어려운 지역 자치단체, 행정개혁에 돌파구 마련

(GLO)- 2단계 지방정부 모델을 시행한 지 3개월 만에, 가라이성 서부 지역의 많은 소외된 지역이 행정 개혁에서 뛰어난 성과를 거두었습니다.

기술의 적용과 행정절차의 간소화는 서비스 지수를 개선하는 데 도움이 되었으며, 국민과 기업 모두에게 만족을 가져다주었습니다.

국가 공공서비스 포털의 행정 절차 수행 및 공공 서비스 제공 부문에서 국민과 기업에 대한 서비스 제공 지수에 따르면, 우아르 코뮌(Uar commune)의 점수는 2단계 지방 정부 모델 운영 이후 지속적으로 향상되었습니다. 2025년 7월 75.48점이었던 양호 수준은 2025년 9월 89.07점(9월 22일 업데이트)으로 양호 수준으로 상승했습니다.

인구의 약 70%가 소수 민족이기 때문에, 코뮌 행정 서비스 센터는 " 과학적 - 효과적 - 현대적 - 준비성 - 친절함"이라는 모토를 시행하고 있습니다.

우아르 코뮌 행정 서비스 센터 직원들이 사람들에게 서류 작성을 안내하고 있다. 사진: 손중

딘 칵 맘(우아르 코뮌, 수오이 깜 마을) 씨는 "토지 사용권 증명서를 받으러 왔는데, 여기 직원들의 열정적인 안내 덕분에 여러 번 왔다 갔다 할 필요 없이 빠르게 절차를 마칠 수 있었습니다."라고 말했습니다.

2025년 7월 초부터 우아르 코뮌 공공행정서비스센터는 1,000건 이상의 행정절차 파일을 접수했으며, 그중 약 88%가 온라인 공공 서비스를 통해 접수되었습니다. 해당 센터는 약 900건의 파일에 대한 결과를 제출했으며, 그중 97% 이상이 예정보다 일찍 제출되어 기한 내에 처리되었습니다.

우아르 코뮌 공공행정서비스센터 부소장 라란 바이(Rah Lan Baih) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 코뮌은 기록의 100% 디지털화, 정보 기술 적용 확대, 절차 간소화, 온라인 기록 비율 90% 달성을 위한 여건을 마련하고 있습니다. 또한, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 시민과 기업의 의견을 정기적으로 수렴하고 있습니다."

인구의 97% 이상이 소수 민족으로 구성된 특히 불리한 지역인 이아 드레(Ia Dreh) 또한 행정 절차 개혁에서 획기적인 진전을 이루었습니다. 통합 후 3개월도 채 되지 않아, 이아 드레는 국가 공공 서비스 포털의 행정 절차 수행 및 공공 서비스 제공 부문에서 시민과 기업에 대한 서비스 지수(9월 22일 업데이트)에서 90.17점을 획득하며 우수 지역으로 도약했습니다.

이러한 성과는 "4현장" 모델(현장 접수, 현장 평가, 현장 승인, 현장 결과 반환)을 구현하고 정보기술 적용을 촉진하여 프로세스의 투명성을 높이고 문서 처리 시간을 단축한 덕분에 달성되었습니다.

이아 드레 공동체 행정 서비스 센터의 공무원들은 항상 사람들이 행정 절차를 완료하도록 열정적으로 안내합니다. 사진: 손 중

2025년 7월 1일부터 현재까지 이아 드레 공동체 공공행정서비스센터는 1,712건의 온라인 기록을 포함해 1,832건의 기록을 접수했고, 1,738건의 기록을 처리하여 결과를 반환했습니다. 이 중 대부분은 정해진 기한 내에 처리되었고 마감일 전에 처리되었습니다.

크소르 린 씨(이아 드레 공동체, 바 응아 마을)는 "저는 토지 관련 절차를 밟으러 공동체에 왔습니다. 직원들이 매우 열정적으로 안내해 주었고, 이틀 만에 결과를 받았습니다. 저는 이곳 직원들의 서비스에 매우 만족합니다."라고 말했습니다.

이아드레 지역 공공행정서비스센터의 사법 및 민사 담당관인 카오 티 민 호아 여사는 "합병 후 업무량이 크게 늘어났고, 직원과 공무원들은 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 학습하고 전문적 자격을 향상시키기 위해 노력해야 했습니다."라고 말했습니다.

이아 드레 공동체 공공행정서비스센터에서 행정절차를 밟으러 사람들이 온다. 사진: 손 중

행정절차 수행에 있어 국민과 기업에 도움을 주는 지표는 투명성, 기록물 처리 진척도, 온라인 서비스, 만족도, 기록물 디지털화 등 5가지 기준을 바탕으로 평가됩니다.

9월 23일 현재, 이 지수에 따라 전성에는 ​​'좋음'으로 분류된 자치구와 구역이 55개였고, 서부 지역에는 51개 자치구와 구역이 있었으며, 78개 자치구와 구역이 '매우 좋음'으로 분류되었고, 서부 지역에는 25개 자치구와 구역이 있었습니다.

이는 지방 정부가 혁신을 지속하고, 서비스 품질을 개선하고, 현대적이고 창의적인 행정을 구축하고, 사람과 기업의 요구에 더 잘 부응할 수 있는 원동력입니다.

출처: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html