전기회사 직원 사칭, 전기요금 납부요청 전화 주의

킨테도티 - 하노이 전력공사(EVNHANOI)는 고객에게 전기 직원을 사칭하여 개인 계좌로 돈을 이체하여 전기 요금을 지불하라고 요구하는 전화에 주의하라고 경고했습니다.

EVNHANOI 고객 센터 핫라인 19001288은 연중무휴 고객에게 조언 및 지원을 제공합니다.

최근 하노이에서 전기 직원을 사칭하는 사기꾼들이 개인 휴대전화 번호를 도용하여 고객에게 전화를 걸어 전기 요금을 개인 계좌로 이체해 달라고 요구했습니다. 고객이 거부하자, 사기꾼들은 즉시 무례하게 행동하고 고객에게 무례한 말을 하며 전기를 끊겠다고 위협했습니다.

도 민 짱( 외교 구역 - 하노이 박뚜리엠) 씨에 따르면, 그녀의 가족은 전기 요금 납부를 온라인으로 자동 처리하기 때문에 전기 요금이 연체되는 일이 전혀 없다고 합니다. 하지만 최근 전기 직원들로부터 전기 요금 미납에 대한 메시지와 전화를 끊임없이 받고 있습니다. 직원들은 요금을 내지 않으면 전기가 끊기겠다고 끊임없이 경고하고 협박하며 가족의 일상생활에 지장을 주고 있습니다.

트랑 씨는 이 사건이 반복적으로 일어났을 것으로 의심하고 전기 요금을 냈다고 확신했기 때문에 EVNHANOI 핫라인에 연락해 사건을 확인했고, 가족이 전기 요금을 성공적으로 냈다는 사실을 알게 되었다고 말했습니다.

EVNHANOI 관계자는 " EVNHANOI는 전기 요금 징수에 개인 계좌를 절대 사용하지 않음을 분명히 밝힙니다. 동시에, 고객과 소통할 때 전기 직원들은 고객 관리 절차를 준수해야 하며, 무례한 태도를 절대 보이지 않아야 하며, 고객과 소통할 때 무례한 언어를 사용해서는 안 됩니다 ."라고 말했습니다.

통신사 식별자 표시

사기 전화를 제한하는 방법

EVNHANOI는 전력 회사 직원을 사칭하여 사기 전화를 걸고 고객의 개인 정보를 악용하는 행위를 방지하기 위해 발신자 식별 시스템을 도입했습니다. 각 통신망별 식별 표시는 다음과 같습니다. Viettel,Mobifone , Vinaphone은 "EVNHANOI"라는 이름을 표시하고, Vietnammobile, Gtel은 "0963001288"이라는 번호를 표시합니다.

전력 업계의 평판을 훼손하는 사칭, 사기, 모욕적인 고객 행위를 방지하기 위해 EVNHANOI는 전력 고객 여러분께서 개인 정보를 제공하지 않고, 확인되지 않은 은행 계좌로 전기 요금을 납부하지 않도록 각별히 주의해 주시기를 정중히 요청드립니다. 또한, 전력 업계 직원 사칭이 의심되는 전화를 받으신 경우, 즉시 EVNHANOI 고객 지원 센터 (19001288) 로 연락하여 24시간 상담 및 지원을 받으시기 바랍니다.

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출처: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html