소셜 미디어에서 불쾌감을 주는 광고를 즉시 금지하십시오.

불쾌감을 주는 광고 - 이미지 1.

베트남 인구 중 16세 이상 97.5%가 소셜 미디어를 사용하고, 1인당 하루 평균 2시간 15분을 페이스북, 틱톡 등에서 보내는 것을 고려하면, 개인이 매일 접하는 광고 및 숨겨진 광고 콘텐츠의 양은 엄청납니다. 이러한 콘텐츠 중 상당 부분은 현재 비윤리적이고 기만적입니다.

인플루언서(KOL)의 허위 광고

페이스북뿐만 아니라 베트남에서 4천만 명이 넘는 사용자를 보유한 틱톡 플랫폼에서도 부적절한 광고 콘텐츠나 불쾌한 광고가 상당수 존재합니다.

특히 최근 유명인과 인플루언서(KOL/KOC)들이 틱톡샵에서 위조품, 가짜 제품, 저품질 제품을 광고하고 판매하는 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다.

최근 베트남에서 다수의 주요 오피니언 리더(KOL)와 관련된 여러 사건이 발생함에 따라, 문화 체육 관광부 산하 방송·텔레비전·전자정보국은 방송국, 신문사, 라디오 및 TV 방송국, 기업, 브랜드에 "제품에 대한 지식이 부족하고 광고 내용의 진위 여부를 확인하지 않은 유명인과 온라인 인플루언서가 보수와 이익을 목적으로 제품 홍보에 참여하는 상황을 근절해 줄 것"을 요청했습니다.

당국은 "일부 기업, 단체 및 개인이 다음과 같은 행위를 통해 법을 위반하는 건강 보조 식품 광고를 하고 있는 사례를 확인했다"고 밝혔습니다. 제품의 효능을 "과장"하여 소비자를 오도하고, 해당 제품을 의약품으로 오해하게 만들거나, 내용 검토 없이 광고하거나, 제품의 품질, 용도, 브랜드 및 원산지에 대한 허위 정보를 제공하는 행위 등입니다.

예술가, 배우, 진행자 및 기타 영향력 있는 공인들의 이미지와 명성을 이용하여 소비자에게 부적절한 광고 콘텐츠를 전달하는 행위.

소셜 미디어상의 불쾌감을 주는 광고 즉시 금지 - 이미지 2.

출처: We Are Social의 베트남 디지털 개발 현황 보고서(2025년 2월 발간) - 그래픽: TAN DAT

따라서 해당 기관은 베트남에서 광고 서비스를 제공하는 기업(국내외 모두), 브랜드, 그리고 광고 활동에 종사하는 베트남 기업들이 베트남 법률 및 규정을 준수하는 것 외에도, 기업이 관리하는 광고 콘텐츠 및 광고 게재 위치에 대한 엄격한 검열을 강화해야 한다고 권고합니다.

조직과 개인은 광고 내용이 제품의 명시된 용도 및 효과와 일치하는지 확인해야 합니다.

특히, 앞서 언급한 기관들은 온라인상에서 저작권 침해 광고 콘텐츠를 방지하기 위해 협력해야 하며, 저작권 침해 광고를 발견하거나 관할 당국의 요청이 있을 경우 즉시 삭제해야 합니다.

당국은 또한 이러한 기업들이 온라인 인플루언서를 통한 광고 활동, 특히 라이브 스트리밍, 게시물, 기사 등을 통해 제품의 품질, 사용법 및 효과에 대한 경험을 공유하는 활동을 면밀히 관리하고 모니터링하도록 요구합니다.

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체중 감량을 돕는다고 광고하는 많은 건강 제품들이 식품안전국( 보건복지부 )으로부터 광고 규정 위반으로 경고를 받았습니다. - 스크린샷

플랫폼은 공동으로 책임을 져야 합니다.

6월 3일 오후, 부지 미디어(Buzi Media) 사의 응우옌 두이 비(Nguyen Duy Vi) 대표는 투오이 트레(Tuoi Tre) 신문 과의 인터뷰에서 소셜 미디어에 만연한 비윤리적이고 사기성 광고 문제는 소비자에게 직접적인 피해를 줄 뿐만 아니라 시장의 투명성과 지속 가능한 발전을 저해하고 합법적인 사업에도 부정적인 영향을 미친다고 밝혔습니다.

비 씨는 "소셜 미디어 플랫폼과 전자상거래 사이트에서 발생하는 허위 및 기만적인 광고 문제를 해결하기 위해서는 관련 당국, 플랫폼, 그리고 사용자 간의 긴밀한 협력이 필요하다"고 밝혔습니다.

비 씨에 따르면, 규제 당국은 법적 틀을 최대한 빨리 마련해야 합니다. 법에 추가되어야 할 내용은 특히 디지털 플랫폼을 중심으로 온라인 광고에 대한 명확한 규정을 업데이트하고 보완하는 것입니다.

규제는 제품의 장점을 과장하거나, 유명인의 이미지를 허가 없이 사용하거나, 딥페이크를 이용한 광고와 같은 행위를 구체적으로 다룰 수 있도록 충분히 상세해야 합니다. 또한 당국은 사기성 또는 불법적인 광고 콘텐츠를 조기에 탐지하기 위해 인공지능 및 빅데이터 도구에 투자하는 등 모니터링 기술을 강화해야 합니다.

또한 비 씨는 "불법 광고를 게시하는 개인과 단체뿐만 아니라, 콘텐츠 검열에 협조하지 않거나 간접적으로 그러한 행위를 조장하는 플랫폼에도 현재와 같이 행정적 벌금만으로는 위반자를 억제하기에 충분하지 않으므로, 더 강력한 처벌이 필요하다"고 제안했습니다.

소셜 미디어 플랫폼의 책임과 관련하여, 해당 분야의 많은 전문가들은 페이스북, 틱톡, 유튜브가 콘텐츠 기준과 광고 계정의 신뢰도를 바탕으로 광고 필터링 및 승인 시스템을 개선해야 한다고 생각합니다.

동시에, 각 국가마다 문화와 법률이 다르기 때문에 특정 시장에 대한 엄격한 규칙을 수립하는 것이 매우 중요하며, 플랫폼은 베트남을 포함한 각 시장에 맞는 별도의 정책을 설계해야 합니다.

또한, 플랫폼은 사용자가 부적절한 광고를 쉽게 신고할 수 있도록 명확하고 효과적인 신고 채널을 제공해야 하며, 문제 발생 시 신속하게 대응하고 처리해야 합니다. 특히 많은 전문가들은 저작권 침해 콘텐츠로 인해 심각한 피해가 발생한 경우, 플랫폼의 관리 소홀이 드러나면 플랫폼에 책임을 물어야 한다고 주장합니다.

투오이 트레 신문 과의 추가 논의에서 응우옌 흥 콴 변호사(호치민시 변호사협회 소속)는 관련 당국의 점검에서 오류나 위반 사항이 드러날 경우, 해당 플랫폼에 최고 수준의 행정 처벌을 부과하고, 시정 조치를 강제하며, 일정 기간 동안 서비스 제공을 중단하도록 하는 조항을 법에 명시해야 한다고 제안했습니다.

동시에, 플랫폼은 상품과 제품을 구매자에게 유통하는 중개 사업자로서 소비자에게 배상할 공동 책임을 질 수도 있습니다.

콴 씨는 당국이 이메일 주소와 핫라인 전화번호를 공개하여 사람들이 상품 및 제품 관련 위반 사항을 즉시 신고하고 적시에 예방 및 처리할 수 있도록 함으로써 소비자 건강 보호를 극대화할 수 있다고 제안했습니다.

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소셜 미디어에 체중 감량 제품 광고가 넘쳐나고 있습니다 - 사진: 스크린샷

고객은 환불을 요청하는 불만을 제기할 수 있습니다.

전자상거래 플랫폼에서 상품을 구매한 고객이 배송받은 상품이 위조품, 가짜 또는 품질이 불량한 상품임을 발견할 경우, 환불을 받기 위해 불만을 제기할 수 있습니다.

호치민시 산업통상부 관계자에 따르면, 소비자들은 국내시장관리개발국, 산업통상부, 지역 식품안전위생 담당 부서, 소비자권리보호협회는 물론 해당 상점이나 창고의 정확한 주소지에 있는 경찰서에까지 신고 및 불만을 제기하여 해결을 요청할 수 있습니다.

의료 종사자의 이미지를 광고에 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

소셜 미디어에서 불쾌감을 주는 광고를 즉시 금지하세요 - 사진 5.

많은 유명인사, 의사 등이 위조 우유 제조 혐의로 조사 중인 해당 우유 회사의 광고에 참여했습니다. - 스크린샷

보건부 의약품관리국 부국장인 타 만 훙 씨에 따르면, 보건부는 정부에 화장품 관리 관련 법령을 제정하여 2016년 93호 법령을 대체할 것을 권고하고 있으며, 현재 여론을 수렴하고 있다.

이번 법안은 품질 관련 규제를 강화할 뿐만 아니라 화장품 광고도 제한합니다. 보건부는 의사, 약사, 의료 종사자 또는 의료 시설의 이미지, 이름, 물품, 유니폼 등을 광고에 이용하는 등 의료 분야의 명성을 악용하는 행위를 전면 금지할 것을 제안하고 있습니다.

동시에, 오해를 불러일으키는 표현을 사용하거나, 효과를 과장하거나, "치료한다", "완치한다", "즉각적인 완화", "완전 회복", "제거한다", "100% 효과적", "독보적인", "최고의", "선도적인", "보장된", "절대적으로 안전한" 등의 절대적인 주장을 하는 것은 엄격히 금지됩니다. 초안의 제한 목록에 포함된 모든 유사 용어 또한 화장품 광고에서 사용이 금지됩니다.

식품 및 기능성 식품과 관련하여 식품안전국 부국장인 추꾸옥틴(Chu Quoc Thinh) 씨는 보건부가 식품안전관리에 관한 시행령 15/2018 개정안 초안을 시급히 마무리하고 있다고 밝혔습니다. 시행령 15 개정안 초안은 사후 검사 방식을 근본적으로 바꿀 것입니다.

"새로운 법안은 검사 절차 강화 외에도 광고 분야에 대한 더욱 엄격한 규제를 도입합니다. 가까운 시일 내에 인플루언서, 미디어 플랫폼, 심지어 광고 대행사까지 허위 광고 콘텐츠에 대해 책임을 져야 할 것입니다. 동시에, 관련 부처는 기능성 식품 광고에 대한 윤리 강령도 마련할 예정입니다."라고 틴 씨는 덧붙였습니다.