폭넓은 문제 해결 능력을 기르는 방법.

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문제에 직면했을 때 인간의 본능은 즉시 해결책을 찾는 것입니다. 그러나 때로는 처음부터 해결책에만 집중하다 보면 불완전한 결정을 내리거나 혁신적인 기회를 놓칠 수 있습니다. 보다 폭넓은 문제 해결 사고방식을 기르는 데 도움이 될 만한 몇 가지 제안을 소개합니다.

올바른 질문을 하세요.

"이 문제를 어떻게 해결할 수 있을까?"라고 묻는 대신, "이 문제가 왜 발생했을까? 어떤 요인들이 관련되어 있을까? 누가 어떤 영향을 받을까? 만약 이 문제가 해결되지 않으면 어떻게 될까?"라고 자문해 보세요.

다각적인 질문을 하는 방법을 배우면 근본 원인을 파악하고 해결책을 찾을 수 있는 잠재적인 기회를 발견하는 데 도움이 될 것입니다.

"5가지 왜" 기법은 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 "왜?"라는 질문을 다섯 번 연속으로 던지도록 권장합니다. 예를 들어, 매출 감소라는 문제가 있다면 해답을 찾기 위해 "왜?"라는 질문을 다섯 번 던져야 합니다.

매출이 감소한 이유는 무엇일까요? 고객들이 구매량을 줄였기 때문입니다.

매출이 감소하는 이유는 무엇일까요? 고객들이 제품에 불만족하기 때문입니다.

매출이 감소하는 이유는 무엇일까요? 제품이 현재의 요구를 충족시키지 못하기 때문입니다.

매출이 감소한 이유는 무엇일까요? 시장 조사를 충분히 철저히 하지 않았기 때문입니다.

매출이 감소하는 이유는 무엇일까요? 예산 부족과 적합한 인력 부족 때문입니다.

이 과정은 근본 원인을 파악하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 문제 해결의 범위를 넓혀줍니다.

체계적 사고

문제를 시스템의 일부로 생각해 보세요. 예를 들어, 시간 관리에 어려움을 겪는다면, 그 문제는 전적으로 당신의 잘못이 아니라 업무 일정, 상사의 기대, 또는 우선순위 설정 방식과도 관련이 있을 수 있습니다.

문제를 시스템적인 맥락에서 바라보면 더 광범위한 차원에서 필요한 변화를 파악할 수 있습니다.

역발상을 적용해 보세요.

역발상을 해보세요. 매출을 늘릴 방법을 찾는 대신, "어떻게 하면 매출을 더 줄일 수 있을까?"라고 자문해 보세요. "어떻게 하면 제시간에 일을 끝낼 수 있을까?"라고 묻는 대신, "어떻게 하면 일을 미룰 수 있을까?"라고 자문해 보세요. 역발상은 평소에는 미처 생각하지 못했던 숨겨진 요소와 새로운 접근 방식을 찾아내는 데 도움이 됩니다.