관광 서비스는 2020년부터 2025년까지 성(省)의 3대 전략적 혁신 중 하나로 선정되었습니다. 성(省)은 접경 경제권 및 지질공원 개발과 연계된 주요 경제 분야로 관광 서비스 개발에 집중해 왔습니다. 하지만 성(省)의 관광이 잠재력과 장점에 맞게 발전하기 위해서는 관광 인력의 양과 역량 수요를 충족할 수 있도록 관광 인력의 보완, 개선, 그리고 질적 향상에 주력해야 합니다.
지질학, 지형학, 역사, 그리고 문화적 정체성의 가치는 지속가능한 관광 개발 및 지역 사회경제적 발전과 연계된 관광객을 위한 관광 서비스 모델 및 유형 개발을 장려하고 촉진하는 데 적극적으로 기여해 왔습니다. 많은 프로젝트, 지역, 그리고 관광지들이 국제 기준에 따라 관광 개발에 협력하며 규모, 품질, 그리고 현대적인 사업 방식을 점진적으로 형성해 왔습니다. 관광에 대한 국가 관리 활동과 관광 서비스 사업은 전문성과 품질을 중시하는 방향으로 변화했습니다. 관광 상품은 점진적으로 형성되고 새롭고 독특한 관광 상품에 투자되어 시장 수요를 충족해 왔습니다. 관광의 역할과 책임에 대한 모든 계층, 부문, 그리고 공동체의 인식과 행동 또한 크게 변화했습니다.
쭝칸(Trung Khanh)은 국경 지역으로, 오랜 역사를 간직하고 있으며 민족 고유의 문화를 보존하고 있습니다. 장엄한 자연경관, 지형, 기후, 경관, 생태계, 그리고 특별한 관광 명소를 갖추고 있어 관광 개발에 필요한 다양한 특징을 갖추고 있으며, 유네스코 세계지질공원 논느억까오방(Non Nuoc Cao Bang)에 등재된 지역 중 하나입니다. 현재까지 관광 인프라가 개선되고 국가 관광 관리가 강화되어 전국 각지에서 관광객이 방문하고, 지역, 사람, 문화, 특히 토착민의 관습과 풍습을 탐험하고 있습니다 . 쭝칸에는 52개의 관광 숙박 시설이 있으며, 호텔, 모텔 등 숙박 시설은 유형 및 등급별로 평가 및 인증을 받아 기준을 충족하는 시설에 한해 인정을 받습니다. 2023년 충칭을 방문하는 관광객 총수는 972,441명으로, 2022년 대비 422,356명 증가할 것으로 예상됩니다. 2024년에는 관광객 총수가 100만 명에 이를 것으로 추산됩니다.
Trung Khanh 지역 문화정보부장인 Luong Van La는 다음과 같이 말했습니다. "지역 관광의 막대한 잠재력과 이점을 활용하기 위해, 이 지역은 국가 관광 관리에 주의를 기울여 지역 내 관광 사업을 하는 코뮌, 마을 및 기업, 조직 및 개인에게 관광 지침을 신속하게 시행해 왔습니다. 그러나 관광 투자를 위한 인적 자원은 여전히 부족하고 전문 자격과 기술은 제한적입니다. 현재 이 지역의 문화정보부부터 코뮌 및 마을까지 관광에 대한 전문 교육을 받은 공무원이나 공무원이 없습니다. 따라서 관광에 종사하는 일부 공무원의 역량이 현재 기간의 요구 사항을 충족하지 못했습니다. 관광에 대한 교육 부족으로 인해 일부 가구는 관광 활동에서 국가 규정을 준수해야 할 책임에 대한 인식이 제한적이며 사업이 자발적이고 지속 가능하지 않습니다. 2025년에 이 지역은 새로운 기간의 요구 사항과 과제를 충족하기 위해 관광 부문의 인적 자원 교육 및 육성에 중점을 둘 것입니다.
지속가능한 관광 개발을 목표로, 최근 몇 년간 성(省)과 문화계는 관광 인력 양성 및 교육 강화를 통해 서비스 품질을 향상시켜 왔습니다. 문화체육관광부는 성(省)에 관광 분야 전문 지식과 경험을 갖춘 공무원의 국가 경영 활동 참여를 확대하고, 성(省) 및 군(郡) 내 부서의 전문 공무원들이 관광 경영 지식 및 전문성 교육 과정에 참여할 수 있는 여건을 조성할 것을 권고했습니다. 문화체육관광부는 매년 관광 관련 대학 및 단과대학, 베트남 관광협회와 협력하여 각 군(郡) 및 시(市) 문화정보부 관광 담당 공무원, 관광 서비스 업체, 투어 가이드, 지질공원 파트너 등을 대상으로 교육 과정을 운영하고 관광 역량을 강화하고 있습니다.
최근 문화체육관광부는 800명 이상을 대상으로 관광 기술 및 전문 지식, 관광 통계 보고 교육, 세무 신고 방법 안내, 관광 사업체 회계 장부 작성, 식품 가공 교육, 관광 기초 영어 교육 등에 관한 컨퍼런스 및 교육 과정을 개최했습니다. 논느억까오방 지질공원 관리위원회는 개인, 지역 사회, 그리고 지질공원 파트너들을 위한 지질공원에 대한 교육 역량 강화 및 홍보를 위해 교육 과정, 세미나, 현장 조사를 실시했습니다. 일부 지역에서는 문화체육관광부와 적극적으로 자금을 지원하고 협력하여 강사를 초빙하여 교육을 진행했습니다. 교육 과정을 통해 사람들은 관광 개발과 관련된 유산 보존 활동을 이해하고 실천할 수 있습니다.
이러한 노력으로 인해 전성 관광 인력의 양과 질이 점차 향상되었습니다.2020년 2월 현재 전성 관광 인력 총수는 2,028명(2016년 대비 121.7% 증가)이며, 관광 기술 및 직업 훈련을 받은 사람은 512명으로 전체 인력의 25.2%를 차지했으며, 외국어 구사자는 71명으로 전체 인력의 3.5%를 차지하여 2016년 대비 80.5% 증가했습니다.2023년 문화체육관광부는 전성에서 국제 관광 가이드 14명, 국내 관광 가이드 27명, 여행 서비스 사업부 8개 등 총 41명의 관광 가이드를 관리했습니다.현재 전성에는 약 6,200명의 관광 종사자가 있습니다.그 중 직접 노동은 약 2,480명이고 간접 노동은 약 3,720명입니다. 관광교육을 받은 관광종사자 수는 976명으로, 이는 전성기 전체 관광종사자 수의 약 15.7%에 해당합니다.
그러나 문화체육관광부의 평가에 따르면, 전반적으로 이 지방의 관광 산업 종사자 수는 전문성과 전문성 측면에서 여전히 부족하고 제한적입니다. 산업 노동력의 대부분은 비숙련 노동자이고 전문 기술에 대한 기본 교육을 받은 사람은 거의 없어 관광객에 대한 서비스 품질에 영향을 미칩니다. 모든 수준의 관광 관리팀은 여전히 부족하며, 특히 기초 수준에서는 대부분이 시간제 근로자이고 대부분 전문 교육을 받지 못했기 때문에 전문적인 조언이 심도 있고 효과적이지 않으며 조정이 정기적이지 않습니다. 일부 간부, 당원 및 지역 주민들의 관광에 대한 인식은 여전히 낮으며, 특히 개발 잠재력이 있는 지역에서 그렇습니다. 그 이유는 노동력 사용 단위와 근로자의 인식이 높지 않고 서비스 품질 향상에 중요성을 두지 않으며 소득이 여전히 낮아 생활 수준과 최소 수요를 충족하지 못하기 때문에 자기 학습 및 교육 시설의 교육 과정에 참여하려는 의식이 없기 때문입니다. 인적자원 교육의 실용성과 효과성에 대한 관심이 부족하여 관련 부서 간의 협력과 소통이 원활하지 않습니다.
국가 관리와 관련하여 통계에 따르면, 각 구(區)에는 문화정보부에서 근무하는 관광 인력이 없습니다. 현재 관광 분야에 종사하는 인력은 다른 전공 출신입니다. 도당위원회는 문화체육관광부에 2025년까지 문화체육관광 분야 석사 15명을 양성하도록 지시했습니다. 과거에는 8명이 관광 분야에서 교육을 받았지만, 수요, 수요, 교육 기관의 석사 부족으로 인한 학생 모집 부족 등 여러 가지 이유로 교육을 받지 못했습니다.
관광 산업은 성장세를 보이며 이 지역의 사회경제 발전에 중요한 역할을 하고 있습니다. 2022년에는 관광객 110만 명을 돌파하여 2021년 동기 대비 165% 증가할 것으로 예상되며, 2023년에는 190만 명으로 2022년 대비 72% 증가할 것으로 예상됩니다. 2024년에는 태풍 3호의 영향으로 전년 대비 관광객 수는 감소했지만, 약 180만 명으로 여전히 높은 수준을 유지할 것으로 예상됩니다. 따라서 양과 질 모두를 확보하는 방향으로 관광 인력을 육성하는 것이 까오방 관광의 신속하고 지속 가능한 발전을 위한 중요한 해결책입니다.
봄의 사랑
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출처: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html
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