꼬토(Co To) 관광 산업의 디지털 전환은 제4차 산업혁명 시대에 경쟁력 강화와 지속 가능한 발전을 위한 기회를 제공하는 필수적인 추세로 인식되고 있습니다. 꼬토구 인민위원회는 2023년까지 관광객 25만 명(2022년 대비 16% 증가)을 유치하고 관광 및 서비스 수입 약 7천억 VND를 창출하는 것을 목표로, 2023년까지 달성할 수 있는 종합적인 디지털 전환 계획을 수립했습니다. 이 계획에는 관내 도로, 거리, 관광 명소, 해변, 유적지에 대한 모든 정보를 디지털화하고 QR 코드를 부여하는 것과, 꼬토의 모든 관광 정보를 디지털화하고 QR 코드를 부여하는 것이 포함됩니다.

관광객들이 꼬토섬의 호찌민 기념관에서 QR 코드를 스캔하여 가이드를 받고 있다.

2023년, 꼬토 관광은 디지털 기술 도입에 있어 획기적인 변화를 겪었습니다. 꼬토는 연초부터 지역 관광 활동에 중요한 역할을 하는 역사 유적지, 도로, 거리 곳곳에 QR 코드를 성공적으로 도입하고 활용하기 시작했습니다. 관광객들은 QR 코드를 통해 역사 유적지, 관광 코스, 위치 정보는 물론 코스의 총 길이, 도로 폭, 역사적 인물의 약력, 도로 및 거리 이름의 유래와 의미까지 손쉽게 찾아볼 수 있습니다. 예를 들어, 꼬토 섬에 위치한 국가 사적지인 호찌민 기념관에서는 스마트 기기를 이용해 손가락 하나만으로 호찌민 주석의 생애와 업적, 기념관의 역사, 그리고 그의 꼬토 방문에 대한 정보를 베트남어와 영어로 확인할 수 있습니다.

관광지뿐 아니라 숙박 시설과 호텔에서도 경쟁력 강화와 고객 만족을 위해 디지털 전환이 필수적인 추세로 자리 잡고 있습니다. 꼬토 그린 호텔은 관광 및 서비스 사업에 디지털 전환을 도입한 선구적인 업체 중 하나입니다. 2012년부터 예약 애플리케이션을 구축하고 다양한 관광 상품을 디지털 플랫폼을 통해 홍보하여 ​​꾸준한 고객 유치를 이어오고 있습니다. 꼬토 그린 호텔의 대표인 쩐 득 만(Tran Duc Manh) 씨는 “디지털 전환 솔루션을 통해 새로운 경험과 차별화된 관광 상품을 개발하고 숙박 시설의 운영 활동을 최적화하는 것은 경쟁력 강화와 관광객 유치에 매우 중요합니다. 꼬토의 경우, 관광객들이 QR 코드를 통해 꼬토 관광 정보를 쉽게 찾아볼 수 있도록 관광 활동에 디지털 전환을 더욱 유연하게 적용해야 합니다.”라고 말했습니다.

꼬뚜현 문화정보관광부 부장인 응우옌 하이린 씨는 “지속 가능한 관광 개발과 연계된 디지털 전환을 촉진하기 위해 꼬뚜현은 앞으로 전자 결제 시스템 도입, 온라인 관광 홍보 및 마케팅, 스마트 관광 시스템 운영, 전자 통신 인프라 및 관련 장비 구축 등을 추진할 것입니다. 또한, 사업주와 관광 관련 시설들이 디지털 전환의 중요성과 시급성을 인식하고 적극적으로 사업에 적용하여 효율성을 높일 수 있도록 지원할 것입니다. 이러한 활동들은 ‘2025년까지 꽝닌성 종합 디지털 전환 프로젝트(2030년까지의 방향 설정)’ 실현에 기여할 것입니다.”라고 밝혔습니다.

글과 사진: 호앙 푸옹