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- 최근, 전문적인 행정 시스템 구축이라는 기치 아래, 도내 지방자치단체들은 조직 구조를 개편하고 효율화하는 한편, 공공행정서비스센터(PVHCC) 센터장을 상근직으로 임명했습니다. 이는 행정의 질을 향상시키고 행정 절차의 원활한 처리를 보장하는 데 중요한 조치로 평가받고 있습니다.

칸케 면 공공행정서비스센터 책임자들(서 있는 사람들)이 행정절차 결과 수령 및 반환 과정에서 발생하는 어려움을 파악하고 해결하고 있다.

2025년 7월 1일부터 이중 지방 정부 체계가 공식적으로 시행되었습니다. 새로 설립된 면과 동에는 전문 부서와 인민위원회가 설치되었으며, 65개의 면급 민원 서비스 센터도 함께 운영됩니다. 각 면급 민원 서비스 센터에는 평균 6명의 전담 직원이 배치되며, 면/동 인민위원회 위원장이 센터장을 겸임합니다. 현재까지 도내 모든 센터는 원활하게 운영되고 있으며, 주민들의 요구를 대체로 충족하고 있습니다. 모든 분야의 민원 접수 및 행정 절차는 관련 규정에 따라 처리되고 있습니다.

그러나 성과와 더불어 시행 기간 동안 특히 면(紋) 인민위원회 부위원장이 공공서비스센터 소장을 겸임하는 역할과 관련하여 신청 접수 및 처리 과정에서 발생하는 문제들을 해결하는 데 있어 몇 가지 한계와 어려움이 드러났습니다. 이에 대응하고 이러한 어려움을 해결하기 위해 정부는 2025년 12월 31일, 원스톱 서비스센터 및 국가 공공서비스 포털의 원스톱 및 통합 원스톱 시스템 시행에 관한 2025년 6월 9일자 시행령 제118호의 일부 조항을 개정 및 보완하는 시행령 제367호를 발표했습니다. 이에 따라 면(紋) 인민위원회 부위원장이 공공서비스센터 소장을 겸임하도록 규정한 조항이 폐지되었습니다.

이러한 취지에 따라 성 인민위원회는 각 면과 동 인민위원회에 공공서비스센터의 조직 모델, 기능 및 업무를 재검토하고, 센터 소장직을 수행할 자질과 역량, 경험을 갖춘 공무원을 상근으로 선발 및 임명하도록 지시했습니다. 이는 현행 규정을 준수하는 것일 뿐만 아니라 지방 행정 절차 개혁의 실질적인 요구 사항에도 부합하는 조치입니다.

황 티 루안(Hoang Thi Luan) 성 공공서비스센터 부센터장은 면 단위 인민위원회 부위원장이 공공서비스센터 센터장직을 겸임하도록 규정한 것을 폐지하고, 동시에 전담 센터장을 임명하는 것은 행정 절차 접수 및 처리 효율성을 즉시 향상시킬 뿐만 아니라, 성의 행정 개혁 과정에도 장기적인 의미를 갖는다고 밝혔습니다. 명확하게 정의된 책임 범위는 서비스 품질에 대한 더욱 철저하고 효과적인 검사, 감독 및 평가로 이어질 것입니다.

보건소 지도부 개편 및 재편성을 선제적으로 시행하는 부서 중 하나로서, 끼루아 동 인민위원회 위원장은 2026년 1월 20일, 농 티 호아 동 보건소 부소장에게 2026년 1월 22일부터 보건소장 직무를 이양하는 결정을 내렸습니다. 이에 앞서 끼루아 동 인민위원회 부위원장인 호 티 토 우옌 씨는 끼루아 동 인민위원회 위원장의 결정으로 보건소장 겸직을 해제한 바 있습니다.

끼루아 동 공공서비스센터 센터장 대행인 농 티 호아 씨는 "정규 센터장으로 임명된 이후, 업무 발생 즉시 적극적으로 처리하고 있습니다. 매일 실시간으로 파일 데이터를 직접 확인하며 민원인들을 신속하게 지원함으로써 동 인민위원회 위원장들의 행정 업무 부담을 줄이는 데 기여하고 있습니다."라고 말했습니다.

현재 해당 지역의 대부분의 면 단위 공공 서비스 센터는 센터장의 겸직 업무에서 벗어나도록 하고, 동시에 전임 센터장을 임명하거나 배치하는 결정을 내렸습니다. 실제로 전임 센터장을 선제적으로 임명한 면과 동에서는 행정 절차 결과의 접수 및 전달 과정이 더욱 효율적으로 이루어지고 있으며, 특히 인증 절차의 경우 시민들이 책임자의 서명을 기다릴 필요가 없어졌습니다.

칸케 면 공공서비스센터 소장인 랑 반 키엠 씨는 "이 특별 업무를 맡게 되어 매일 센터에 나와 행정 절차를 접수하고 처리하고 있습니다. 이전에는 면 인민위원회 부위원장이자 공공서비스센터 소장이 출장 중일 때는 센터 직원들이 민원인들에게 업무 종료 시까지 기다려야 한다고 안내해야 했습니다. 하지만 이제 제가 직접 업무를 처리하기 때문에 그런 상황은 더 이상 발생하지 않습니다."라고 말했습니다.

공공서비스센터의 구조조정과 전담 센터장 임명은 올바른 방향으로 나아가는 한 걸음이며, 정부의 행정 개혁 정책을 실행하려는 성(省)의 의지를 보여주는 것입니다. 이는 새로운 시대의 발전 요구에 부응하는 서비스 지향적이고 전문적이며 현대적인 행정 체계를 구축하는 데 기여할 것입니다.

출처: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html