은행업계의 디지털 혁신: 사람과 기업이 혜택을 얻습니다

Vietcombank Thai Nguyen 지점 직원이 디지털 전환 기간 동안 보안을 강화하기 위해 고객의 생체 정보를 업데이트합니다.

현재 이 지역에는 35개의 신용기관과 지점이 운영되고 있습니다. 최근 신용기관들은 기술 인프라에 적극적으로 투자하여 모바일 뱅킹, 인터넷 뱅킹, eKYC(전자 고객 식별) 등 디지털 뱅킹 애플리케이션을 적극적으로 개발하고 있습니다. 이러한 서비스를 통해 개인과 기업은 언제 어디서나 계좌를 쉽게 개설하고 거래할 수 있습니다.

군상업주식은행(MB)은 디지털화를 촉진하는 선도적 기관 중 하나로, "스마트 은행"을 구축하고 무현금 사회를 촉진하는 것을 목표로 합니다.

MB 서비스 타이 응우옌 지점장인 쩐 티 호아이(Tran Thi Hoai) 씨는 다음과 같이 말했습니다. MB는 개인 고객용 MBBank 앱, 기업용 BIZ MBBank , 그리고 파트너 플랫폼에서 MB 서비스를 제공하는 서비스형 뱅킹(BAAS) 등 3가지 디지털 플랫폼을 구축했습니다. 특히 MBBank 앱은 앱 스토어 금융 애플리케이션 부문 1위를 유지하고 있으며, 지난 3년 연속 가장 많이 다운로드된 애플리케이션 중 하나입니다. MBBank는 현재 90% 이상의 거래(송금, 공과금 납부, 온라인 대출 등)를 스마트폰에서 직접 처리할 수 있도록 지원하여 MB가 디지털 고객 기반을 크게 확대하고 창구 업무량을 줄이는 데 기여하고 있습니다.

마찬가지로, 베트남 외국무역 주식회사(Vietcombank)도 각 고객 세그먼트에 적합한 디지털 플랫폼 개발을 촉진합니다.

Vietcombank 타이응우옌 지점 부점장 Pham Quang Dat 씨는 다음과 같이 설명했습니다. "개인 고객을 위한 VCB 디지뱅크, 기업 및 중소기업을 위한 VCB 디지비즈, 그리고 대기업을 위한 VCB 캐시업을 제공합니다. 이러한 플랫폼은 거래의 편리성과 안전성을 높이고 기업의 현금 흐름 관리를 효과적으로 지원합니다. Vietcombank는 또한 여러 부서와 협력하여 QR 페이를 통한 무현금 결제, 24시간 연중무휴 송금, 전자지갑 연동을 구현하여 중소기업이 자본 및 금융 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 지원합니다."

비엣틴뱅크(VietinBank), 아그리뱅크(Agribank), 테크콤뱅크(Techcombank) 등 은행들은 디지털 뱅킹 애플리케이션 구축, 온라인 뱅킹 서비스 제공, 그리고 무현금 결제 생태계 확장을 통해 디지털 전환을 추진하고 있습니다. 이러한 은행들은 내부 프로세스 디지털화, 디지털 플랫폼 기반 금융 서비스 확대, 공과금 납부, 송금, 저축 및 온라인 대출 통합에 집중하여 개인과 기업 모두에게 더욱 편리한 서비스를 제공하고 있습니다.

Cuong Dai Company Limited(포옌시)의 이사인 응우옌 반 끄엉(Nguyen Van Cuong) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "디지털 뱅킹 서비스 덕분에 언제 어디서나 창구에 가지 않고도 금융 거래를 할 수 있습니다. 덕분에 사업 시간을 절약하고 현금 흐름 관리의 효율성을 높일 수 있습니다."

타이응우옌시 꽝빈구에 사는 쩐티란 씨는 "예전에는 현금 거래만 했는데, 지금은 은행 앱을 이용하는 게 더 편리하고 안전해요."라고 말했습니다.

디지털 혁신은 사람과 기업에 혜택을 가져다줄 뿐만 아니라, 은행이 운영을 최적화하고, 운영 비용을 줄이고, 경영 효율성을 높이고, 시장 점유율을 확대하는 데에도 도움이 됩니다.

디지털 플랫폼에서 수집된 데이터는 은행이 고객 행동을 분석하는 데 도움이 되며, 이를 통해 제품과 서비스를 개인화하고 서비스 품질을 개선할 수 있습니다.

MBbank 타이응우옌 지점 직원이 고객이 디지털 플랫폼에서 금융 서비스를 이용하도록 안내하고 있습니다.

5지역 국가은행의 평가에 따르면, 디지털 전환은 국가 경영에 뚜렷한 성과를 가져왔습니다. 특히, 디지털 데이터 시스템 덕분에 지역 내 신용기관의 활동에 대한 감독 및 관리가 더욱 엄격하고 정확하며 시의적절해졌습니다.

주립은행 지역 5는 또한 해당 지역의 통화 및 신용 시장의 관리, 운영 및 감독에 정보 기술을 적용하는 선구자입니다.

디지털 전환은 피할 수 없는 추세이지만, 전문가들은 이 과정이 여전히 많은 어려움과 과제에 직면해 있다고 말합니다. 일부 시중은행 관계자들은 기술 인프라의 미비, 높은 투자 비용, 특히 기술 인력 부족이 주요 장애물이라고 솔직하게 인정했습니다.

더욱이, 특히 외딴 지역의 사람들의 습관을 바꾸는 것 또한 매우 어렵습니다. 실제로 많은 고령층 고객이나 농촌 지역 고객들은 정보 유출에 대한 우려 때문에 여전히 온라인 거래를 꺼리고 있습니다. 따라서 은행은 소통을 강화하고, 고객들이 기술을 쉽게 접할 수 있도록 안내하며, 정보 보안에 적극적으로 투자해야 합니다.

은행들은 디지털 전환이 온라인 거래에만 국한되지 않고, 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인을 위험 관리 및 서비스 개인화에 적용해야 한다는 점을 인지하고 있습니다. 이는 은행의 경쟁력을 강화하고 지역 디지털 경제 발전에 발맞춰 나가는 데 도움이 되는 방향입니다.

최근 5구 국가은행이 경제 성장에 기여하기 위한 은행 신용 촉진에 관한 회의에서 레꽝휘 국장은 다음과 같이 단언했습니다. 우리는 앞으로도 상업은행과 협력하여 디지털화를 촉진하고, 시스템 안전성을 확보하며, 점차 현대적인 디지털 금융 생태계를 구축하고, 국민과 기업에 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.

출처: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/