샤오미 CEO, 실수 인정.

레이쥔이 광고에서 흔히 사용되는 꼼수에 대해 비판적인 목소리를 냈다. 사진: 블룸버그 .

샤오미 CEO 레이쥔은 광고 자료에 작은 글씨를 사용하는 것이 마케팅 업계에 오랫동안 만연해 온 바람직하지 못한 관행이라고 생각한다. 그는 이러한 관행이 법적 요건을 충족하기 위한 경우가 많지만, 소비자에게 상당한 오해를 불러일으키므로 심각하게 개선해야 한다고 강조했다.

레이쥔은 샤오미 역시 수년간 업계의 일반적인 추세를 따라 포스터, 프레젠테이션 슬라이드, 제품 홍보 자료에 작은 주석들을 추가해 왔다는 사실을 솔직하게 인정했다.

하지만 이로 인해 사용자들이 한눈에 모든 정보를 파악하기 어려워지고, 광고 메시지의 투명성에 대한 의심이 쉽게 생겨납니다. 샤오미는 종종 충격적인 발표나 정보를 내놓으면서도, 이상적인 시나리오나 달성 가능한 조건만을 알아보기 어려운 주석으로 덧붙이는 경우가 많습니다.

레이쥔은 "작은 글꼴 크기를 사용하는 것은 업계에서 정말 좋지 않은 습관"이라고 강조하며, 샤오미는 기존 방식을 고수하는 대신 즉시 변화를 시작하기로 결정했다고 밝혔다. 그는 이러한 변화가 브랜드가 사용자와 소통하는 방식과 직접적으로 관련되어 있다고 설명했다.

샤오미의 CEO 겸 회장은 또한 규정 준수 사항만을 근거로 샤오미를 "허위 광고" 또는 "과잉 마케팅"으로 비난하는 것은 큰 오해라고 밝혔습니다. 그는 이러한 규정 준수 사항은 주로 광고법 준수를 위해 추가된 것이며, 해당 법은 기업이 마케팅 콘텐츠에서 절대적인 표현을 사용하는 것을 금지하고 있다고 강조했습니다.

과거 일부 광고 메시지를 둘러싼 논란과 관련하여 레이쥔 회장은 샤오미가 대중의 비판에 귀 기울여 왔다고 밝혔습니다. 그는 경영진이 비판을 회피하는 대신, 이를 계기로 언어 선택부터 표현 방식까지 전반적인 커뮤니케이션 과정을 재검토하고 있다고 설명했습니다.

2025년 11월부터 샤오미는 여러 내부 팀을 소집하여 모든 부서에서 광고 문구에 작은 글꼴 사용을 제한하기로 합의했습니다. 대신, 추가 정보는 크고 선명하며 읽기 쉬운 글꼴로 표시하여 사용자가 전체 내용을 즉시 파악할 수 있도록 했습니다.

샤오미 회장에 따르면, 광고에서 자사의 이미지를 바꾸는 것은 단순히 논란을 피하기 위한 것뿐만 아니라, 투명성을 더욱 요구하는 시장에서 소비자들과 장기적인 신뢰를 구축하기 위한 필수적인 조치라고 합니다.

출처: https://znews.vn/chu-tich-xiaomi-thua-nhan-quang-cao-sai-post1616740.html