상거래의 디지털화가 느리면 속도를 높이기 어렵다

동킨 시장의 3층에 있는 판매 구역에는 상인들이 문을 닫았기 때문에 더 이상 노점이 없습니다.

2020년 이후, 소비자들의 온라인 쇼핑 증가로 인해 전통시장을 이용하는 고객이 급격히 감소했습니다. 이러한 현실에 발맞춰 전문기관과 관련 기관들은 홍보를 강화하고 소상공인들이 디지털 플랫폼을 통해 사업 모델을 혁신하도록 장려해 왔습니다. 그러나 소상공인들의 적극적인 참여 부족으로 이러한 노력은 효과를 거두지 못했습니다.

사업은 우울하다

박선읍 중앙시장에는 현재 약 150명의 상인이 생활용품, 의류, 식품 등을 판매하고 있습니다. 한때는 인근 지역 주민들과 전국 각지에서 온 관광객들이 즐겨 찾던 곳이었습니다. 그러나 이곳 상인들의 증언에 따르면 2020년 이후 방문객 수가 급격히 감소했습니다. 2019년 대비 현재 상인들의 일매출은 10%에 불과합니다.

박선읍 중앙시장 1층에서 패션 의류를 판매하는 응우옌 반 칸 씨는 이렇게 말했습니다. "2019년 이전까지만 해도 그의 가족은 하루 장사 수입이 100만 동(VND)이 넘었고, 성수기에는 200만~300만 동(VND)에 달했습니다. 하지만 최근 몇 년 동안 대부분의 소비자들이 온라인으로 옷을 구매하는 것을 선호하게 되면서, 지금은 하루에 20만~30만 동(VND) 정도의 상품만 판매할 수 있게 되었습니다."

기자의 조사에 따르면, 칸 씨뿐만 아니라 박선읍 중앙시장의 많은 소규모 상인들은 사업 부진으로 어려움을 겪고 있습니다. 특히 생활용품과 의류 부문에서 고객 부족 현상이 두드러지고 있습니다.

동킨구 동킨 시장에서도 소규모 상인들의 영업 상황이 큰 어려움을 겪고 있습니다. 동킨 시장 3층에서 기자가 조사한 바에 따르면, 많은 노점이 손님 부족으로 문을 닫았습니다. 시장관리위원회 통계에 따르면, 코로나19 팬데믹 이전과 비교했을 때 시장 내 소규모 상인의 수는 최대 50%(약 100가구)까지 줄었습니다.

이곳에서 의류 소매업을 하는 부 깜 투이 씨는 이렇게 말했습니다. "약 5년 전에는 8개의 가판대를 임대해서 장사를 했습니다. 성수기에는 매출이 400만~500만 동에 달했습니다. 하지만 지금은 대부분의 고객이 쇼피나 틱톡 샵 같은 온라인 채널을 통해 구매를 하기 때문에 장사가 매우 침체되어 있습니다. 때로는 일주일 이상 영업을 못 하는 경우도 있습니다. 그래서 저는 가판대 두 개만 임대할 수 있습니다."

소규모 상인의 주도성 부족

동킨, 끼루아 야시장, 지엥브엉 시장 등 현지 시장의 상인들과의 논의를 통해, 상인들이 사업 모델을 온라인으로 전환하는 데 적극적으로 나서지 않는 것이 주된 이유 중 하나라는 것을 알게 되었습니다. 현재 전자상거래 발전 추세가 강세를 보이는 가운데, 전통 시장의 상인 대부분은 여전히 기존 사업 모델을 고수하고 있습니다.

랑손마켓 주식회사, 소규모 상인을 위한 라이브스트림 판매실 구축에 투자 — 랑손 마켓 주식회사, 소규모 상인을 위한 라이브스트림 판매실 구축에 투자

랑손 마켓 주식회사 부이사장 응우옌 투 푸엉 씨는 "상인들의 사업 활동 혁신을 지원하기 위해 산업통상부와 협력하여 관련 규정을 전파하고 온라인 판매 기술을 지도하고 있습니다. 2024년 6월부터 1억 동(VND) 이상을 투자하여 상인들을 지원하기 위한 최신 장비를 갖춘 라이브 스트리밍 룸을 설치했습니다."라고 밝혔습니다. 하지만 랑손 마켓 주식회사가 이 서비스를 무료로 제공했음에도 불구하고 아직 라이브 스트리밍에 등록한 상인은 없습니다.

랑손 마켓 주식회사 대표에 따르면, 현재 동킨 마켓, 끼루아 야시장, 치랑 마켓 등 3개 시장을 관리하고 있으며, 총 약 1,000가구의 사업체가 운영되고 있습니다. 최근 몇 년간 랑손 마켓은 상인들이 온라인으로 사업 모델을 혁신하도록 적극적으로 장려하고 지원해 왔지만, 아직은 적극적인 움직임이 보이지 않습니다. 많은 상인들이 마켓 팬페이지, 틱톡, 디지털 플랫폼, 이커머스 매장을 통해 상품과 구매처를 소개하도록 랑손 마켓의 지원을 받았지만, 고객과의 소통은 여전히 매우 느립니다(24시간 이상). 또한 초기 판매 효율성이 낮아 상인들이 지속해서 거래할 만큼 끈기가 부족합니다.

동킨(Dong Kinh) 시장의 의류 상인 다오 딘 투(Dao Dinh Tue) 씨는 "시장 관리위원회의 지원을 받아 전자상거래 계정을 개설하고 페이스북과 잘로(Zalo)를 통한 온라인 판매 지원 활동에 참여하고 있습니다. 하지만 온라인 판매 채널을 구축하려면 다양한 상품을 대량으로 확보해야 합니다. 예를 들어, 현재 각 상품은 2~3개 정도밖에 없지만, 쇼피(Shopee), 틱톡(TikTok) 등의 채널을 통해 실시간 판매를 진행하려면 수백 개의 상품을 준비해야 하고, 상품 확보 비용도 부담스럽습니다. 게다가 정보 기술을 사업에 적용하는 방법을 배우는 데도 많은 시간을 투자할 수 없습니다."라고 말했습니다.

솔루션 강화

산업통상부 무역관리국에 따르면 현재 이 지역에는 1종에서 3종까지 82개의 시장이 있습니다. 최근 몇 년 동안 이 지역 일부 시장의 전문 기관과 관리위원회는 전통 시장을 "부흥"시키기 위해 전자상거래 발전을 촉진하는 방안을 마련해 왔습니다. 그러나 이 과정은 많은 어려움에 직면해 왔습니다.

산업통상부 무역관리국 부국장 응우옌 홍 린(Nguyen Hong Linh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "본 부서는 지역 시장 관리위원회와 협력하여 상인들에게 실시간 판매 기술을 홍보하고 교육하며, 전자상거래 플랫폼에 상품을 등록하여 사업을 홍보하고 있습니다. 그러나 OCOP(온라인 판매 허가) 제품과 일부 농산물을 제외하고, 시장에서 판매되는 대부분의 품목은 원산지가 명확하지 않고 송장 및 서류가 부족합니다. 따라서 규정상 이러한 품목은 전자상거래 플랫폼 및 소셜 미디어 채널 등록 조건을 충족하지 못합니다. 또한, 디자인과 가격 측면에서도 전통 시장의 상품은 전자상거래 채널 상품과 경쟁력이 거의 없습니다."

이러한 현실에 직면하여 무역관리부는 산업통상부에 관련 부처 및 지사와 협력하여 기존 시장의 디지털 전환 기반을 조성하기 위한 프로그램, 프로젝트 및 모델을 구축하도록 권고했습니다. 여기에는 4.0 시장 모델, 동킨 시장과 끼루아 야시장의 소규모 상인을 위한 실시간 판매 지침 등이 포함됩니다. 또한, 소비자의 "디지털 결제" 습관 형성을 돕고 시장의 디지털 전환을 촉진하기 위해 시장, 슈퍼마켓, 쇼핑센터 인근에 450대의 ATM, CDM, POS 기기를 합리적으로 배치하고, 상점주와 일반 가정에 4만 개 이상의 QR 코드를 발급하도록 지침 및 지원합니다.

또한, 2025년 8월 중순, 산업통상부는 전통시장 및 전자상거래 발전을 위한 디지털 혁신 프로그램 시행을 조율했습니다. 이 프로그램에서 각 부서는 TikTok Shop, Shopee, Zalo 등 주요 기업의 디지털 혁신 솔루션을 직접 소개했습니다. 동시에, 소규모 사업자들이 이러한 플랫폼에서 라이브 스트리밍 판매 세션을 진행하도록 안내했습니다.

위 솔루션과 더불어, 주정부는 현재 주 전역에 1,600개 이상의 단체와 약 9,000명 이상의 회원을 보유한 "커뮤니티 디지털 기술 그룹" 네트워크를 구축했습니다. 전통 시장의 사업 발전을 촉진하기 위해 무역관리부는 산업통상부가 디지털 기술을 적용하는 시장에서 소규모 상인들을 위한 현장 지도 및 지원 활동을 시행하기 위해 관련 부서와 협력하도록 지속적으로 권고할 것입니다.

랑선 마켓 주식회사 부이사장 응우옌 투 프엉(Nguyen Thu Phuong) 씨는 다음과 같이 덧붙였습니다. "모든 계층과 부문의 솔루션을 바탕으로, 현재 본 부서는 전통 시장 상인들의 전자상거래 발전을 지원하기 위한 구체적인 계획을 수립했습니다. 앞으로도 본 부서는 소비자들이 원산지가 명확한 제품을 선택할 수 있도록 지속적으로 지원할 것입니다. 동시에, 전자상거래 사업 역량을 갖춘 인력을 양성하고, 많은 소비자들이 선호하는 디지털 플랫폼을 통해 직접 판매를 지원할 수 있는 지점을 선정하기 위한 자원을 확보할 것입니다."

현재 전자상거래의 강력한 발전 추세 속에서 디지털 전환을 위한 혁신적인 사업 형태가 소상공인들에게 사업 효율성과 수익을 보장하는 가장 시급한 해결책임을 알 수 있습니다. 따라서 관련 부서, 지사, 사업 단위의 지원 솔루션과 더불어, 소상공인과 사업주의 주도성이 여전히 핵심 요소입니다.

출처: https://baolangson.vn/vuc-day-cho-truyen-thong-tieu-thuong-can-chu-dong-5056419.html