팜 민 찐 총리는 "디지털 전환은 선택이 아니라, 새로운 환경에서 은행업계가 생존하고 발전하기 위한 필수 경로"라고 강조했습니다.
사기당하는 고객 수를 50% 줄이세요
정치국 의 2024년 12월 22일자 과학, 기술, 혁신 및 국가 디지털 변혁의 획기적인 발전에 관한 결의안 제57-NQ/TU에 따라, 2022~2025년 기간 동안 국가 디지털 변혁을 위한 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증 응용 프로그램 개발에 관한 정부 프로젝트(2030년 비전 포함, 프로젝트 06)를 시행한 결과에서 탁월한 성과를 거두었고, 은행 업계는 디지털 변혁에 특별한 관심을 기울이고 있습니다.
레 황 찐 꽝(Le Hoang Chinh Quang) 베트남 국가은행 정보기술부장은 은행업계가 법적 틀을 적극적으로 완성하고 있다고 밝혔습니다. 2025년에만 21개의 회람문서와 기타 여러 법적 문서를 개발하고 발행하여 과학, 기술, 혁신 및 디지털 전환의 발전에 필요한 병목 현상을 신속히 제거할 예정입니다. 동시에 투자를 늘리고, 디지털 전환을 촉진하는 인프라를 개선하고, 비즈니스 및 경영 활동에 디지털 기술을 적용하는 선구자가 될 것이며, 디지털 뱅킹과 무현금 지불 생태계를 개발할 것입니다.
은행권은 2022~2025년 국가 디지털 전환을 위한 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증 애플리케이션 개발에 있어 많은 긍정적 성과를 거두었으며, 2030년을 목표로 하고 있습니다. 현재까지 96개 신용기관 및 결제 중개기관이 휴대폰 애플리케이션을 통해 칩 내장형 시민 신분증 애플리케이션을 구축했습니다. 63개 신용기관은 창구 기기를 통해 칩 내장형 시민 신분증 애플리케이션을 구축했으며, 19개 기관은 계좌 개설 및 결제 거래 인증에 VNeID 애플리케이션을 공식적으로 구축했습니다.
특히, 고객 데이터베이스를 정리하고 생체 정보 매칭 솔루션을 적용한 후 사기를 당해 돈을 잃은 개인 고객 수가 57% 감소했고, 사기로 돈을 받은 개인 계좌 수는 2024년 같은 기간에 비해 47% 감소했습니다. 6월 27일 기준으로 1억 1,900만 개가 넘는 개인 고객 기록이 칩이 내장된 시민 신분증 또는 VNeID 애플리케이션을 통해 생체 정보와 비교 및 업데이트되었으며, 이는 디지털 채널에서 거래를 생성하는 총 개인 계좌 수의 100%에 해당합니다. 110만 개가 넘는 기업 고객 기록이 생체 정보와 비교되었으며, 이는 디지털 채널에서 거래를 생성하는 기업 고객의 총 지불 계좌 수의 100% 이상에 해당합니다.
디지털 기술을 적용하기 위한 끊임없는 경쟁
최근 몇 년 동안 은행들은 스마트 결제 시스템, 디지털 뱅킹 플랫폼부터 고객 경험 최적화, 비즈니스 프로세스 간소화까지 디지털 기술을 적용하기 위해 끊임없이 경쟁해 왔습니다.
예를 들어, 베트남 산업무역 주식회사(VietinBank)는 기업을 위한 온라인 솔루션을 적용하고 있습니다. 쩐 꽁 꾸인 란(Tran Cong Quynh Lan) 비엣틴은행 부총재는 eKYC 방식을 이용한 계좌 개설 외에도 비엣틴은행 eFAST 플랫폼을 통해 온라인 지급 솔루션을 제공하여 절차를 최적화하고 고객에게 편의성을 제공한다고 밝혔습니다. 비엣틴은행은 약 반년 만에 8만 7천 건 이상의 온라인 지급 거래를 처리했으며, 총 270조 VND 이상의 금액을 기록하여 전체 지급 거래 건수의 36%를 차지했습니다.
한편, 베트남 투자개발공단(BIDV)은 금융 거래, 전기 및 수도 요금부터 공공 서비스 요금, AI가 BIDV 스마트뱅킹 플랫폼에서 조언하는 개인 재무 관리 솔루션까지 일상생활의 요구를 충족하는 생태계를 설계하여 사용자에게 디지털 뱅킹을 제공했으며, 2,200만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 오리엔트상업공단(OCB)은 OCB OMNI 멀티채널 뱅킹 모델을 통해 200개 이상의 유틸리티로 구성된 디지털 생태계를 성공적으로 구축하는 동시에 6,000개 이상의 소매점과 연계하여 이 플랫폼을 통해 결제하는 고객에게만 다양한 서비스와 할인 혜택을 제공하고 있습니다. OCB OMNI의 거래 처리 시간은 약 1~2초로 이전보다 3배 빠릅니다. eKYC 계좌 개설, 국제 송금, 신용카드 발급과 같은 디지털 서비스는 모두 자동화되어 운영 비용을 크게 절감하는 데 도움이 됩니다. 강력한 디지털화 전략 덕분에 2024년 OCB의 디지털 뱅킹 수익은 21% 증가하여 총 서비스 수익의 12%를 차지했습니다.
최근 사이공-하노이 상업은행(SHB)은 첨단 기술, 사용자 친화적인 인터페이스, 그리고 다양한 스마트 유틸리티를 갖춘 차세대 디지털 뱅킹 애플리케이션 SHB SAHA를 출시했습니다. 이를 통해 고객은 창구 방문 없이 모든 기본적인 일상 금융 니즈를 충족하는 완벽한 디지털 서비스를 제공하는 스마트 옴니채널 뱅킹 플랫폼을 경험할 수 있습니다. 등록 후 몇 번의 터치만으로 간편하게 송금, 수금, 예금, 공과금 납부는 물론, 국제 카드 개설, 당좌 대월 대출 등 24시간 온라인 서비스를 이용할 수 있습니다.
베트남 국립은행 총재 응우옌 티 홍은 은행업계가 디지털 전환의 역할과 중요성에 대해 높은 인식과 공감대를 형성하고 있다고 강조했습니다. 앞으로도 은행업계 내 금융기관과 기업들은 디지털 전환 전략 수립 및 실행 경험 공유를 적극적으로 추진할 것입니다.
출처: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html
댓글 (0)