Techcom Life의 'AI 우선' 기사

DNVN은 테크콤 라이프가 2026년 4월 말 기준 신규 보험료 수익 상위 5위권에 진입한 것은 인공지능(AI) 우선 전략을 클라우드 플랫폼과 아마존 웹 서비스(AWS) GenAI 서비스를 기반으로 구축한 생명보험 업계의 신흥 강자라는 점에서 괄목할 만한 성과라고 평가했습니다.

테크컴 라이프는 최근 2026년 첫 5개월 동안 인상적인 사업 실적을 발표했습니다. 공식 사업 개시 이후 전국 방카슈랑스 채널에서 꾸준히 선두를 유지했으며, 2026년 4월 말 기준 신규 보험료 매출 기준 상위 5위권에 진입했습니다. 이는 인공지능(AI)을 모든 사업 운영의 핵심으로 삼고 클라우드 인프라와 아마존 웹 서비스(AWS)의 GenAI 서비스를 기반으로 구축한 AI 우선 운영 철학의 직접적인 결과입니다.

IMARC 그룹에 따르면 베트남 보험 시장은 연평균 31.94%의 성장률로 2033년까지 8억 2,300만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 테크콤 라이프는 "보험 산업을 재구축하고 미래의 자율성을 강화한다"는 비전을 가지고, 기존의 노후화된 핵심 시스템을 디지털화하는 대신 처음부터 AWS 기반의 클라우드 네이티브 기술 시스템 전체를 구축하는 차별화된 전략을 선택했습니다. 일관된 AI 전략과 더불어, 테크콤 라이프는 더 많은 고객에게 보험 상품을 제공하고, 보험 가입 승인 시간을 단축했으며, 100% 무서류 프로세스를 통해 신규 고객 확보 시간을 기존 방식 대비 70% 단축하고, 보안 역량을 효과적으로 강화했습니다.

테크콤 라이프의 CEO인 무케시 필라니아.

테크콤 라이프의 CEO인 무케시 필라니아는 “AI는 인사, 마케팅, 보험 인수, 보험금 처리, IT 등 테크콤 라이프의 모든 영역에 통합되어 있습니다. 단순히 고객 서비스를 위한 도구가 아니라, 우리 기업 문화의 핵심 요소입니다. AWS는 우리가 사업을 확장하고 베트남 고객에게 효과적으로 다가갈 수 있도록 지원해 주었습니다.”라고 밝혔습니다.

테크컴 라이프의 "AI 우선" 철학은 모든 운영의 출발점에 인공지능을 두는 것입니다. 인간은 공감이나 규정 준수와 같은 복잡한 문제에서 결정적인 역할을 수행합니다. 테크컴 라이프 운영의 핵심은 자체 개발한 AI 플랫폼인 iProtek입니다. iProtek은 보험 계약 심사 및 발행부터 보험금 지급에 이르기까지 전체 계약 생명주기를 관리합니다. 회사 엔지니어들은 모두 AWS의 통합 AI 개발 환경인 Kiro를 활용하여 iProtek을 지속적으로 업그레이드하고 새로운 기능을 개발합니다.

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SGF는 Cloud Kinetics와 AWS가 개발한 인공지능 기반 번역 애플리케이션입니다.사이공 푸드 주식회사(SGF)는 인공지능(AI) 기반 번역 플랫폼인 Gen을 발표하며 디지털 전환 여정에서 중요한 이정표를 세웠습니다.

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애플리케이션 개발 시간을 단 며칠로 단축하세요.DNVN - 아마존 웹 서비스(AWS)와 포스트그레스 개발 플랫폼인 수파베이스는 AWS re:Invent 2025 행사에서 아마존 S3 기반의 새로운 스토리지 기능 두 가지와 새로운 ETL 기능을 발표하여 애플리케이션 및 생성형 AI 에이전트 개발을 더욱 쉽게 만들었습니다.

iProtek에 직접 통합된 Tori는 Amazon Bedrock, Amazon SageMaker, Amazon Textract라는 세 가지 AWS 서비스를 기반으로 구축된 GenAI 어시스턴트입니다. Tori는 거래 전반에 걸쳐 실시간으로 제안을 제공하여 상품을 명확하고 일관성 있게 설명하고 완벽한 투명성을 보장합니다. 현재 Techcom Life의 상담원 중 85%가 Tori를 매일 사용하고 있습니다. 불과 두 달 만에 전국적으로 4,000명 이상의 방카슈랑스 상담원이 이 디지털 상담 도구를 완전히 도입했습니다. eKYC 및 eConsent부터 위험 심사에 이르기까지 포괄적인 자동화 프로세스를 통해 상담원은 더 많은 제안서를 작성하고, 전환율을 높이며, 계약 체결 시간을 단축할 수 있습니다. 특히 100% 종이 없는 프로세스 덕분에 신규 고객 온보딩 시간이 기존 방식 대비 70% 단축되었습니다.

테크컴 라이프는 이 두 가지 기술을 통해 에이전트에게 최대한의 지원을 제공할 뿐만 아니라 고객 경험을 완전히 재편하여 기존의 복잡한 프로세스를 매우 편리하고 투명한 방식으로 변화시키고 있습니다.

이러한 성과를 바탕으로 iProtek은 최근 국제 금융 업계에서 가장 권위 있는 상 중 하나인 2026년 아시안 뱅커 어워드에서 "베트남 최고의 소매 보험 기술 혁신 기업"으로 선정되었습니다.

테크콤 라이프의 기술 플랫폼은 처음부터 구축된 것이 아닙니다. 이는 테크콤뱅크로부터 물려받은 데이터 인프라를 기반으로 합니다. 테크콤뱅크는 2021년부터 파트너사인 AWS와 협력하여 은행 업무에 인공지능(GenAI)을 도입하고 현대화해 왔으며, 이를 발판으로 테크콤 라이프는 처음부터 규정 준수 인프라와 확장성을 확보할 수 있었습니다. 그 결과, 테크콤뱅크 생태계 전반에 걸쳐 고객 합의를 기반으로 대량의 정보를 처리할 수 있는 통합 데이터 및 AI 플랫폼이 구축되었습니다.

AWS 베트남 총괄 매니저인 에릭 여는 “베트남 고객들은 매우 까다롭습니다. 테크콤 라이프에 대한 긍정적인 피드백은 원활하고 안전한 보험 상품에 대한 수요가 실제로 존재함을 보여줍니다. GenAI는 테크콤 라이프의 성공을 위한 촉매제 역할을 했으며, 처음부터 AWS 클라우드를 기반으로 구축한 것도 중요한 요소였습니다. 테크콤 라이프와 파트너십을 맺고 그들의 우선 클라우드 파트너로서 베트남에서 지속적인 혁신과 확장을 지원하게 되어 기쁩니다.”라고 밝혔습니다.

테크컴 라이프는 AI 우선 철학을 조직 구조에 깊이 뿌리내리고 있습니다. 대부분의 전통적인 보험 회사가 대규모 영업팀에 의존하는 반면, 테크컴 라이프는 정반대의 방향으로 인력을 구성합니다. 직원의 약 60%가 기술 전문가로 이루어져 있습니다. 이러한 모델은 수작업 부담과 운영 비용을 크게 절감하는 동시에 높은 수준의 투명성과 고객 신뢰를 보장합니다. AI는 대부분의 일상적인 업무를 처리하고, 사람은 공감이나 규정 준수가 필요한 복잡한 의사 결정에 집중합니다. 이러한 명확한 역할 분담을 통해 테크컴 라이프는 효율적이고 책임감 있게 운영될 수 있습니다.

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황하

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705