Agribank는 모든 시민에게 서비스를 제공하는 디지털 뱅킹을 구축합니다.

Agribank는 결의안 57-NQ/TW의 방향과 구체적인 행동 프로그램을 실행하여 디지털 전환 과정에서 "아무도 소외되지 않도록" 하는 목표를 점차 실현하여 전국민에게 은행 서비스를 제공하고 있습니다.

튼튼한 기초

2024년 말부터 아그리뱅크는 내부 정책 검토, 기술 인프라 업그레이드, 주요 제품 테스트 등 준비 단계에 들어섰습니다. 2025년까지 디지털 솔루션의 동기식 구축을 가속화하고, 전국 데이터 연결을 확대하며, 스마트 거래 지점 모델을 도입하여 모든 직원, 지점 및 거래 사무소가 참여하고 전국 모든 지역의 개인과 기업이 혜택을 누릴 수 있도록 할 것입니다.

이 프로세스에 따르면, 코어 뱅킹 업그레이드, Open SmartBank 및 Agribank Plus 배포, SoftPOS 적용, eKYC를 인구 데이터베이스와 연결하는 등의 프로젝트는 모두 구체적인 타임라인이 지정되고 책임자와 연결됩니다.

국립은행 임원들이 국가 성과 전시회 "독립-자유-행복의 80년 여정"에서 Agribank의 디지털 혁신 전시 구역을 방문했습니다.

핵심 솔루션 - 은행과 고객 간의 브릿지

핵심 제품은 단순한 소프트웨어가 아니라, 은행과 고객을 더욱 가깝게 연결하는 진정한 다리 역할을 합니다. Open SmartBank와 Agribank Plus는 언제 어디서나 온라인으로 계좌 개설, 입출금, 대출을 가능하게 합니다. SoftPOS는 스마트폰을 카드 결제 창구로 활용하여 소상공인과 자영업자들이 현금 없는 결제를 쉽게 이용할 수 있도록 지원합니다. Open API는 핀테크 및 소매업체와의 협력을 확대하여 Agribank 서비스를 국가 디지털 생태계에 통합합니다. 또한, AI, 빅데이터, 클라우드 기술을 적용하여 서비스 개인화, 위험 조기 감지, 고객 경험 최적화를 실현합니다.

거래 모델과 관련하여, Agribank는 2025년 중반까지 시스템 전반에 걸쳐 2,200개 이상의 스마트 거래 카운터를 구축하여 서비스 시간을 단축하고, 행정 절차를 줄이고, '절차'에서 '부가가치 컨설팅'으로 초점을 전환할 예정입니다.

사람 - 디지털 혁신의 중심

기술은 그 배후에 명확한 책임이 있는 사람들이 있을 때만 작동합니다. 2025년 2월 28일 농업은행 당위원회가 발표한 계획 77은 "5가지 명확한 원칙", 즉 명확한 사람, 명확한 업무, 명확한 책임, 명확한 시간, 명확한 결과를 강조하며, 실행 계획에 디지털화 기준을 포함하도록 요구합니다. 각 부서는 책임자가 직접 책임을 지고 분기별로 보고하는 연간 디지털 전환 계획을 수립해야 합니다.

이 로드맵에서 Agribank 직원의 역할이 핵심입니다. 각 직원은 디지털 계좌 개설, 뱅킹 애플리케이션 사용, 카운터 고객 안내 등 디지털 전환을 실천해야 합니다.

과학, 기술 및 디지털 전환에 대한 교육 프로그램

디지털 인력은 강력한 개발을 위해 우선적으로 고려됩니다. Agribank는 2024년 말부터 "디지털 학습" 프로그램을 도입하고, 모든 직급의 직원을 위한 디지털 기술 교육 프레임워크를 구축하며, 대학 및 연구 기관과 협력하여 인재를 양성하고 선발할 것입니다. 채용 및 보수 정책은 기술, 데이터 및 시스템 관리 인력을 우선적으로 고려하도록 조정될 것입니다.

동시에 Agribank은 주도적 경쟁, 효과적인 솔루션의 복제, 다중 채널 커뮤니케이션 및 고객 안내 활동을 통해 내부 혁신을 장려합니다.

보안 - 고객 신뢰 유지

디지털 서비스가 원격 지역으로 확대됨에 따라 보안 및 위험 관리가 그 어느 때보다 시급해졌습니다. Agribank는 기술적 조치, 관리 정책 및 엄격한 모니터링 메커니즘을 결합한 다층적 보안 전략을 운영하고 있습니다.

Agribank는 예방과 더불어 대응 역량을 개선하고, 정기적인 정보 보안 훈련을 실시하고, AI와 머신 러닝을 적용하여 행동을 분석하고, 비정상적인 거래를 감지하고, 위험을 예측합니다.

Agibank 직원이 거래자들에게 QR 코드를 이용한 결제 방법을 교육합니다.

고객 신뢰는 경험의 질을 통해 강화됩니다. 즉, 정기적인 만족도 조사, 피드백을 기반으로 한 제품 업데이트, 개인화된 서비스 개발 등이 있습니다.

포용적인 디지털 사회를 향하여

"디지털 전환에서 제외된 사람은 없다"는 말은 각 지점과 직원의 목표, 계획, 책임, 그리고 성과를 통해 구체화됩니다. Agribank는 농부, 소상인, 근로자, 그리고 마을 직원들에게 디지털 서비스를 제공함으로써 디지털 경제 와 디지털 사회 구축이라는 국가적 목표를 실현하는 데 기여해 왔습니다.

Agribank는 "디지털 전환에서 누구도 소외되지 않는다"는 목표를 구현합니다.

앞으로의 길은 아직 멀지만, 로드맵을 진지하고 끈기 있게 책임감 있게 실행하고 지침 문서에 따라 명확한 보고와 평가를 실시한다면 그 비전은 현실이 될 것입니다. 모든 시민에게 디지털 서비스를 제공하고 신뢰를 확보하며 Agribank는 국가 디지털 혁신의 핵심 동력으로 계속 활약할 것입니다.

문레이크

출처: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html