전자상거래 인력에 대한 "갈망"

베트남에서는 전자상거래가 급속히 성장하고 있지만, 이 산업에 종사할 인력은 심각하게 부족합니다.

베트남의 전자상거래 인력에 대한 수요가 급격히 증가하고 있습니다.

현재 빠른 성장률로 인해 베트남의 전자상거래 인력에 대한 수요는 매우 빠르게 증가하고 있으며 앞으로도 더욱 빠르게 증가할 것입니다. 이에 따라 전자상거래 인력에 대한 갈증을 해소하고자 산업통상자원부는 2026~2030년 국가 전자상거래 발전 기본계획에 따른 "전자상거래 인력 개발" 목표를 달성하기 위해 교육의 질을 향상시키도록 추진할 것입니다.

전문가에 따르면, 2024년 전자상거래 시장 규모는 250억 달러를 넘어설 것으로 예상되는데, 이는 2023년 대비 20% 증가한 수치이며, 전국의 상품 및 소비자 서비스 총 소매 매출의 9%를 차지할 것으로 전망됩니다. 특히 베트남은 전자상거래 분야에서 세계 10대 주요국에 꾸준히 이름을 올리고 있으며, 성장률 면에서는 세계 5위를 차지하고 있습니다. 전자상거래는 수백만 개의 일자리를 창출하고, 기업의 디지털 변혁을 주도하며, 디지털 경제 의 주축이 되고 있습니다. 그러나 전자상거래의 성장률이 급속히 성장하는 반면, 노동 시장은 비동기적으로 성장하고 있으며, 이 산업에 종사하는 인력은 적절한 교육을 받지 못하고 있습니다.

레 황 오안(Le Hoang Oanh) 전자상거래 및 디지털 경제부(산업통상부) 국장은 다음과 같이 말했습니다. "수년간 전자상거래 인적자원, 특히 고품질 인적자원 부족은 베트남 전자상거래 발전을 방해하는 주요 문제로 여겨져 왔습니다. 경제, 정보기술, 경영학, 외국어 등 여러 분야에 대한 폭넓은 지식이 요구되고, 장기간의 수련이 필요한 분야입니다. 단기 및 직업 훈련은 노동력 부족 시기에만 임시적 해결책을 제공합니다. 따라서 미래의 전자상거래 분야에서 고품질 인력을 양성하기 위해서는 고등 교육 기관에서의 장기간의 정규 교육이 근본적인 해결책이 됩니다.

Le Hoang Oanh 씨는 "교육 기관에서 전자상거래는 인기 있는 전공 분야 중 하나로, 매력적인 급여와 역동적인 업무 환경을 통해 개방적이고 다양한 취업 기회를 제공합니다."라고 말했습니다.

산업통상부 산하 전자상거래 및 디지털 경제부의 조사에 따르면, 전자상거래 솔루션을 제공하는 기업에서 근무하는 근로자 중 현재 적절하고 공식적인 교육을 받은 사람은 30%에 불과한 것으로 나타났습니다. 나머지 70%는 비즈니스, 정보기술, 마케팅 등 다른 분야에서 왔으며, 직무에 적응하기 위해 스스로 공부하고 훈련해야 합니다. 이는 전자상거래 분야에서 사회와 기업의 인적자원에 대한 수요가 매우 크다는 것을 보여줍니다.

베트남 전자상거래 협회 보고서에 따르면 베트남의 대학과 단과대학 수는 500개가 넘습니다. 그 중 36개 학교가 전자상거래를 전문으로 하고 있으며, 50개 이상의 학교가 전자상거래 과정을 제공합니다. 이 숫자는 여전히 시장 수요를 충족시키기에 매우 제한적입니다. 게다가 대학의 전자상거래 교육 활동은 여전히 ​​강사, 학습 자료, 교육 프로그램, 학교 간 협력, 교육과 실무의 연계 등 많은 어려움에 직면해 있습니다.

라자다 담당자에 따르면, 전자상거래 플랫폼에만 수요가 있는 것이 아니라, 디지털 전환을 통해 사업을 전자상거래로 전환하는 소매업체에도 이를 구현할 전문 인력이 필요하다고 합니다. 이것이 전자상거래 분야에서 고품질 인적자원에 대한 수요가 꾸준히 급증하는 이유입니다.

실제로 대학의 전자상거래 인력 양성률이 30% 가까이 늘었지만, 여전히 업계의 성장과 발전 수요를 따라잡지 못하고 있습니다. 이를 위해 대학은 교육의 질과 교육 프로그램을 개선하고, 교육을 사회와 기업의 실질적인 요구와 연결하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.

Accesstrade(Interspace Vietnam Co., Ltd.)의 CEO인 도 후 훙(Do Huu Hung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 현재 베트남에서는 매년 전자상거래 분야에서 10,000~15,000명의 학생만 교육할 수 있는 반면, Shopee만 해도 직원이 필요한 매장이 60만 개가 넘습니다. 각 사업체에 한 명만 필요하다면, 업계 전체에 필요한 인력을 확보하는 데 30년이 걸릴 것입니다. 더욱이 전자상거래를 위한 인적자원 교육은 방법론과 표준이 아직 부족한 반면, 전자상거래는 수백만 개의 일자리를 창출하고 국경 간 수출 기회를 늘리는 데 도움이 되고 있습니다.

최근, 지방 정부 관리 기관이 전자상거래에 대한 새로운 정책을 업데이트하고 기업이 생산 및 사업상의 어려움을 해소하도록 지원하기 위해 전자상거래 개발 센터(EcomViet - 전자상거래 및 디지털 경제부)는 Amazon과 Alibaba와 같은 부서 및 국경 간 전자상거래 플랫폼과 협력하여 전국의 여러 지방과 도시에서 전자상거래 교육 및 코칭과 결합한 일련의 전자상거래 연결 프로그램을 배포했습니다.

전자상거래 및 디지털 경제부는 또한 Amazon Global Selling과 "국경 간 전자상거래: 획기적인 시대" 이니셔티브를 공동으로 시행하기 위한 계약을 체결했습니다. 이 이니셔티브의 목표는 2022~2026년 동안 베트남 기업의 국경 간 전자상거래 인적 자원 개발을 지원하여 역량을 향상시키고 국내 기업의 수출 기회를 창출하는 것입니다.

일반적으로 EcomViet는 산업통상부, Amazon, Alibaba와 같은 주요 전자상거래 플랫폼과 정기적으로 협력하여 현지 교육과 결합한 많은 전자상거래 연결 프로그램을 시행합니다. 이러한 교육 과정에는 많은 기업, 협동조합, 관리자, 대학이 참여했습니다.

베트남 전자상거래 협회가 238개 대학을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 학교의 47%가 전자상거래 교육 과정을 시행하고 있는 것으로 나타났습니다. 여기에는 정규 전공 과목을 이수할 수 있는 전자상거래 전문교육기관이 40개 있습니다. 또한 많은 지자체에서 전자상거래 개발 계획을 발표했는데, 여기에는 지역 전자상거래 개발의 중심 역할을 할 인력을 양성한다는 목표도 포함되었습니다.

이 문제에 대해 베트남 전자상거래 협회 부회장인 부이 중 끼엔(Bui Trung Kien) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 전자상거래 교육 활동의 질을 향상시키려면 학교, 기업, 관리 기관 간에 동기적 협력이 필요합니다. 특히, 학교와 기업 간의 연결을 촉진하고, 대학, 단과대학, 기업 간의 협력을 통한 전자상거래 직업 훈련 프로그램을 구축하여 학생들이 실습하고, 기술을 업데이트하고, 온라인 상거래 운영을 할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있습니다. 동시에 학교에서는 전자상거래 웹사이트 구축, 광고 캠페인 운영, 라이브 스트리밍 판매 등 실무 적용 과정을 개설하도록 권장됩니다.

해피머니컴퍼니는 일련의 교육 및 인적자원 개발 프로그램의 일환으로 최근 "모든 상호작용에서의 전문성 - 해피머니의 표준 커뮤니케이션 스타일"이라는 주제로 거래 사무소 및 관련 부서의 임원과 직원 약 200명을 대상으로 비즈니스 기술 교육 전문가의 직접적인 지도를 받아 교육 과정을 마련했습니다.

교육 내용은 산업 특성에 맞는 인적 자원 이미지를 구축하고, 의사소통 스타일을 표준화하고, 전문적인 태도를 형성하는 것을 목표로 심층적으로 설계되었습니다. 이론 교육뿐만 아니라, 이 교육 세션에는 많은 대화형 실습 활동이 통합되어 있어 Happy Money의 직원들이 서비스 접점, 특히 고객과 직접적이고 빈번하게 접촉하는 거래 사무실 블록에서 팀의 질을 향상시키기 위해 업무에 직접 쉽게 적용할 수 있도록 돕습니다.

Le Hoang Oanh 여사에 따르면, 전자상거래 및 디지털 경제부는 교육, 선전 및 인적자원 개발 활동을 촉진하기 위해 지방 자치 단체에서 전자상거래 개발 계획의 시행을 촉진할 예정입니다. 전자상거래 분야의 인적자원의 교육과 질 향상에 중점을 두고 있습니다. 또한, 해당 부서는 Amazon, Alibaba와 같은 국경 간 전자상거래 플랫폼 및 관련 부서와 정기적으로 협력하여 전국 여러 지방과 도시에서 교육 및 코칭과 결합된 일련의 전자상거래 연결 프로그램을 배포할 예정입니다.

한편, 전자상거래 및 디지털경제학과는 학교가 강사와 학생을 위한 교육 프로그램, 강의, 학습 자료, 인턴십 및 연수 프로그램을 보완하고 수정하도록 지원하고, 강사와 학생이 이 분야의 디지털 비즈니스 및 기술 정책과 새로운 동향을 업데이트하도록 돕습니다. 이를 통해 전자상거래 분야의 인적 자원에 대한 갈증을 해소하고, 모든 상호작용에서 전문적이고 자신감 넘치며 표준화된 팀을 구축하여 디지털 시대의 지속 가능한 발전에 대한 고객 신뢰를 높입니다.

baotintuc.vn에 따르면

출처: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html