획기적인 움직임으로 은행 고객 기반 확대에 도움

지리적 조건과 투자 비용 측면에서 일정한 난관을 극복하고, 일부 주식회사 은행은 디지털화의 강점을 활용하여 농촌과 2선 도시의 '시장 격차'를 줄이기 위해 박차를 가하고 있으며, 고객 수의 증가를 돌파하고 있습니다.

이러한 선구적인 조치는 또한 정부 와 국립은행이 제시한 포괄적인 재정 전략을 촉진하는 데 기여합니다. - 사진: VGP/Le Nguyen

약 2년 전 Merchant Machine의 통계에 따르면 베트남은 은행 서비스를 이용하지 않는 사람의 비율 측면에서 세계 2위를 차지했습니다.그러나 2023년 디지털 전환 당일에 국가 은행 대표는 베트남 성인의 약 74.63%가 은행 계좌를 가지고 있으며, 그 중 새로 개설된 계좌의 70% 이상이 농촌, 외딴 지역 및 고립된 지역에서 개설되었다고 확인했습니다.2 형 도시 지역 - 경제 및 사회 발전에 대한 중요성 2형 도시 지역은 베트남의 도시 분류 시스템에서 규제되는 도시 계층 유형입니다.이들은 중소 규모의 도시 지역이지만 국가의 사회 경제적 발전에 중요한 역할을 합니다.이러한 도시 지역은 종종 다양한 경제 활동을 하는 많은 인구가 집중되어 있는 지방 및 도시의 경제, 문화 및 행정 중심지입니다.2차 도시의 개발은 지역 간 개발의 균형을 맞추는 데 도움이 될 뿐만 아니라 일자리를 창출하고 사람들의 삶의 질을 향상시킵니다. 특히 농촌 지역과 2차 도시 지역의 은행 서비스 접근성 향상은 오랫동안 베트남 금융 발전 정책의 핵심 우선순위 중 하나였습니다. 과거에는 전통적인 상업은행들이 높은 투자 비용, 부족한 현지 인적 자원, 그리고 접근성을 제한하는 지리적 제약으로 인해 이러한 지역에서 네트워크를 충분히 확장하지 못하는 경우가 많았습니다. 그러나 최근 몇 년 동안, 이 "비옥한 땅"의 잠재력과 은행들이 축적해 온 풍부한 자원을 인지한 많은 은행들이 2차 도시 지역으로 고객 기반을 적극적으로 확장해 왔습니다. 이러한 확장 방향은 사람들의 금융 니즈를 충족하고 해당 지역 고객에게 적합한 상품과 서비스를 설계 및 개발하는 데 중요한 역할을 합니다. 오히려 이러한 시장 지역의 빠른 발전은 상업은행에 대한 매력을 더욱 높여주었습니다. 10년 전, 구조조정에 직면한 은행 업계에서 HDBank 와 DaiABank라는 두 은행이 자발적으로 합병하여 더욱 강해지기 위한 획기적인 조치를 취한 것은 업계 M&A의 대표적인 성공 사례가 되었습니다. 당시 도시 지역에 안정적인 고객 기반을 보유한 HDBank 와 동남부 지역의 농촌 지역에 대규모 고객 기반을 보유한 DaiABank가 네트워크 규모와 고객 기반을 확대하기 위해 협력했습니다. 산업 및 서비스 부문 발전에 유리한 여건이 갖춰진 동남부 지역은 HDBank가 농업 및 농촌 고객 기반을 구축하는 데 도움이 된 최초의 "요람" 중 하나이기도 합니다. 이 지역은 고무, 커피 등 베트남의 주요 작물 재배에 유리한 토지 자원을 보유하고 있습니다. 특히 해안 지역에서 발달한 농업, 축산, 가금류, 새우, 어류 등 해산물 산업은 HDBank가 목표 고객 기반을 구축하고 상품 및 서비스를 개발할 수 있는 좋은 기회를 제공했습니다.

지역에서 직접 마케팅을 정기적으로 조직하고, 우수한 협력자를 찾고, 고객 관리를 홍보하고, 고객 파일에 맞는 특정 제품과 서비스를 설계하는 것... 이러한 활동은 이 은행이 농업 및 농촌 고객 그룹에 더욱 가까이 다가가는 방법입니다.

63개 성·시별로 별도의 웹사이트 시스템을 구축하여 각 지역의 특수한 니즈를 충족하고 연결한 후, 2023년에는 농업 및 농촌 지역 고객 전용 애플리케이션인 HDBank Rural 앱을 출시했습니다. 연말까지 디지털 채널을 통한 신규 고객 수는 같은 기간 대비 58% 증가하여 기존 채널을 통한 신규 고객 수를 넘어섰습니다. 현재까지 HDBank는 Agribank , Vietcombank, BIDV, VietinBank 등 "빅 4"와 함께 전국 63개 성·시 전체 네트워크를 아우르는 몇 안 되는 상업은행 중 하나입니다. 탄탄한 기반을 구축한 HDBank는 특히 농촌 지역 및 제2종 도시 지역 고객을 대상으로 우대 금리와 특별 금융 솔루션을 제공하는 대출 상품을 지속적으로 확장해 왔습니다. 현재 농업 및 농촌 대출 시장은 HDBank 신용 구조의 중요한 부분을 차지하며, 전체 개인 대출 잔액의 33%를 차지하고 있습니다. 신용 부문에서 농업 및 농촌 고객 수는 42.9%로 전체 상품 중 가장 많습니다. 신용 규모를 확대하고 유지하는 것 외에도, 이러한 고객 기반을 구축함으로써 HDBank는 경제가 어려울 때 위험을 최소화할 수 있습니다. 농업 및 농촌 대출 상품의 부실 채권 비율이 낮은 이유는 대출 규모가 작아 위험이 분산되고 연체 가능성이 낮기 때문입니다. HDBank 관계자는 "농업 및 농촌 부문은 10년 이상 탄탄한 기반을 구축해 왔으며, HDBank에 대한 기여도를 높이기 위해 역량을 확대해 왔습니다. 농업과 농촌 지역은 항상 경제의 핵심 축이었으며, 특히 강점을 가지고 있습니다."라고 말했습니다. HDBank와 함께 Agribank는 국가 종합 금융 전략을 실행하는 전통적인 "기관차" 역할을 하며, 앞서 언급한 지역 및 시장에서 강점을 보유하고 있습니다. 농업 및 농촌 개발을 위한 미상환 대출이 Agribank의 전체 미상환 대출의 70%를 차지하며, 베트남 농업 및 농촌 부문의 총 미상환 대출액 약 2조 동(VND) 중 상당한 비중을 차지한다는 증거가 있습니다. Agribank의 "기관차" 역할은 7개의 정책 신용 프로그램과 2개의 신농촌 건설 및 지속 가능한 빈곤 감소를 위한 국가 목표 프로그램을 시행한 덕분에 국제 사회에서 효과적인 빈곤 감소 모델로 평가받고 있습니다. 이는 베트남이 밀레니엄 빈곤 감소 목표를 10년 앞당겨 달성하는 데 기여했습니다. Agribank와 HDBank뿐만 아니라 LPBank도 농촌 시장 개발 트렌드를 선도하는 은행 중 하나입니다. LPBank 경영진은 "LPBank는 모든 군과 마을에 진출하여 오랫동안 구축해 온 핵심 시장인 농촌 시장 개발 트렌드를 선도할 것입니다."라고 말했습니다. LPBank는 63개 성과 도시에 걸쳐 기존 거래 지점 네트워크를 지속적으로 확장하고 있습니다. LPBank의 전략은 온라인과 오프라인을 결합하여 공감대를 형성하고, 지속 가능한 발전을 도모하며, 고객 수를 늘리고, 제품과 서비스를 교차 판매하는 것입니다. LPBank 관계자는 "베트남 농촌 지역의 특성은 지역적 요인입니다. 따라서 단순히 고객 세그먼트에 맞춰 제품을 설계하는 것이 아니라 각 지역과 산업의 고객층에 적합한 제품을 설계해야 합니다. 또한, 사용자가 간편하고 편리하며 사용하기 쉽고, 지역적 특성에 맞춰 고도로 개인화된 경험을 할 수 있도록 기술 적용에도 집중해야 합니다."라고 말했습니다. 출처: https://baochinhphu.vn/buoc-di-dot-pha-giup-ngan-hang-tang-truong-so-luong-khach-hang-102240827165104723.htm