획기적인 움직임으로 은행 고객 기반 확대

지리적 조건과 투자 비용 측면에서 일정한 난관을 극복하고, 일부 주식회사 은행은 디지털화의 강점을 활용하여 농촌과 2선 도시의 '시장 격차'를 줄이기 위해 박차를 가하고 있으며, 고객 수의 증가를 돌파하고 있습니다.

이러한 선구적인 조치는 또한 정부와 국립은행이 제시한 포괄적인 재정 전략을 촉진하는 데 기여합니다. - 사진: VGP/Le Nguyen

약 2년 전 Merchant Machine의 통계에 따르면, 베트남은 은행 서비스를 이용할 수 없는 사람의 비율 면에서 세계 2위를 차지했습니다. 그러나 2023년 디지털 전환의 날, 국립은행 대표는 베트남 성인의 약 74.63%가 은행 계좌를 가지고 있으며, 이 중 새로 개설된 계좌의 70% 이상이 농촌, 오지 및 고립된 지역에서 개설되었다고 확인했습니다. 2형 도시 지역 - 경제 및 사회 발전에 대한 중요성 2형 도시 지역은 베트남의 도시 분류 체계에서 규정하는 일종의 도시 계층입니다. 이러한 도시는 중소 규모의 도시이지만, 국가의 사회경제적 발전에 중요한 역할을 합니다. 이러한 도시 지역은 종종 지방과 도시의 경제, 문화, 행정의 중심지이며, 다양한 경제 활동을 하는 많은 인구가 집중되어 있습니다. 2형 도시 지역의 개발은 지역 간 균형 있는 개발을 도울 뿐만 아니라 일자리를 창출하고 사람들의 삶의 질을 향상시킵니다. 특히 농촌과 2차 도시 지역에서 은행 서비스 접근성을 개선하는 것은 오랫동안 베트남 금융 개발 정책의 핵심 우선순위 중 하나였습니다. 과거에는 전통적인 상업은행들이 이런 지역에서 네트워크를 충분히 확장하지 못하는 경우가 많았습니다. 그 이유는 주로 높은 투자 비용, 현장 인력 부족, 지리적 제약으로 인한 접근성 제한 때문이었습니다. 그러나 최근 들어 이 "비옥한 땅"의 잠재력과 은행의 축적된 자원이 점차 강력해지고 있다는 사실을 깨닫고 많은 은행이 적극적으로 2류 도시 지역으로 고객 기반을 확대하고 있습니다. 따라서 이러한 확장 방향은 사람들의 재정적 요구를 충족시키고, 이 지역 고객에게 적합한 상품과 서비스를 설계하고 개발하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다. 오히려 이러한 시장 지역의 강력한 발전으로 인해 상업은행에 대한 매력이 더욱 커졌습니다. 획기적인 발전 더욱 강력해지기 위해 10년 전, 구조조정 추세에 직면한 은행업계에서 HDBank 와 DaiABank라는 두 은행이 자발적으로 합병하여 업계의 M&A 활동의 전형적인 성공 사례가 되었습니다. 당시 도시 지역에 안정적인 고객 기반을 보유한 은행인 HDBank와 동남부 지역의 농촌 지역에 대규모 고객 기반을 보유한 은행인 DaiABank가 손을 잡고 네트워크와 고객 기반을 확대했습니다. 동남부 지역은 산업 및 서비스 부문의 발전에 유리한 조건이 모여 있는 지역으로, HDBank가 농업 및 농촌 고객 기반을 개발하는 데 도움이 된 최초의 "요람" 중 하나이기도 합니다. 이 지역은 고무, 커피 등 베트남의 주요 작물을 재배하기에 유리한 토지 자원을 보유하고 있습니다. 경작과 더불어 가축, 가금류, 새우, 생선 등의 해산물 산업이 해안 지방에서 특히 발달하여 HDBank가 목표 고객 기반을 확대하고 제품과 서비스를 개발할 수 있는 좋은 기회가 생겼습니다.

지역에서 직접 마케팅을 정기적으로 조직하고, 우수한 협력자를 찾고, 고객 관리를 홍보하고, 고객 파일에 맞는 특정 제품과 서비스를 설계하는 것... 이러한 활동은 이 은행이 농업 및 농촌 고객 그룹에 더욱 가까이 다가가는 방법입니다.

HDBank는 각 지역의 구체적인 요구 사항을 연결하고 충족하기 위해 63개 성과 도시별로 별도의 웹사이트 시스템을 구축한 후, 2023년에 농업 및 농촌 지역 고객 전용 애플리케이션인 HDBank Rural 앱을 출시했습니다. 연말까지 디지털 채널을 통한 신규 고객 수는 같은 기간 대비 58% 증가했으며, 기존 채널을 통해 유치한 신규 고객 수를 넘어섰습니다. 그리고 지금까지 HDBank는 Agribank, Vietcombank, BIDV, VietinBank와 같은 "빅 4"와 함께 전국 63개 성과 도시의 네트워크를 모두 망라한 몇 안 되는 상업 은행 중 하나입니다. HDBank는 탄탄한 기반을 구축하고 네트워크를 지속적으로 확대해 왔으며, 특히 농촌과 도시 지역의 고객을 대상으로 우대 금리 대출 패키지와 특별히 고안된 금융 솔루션을 제공하고 있습니다. 현재 농업 및 농촌 대출 시장은 HDBank 신용 구조의 중요한 부분으로, 전체 미지급 개인 대출의 33%를 차지합니다. 신용부문에서는 농업 및 농촌 고객수가 42.9%로 전체 상품 중 가장 많습니다. 신용 규모를 확대하고 유지하는 것 외에도, 이러한 고객 파일을 개발하면 HDBank가 경제가 어려울 때 위험을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 농업·농촌대출 상품의 부실채권 비율이 낮은 이유는 대출 규모가 작아 위험이 분산되어 있고, 연체 가능성이 낮기 때문이다. HDBank 관계자는 "농업 및 농촌 부문은 10년 넘게 탄탄한 기반을 구축해 왔으며, HDBank에 대한 기여도를 높이기 위해 그 힘을 확장해 왔습니다. 농업과 농촌 지역은 항상 경제의 핵심 축이었으며, 특히 강점을 가지고 있습니다."라고 말했습니다. HDBank와 더불어 Agribank는 여전히 국가적 종합 금융 전략을 구현하는 전통적인 "기관차"로서, 상기 지역과 시장에서 강점을 가지고 있습니다. 증거에 따르면 농업 및 농촌 개발 투자를 위한 미지급 대출은 항상 Agribank의 경제 미지급 대출의 70%를 차지하며, 베트남 농업 및 농촌 부문의 총 미지급 대출 약 2조 VND 중 큰 비중을 차지합니다. Agribank의 "기관차" 역할은 새로운 농촌 건설과 지속 가능한 빈곤 감소에 관한 7개 정책 신용 프로그램과 2개 국가 목표 프로그램의 시행 덕분에 효과적인 빈곤 감소 모델로 국제 사회에서 평가받고 있습니다. 이를 통해 베트남은 예정보다 10년 앞당겨 밀레니엄 빈곤 감소 목표를 달성할 수 있었습니다. Agribank와 HDBank뿐만 아니라 LPBank도 농촌 시장 개발 추세를 선도하는 은행 중 하나입니다. LPBank의 임원진은 "LPBank는 모든 지구와 마을에 진출함으로써 농촌 시장의 개발 추세를 선도할 것입니다. 농촌 시장은 우리가 수년간 쌓아온 주요 시장입니다."라고 말했습니다. LPBank는 63개 지방과 도시에 걸쳐 전통적인 거래 지점 네트워크를 지속적으로 개발하고 있습니다. LPBank의 전략은 온라인과 오프라인을 결합하여 공감대를 형성하고, 지속 가능한 개발을 돕고, 고객 수를 늘리고, 제품과 서비스를 교차 판매하는 것입니다. LPBank 관계자는 "베트남 농촌 지역의 특징은 지역적 요인입니다. 따라서 단순히 고객층에 맞춰 상품을 설계하는 것이 아니라 각 지역과 산업의 고객층에 맞는 상품을 설계해야 합니다. 또한, 지역적 특성에 맞춰 사용자가 간편하고 편리하며 사용하기 쉽고 고도로 개인화된 경험을 할 수 있도록 기술을 적용하는 데 집중해야 합니다."라고 말했습니다. 출처: https://baochinhphu.vn/buoc-di-dot-pha-giup-ngan-hang-tang-truong-so-luong-khach-hang-102240827165104723.htm