역방향 AI 전략으로 베트남 스타트업 규모 두 배로 확대

(댄트리) - AI 덕분에 한 사람이 세 명이나 일할 수 있게 되자, 이 회사 CEO는 비용 최적화를 위해 직원을 감축하지 않고, 오히려 경쟁의 지렛대로 활용하고 있습니다.

AI는 당신을 대체하지 않지만 AI 사용자는 당신을 대체할 것입니다.

"인공지능이 인간을 대체하지는 않겠지만, 인공지능을 활용할 줄 아는 사람들이 인간을 대체할 것입니다."

이는 하노이 의 AI 애플리케이션 소프트웨어 개발 회사 CEO인 응우옌 비엣 훙(1995년생)이 몇 년 전 직원들에게 자주 말했던 말입니다.

응우옌 비엣 훙(1995년생), 하노이의 소프트웨어 개발 회사 CEO.

이 CEO는 회사 내에서의 대화를 통해 사람들이 점차 인식을 바꾸어 호기심에서 벗어나 적극적으로 학습하는 자세를 갖게 되었다고 말했습니다. 뒤처지고 싶지 않았기 때문입니다.

회사는 처음부터 모든 직원에게 업무에 AI를 통합하는 방법을 알리도록 지시했지만, 모든 사람이 이를 올바르게 통합하는 방법을 이해하는 것은 아닙니다.

"인공지능은 매우 광범위한 개념입니다. 현재 시중에는 약 3만에서 4만 가지의 다양한 도구가 존재합니다. 단순히 인력이 AI 사용법을 알아야 한다는 말은 매우 일반적인 표현입니다."라고 그는 말했습니다.

Hung에 따르면, ChatGPT와 같은 인기 도구를 사용하는 것은 시작에 불과합니다. 가장 큰 차이점은 각 분야에 AI를 심도 있게 적용할 수 있는 능력입니다.

헝은 "인공지능이 인간을 대체하지는 않겠지만, 인공지능을 활용할 줄 아는 사람이라면 인간을 대체할 수 있을 것"이라고 말했다.

이는 소프트웨어, 테스트, 금융, 고객 관리 등의 분야를 위해 특별히 설계된 도구 유형이며, 이를 활용하는 방법을 아는 사람에게 탁월한 이점을 제공하는 "무기"입니다.

회사 데이터에 따르면, 워크플로에 특화된 AI 도구를 도입한 후 소프트웨어 개발 속도가 3배, 심지어 4배까지 향상되었습니다. 오류율도 약 절반으로 감소했습니다.

AI가 "한 사람이 세 명분의 일을 할 수 있도록" 도와준 상황에서, 이 CEO는 직원을 감축하는 대신, 직원 수를 그대로 유지하여 업무의 양과 질을 획기적으로 향상시키는 것이 자신의 전략이라고 밝혔습니다. 이를 통해 기업은 더 큰 경쟁의 장에 진입할 수 있습니다.

하지만 헝은 모든 AI가 효과적인 것은 아니라고 강조했다.

"모든 것에는 양면이 있습니다. 기계에 접근하고 작업의 본질을 이해하지 못하는 사람들에게 도구를 사용하는 것은 상황을 더 복잡하게 만들 수 있습니다. AI의 결과를 제어할 수 없기 때문에 오류가 증가하고 효율성이 떨어집니다."라고 젊은 감독은 말했습니다.

이러한 현실을 바탕으로 회사는 명확한 원칙을 세웠습니다. AI에 대한 전문 지식이 없다면 AI를 사용하지 말라는 것입니다. 그렇지 않으면 사용자는 제대로 작동하지 않는 시스템의 약점으로 남게 될 것입니다.

"도구의 출력 특성을 이해해야 합니다. 그렇지 않으면 유지보수가 불가능하고 고객에게 위험한 패치워크 시스템이 만들어질 것입니다."라고 Hung은 덧붙였습니다.

AI 도구는 양날의 검과 같습니다.

AI 덕분에 생산성이 엄청나게 높아졌는데, 직원들의 급여 인상은 가능할까?

이 기업에서는 AI가 다양한 방향으로 구체적으로 적용되고 있습니다.

테스트 팀은 더 이상 수동으로 문서나 스크립트를 작성할 필요가 없고, AI가 나머지 작업을 자동으로 처리할 수 있도록 프로세스 최적화에 집중할 수 있습니다.

고객 관리 및 솔루션 개발 팀도 도구를 사용하여 데이터를 분석하고, 사용자를 더 잘 이해하고, 더욱 맞춤화된 권장 사항을 제시합니다.

이 기업에서는 AI가 다양한 방향으로 구체적으로 적용되고 있습니다.

"고객을 충분히 깊이 이해하면 성공 가능성이 높은 솔루션을 내놓을 수 있습니다."라고 Hung은 말했습니다.

그러나 생산성이 향상되면서 새로운 압박도 생깁니다. 직원들이 추가된 가치를 누릴 수 있을까요?

이는 어떤 기업에도 쉬운 일이 아닙니다. 과거에는 팀들이 모여 새로운 기능 개발에 필요한 시간을 예측했습니다. 하지만 이제 AI가 배포 시간을 획기적으로 단축함에 따라 기대치도 바뀌었습니다.

"HR 부서도 그 점을 잘 알고 있습니다. 기존 방식을 고수하면 가장 먼저 재고려 대상이 될 거라는 걸 알고 있죠. 스스로 바뀌지 않으면 회사가 당신을 바꿔야 할 수밖에 없습니다." 그는 솔직하게 말했다.

헝 CEO에 따르면, AI가 생산성 향상에 도움이 되면 기업들이 가격 경쟁을 위해 더 낮은 가격에 제품을 판매하게 될 것입니다. 헝 CEO는 이를 농부들이 "풍작을 거두지만 가격은 떨어지는" 상황에 비유했습니다.

"따라서 AI 덕분에 직원들의 업무량이 이전보다 세 배로 늘어나는 것이 아니라, 소득이 세 배로 늘어나는 것입니다. 하지만 AI가 창출하는 이점으로 회사 매출이 증가하여 급여와 보너스도 더 많이 증가할 것입니다. 이는 직원들이 AI를 연구하고 기존 업무에 심층적으로 적용하려는 동기를 부여합니다."라고 Hung은 말했습니다.

시장은 스크리닝 단계에 진입합니다.

AI 소프트웨어 시장은 급격한 변동의 시기를 맞고 있습니다. 9X CEO에 따르면, 업계 전체를 재편하는 두 가지 주요 변화가 있습니다. 바로 진입 장벽의 급격한 하락과 점점 더 치열해지는 가격 경쟁입니다.

"과거에는 소프트웨어 회사를 설립하려면 인적 자원, 인프라, 기술 등 여러 가지에 투자해야 했습니다. 이제는 소규모 팀이나 개인 프로그래머만으로도 경쟁력 있는 제품을 만들 수 있습니다. AI 도구 덕분에 모든 것이 훨씬 더 쉽게 접근 가능해졌습니다."라고 Hung은 말했습니다.

Hung에 따르면 AI 애플리케이션 소프트웨어 시장은 강한 변동기에 접어들고 있다.

시장 진입이 쉬워지면 필연적으로 분절화가 발생합니다. 유연한 모델과 다양한 접근 방식을 갖춘 소규모 사업체들이 다수 등장합니다. 공급이 증가하고 곧 가격 경쟁이 시작됩니다.

Hung의 회사조차도 가격 전략을 조정하여 변화에 적응했습니다. 그러나 그는 이것이 품질 저하의 결과가 아니라 생산성의 명백한 향상이라고 주장합니다.

"프로그래머 수는 크게 변하지 않았지만, 프로젝트 수는 1년 만에 거의 두 배로 늘었습니다. AI는 작업 시간을 단축하고 인력 부담을 줄여 제작 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다."라고 Hung은 말했습니다.

헝의 관점에서 보면 이는 수요와 공급의 법칙에 따른 자연스러운 현상입니다. 생산성이 증가하면 비용이 감소하고, 서비스 가격 또한 그에 따라 조정됩니다.

그는 "우리가 좋아하든 싫어하든, 업계 전체가 그 방향으로 바뀌어야 합니다."라고 말했습니다.

하지만 그는 가격이 고객이 가장 먼저 고려하는 요소는 아니라고 강조했습니다.

소프트웨어 개발 분야에서 가장 먼저 고려해야 할 요소는 전문 역량, 장기적인 지원, 그리고 프로젝트 포트폴리오입니다. 인공지능은 시간과 지원 업무를 단축할 수 있지만, 기업의 핵심 역량을 대체할 수는 없습니다.

경쟁 압력 또한 전반적인 품질 수준을 끌어올리고 있습니다. 모든 부서가 공정 최적화에 집중하면서 업계의 최종 제품은 점차 개선되고 있지만, 다른 한편으로는 시장 구조 조정도 진행되고 있습니다.

AI를 활용한 베트남 기업, 국제 경쟁력 강화

특히 AI 붐이 글로벌 기술 산업 전체를 재편하기 시작하면서 베트남 소프트웨어 기업의 국제 시장에서 경쟁력에 대한 문제가 그 어느 때보다 더 뜨거워지고 있습니다.

AI가 전 세계적으로 확산됨에 따라, 낮은 인건비와 빠른 도입 속도 등 베트남의 강점은 점차 약화되고 있습니다.

베트남은 수년간 세계에서 가장 빠르게 성장하고 규모가 큰 소프트웨어 아웃소싱 산업을 보유한 국가 중 하나로 자리매김해 왔습니다. 이러한 이점을 구성하는 세 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

첫째, 베트남 사람들은 자연과학 중심의 교육 시스템 덕분에 논리적이고 수학적 사고에 대한 탄탄한 기반을 갖추고 있습니다. 이는 프로그래머 양성에 있어 매우 중요한 요소입니다.

둘째, 적당한 생활수준은 노동비용을 낮추는 데 도움이 됩니다.

셋째, 베트남은 일관된 품질, 빠른 배송, 합리적인 가격으로 명성을 쌓았습니다.

"초창기에는 다국적 기업으로부터 대량 주문을 많이 받았습니다. 고객들이 저희를 찾아준 이유는 빠른 작업, 훌륭한 작업, 그리고 저렴한 가격, 이 세 가지를 보장했기 때문입니다."라고 Hung 씨는 말했습니다.

하지만 상황은 변하고 있습니다. AI가 전 세계적으로 확산됨에 따라, 베트남이 한때 강점으로 여겼던 낮은 인건비와 빠른 도입 속도가 점차 약화되고 있습니다.

"AI 활용법을 아는 것은 우리뿐만이 아닙니다. 다른 나라들도 AI를 적용할 수 있으며, 더 빠르고 심도 있게 활용할 수 있습니다. 더 스마트하고 동시성 있는 구현 전략을 갖춘 국가는 빠르게 새로운 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것입니다."라고 이 회사의 대표는 말했습니다.

게다가 우리는 평평한 세상에 살고 있습니다. 어느 나라의 프로그래머든 어디에서든 원격으로 기업에서 일할 수 있습니다.

한편, AI의 지원을 통해 외국 기업은 베트남과 같은 국가에 아웃소싱하는 대신 현지 리소스를 활용하여 비용을 절감할 수 있습니다.

"국내 시장과 해외 시장 간의 비용 격차가 점차 줄어들면서 아웃소싱에 대한 동기도 감소할 것입니다. 이는 우리가 매우 면밀히 주시하고 있는 요소입니다."라고 9X CEO는 덧붙였습니다.

그는 장기적으로 베트남은 국제 소프트웨어 아웃소싱 업계에서 일정한 지위를 유지할 것이라고 전망했습니다. 베트남의 기술적 기반과 품질이 오랜 시간 동안 검증되었기 때문입니다. 하지만 주관적인 판단을 내릴 수는 없습니다. 판도가 변하고 있기 때문입니다.

그는 "우리는 더 이상 낮은 가격으로 경쟁하지 않고, 품질, 업계 지식, 혁신, 그리고 AI를 얼마나 스마트하게 적용하느냐로 경쟁합니다."라고 말했습니다.

베트남의 소프트웨어 개발은 ​​빠른 속도로 성장하고 있지만, 그 속도와 함께 명확한 전략과 글로벌 변화에 신속하게 적응할 수 있는 능력도 필요합니다.

AI는 점차 모든 산업의 '보이지 않는 인력'이 되어가고 있습니다.

Nguyen Viet Hung은 "AI 열풍에 가장 빠르게 대응하는 것은 기술 산업이 아니라 기업입니다."라고 말했습니다.

ChatGPT와 차세대 AI 모델이 등장한 지 불과 2~3년 만에, 많은 기업이 자사 운영의 거의 모든 단계에 인공지능을 통합하기 위해 적극적으로 나섰습니다.

채용, 인사 관리, 고객 관리부터 제품 개발까지 AI가 점점 더 많이 활용되고 있습니다.

"AI 애플리케이션 시스템 개발에 대한 수요가 기술 분야뿐만 아니라 의료, 관광, 교육처럼 관련성이 없어 보이는 산업에서도 빠르게 증가하고 있습니다. 기업들은 트렌드를 기다리지 않고 변화를 만들어낼 새로운 도구를 적극적으로 활용하고 있습니다."라고 Hung은 말했습니다.

채용 분야에서 AI는 매일 수십만 건의 이력서를 자동으로 검토하고, 정보를 직무 요건에 맞춰 매칭하며, 심지어 행동 데이터를 기반으로 적합한 후보자를 추천하는 데 활용되고 있습니다. 헝은 "예전에는 몇 주가 걸리던 작업이 이제 몇 분 만에 완료될 수 있습니다."라고 말했습니다.

의료 분야 또한 변화하고 있습니다. 많은 기업들이 AI가 의료 영상을 "읽고" 분석할 수 있도록 하는 컴퓨터 비전 기술을 도입하기 시작했으며, 이를 통해 의사는 환자 진료 과정의 일부를 진단, 모니터링 및 자동화할 수 있습니다.

여행 업계에서는 일부 회사에서 사용자 데이터와 행동을 기반으로 호텔 예약, 레스토랑 선택, 여행 경로 결정부터 각 여행객에게 맞춤형 경험 추천까지 완벽한 여행 일정을 계획할 수 있는 시스템을 개발하고 있습니다.

AI는 더 이상 엔지니어나 프로그래머만을 위한 도구가 아닙니다. 모든 산업과 모든 계층의 조직에 존재하는 새로운 운영 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다.

이러한 맥락에서, 단순히 기술 발전에 발맞추는 것뿐만 아니라, 사람과 도구가 조화롭게 어우러지도록 하는 적응형 사고방식을 개발하는 것이 과제입니다. 그리고 각 기업이 이 질문에 어떻게 답하느냐에 따라 미래의 입지가 결정될 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm