국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 행정 개혁.

목쩌우구는 행정 개혁을 핵심적이고 지속적인 과제로 인식하고, 다양한 해결책을 시행하고, 디지털 전환을 적극적으로 추진하며, 개방적이고 투명한 전자정부 시스템을 구축하여 국가 관리의 효율성과 효과성을 향상시키고 시민과 기업에 유리한 환경을 조성하는 데 기여해 왔습니다.

목쩌우 동 공공행정서비스센터는 주민들을 위한 행정 절차를 처리합니다.

목쩌우 동 행정 서비스 센터를 관찰한 결과, 이른 아침부터 분주하고 진지한 업무 분위기가 느껴졌습니다. 직원들은 친절하고 상냥하게 주민들을 맞이하며 행정 절차에 대한 안내와 설명을 제공하고 있었습니다. 행정 절차는 투명하게 공개되어 있으며, 모든 절차가 완비되어 있어 기관과 시민들이 쉽게 찾아볼 수 있었습니다. 목쩌우 동은 관할 행정 ​​절차 418건을 개정했는데, 이 중 150건은 완전 개정, 268건은 부분 개정되었습니다. 이러한 절차들은 내무, 교육, 농업 , 건설, 교통, 사법, 보건 등 14개 핵심 국가 행정 분야에 걸쳐 시행되고 있습니다.

목쩌우 동 3번 주택단지에 거주하는 로 반 탕 씨는 방금 받은 행정 절차 결과서를 손에 들고 기쁘게 말했다. "예전에는 토지나 민사 등록 서류를 처리할 때마다 여러 번 왔다 갔다 해야 하고 서류도 많이 제출해야 해서 정말 귀찮았습니다. 하지만 오늘 센터에서 직원분들의 자세한 안내를 받아 계정을 만들고 온라인으로 신청서를 제출하는 방법을 알게 되었습니다. 앞으로 행정 절차가 필요할 때는 센터에 직접 오지 않고 집에서 온라인으로 신청할 수 있을 것 같습니다."

목쩌우 동 공공행정서비스센터 직원들이 주민들에게 온라인 신청서 제출 방법을 안내하고 있습니다.

구청 행정 서비스 센터는 관리 중심적 사고방식에서 시민 만족을 최우선으로 하는 서비스 중심적 사고방식으로 전환하여 경영 및 운영 혁신에 주력하고 있습니다. 직원들에게는 실무 역량을 강화하기 위한 교육 및 전문성 개발 프로그램, 특히 디지털 기술 향상 프로그램에 참여할 기회가 제공됩니다. 센터는 '6가지 명확성 원칙(명확한 담당자, 명확한 업무, 명확한 책임, 명확한 권한, 명확한 기한, 명확한 결과)'을 적용하여 직원들을 특정 분야에 배치하고, 각 직원이 시민들을 위한 '디지털 안내자' 역할을 수행하도록 하고 있습니다.

공공행정서비스센터 공무원인 응우옌 티 홍 하이 씨는 "업무 과정에서 직원들은 항상 서로에게 전문적인 태도를 유지하고, 기술에 익숙하지 않은 사람이나 노인들이 온라인으로 신청서를 제출하고 수수료를 납부 하는 것을 쉽게 할 수 있도록 진심으로 안내해야 한다고 강조합니다."라고 말했습니다.

목쩌우 동은 목쩌우 국가관광 구의 중심부에 위치해 있습니다. 넓은 면적, 높은 인구 밀도, 활발한 서비스 및 관광 활동으로 인해 행정 업무량이 상당합니다. 이중 지방 정부 모델 도입 직후, 동 인민위원회는 행정 절차 통제, 절차 간소화, 규정 검토, 주민 및 기업과의 소통 강화와 관련된 계획 및 문서를 발표했습니다. 동시에, 새로운 행정 체계에 따른 규정을 주민들이 이해하고, 온라인 공공 서비스를 이용하며, 현금 없는 결제 방식을 도입할 수 있도록 홍보 활동을 강화했습니다.

목쩌우 동 인민위원회 부위원장인 도 트리 둥 씨는 다음과 같이 말했습니다. "우리 동은 기능, 임무, 권한 및 조직 구조에 관한 규정을 검토하고 완비하는 데 집중해 왔습니다. 모든 공무원에게 컴퓨터를 지급하고 전자 원스톱 시스템을 동시에 구축하여 온라인으로 행정 절차를 접수, 처리, 관리 및 검색하는 데 편의성을 높였습니다. 행정 개혁을 동시에 추진하여 전문 부서 간의 긴밀한 협력을 보장하고, 투명성과 개방성을 바탕으로 시민과 기업을 서비스 중심에 두고, 어려움과 장애물을 신속하게 해결함으로써 '더 빠르고, 더 명확하고, 더 편리한 서비스'를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다."

목쩌우 동 공공행정서비스센터 직원들이 주민들을 위해 행정 절차를 처리하고 있습니다.

올해 초부터 현재까지 목쩌우 동 공공행정서비스센터는 1,304건의 민원을 접수했으며, 이 중 1,136건은 온라인 민원입니다. 접수된 민원 중 1,123건은 예정보다 빠른 시일 내에 처리되었습니다. 민원 처리 및 신청 소요 시간 단축은 정부 업무의 투명성 제고에 기여했습니다. 국가공공서비스 포털을 통한 온라인 민원 접수율은 99.81%, 온라인 납부율은 100%, 정보 입력 디지털화율은 99.8%, 행정절차 처리 결과 디지털화율은 100%, 그리고 민원 접수 및 처리 만족도는 100%를 기록했습니다.

목쩌우구는 앞으로 시민과 기업의 행정 절차 처리 만족도를 높이기 위해 디지털 전환과 관련된 행정 개혁을 지속적으로 강화하고, 온라인 공공 서비스를 촉진하며, 시민들의 디지털 서비스 이용을 지원하고, 새로운 상황에 맞는 업무 수행을 위해 간부와 공무원의 자질을 향상시키는 데 주력할 것입니다.

출처: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html