전자상거래 인력에 대한 "갈망"

베트남에서는 전자상거래가 급속히 성장하고 있지만, 이 산업에 종사할 인력은 심각하게 부족합니다.

베트남의 전자상거래 인력에 대한 수요가 급격히 증가하고 있습니다.

현재의 빠른 성장세에 힘입어 베트남 전자상거래 인력 수요는 급증하고 있으며, 앞으로도 더욱 빠르게 증가할 것입니다. 따라서 전자상거래 인력에 대한 갈증을 해소하기 위해 산업통상부는 2026년부터 2030년까지 국가 전자상거래 발전 기본 계획에 따라 "전자상거래 인력 양성"이라는 목표를 달성하기 위해 교육의 질을 향상시키고자 합니다.

전문가들에 따르면, 2024년 전자상거래 시장 규모는 250억 달러를 돌파하여 2023년 대비 20% 성장할 것으로 예상되며, 이는 전국 상품 및 소비자 서비스 소매 매출의 9%를 차지할 것입니다. 특히 베트남은 전자상거래 분야에서 세계 10대 국가 중 하나로, 성장률 면에서는 세계 5위를 차지하고 있습니다. 전자상거래는 수백만 개의 일자리를 창출하고 기업의 디지털 전환을 촉진하며 디지털 경제 의 핵심 동력으로 자리 잡고 있습니다. 그러나 전자상거래 성장률은 빠른 반면, 노동 시장은 비동조적으로 발전하고 있으며, 관련 인력은 제대로 된 교육을 받지 못하고 있습니다.

레 황 오안(Le Hoang Oanh) 산업통상부 전자상거래·디지털경제국 국장은 “수년간 전자상거래 인력, 특히 고급 인력 부족은 베트남 전자상거래 발전의 주요 걸림돌이 되어 왔습니다. 전자상거래는 경제, 정보기술, 경영학, 외국어 등 다양한 분야의 폭넓은 지식을 요구하며, 장기간의 교육 기간이 필요합니다. 단기 및 직업 교육 과정은 인력 부족 시기에 일시적으로만 문제를 해결할 수 있습니다. 따라서 고등 교육 기관에서의 장기적인 정규 교육은 향후 전자상거래 고급 인력 확보를 위한 근본적인 해결책이 될 것입니다.”라고 말했습니다.

Le Hoang Oanh 씨는 "교육 기관에서 전자상거래는 인기 있는 전공 분야 중 하나로, 매력적인 급여와 역동적인 업무 환경을 통해 개방적이고 다양한 취업 기회를 제공합니다."라고 말했습니다.

산업통상부 전자상거래·디지털경제부 조사에 따르면, 전자상거래 솔루션 기업에서 근무하는 인력 중 현재 정식 교육을 받은 인력은 30%에 불과합니다. 나머지 70%는 비즈니스, 정보기술, 마케팅 등 다른 산업 출신으로, 직무 적응을 위해 스스로 학습하고 훈련해야 합니다. 이는 사회와 기업의 전자상거래 인력 수요가 매우 높음을 보여줍니다.

베트남 전자상거래 협회 보고서에 따르면 베트남에는 500개가 넘는 대학이 있으며, 그중 36개가 전자상거래 전문대학이고 50개 이상이 전자상거래 과정을 제공합니다. 하지만 이 숫자는 시장 수요를 충족하기에는 여전히 매우 제한적입니다. 또한, 대학의 전자상거래 교육 활동은 강사, 학습 자료, 교육 프로그램, 학교 간 협력, 교육과 실무의 연계 등 많은 어려움에 직면해 있습니다.

라자다 관계자는 이커머스 플랫폼뿐만 아니라 디지털 전환을 통해 사업을 이커머스로 전환하는 소매업체에도 전문 인력이 필요하다고 말했습니다. 이것이 이커머스 분야의 고급 인력 수요가 지속적으로 급증하는 이유입니다.

실제로 대학의 전자상거래 인력 양성률은 30% 가까이 증가했지만, 업계의 성장과 발전 수요를 따라가지 못하고 있습니다. 따라서 대학은 교육 프로그램의 질과 질을 개선하고, 사회와 기업의 실질적인 요구에 부응하는 교육을 제공하기 위해 더욱 노력해야 합니다.

액세스트레이드(Interspace Vietnam Co., Ltd.)의 CEO인 도 후 훙(Do Huu Hung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 베트남은 매년 약 1만~1만 5천 명의 전자상거래 교육생만 양성할 수 있는 반면, 쇼피(Shopee)만 해도 인력이 필요한 매장이 60만 개가 넘습니다. 각 사업체에 인력이 한 명만 필요하다면, 업계 인력을 충분히 확보하는 데 30년이 걸릴 것입니다. 더욱이 전자상거래 인력 양성은 방법론과 기준이 아직 부족한 반면, 전자상거래는 수백만 개의 일자리를 창출하고 해외 수출 기회를 확대하는 데 기여하고 있습니다."

최근, 지방 정부 관리 기관이 전자상거래에 대한 새로운 정책을 업데이트하고 기업이 생산 및 사업상의 어려움을 해소하도록 지원하기 위해 전자상거래 개발 센터(EcomViet - 전자상거래 및 디지털 경제부)는 Amazon과 Alibaba와 같은 부서 및 국경 간 전자상거래 플랫폼과 협력하여 전국의 여러 지방과 도시에서 전자상거래 교육 및 코칭과 결합한 일련의 전자상거래 연결 프로그램을 배포했습니다.

전자상거래 및 디지털 경제부는 또한 Amazon Global Selling과 "국경 간 전자상거래: 획기적인 시대" 이니셔티브를 공동으로 시행하기 위한 계약을 체결했습니다. 이 이니셔티브의 목표는 2022~2026년 동안 베트남 기업의 국경 간 전자상거래 인적 자원 개발을 지원하여 역량을 향상시키고 국내 기업의 수출 기회를 창출하는 것입니다.

EcomViet은 일반적으로 산업통상부, 아마존, 알리바바 등 주요 전자상거래 플랫폼과 정기적으로 협력하여 다양한 전자상거래 연계 프로그램을 운영하고 있으며, 현지 교육도 병행하고 있습니다. 이러한 교육 과정은 많은 기업, 협동조합, 관리자, 그리고 대학의 참여를 유도하고 있습니다.

베트남 전자상거래 협회가 238개 대학을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 47%의 학교가 전자상거래 교육 과정을 운영하고 있으며, 그중 40개 학교는 정규 전공과목을 이수하고 전자상거래 교육을 이수했습니다. 또한, 많은 지방 자치 단체에서 전자상거래 발전 계획을 발표했으며, 이 계획의 핵심은 인력 양성입니다.

이 문제에 대해 베트남 전자상거래 협회 부회장인 부이 쭝 끼엔(Bui Trung Kien) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "전자상거래 교육 활동의 질을 향상시키려면 학교, 기업, 그리고 관리 기관 간의 유기적인 협력이 필요합니다. 특히 학교와 기업 간의 연계를 강화하고, 대학, 단과대학, 그리고 기업이 협력하여 전자상거래 직업 훈련 프로그램을 구축하여 학생들이 실습하고, 기술을 업데이트하고, 온라인 상거래 운영을 할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있습니다. 동시에, 학교에서는 전자상거래 웹사이트 구축, 광고 캠페인 운영, 판매 라이브 스트리밍 등 실무 중심의 교육 과정을 운영하도록 장려하고 있습니다."

해피머니컴퍼니는 일련의 교육 및 인적자원 개발 프로그램의 일환으로 최근 "모든 상호작용에서의 전문성 - 해피머니의 표준 커뮤니케이션 스타일"이라는 주제로 거래 사무소 및 관련 부서의 임원과 직원 약 200명을 대상으로 비즈니스 기술 교육 전문가의 직접적인 지도를 받아 교육 과정을 마련했습니다.

교육 내용은 심층적으로 설계되어, 의사소통 방식을 표준화하고, 전문적인 스타일을 형성하며, 업계 특성에 맞는 인적 자원 이미지를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이론 교육뿐만 아니라, 해피머니 직원들이 서비스 접점, 특히 고객과 직접적이고 빈번하게 접촉하는 거래처에서 팀의 질적 향상을 위한 업무에 쉽게 적용할 수 있도록 다양한 양방향 실습 활동이 통합되어 있습니다.

레 황 오안(Le Hoang Oanh) 씨는 전자상거래 및 디지털 경제부가 교육, 홍보, 인적자원 개발을 촉진하기 위해 지방 자치단체의 전자상거래 개발 계획 이행을 강화할 것이라고 밝혔습니다. 이 계획은 전자상거래 인적자원의 교육 및 질 향상에 중점을 두고 있습니다. 또한, 전자상거래 및 디지털 경제부는 아마존, 알리바바 등 해외 전자상거래 플랫폼 및 관련 부처와 정기적으로 협력하여 전국 여러 성(省)과 도시에서 교육 및 코칭을 결합한 일련의 전자상거래 연계 프로그램을 시행할 예정입니다.

한편, 전자상거래 및 디지털경제학과는 각 학교의 강사 및 학생 교육 프로그램, 강의, 학습 자료, 인턴십 및 연수 프로그램을 보완 및 개선하고, 강사 및 학생들이 이 분야의 디지털 비즈니스 및 기술 정책과 최신 동향을 업데이트할 수 있도록 지원할 것입니다. 이를 통해 전자상거래 인력에 대한 갈증을 해소하고, 모든 상호작용에서 전문적이고 자신감 넘치며 표준화된 팀을 구축하여 디지털 시대의 지속가능한 발전에 대한 고객 신뢰를 제고할 것입니다.

baotintuc.vn에 따르면

출처: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html