애슐리 보챔프라는 고객이 자신의 형편없는 서비스에 대한 시를 써 달라고 요청한 후, 이 챗봇은 "DPD라는 챗봇이 있었는데, 도움을 주는 데 전혀 소용이 없었다"고 스스로에 대해 글을 올렸습니다.
일러스트: GI
피아니스트이자 지휘자인 보샹은 목요일에 소셜 미디어 플랫폼 X에 챗봇과의 대화를 게시했는데, 그 이후로 이 게시물은 110만 번 조회되었습니다.
그는 소포 상태 정보를 받지 못하자 처음에는 챗봇에게 농담을 해달라고 부탁했다고 말했습니다. 정보를 받자, 그는 챗봇에게 자동 고객 서비스 오류에 대한 시를 써 달라고 부탁했습니다. 또한 챗봇에게 욕설을 퍼붓도록 부추겼습니다.
보샹은 ITV에 아직 소포를 받지 못했다고 말했다. "그들이 지금 소포를 인질로 잡고 있는 것 같아요. 그들을 비난할 생각은 없습니다."라고 그는 말했다.
DPD는 수년간 채팅 시스템에 AI를 성공적으로 활용해 왔지만, 시스템 업데이트 후 오류가 발생했다고 밝혔습니다. 회사 측은 성명을 통해 "AI 서비스는 즉시 중단되었으며 현재 다시 업데이트 중입니다."라고 밝혔습니다.
황하이 (로이터, ITV 보도)
[광고_2]
원천
댓글 (0)