전자상거래 인재에 대한 "갈증".

베트남에서 전자상거래가 매우 빠르게 발전하고 있음에도 불구하고, 이 산업을 지원할 인력이 심각하게 부족한 실정입니다.

베트남의 전자상거래 분야 인력 수요가 매우 빠르게 증가하고 있습니다.

현재 급속한 성장세에 따라 베트남 전자상거래 분야의 인력 수요는 빠르게 증가하고 있으며, 앞으로 더욱 빠르게 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 전자상거래 인력 부족 문제를 해결하기 위해 산업통상부는 2026-2030년 국가 전자상거래 발전 마스터플랜에 따라 "전자상거래 인력 양성" 목표를 달성하기 위한 교육의 질 향상을 추진할 것입니다.

전문가들은 2024년 전자상거래 시장 규모가 250억 달러를 넘어설 것으로 예측하며, 이는 2023년 대비 20% 증가한 수치로, 전국 소매 판매액(상품 및 소비자 서비스 포함)의 9%를 차지할 것으로 전망합니다. 특히 베트남은 전자상거래 분야에서 세계 10대 선두 국가에 속하며, 성장률 측면에서 세계 5위를 기록하고 있습니다. 전자상거래는 수백만 개의 일자리를 창출하고 기업의 디지털 전환을 주도하며 디지털 경제 의 핵심 축으로 자리매김하고 있습니다. 그러나 전자상거래가 폭발적인 성장을 경험하는 반면, 노동 시장은 불균형적으로 발전하고 있으며, 해당 산업에 종사하는 인력은 적절한 교육을 받지 못하고 있습니다.

레 호앙 오안 산업통상부 전자상거래디지털경제국장은 다음과 같이 밝혔습니다. "오랫동안 베트남 전자상거래 발전의 주요 걸림돌은 전자상거래 분야의 인력, 특히 우수한 인재 부족이었습니다. 이 분야는 경제, 정보 기술, 경영, 외국어 등 다양한 분야에 대한 폭넓은 지식을 요구하며, 장기간의 교육이 필요합니다. 단기 교육 과정이나 직업 훈련은 인력 부족 시기에만 임시방편으로 작용할 뿐입니다. 따라서 고등 교육 기관에서의 장기적인 정규 교육은 미래 전자상거래 분야의 우수한 인재를 확보하는 근본적인 해결책이 될 것입니다."

"교육기관에서 전자상거래는 매력적인 급여와 역동적인 근무 환경을 제공하는 폭넓고 다양한 취업 기회를 제공하는, 유행하는 학문 분야 중 하나입니다."라고 레 호앙 오안 씨는 말했습니다.

산업통상자원부 산하 전자상거래디지털경제국의 조사에 따르면, 전자상거래 솔루션 제공업체 종사자 중 체계적인 정식 교육을 받은 사람은 30%에 불과한 것으로 나타났습니다. 나머지 70%는 경영, 정보기술, 마케팅 등 다른 분야 출신으로, 스스로 학습하고 훈련하여 업무에 적응하고 있습니다. 이는 사회와 기업 모두 전자상거래 분야의 인재에 대한 수요가 매우 높다는 것을 보여줍니다.

베트남 전자상거래협회의 보고서에 따르면 베트남에는 500개가 넘는 대학이 있으며, 그중 36개 대학에서 전자상거래 전문 프로그램을, 50개 이상의 대학에서 전자상거래 관련 모듈을 제공하고 있습니다. 이는 시장 수요를 충족하기에는 여전히 매우 부족한 수치입니다. 더욱이 대학의 전자상거래 교육은 강사진 부족, 교재 부족, 교육과정 미비, 대학 간 협력 부족, 실무 연계 미흡 등 여러 가지 어려움에 직면해 있습니다.

라자다 관계자에 따르면, 전자상거래 플랫폼뿐만 아니라 디지털 전환을 거듭하며 전자상거래로 사업 영역을 확장하는 소매업체들도 이러한 변화를 구현하기 위한 전문 인력이 필요합니다. 따라서 전자상거래 분야의 고품질 인력 수요는 지속적으로 급증하고 있습니다.

실제로 대학의 전자상거래 인력 양성률이 약 30% 증가했음에도 불구하고, 산업의 성장과 발전에 필요한 수요를 따라잡지 못하고 있습니다. 따라서 대학은 교육의 질과 교육과정을 개선하고, 사회와 기업의 실질적인 요구에 부합하는 교육을 제공하기 위해 더욱 노력해야 합니다.

액세스트레이드(인터스페이스 베트남 유한회사)의 도 후 훙 CEO는 다음과 같이 말했습니다. "현재 베트남에서는 매년 약 1만~1만 5천 명의 학생만이 전자상거래 분야에서 교육을 받고 있지만, 쇼피만 해도 60만 개가 넘는 활성 매장을 운영하고 있어 인력 수요가 상당합니다. 만약 각 사업체에 단 한 명의 인력만 필요하다고 가정하더라도, 업계에 필요한 인력을 확보하는 데는 30년이 걸릴 것입니다. 더욱이 전자상거래는 수백만 개의 일자리를 창출하고 국경 간 수출 기회를 확대하고 있음에도 불구하고, 전자상거래 인력 양성에는 체계적인 교육과 기준이 부족합니다."

지방 정부 기관의 새로운 전자상거래 정책 업데이트를 지원하고 기업의 생산 및 사업상의 어려움을 극복하도록 돕기 위해, 전자상거래개발센터(EcomViet - 전자상거래 및 디지털 경제부)는 최근 아마존, 알리바바와 같은 국경 간 전자상거래 플랫폼 및 관련 부처와 협력하여 전국 여러 성 및 도시에서 전자상거래 네트워킹 프로그램과 전자상거래 교육 및 워크숍을 결합한 일련의 프로그램을 시행했습니다.

전자상거래 및 디지털 경제부는 아마존 글로벌 셀링과 "국경 간 전자상거래: 도약의 시대" 공동 시행을 위한 협약을 체결했습니다. 이 협약은 2022년부터 2026년까지 베트남 기업의 국경 간 전자상거래 인력 개발을 지원하여 역량을 강화하고 국내 기업의 수출 기회를 확대하는 것을 목표로 합니다.

예를 들어, 이콤비엣은 산업통상부 및 아마존, 알리바바와 같은 주요 전자상거래 플랫폼과 정기적으로 협력하여 지역 교육과 연계된 다양한 전자상거래 네트워킹 프로그램을 시행하고 있습니다. 이러한 교육 과정에는 기업, 협동조합, 관리자 및 대학의 폭넓은 참여가 이루어지고 있습니다.

베트남 전자상거래협회가 238개 대학을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 47%의 대학이 전자상거래 교육 과정을 도입했으며, 그중 40개 대학은 전자상거래를 정규 전공으로 제공하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 많은 지방자치단체들이 지역 전자상거래 발전을 위한 인력 양성을 목표로 전자상거래 발전 계획을 수립했습니다.

베트남 전자상거래협회 부회장인 부이 쭝 끼엔 씨는 이 문제에 대해 다음과 같이 논평했습니다. "전자상거래 교육의 질을 향상시키기 위해서는 학교, 기업, 그리고 관련 기관 간의 긴밀한 협력이 필요합니다. 특히, 학교와 기업 간의 연계를 강화하고, 대학과 기업이 협력하여 전자상거래 직업 훈련 프로그램을 구축함으로써 학생들이 실무 경험을 쌓고 기술 및 온라인 상거래 운영에 대한 지식을 업데이트할 수 있도록 해야 합니다. 동시에, 학교는 전자상거래 웹사이트 구축, 광고 캠페인 운영, 라이브 스트리밍 판매 등 실습 모듈을 적극적으로 운영해야 합니다."

해피머니 컴퍼니는 인적 자원 교육 및 개발 프로그램의 일환으로 최근 지사 및 관련 부서 직원 약 200명을 대상으로 기업 역량 개발 전문가의 직접 지도 하에 "모든 상호 작용에서의 전문성 - 해피머니의 표준 소통 방식"이라는 주제로 교육 과정을 개최했습니다.

본 교육 과정은 심도 있는 내용으로 구성되어 있으며, 의사소통 방식을 표준화하고, 전문적인 태도를 함양하며, 업계 특성에 맞는 인재상을 구축하는 것을 목표로 합니다. 이론 교육 외에도 다양한 실습 활동을 통해 해피머니 직원들이 학습한 내용을 업무에 직접 적용하고, 특히 고객과의 직접적이고 빈번한 접촉이 필요한 지점 등 서비스 접점에서 팀의 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

레 호앙 오안 씨에 따르면, 전자상거래 및 디지털 경제국은 교육, 정보 보급 및 인재 개발을 촉진하기 위해 지방 정부의 전자상거래 발전 계획 시행을 가속화하고, 특히 전자상거래 분야 인재 양성 및 역량 강화에 중점을 둘 것입니다. 또한, 해당 부서는 각 성 및 도시와 협력하여 아마존, 알리바바와 같은 국경 간 전자상거래 플랫폼과 정기적으로 소통하며, 전국 여러 성 및 도시에서 교육 및 워크숍을 병행한 전자상거래 네트워킹 프로그램을 시행할 예정입니다.

한편, 전자상거래 및 디지털 경제학과는 교직원과 학생들을 위한 교육 프로그램, 강의, 학습 자료, 인턴십 및 실습 교육을 보완하고 개선하는 데 있어 학교를 지원하고, 교직원과 학생들이 디지털 비즈니스 및 기술 분야의 새로운 정책과 동향을 파악할 수 있도록 도울 것입니다. 이를 통해 전자상거래 분야의 인력 부족 문제를 해결하고, 모든 접점에서 전문적이고 자신감 있으며 표준화된 인력을 양성하여 고객 신뢰를 높이고 디지털 시대의 지속 가능한 발전을 이끌어낼 것입니다.

baotintuc.vn에 따르면

출처: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html