베트남 관광청은 관광지 개발 및 홍보를 위한 공공-민간 협력을 장려합니다.

10월 9일 오전, 하노이에서 베트남 국가관광청은 온라인 여행 플랫폼 트래블로카(Traveloka)와 협력하여 "공공-민간 파트너십을 통한 관광지 개발 및 홍보" 워크숍을 개최했습니다. 이 행사에는 관광 및 기술 분야 관리 기관, 협회, 기업, 전문가 등 약 100명의 대표단이 참석했습니다.

이는 지속 가능하고 스마트한 베트남관광을 개발하고 국제 경쟁력을 강화한다는 목표를 향해 공공-민간 협력을 강화하기 위한 논의, 경험 공유, 해결책 제안을 하는 중요한 자리입니다.

베트남의 관광 브랜드를 높이기 위한 국가 및 기업 자원 연결

민관 파트너십은 많은 실질적인 이점을 제공합니다. 이 모델은 사회적 자원을 극대화하고 위험과 이익을 조화롭게 공유할 뿐만 아니라, 기업과 지역 사회가 상품 및 서비스 개발에 더욱 적극적으로 참여하도록 동기를 부여합니다. 이를 통해 관광 상품의 질과 다양성이 향상되고, 관광지의 경쟁력이 강화되며, 국가 브랜드가 효과적으로 홍보되고 관광객의 경험이 향상됩니다.

베트남 국가 관광청 부국장 Nguyen Thi Hoa Mai가 워크숍에서 개회사를 했습니다.

워크숍 개막 연설에서 베트남 관광청 부청장 응우옌 티 호아 마이는 베트남 관광의 경우 공공-민간 협력을 강화하는 것이 정치국 이 관광을 선도적 경제 부문으로 개발하는 것에 관한 2017년 1월 16일자 결의안 08-NQ/TW와 정부가 효과적이고 지속 가능한 관광 개발을 회복하고 가속화하는 것에 관한 2023년 5월 18일자 결의안 82/NQ-CP를 효과적으로 이행하기 위한 핵심 솔루션 중 하나라고 말했습니다.

베트남 국가관광청은 항상 기업을 산업 발전의 중요한 파트너로 생각합니다. 지난 몇 년간 베트남 관광은 지역 및 세계 시장 에서 점차 입지를 굳건히 해왔습니다. 이러한 성과는 기업의 참여 없이는 달성할 수 없습니다. 베트남 국가관광청과 지방 정부가 주도하는 많은 관광 홍보, 광고 및 경기 부양 프로그램은 여행사, 항공사, 호텔, 온라인 여행사(OTA), 관광 협회의 적극적인 지원을 받아왔습니다. 경기 부양책 개발 연계, 국제 박람회 및 행사 주최 및 참여, 디지털 커뮤니케이션 캠페인 시행과 같은 활동은 모두 민관 협력의 분명한 특징을 보여줍니다. 이러한 협력은 시장 확대, 방문객 수 증가, 그리고 베트남의 이미지를 전 세계에 널리 알리는 데 기여했습니다.

베트남 관광청은 이러한 긍정적인 성과를 바탕으로 더욱 포괄적이고 실질적이며 유연한 방향으로 민관 협력 메커니즘을 지속적으로 확대해 나갈 것입니다. 관광청은 관리 기관, 기업, 협회 간의 정기적인 소통 공간을 마련하여 조정 역할을 강화할 것입니다. 동시에 홍보, 광고, 디지털 전환, 그리고 특정 관광 상품 개발 분야에서 민관 협력 모델에 대한 구체적인 방향을 제시할 것입니다. 또한, 지방 정부가 자원의 사회화를 강화하고 기술 플랫폼, 항공사, 여행사, 호텔 등과 협력하여 국내외 시장 홍보를 포함한 대규모 공동 홍보 캠페인을 전개하도록 장려할 것입니다.

특히, 향후 관광부는 OTA 플랫폼을 홍보, 시장 분석 및 관광객 행동 조사의 전략적 채널로 더욱 적극적으로 활용할 것입니다. 빅데이터와 빠른 트렌드 업데이트 속도를 갖춘 OTA는 관광부가 각 시장, 고객 그룹, 그리고 새로운 관광 트렌드에 맞춰 더욱 정확하게 커뮤니케이션 및 마케팅 캠페인을 전개하는 데 도움이 될 것입니다.

워크숍에서 트래블로카 항공상무부 ​​부사장인 찰스 웡 박 시옹(Charles Wong Park Siong) 씨는 관광이 다양한 분야와 긴밀히 연계된 포괄적인 경제 부문이라는 맥락에서, 일관성과 효율성을 보장하기 위해서는 공공-민간 협력이 특히 중요하다고 강조했습니다. 국가, 기업, 그리고 지역 사회 간의 협력은 상품 다각화, 서비스 품질 향상뿐만 아니라 지속 가능한 관광 생태계 조성, 경제 성장의 균형, 자원 보존, 그리고 국가 문화 정체성 보존에도 기여합니다. 베트남 국가관광청의 기술 파트너로서, 트래블로카는 디지털 혁신과 목적지 홍보에 있어 기업의 역할이 점점 더 중요해지고 있음을 확인했습니다.

Traveloka Vietnam의 이사인 Huynh Thi Mai Thy 여사가 워크숍에서 다음과 같이 말했습니다.

트래블로카 베트남의 후인 티 마이 티 이사는 지속 가능한 성장을 위한 OTA와 지역 관광의 협력 역할에 대해서도 자세히 설명했습니다. 트래블로카는 효과적인 경기 부양 프로그램을 시행하고 관광지를 홍보하기 위해 여러 지역과 협력해 왔습니다. 다낭에서는 "Enjoy Da Nang 2024" 프로그램을 통해 항공권, 호텔 객실, 관광 명소를 포함한 수천 개의 여행 상품권을 발행하여 방문객 수를 크게 늘리고 만족도를 향상시켰습니다. 호찌민시에는 총 40억 VND 이상의 가치를 지닌 2025년 e-바우처 프로그램이 시행되어 호텔, 레스토랑, 스파, 의료 서비스를 동기화된 디지털 생태계로 연결했습니다.

공공-민간 파트너십의 효과성 향상

현재 당사자 간 위험과 이익을 공유하는 메커니즘이 아직 조화롭지 않아 민간 기업이 장기 프로젝트 참여를 꺼리고 있습니다. 사회적 자원이 포괄적으로 동원되지 않았으며, 많은 협력 프로젝트에서 효과적인 측정 도구와 명확한 KPI가 없어 결과를 평가하지 못하고 있습니다. 또한 대부분의 중소기업은 자본, 경영 역량 및 정보 접근성에 어려움을 겪고 있어 공공-민간 파트너십 체인 참여가 여전히 제한적입니다. 베트남 국가관광청 응우옌 티 호아 마이 부국장은 공공-민간 파트너십의 효과를 높이기 위해 투명성을 높이고, 정보 공유를 촉진하며, 효과적인 평가 메커니즘을 구축하는 동시에 다양한 분야와 규모의 관광 기업이 참여할 수 있는 기회를 확대해야 한다고 강조했습니다. 국가, 기업, 지역 사회의 이익이 조화를 이룰 때 공공-민간 파트너십은 진정으로 지속 가능한 발전의 원동력이 되어 베트남 관광 산업에 실질적이고 장기적인 혜택을 가져다줄 것입니다.

베트남 관광청 부청장은 또한 Traveloka와 같은 기술 파트너들이 수요 촉진을 위한 전자 바우처 사업, 목적지 홍보 캠페인, 그리고 지역과의 디지털 협력 모델을 통해 적극적으로 참여한 것을 높이 평가했습니다. 이러한 노력은 혁신, 디지털 전환, 그리고 관광 진흥에 있어 OTA 기업의 역할이 점점 더 중요해지고 있음을 확인시켜 주었습니다. 이러한 결과는 베트남 관광 산업에서 민관 협력의 잠재력과 실질적인 효과를 생생하게 보여주는 증거입니다.

토론 세션 "관광 개발 촉진을 위한 전략적 인센티브 정책 및 공공-민간 파트너십(PPP)"

워크숍에서 참석자들은 공공-민간 협력 증진을 위한 방향과 해결책, 특히 홍보, 광고, 신제품 개발 및 디지털 기술 적용에 더 많은 기업이 참여하도록 유도하는 방안을 논의하고 명확히 하는 데 집중했습니다. 이는 향후 베트남 관광 산업의 지속가능한 발전을 위한 전략적 쟁점입니다. 참석자들은 베트남 관광 산업의 고성장과 관련하여 인프라, 목적지 관리에 대한 압박, 서비스 품질 개선 및 환경 및 지역 사회와의 조화로운 발전에 대한 요구 등 주요 과제들을 분석했습니다. 동시에, 녹색 관광 상품, 스마트 관광, 건강 및 토착 문화와 연계된 관광으로의 전환을 강조하며 관광객의 행동 및 경험 요구의 변화 추세도 강조되었습니다.

또한, 장기 전략은 제품 다각화, 시장 확대, 국제 홍보 강화, 정부, 기업, 지역 사회 간의 긴밀한 연결에 초점을 맞춰 지속 가능하고 포괄적인 관광 생태계를 공동으로 조성해야 한다는 의견도 제시되었습니다.

트래블로카와 호치민시 관광청 간 양해각서 부록 서명식

트래블로카와 호찌민시 관광청 간의 양해각서 체결식도 워크숍의 일환으로 진행되었습니다. 이 행사는 양측 협력에 있어 새로운 진전을 이루었으며, 2025년 4분기에 호찌민시의 국제 관광을 촉진하고 활성화하기 위한 다양한 프로그램을 개시하는 동시에, 스마트 관광 생태계 구축에 있어 기술 기업의 역할이 점차 중요해지고 있음을 재확인하는 계기가 되었습니다.

베트남 국가 관광청

출처: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-thuc-day-hop-tac-cong-tu-trong-phat-trien-va-quang-ba-diem-den-du-lich-20251010111815994.htm