이그룹 아스트로의 멤버 문빈(25세)이 사이버 폭력의 희생양이 되어 서울 자택에서 숨진 채 발견되었다.

이에 따라 한국은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(2001년, 2016년 개정)을 제정하여 “…공개적으로 허위사실을 적시하여 타인의 명예를 훼손하고 고의로 그 존엄을 훼손하는 정보 또는 부호, 언어, 음향, 화상 또는 동영상 등을 이용하여 타인에게 반복적으로 접촉하여 공포심이나 불안감을 유발하는 정보…”를 인터넷에 유포하는 행위를 금지하고 있습니다. 이러한 정보는 피해자의 요청이 있을 경우 관계 당국에서 즉시 삭제할 수 있습니다.

한국 형법은 사이버 괴롭힘을 구체적으로 정의하지 않지만, 당국은 명예훼손법을 사용하여 사이버 괴롭힘 가해자에게 최대 1,000만원의 벌금 또는 5년의 징역형을 선고할 수 있습니다.

일본에서는 2022년 6월 13일 형법 개정안이 국회를 통과했는데, 이 법안은 온라인 모욕죄에 대해 최대 1년의 징역형 또는 30만 엔 이하의 벌금형을 선고할 수 있도록 규정하고 있습니다.

이는 해당 행위에 대한 처벌이 크게 강화된 것으로, 이전에는 온라인 모욕에 대해 최대 30일의 구금과 1만 엔의 벌금형만 부과될 수 있었습니다.

이러한 변화는 특히 2020년 초에 온라인 TV 스타가 장기간 사이버 폭력을 당한 끝에 자살한 이후 일본에서 증가하는 사이버 폭력을 효과적으로 예방하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.

기술 솔루션

사이버 괴롭힘 예방의 책임은 가해자를 적발하고 처벌하는 법 집행 기관뿐만 아니라, 인터넷 서비스 제공업체와 소셜 미디어 플랫폼 관리 회사에게도 있습니다. 이러한 기관들은 사이버 괴롭힘을 초기 단계에서 예방하고 통제하여 피해자에게 미치는 피해를 최소화할 수 있는 가장 강력한 역량을 갖추고 있습니다. 이들이 시행할 수 있는 효과적인 조치는 다음과 같습니다.

콘텐츠 검열 시스템 강화 . 최근 몇 년 동안 온라인 폭력이 확산됨에 따라 소셜 네트워크는 콘텐츠 검열에 많은 노력을 기울여 왔으며, 그중 가장 대표적인 것이 전 세계에서 가장 많이 사용되는 소셜 네트워크인 페이스북입니다.

Facebook은 플랫폼 내 폭력적이고 괴롭힘을 조장하는 콘텐츠를 감지하기 위한 "커뮤니티 기준"을 개발했습니다. 또한 Facebook은 인공지능(AI) 기술을 검토 프로세스에 적용하여 인간 검토자를 사용하는 것보다 검토의 효율성, 범위, 속도를 크게 향상시켰습니다.

Facebook 소유주인 Meta의 보고서에 따르면, 2022년 3분기에 Facebook에서는 괴롭힘 및 희롱 관련 콘텐츠 비율이 76.7%에서 67.8%로, Instagram에서는 87.4%에서 84.3%로 감소했습니다. 이는 이 솔루션의 효과와 필요성을 보여줍니다.

소셜 미디어에서 개인을 명확하게 식별하면 사이버 괴롭힘에 가담한 사람을 추적하고 책임을 묻는 것이 더 쉬워집니다.

소셜 네트워크에서의 명확한 신원 확인 . 이 문제에 대한 해결책은 온라인 플랫폼 계정 등록 시 신원 확인을 의무화하는 것입니다.

구체적으로, 서비스 제공업체는 사용자가 계정을 등록할 때 신분증 번호, 신용카드 번호 또는 이와 유사한 정보를 제공하여 정보를 인증하도록 요구합니다. 인증이 완료되면 해당 계정을 사용하여 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

이 방법을 사용하면 사이버 폭력 가해자를 더 쉽게 식별하고 책임을 묻습니다. 한국에서는 2004년부터, 중국에서는 2012년부터 이 방법이 사용되어 왔으며, 부정적인 온라인 행동을 줄이는 데 효과적인 것으로 나타났습니다.

고객이 사이버 괴롭힘 콘텐츠를 더 쉽게 신고하고 삭제할 수 있도록 하는 메커니즘을 구축하는 것이 매우 중요합니다 . 제공업체의 엄격하고 적극적인 검열 외에도, 사용자의 사이버 괴롭힘 자가 감지 및 자가 보호 또한 이 문제를 해결하는 데 필수적입니다.

소셜 네트워크와 인터넷 서비스 제공자는 자사 플랫폼에서 사용자로부터 사이버 폭력적 콘텐츠에 대한 신고를 처리하고 정보를 수집하는 메커니즘을 구축하여 이러한 조치를 촉진해야 합니다.

이 메커니즘은 사용자가 서비스 제공업체가 폭력적인 온라인 콘텐츠를 감지하고 제거하는 데 도움을 줄 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 폭력적인 온라인 콘텐츠를 신속하게 감지하고 제거하는 동시에, 신고 기능이 사이버 괴롭힘 행위에 악용되는 것을 방지하기 위해 신고가 신속하고 정확하게 처리되도록 보장해야 합니다.

실제로 Facebook 플랫폼에서는 사용자가 게시한 콘텐츠가 폭력적이지 않았더라도 나쁜 사람들이 계정을 "신고"했기 때문에 계정이 잠긴 사례가 있었습니다.

사회적 솔루션

사이버 괴롭힘 교육 . 2010년 미국 매사추세츠주는 사이버 괴롭힘 정책에 관한 법률을 제정하여 주 내 학교들이 사이버 괴롭힘 방지 교육을 제공하고 사이버 괴롭힘 예방 지침을 발표하도록 요구했습니다. 2017년 이탈리아 의회는 사이버 괴롭힘에 관한 법률 제71/2017호를 통과시켰는데, 이 법률은 사이버 괴롭힘 교육 및 예방에 대한 학교의 책임을 명시하고 있습니다.

구체적으로, 학교 프로그램은 학생들이 사이버 폭력에 대해 포괄적으로 교육을 받도록 해야 합니다. 사이버 폭력은 폭력의 징후, 행동, 결과(피해자와 가해자 모두에게 해당), 대처 방법 등에 대해 교육받아야 합니다.

사회의 다른 집단에 대한 교육은 텔레비전 프로그램, 보도, 소셜 네트워크 플랫폼의 커뮤니케이션 캠페인 등 대중 매체를 통한 선전을 통해 이루어질 수 있습니다.

사이버폭력 피해자 지원 . 사이버폭력은 피해자, 특히 청소년에게 심각한 정신적 피해를 초래합니다. 불안 장애, 우울증, 자해, 심지어 자살로 이어질 수도 있습니다.

온라인 괴롭힘을 당한 피해자들은 종종 심각한 트라우마를 겪고, 두려움, 슬픔, 분노를 느끼며 자신감을 잃습니다. 어떤 경우에는 압박감을 견디지 못하고 자살까지 하기도 합니다.

이런 일은 위에서 언급한 유명인뿐만 아니라 일반인에게도 일어납니다. 예를 들어, 2023년 미국에서는 16세 소년이 온라인 괴롭힘과 친구들의 괴롭힘 메시지에 시달려 가족들이 잠든 사이에 차고에서 목을 매 자살했습니다.

따라서 사이버 괴롭힘 피해자들이 심리적 상처를 치유하고 정상적인 삶으로 복귀할 수 있도록 돕는 해결책이 필요합니다. 국가와 사회는 심리 치료 분야에 더 많은 자원을 투자하여 사이버 괴롭힘 피해자들을 위한 더욱 효과적인 심리 치료 방법을 개발해야 합니다.

또한, 사이버 폭력 피해자들이 필요할 때 쉽게 도움을 받을 수 있도록 지역 의료기관 과 학교에 전문 상담 및 심리치료실을 마련하는 것이 필요합니다.

사이버 폭력은 해결하기 어려운 사회 문제이지만, 예방이 불가능한 것은 아닙니다. 사이버 폭력을 예방하고 해결하기 위해서는 여러 가지 동시적 해결책을 동시에 적용해야 합니다.

사이버 괴롭힘에 가담하는 사람들을 처벌하고 억제하기 위해서는 법적으로 엄격하고 철저한 규제가 필요합니다.

기술적으로, 사이버 공간에서 이러한 유해 콘텐츠의 확산을 제거하고 방지하기 위해서는 고도의 기술적 조치가 필요합니다.

사회적 관점에서 볼 때, 사이버 괴롭힘 피해자들이 회복하고 정상적인 삶으로 돌아갈 수 있도록 돕고 지원하는 메커니즘을 구축하는 것이 필요합니다.

** 베트남 국립대학교 하노이 법학부 강사

참고문헌

Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, 소셜 네트워크에서의 언어 폭력에 관한 일부 국가의 법률과 베트남의 참고 가치, 검찰과학 저널, No. 03-2020.
파멜라 토조, 오리아나 쿠만, 엘레오노라 모라토, 루시아나 카에나조, 사이버 괴롭힘 예방을 위한 가족 및 교육 전략: 체계적 검토, Int J Environ Res Public Health, 2022년 8월 22일 온라인 출판.
Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, "사이버 괴롭힘을 통제하기 위한 신원 확인: 필요성과 약속, 사용자의 의지의 병치", Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, p. 101.c
https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html

[광고_2]
원천