전자상거래에서 소비자 권리 보호

온라인 쇼핑은 많은 사람들에게 익숙한 생활이 되었습니다. 하지만 이러한 편리함과 함께 상품이 광고와 다르거나, 반품이 어렵거나, 분쟁 발생 시 누구에게 항의해야 할지 모르는 등 여러 가지 걱정거리가 따릅니다. 따라서 디지털 환경에서 소비자를 보호하는 것이 시급한 과제가 되고 있습니다. 국회는 온라인 쇼핑이 구매자와 판매자 모두에게 더욱 안전하고 투명하며 신뢰할 수 있도록 명확한 법적 체계를 마련하기 위해 전자상거래법 초안을 논의했습니다.

많은 대표단은 전자상거래가 판매자를 명확히 밝혀야만 지속 가능한 발전을 이룰 수 있다고 말했습니다. 제품의 원산지를 명확하게 표시해야 하고, 전자상거래 플랫폼은 광고에 대한 책임을 져야 하며, 위반 사항은 엄격하게 처리되어야 합니다.

흥 옌성 국회의원 도안 티 탄 마이(Doan Thi Thanh Mai) 여사는 "소비자들은 현재 온라인 매매 등록 시 위조 상품, 사기, 시스템 노출, 개인정보 노출에 대해 매우 우려하고 있습니다. 저는 초안 위원회가 국가 전자식별 시스템을 통해 판매자와 구매자를 식별하도록 규정하는 규정을 마련해야 한다고 제안합니다. 사기 발생 시 전자상거래 플랫폼의 공동 책임을 명확히 규정해야 합니다."라고 말했습니다.

호치민 시 국회의원 응우옌 민 득 씨는 다음과 같이 논평했습니다. "가짜 리뷰, 즉 가짜 리뷰를 규제하는 별도의 규정은 없습니다. 자동화된 소프트웨어를 사용하여 일련의 제품에 대한 가짜 리뷰를 작성합니다. 실제로 한 달에 거래하는 사람은 100명에 불과하지만, 수백만 명의 사람들이 리뷰를 작성하여 고객에게 신뢰를 심어주고 있습니다."

하이퐁시 국회의원인 응우옌 응옥 손 의원은 "네트워크 플랫폼에서 라이브 스트리밍을 할 때 실제로 유료 광고 콘텐츠는 명확하게 표시되지 않아 소비자에게 혼란을 주고 있으며, 라이브 스트리밍의 광고와 콘텐츠에 대한 투명성이 부족합니다."라고 말했습니다.

대의원들은 또한 디지털 소비자 보호 기금, 자동 환불 메커니즘, 심지어 전자상거래 거래와 관련된 소비자 피드백을 수신하고 대응하는 부서의 필요성을 제안했습니다.

KOL, KOC 등 소셜 미디어 인플루언서의 경우, 허위 광고에 대한 책임을 공동으로 지는 구속력 있는 제재가 있어야 합니다.

출처: https://vtv.vn/bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tren-thuong-mai-dien-tu-100251104054723193.htm